XX区司法局退役军人服务管理工作总结
近年来，××区司法局聚焦维护退役军人合法权益，立足司法行政职能，充分发挥退役军人作用，引导参与基层社会治理，多举措做好退役军人服务工作。
一、机构建设基本情况
高度重视退役军人服务管理工作，成立由局长任组长的退役军人服务管理工作领导小组，设立退役军人服务管理办公室，配备专职工作人员，明确工作职责和任务分工，进一步加强对退役士兵专项公益性岗位人员服务管理。积极打造“退役军人之家”，实现每月考核、年终总评、评先树优，推动全系统退役军人履职尽责，展现“退役不褪色”的责任担当。
二、作用发挥情况
一是开展党性教育，切实提高政治站位。注重加强退役军人的教育培训工作，坚持每周组织退役士兵专项公益性岗位人员通过视频系统参加集中学习，扎实开展学习贯彻xxx习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，举办“法治大讲堂”“业务大比武”“案例解析”等活动，加强对退役军人的思想教育和业务培训。每年组织局全体退役士兵公益性岗位人员至少开展1次集中红色教育，邀请区纪委、党校、退役军人事务局进行授课，不断提升全体退役军人党性修养。近3年来，退役士兵参与文明城市创建、疫情防控等志愿服务××余人次，××名退役军人先后被评为“全区最美退役军人”，××名同志在安保维稳、普法宣传等工作中受到表扬。
二是加强工作引导，深度参与基层治理。积极引导退役军人参与基层社会治理，成立“老兵调解室”，依托基层调解委员会，吸纳退役军人参与其中，让老班长、老党员等有经验的退役军人参与到矛盾纠纷化解，发挥其在社会稳定、矛盾调解等方面的独特作用。不定期组织退役军人调解员开展座谈交流，不断提升调解工作能力，打造专业调解队伍。目前，全区共有退役军人调解员××名，2023年以来共化解各类矛盾纠纷案件××件，无涉及退役军人矛盾纠纷，调处成功率达××％。
三是健全服务体系，提升法律服务效能。在各镇（街道）公共法律服务站设立退役军人服务站，开辟退役军人绿色服务通道，高效提供法律服务。依托“148法律服务热线”，开通“军人法律咨询热线”，持续开展“送法进军营活动”，组织专业律师现场就官兵自身和亲戚朋友在工作、生活及转业退伍安置等涉法问题进行解答。充分利用春节、“八一”建军节等重大节日，开展形式多样的拥军优属慰问和国防教育宣传活动，进一步增强国防观念和双拥意识。
三、下一步工作打算
下一步，××区司法局将继续加强组织领导，完善工作机制，强化服务效能，加强教育培训，不断提升退役军人的能力素质。同时，更加注重与相关部门和组织的沟通协调，形成工作合力，推动退役军人服务管理工作再上新台阶。
一是不断加强服务平台建设。聚焦退役军人关心关注的热点问题，不断完善现有工作平台的功能设施，优化整合法律服务资源，持续畅通退役军人法律服务“绿色通道”，使退役军人能够更便捷地获取信息资源。
二是持续提升队伍综合素质。定期组织退役军人开展业务培训和学习活动，提升专业水平和服务意识，激励全体退役士兵不断学习和更新知识，更好地适应社会对退役军人的新需求。同时，根据退役军人的具体情况和需求，制定个性化服务方案。
三是建立长效反馈机制。常态化开展退役军人走访慰问、退役士兵公益性岗位人员谈心谈话等活动，深入了解退役军人对法律服务、基层治理等方面的意见建议，通过定期回访、满意度调查等方式，持续推动退役士兵服务质效提升。
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