总结是一个循环的过程，不断总结、不断改进，才能取得更好的成果。完美的总结应该关注细节，准确地概括和总结出工作和学习的重点和亮点。在阅读范文的同时，也要保持批判性思维，不盲目追随，理性评估。
为民服务代理工作总结篇一
镇党委政府高度重视便民服务工作，年初即成立了由党委书记谢明、镇长高晓梅任组长，党委副书记曾传聪、副镇长蒋再国、曾用祯、邱冬莉、肖文斌为成员的便民服务站领导小组。
二、主要工作回顾。
1.落实人员。调元镇便民服务站由党委副书记曾传聪任站长，副镇长肖文斌、镇群众工作站站长钟守权、镇经济与社会事务办主任易礼全任副站长，日常工作由易礼全具体负责，做到了专人、专职负责，切实把便民服务工作落到实处。
2.落实场地。积极加强阵地建设，调元镇便民服务站已于近日完成全面装修和粉刷工作，软件配套设施正在积极筹备中。
4.制定考核制度。为切实加强站内工作人员的管理，镇领导小组召开站内工作会议，强化工作人员的责任意识和服务意识，同时引进奖罚措施和体制，把办事责任落实到人头，确保人事分工明确、事有人管、事有人做，落实为民办实事、办好事的政策。同时镇领导小组对镇各职能部门提出要求，将便民服务站的各项工作纳入到各部门考核中。
5.加强与镇群众工作站联系。镇便民服务站在做好站内工作的同时，积极与镇群众工作站加强工作协调和沟通，经过职能改革和部门重组后，已实现了信息共享、资源整合，提高了办事效率，杜绝了重办、漏办的情况发生，维护了广大群众的利益。
三、下一步工作。
1.将便民服务站建设好，主抓阵地建设，各部门统一办公。
2.站内各项制度建设要逐步总结、逐步充实完善。
3.强化各项惠民政策的落实。
4.进一步加强与镇群众工作站沟通联系，逐步完善两部门间的协调、配合工作。
自便民服务站成立以来，镇便民服务站在镇党委、镇政府的正确领导和大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终坚持“群众满意”这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，把“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”作为“中心”建设的最终目标。争取获得上级领导肯定和企业、群众好评。
按照**市人民政府有关精神，为加强便民服务工作，提高办事效率，规范政府工作行为推进民主管理，促进观音溪经济和社会的和谐发展，经镇党委、政府研究决定，特成立观音溪镇便民服务站。由镇党委副书记、镇长**任站长，镇党委副书记**为副站长。成员由**构成。本站从xx年9月3日起运行。
二、坚持改革创新，增强服务效能。
通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。
1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入便民服务站统一管理，优化便民服务站的审批功能配置。加强与各部门职能合理组合，提高服务效能，既方便工作人员相互联系协调，又方便为企业和群众办事。
2、创新审批方式。通过四项制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的服务。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许发展类，不需要上报国家、省和市审批的工业项目实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。即“即受即诺即办”，简化许可环节，解决群众“来回跑”问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可规范，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权”的要求，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的`前移。四是联审联办制。加大建设项目审批流程整合重组力度，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节。在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查，切实加大了便民服务站对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理规范各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底础上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消；对可以联合年检的事项，集中基时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进行便民服务站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。
三、推进规范建设，优化服务质量。
1、加强针对性教育。组织开展“学习、调研、创新”活动，要求工作人员就推进便民服务站工作进行深入思考，寻求突破，提出了不少富有创意的意见、建议。以“举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点，注重加强对便民服务站工作人员服务规范、文明意识的教育，倡导文明礼仪服务，推行“笑相迎、双手接、书面清”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。
2、实施规范化管理。推行先进的管理理念和管理模式，对行政审批的各个环节进行全程监测，保证审批行为的规范、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的审批服务。制定工作人员“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效”24字行为守则，“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩电脑游戏”六不工作纪律，从而把便民服务站规范化管理提高到一个新的水平。
3、完善科学化机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设，明确分管领导和责任人员；制订行风建设、党风廉政建设等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设大会，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。注重抓党风带行风，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设责任制，加强机关作风建设，坚持民主集中制原则，完善内外监督机制，接受和处理群众投诉，进一步规范服务行为，深化政务公开工作。强化考核激励机制，根据窗口意见和工作实际，突出“群众满意”的基本标准，充分发挥考核杠杆的积极效应；严格遵守市政府制定的责任追究制度，并严格执行。
四、改进服务手段，提高服务品位。
1、强化协调职能。利用集中办公的优势，发挥便民服务站的协调作用，切实解决辖区内企业和群众反映的实际问题。通过协调实行先批后办、特事特办的“快车道”审批办法，既解决了企业和群众的难题，又加快了审批进程，实现了联审联批目标。
2、创新服务形式。深化服务制度，为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项。推出上门服务行动，进而有效地为民服务。实行周末值班制度，做到随时都能为民服务。
今年，我镇虽然在便民服务工作中取得了一定的成绩，但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，在今后的工作中，一定要围绕在镇党委、政府的领导下，在上级部门的指导下，积极工作，为今后的便民服务工作上台阶而努力。
为民服务代理工作总结篇二
尊敬的各位领导、同事们：
你们好!
