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安装工作，作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。
当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。当设备到了矿上的时候，公司会安排我们安装人员前往所在地进行安装。
我们这个行业不同于其它，煤矿遍及全国各地，我们的设备也卖到了各地，我们的服务也到了各地，不管是遥远的边疆，还是美丽的山城，都有着我们同事的身影。哪怕是舟车劳顿，我们到了矿上之后，如果工期紧的话，应矿上要求，要以最快的速度进行安装，新来的同事可能还没缓过神来就已经在开展工作了。这时候要取得对方的帮助，协调矿上负责人，安排矿上人员帮助，以更好更快的完成任务。更快也不是人们所想几个小时，一天，两天，或许这个时间吧，或许一个工程能干一年，两年。作为安装公司的每个同仁都知道，出去完成安装任务时间有长有短，有的背井离乡，几个月不能回家。开始的时候有点不习惯，但时间一长大家也都习惯了这种感觉，在外的安装人员虽然有时候会想家，但是一开始工作大家把所有的心思都放在了工作上其实也没时间去想其它事情，唯一想的就是以最好的效率把工作做完。安装公司的每个同仁并不能以简单的同事关系来衡量，每个人都把对方当做兄弟情和战友情来对待。这个可能是其它人不能理解的，但是安装公司每个人都是这样默默认为的。在外开展工作的时候大家会遇到各种不一样的问题，有的自己不有时矿上的问，你们想家
吗？同事的回答方式大多一样，都是笑嘻嘻的说，想啊！工作是首要的！煤矿安全很重要，如果我们工作没干好，因为我们的一时疏忽可能会造成更严重的后果。安装人员不光要有很强的专业技能还要会善于沟通交流，在安装过程中让矿上人员参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！有时货到矿上，可能工期不紧。如果你不提出怎么安装，矿上不积极安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来安装，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到矿上，我们也听矿上的安排，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。” 让矿上积极的支持我们的工作。
设备安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些安装过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！设备使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？ 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。还要给矿上相关技术人员进行技术培训，让他们能正常的使用设备。将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下用户的电话，必要时和用户交流一下感情！至少让用户觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的！适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！
安装服务的工作，是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，看似简单，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。所以从事安装服务首先要了解这个煤矿行业的方方面面。我们安装服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！
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