我叫xx，现在任xx行政部保洁主管。我是20xx年xx月进入xx后勤工作一直至今。曾做过xx餐厅服务员、小卖部售货员、客房服务员，20xx年xx月升为客房领班，20xx年xx月提升为保洁主管。在工作的几年中，曾4次获得公司先进个人，2次获得集团双文明先进个人。这些荣誉是领导对我的信任，给了我工作的肯定，也给了我压力和前进的动力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要职责是协助经理对保洁员工进行有效的管理和监督：做好工作计划;处理突发事件;主持员工例会，传达上级的决议和指令，执行和检查工作落实情况;培训员工的基本工作技能和一些日常考核。工作内容：负责xx项目的卫生指导和清扫;红林新都h、k栋卫生的检查;办公楼5楼客房管理;行政部仓库管理;员工的岗位培训和日常考核等。20xx年在公司领导的指导下，紧紧围绕“团队、诚信、满意、效益”的企业精神和“以人为本”的先进管理理念，有计划的完成上级和甲方交给的工作任务。
第一，发现问题，及时防范。
第二，制定标准，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主见。
第四，节约成本，从仓库出入抓起。
以上是我的述职陈述，请领导和同事指导和提出意见，谢谢大家。
述职人：xx。
20xx年xx月xx日。
为民服务代理工作总结篇三
光阴如梭，一年的工作转瞬即将成为历史，伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别硕果累累的20__年，满怀热情的迎接到来的20__年。
20__年是自己进公司的第三个年头，在这一年里也是自己进公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超负荷工作，除正常的上班八个小时，下班后几乎每天都要忙到23点后甚至通宵，有付出就有收获，现在回头看看，还是挺有成就感的。
为民服务代理工作总结篇四
对于小学生来说，生理和心理都不成熟。特别是即将小升初的学生，一方面家长和老师都在施压，催着孩子不停学习，另一方面，孩子玩心未泯，暑假过后心理反差大，如果不注意调节就容易出现情绪障碍，如不爱学习，自身难以控制和调节这些问题，而家长非专业人士，对于如何正确有效地调节孩子的心理和行为把握不准。
昆明学大教育特针对小升初的学生，制定了开学前“收心”方案，帮助孩子快速进入学习状态，确保开学衔接无忧。
温故知新迎接新学期。
初中生要做好开学前的知识衔接。想要在新学期有所进步，就必须将复习与预习作为收心的必修课之一，尤其是初三新生，即将面临中考，学习任务繁重紧张。经历了漫长的假期，上学期学过的旧知识必然有所遗忘，所以要抽出一定的时间来巩固复习学过的知识要点。
针对初中生，昆明学大教育专门为每个学生制订领跑新学期计划，助其轻松“赢”战新学期。
快速调整快速提升。
高中生在开学前的收心非常重要，补课也成了家常便饭，但普通的补课效果能让学生提高多少，很多家长还并不知道。昆明学大教育高考名师团队为广大高中生专门制定快速拔高计划，先强效收心，再夯实基础、查缺补漏，助推新学期一路领先。
为民服务代理工作总结篇五
201*年，我处便民服务中心紧紧围绕区委、区政府中心工作，以转变观念、增强素质、提高服务质量为重点，以群众满意为准绳，认真贯彻落实区委、区政府关于规范化服务型政府建设的有关精神和相关要求，不断总结经验、严格要求、突出重点、强化督查，建立长效工作机制，在深化服务理念、完善推进机制、提高服务质量、加强社会监督等方面加大力度，使便民服务中心建设取得了明显成效。
按照区上的统一要求，街道设立便民服务中心固定场所，各社区建立了便民服务站，全部都标识清晰，有必要的便民设施、环境整洁。建立健全了便民中心、站职位职责，便民服务工作人员的职位职责全部上墙。街道、社区定期组织干部学习规范化服务型政府建设的文件以及区委、区政府领导对规范化服务型政府建设的工作指示，转变观念，牢固树立“以民为本”的意识，把科学发展观的要求体现在言行上，落实到工作中，调整人员、培训上岗、强化督查，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，坚持维护最广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。
二、增强服务大局的意识。
街道要求全体工作人员和社区人员自觉增强大局观念、服务意识。针对创新社会管理中错综复杂的各类矛盾，便民服务中心工作人员始终坚持民为本、民为贵的思想，始终做到为民考虑在前、办理周到、热情服务，使办事人员感到党和政府确实是在为他们作好事，办实事。
三、优化办事流程，提高办事效率。
街道对涉及群众办理的审批和服务事项进行上墙公示，并纳入便民服务中心集中办理，优化工作流程，在机关内部大力推广短流程服务和标准化服务，提高了办事效率。做到老百姓办事“话有人听，事有人办”。建立工作台帐，事事有纪律，件件有落实。
四、做好政务公开。
街道认真做好办事处政务、社区居务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门，并及时更新。
五、快速处理各类信息和诉求。
街道按照上级有关文件精神，制定了领导接待日制度，拓展和完善公众评议政府机关、反映诉求的渠道，政务公开电话、领导信箱的快速处理和反馈机制。及时处理好当日群众反映的问题。
六、规范单位制度。
按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门。
牌标识、工作人员座牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设。各办公室职务职责、职位代理、办事流程引导图都公示上墙。
201*年我处便民服务中心建设正在逐步完善，今年街道便民服务中心和社区便民服务站共计接件***件，办结***件。以后我处将继续按照上级要求，求真务实，扎实工作，努力取得新的成就。
友情提示：本文中关于《便民服务工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，：该篇文章建议您自主创作。
为民服务代理工作总结篇六
20__年1月到3月：维护及更新oa系统、人事系统、vip卡管理系统分布式、美容院前台客户管理系统。由于工作量问题，在3月将oa系统移交给他人维护及更新，将人事系统移交给他人维护及更新。
20__年3月到8月：维护及更新vip卡管理系统分布式、美容院前台客户管理系统。主要工作是vip卡管理系统的分布式功能的实现，经过前面几个月的开发及测试，在3月中旬开始将分布式功能放在华景店进行测试，经过一段时间的测试及相关问题的跟进与更新，4月1日在黄埔店进行分布式系统的安装。经过两家店的分布式功能的使用，在后面的时间里对广州所有店都安装好分布式系统。处理日常系统操作中遇到的问题、更新一线对系统提出的修改及分布系统客户端数据与服务器数据的核对。
20__年8月到12月：从8月份开始，应该对财务的问题，开始次vip卡管理系统进行升级到美容院管理系统，结合提出的需求，对vip卡管理系统中的功能、数据库结构及操作页面进行全面的更新。经过一个月的更新，从9月2日开始使用新的更新完一部分的美容院管理系统。从9月份开始根据财务人员提出的修改，对系统进行更新，协助财务部对系统数据的调整。一直到现在系统一直在修改及改进，相比以前的vip卡管理系统，系统中增加了许多在以前系统中没有的功能，在功能的实现及数据的稳定进行了大大的改善。
明年工作规划及打算。
继续维护及更新美容院管理系统、美容院前台客户管理系统，在两个系统中提高数据的100%稳定性及数据的安全性。
美容院管理系统：
1)尽自己最快的速度完成系统中还未完成的功能及修改;。
2)对一线收银、办公例会、财务及相关人员提出的合理需求在第一时间内修改好系统;。
3)积极配合财务部对系统数据的调整，让系统最快恢复财务合理的数据;。
5)到时候系统修改完数据正确后看是否有必要增加该系统的分布式功能。
美容院前台客户管理系统：
2)对一线前台提出的需求在第一时间内更新好系统;。
4)提高系统数据的安全性(比如系统中增加ip地址系统的限制及mac地址的绑定)。
在20__年严格履行个人岗位职责，努力工作，在第一时间内完成了本职工作和领导交给的各项任务。作为技术人员最重要的是心态，以良好的心态去面对各种问题，发现问题、解决问题。展望到来的20__年，我会更加努力、工作上认真负责，再接再厉。
为民服务代理工作总结篇七
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
文档为doc格式。
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为民服务代理工作总结篇八
根据市委组织部《关于实行党员干部为民服务代理制的实施意见》（酒组部发〔〕88号）文件精神，为深入推进创先争优破解难题主题活动，进一步转变基层工作职能，不断创新服务模式，拓展服务渠道，提高服务水平，广泛开展为民服务活动，现就实行党员干部为民服务代理制制定如下方案。
一、明确总体要求。
党员干部为民服务代理制是贯彻党的根本宗旨和落实科学发展观的具体体现，是深化农村综合改革和推动基层工作职能转变的现实需要，是密切党群干群关系和增强基层党组织亲和力的必然选择，是巩固党在基层执政基础和促进社会和谐的有效途径，是转变干部思想工作作风和加强基层党风廉政建设的务实举措。各单位、各部门要紧紧围绕深化创先争优活动、服务人民群众这一中心任务，以“贴近群众、方便群众、关注民生、优质服务”为宗旨，按照“便民、公开、依法、无偿、高效”的原则，整合服务资源，健全服务网络，深化服务内容，对群众最关心、最直接的生产生活问题实行全程代理，密切党群干群关系，促进社会和谐，使群众切实感受到创先争优活动带来的新变化、新实惠。
二、把握基本原则。
1、以人为本、服务群众。以广大人民群众的需求为导向，以人民群众满意为标准，急群众之所急，想群众之所想，让群众在实行党员干部为民服务代理制中得到方便和实惠。
2、转变职能、优化服务。坚持前移服务平台，下沉服务重心，变群众跑腿为党员干部跑腿，变多口办理为一站式办理，变被动服务为主动服务，不断改进工作作风，提升服务水平。
3、依法行政、廉洁高效。坚持公正、公开、公平，代理事项全过程阳光操作，自觉接受群众监督。对群众申请办理的事项，随时受理、及时承办、限时办结，为群众提供便捷高效服务。
4、注重实效、稳步推进。从人民群众最期盼解决的事情抓起，从最容易办到的事情做起，紧密结合实际，针对不同情况，突出特色，分步实施，不断完善，整体推进。
三、狠抓关键环节。
1、健全为民服务代理网络。区上依托行政服务中心设立为民服务中心，负责区级权限为民服务事项的办理，代理乡镇上报的办理事项；乡镇设立为民服务站，负责受理乡镇权限代理服务项目和需要上级部门审批、办理的代理事项；村级设立为民服务室，负责村级权限事项的办理，代理乡镇及以上部门办理的事项，构建以区为民服务中心为龙头，乡镇为民服务站为主体，村级为民服务室为基础的三级联动、上下贯通的代理服务网络。各代理服务机构都要有明确标识，安排专人受理代理事项，开通服务热线，随时接待受理群众申请，打造全天候服务平台。
2、完善为民服务代理机制。区、乡镇为民服务机构实行党员干部值班和“领导接待日”制度，村级服务室实行村干部轮流坐班制度，确保代理服务不间断。建立完善业务办理、联席协调、运行管理、监督投诉、反馈回访、满意度测评、目标管理、考核奖惩、责任追究等制度，不断规范党员干部为民服务代理行为，努力形成为民服务长效机制。全面推行定量定性奖罚分明的考核激励机制，将“党员干部为民服务代理制”实施情况纳入各级党组织年度综合目标考核范围，以组织机构健全率、代理事项公开率、申请事项受理率、代理事项办结率、承诺期限兑现率和群众评价满意率为依据，实行季度汇报、半年点评、年终考核，确保党员干部为民服务代理制落到实处、取得实效。
3、拓展为民服务代理项目。区、乡、村三级为民服务代理机构要按照代理职责要求，以群众最期盼、社会最关注、感受最直接的事项为重点，()认真梳理各自层面为民服务项目，凡是与群众生产生活密切相关的事项，都要列入代理范围。区为民服务中心主要提供行政许可、非行政许可和审批相关服务类事项以及具体职能部门相关业务的代理服务。乡镇服务站主要提供计生、民政、劳动保障、国土、工商、税务、残联等代理服务。村级服务室主要提供民政、残联、综治维稳、新农合、医疗救助、计生、土地管理、公益事业、消费者维权、党建群团等代理服务。各级代理服务机构要分类制定为民服务代理事项一栏表（请参考附表），并采取制作公示栏、印制代理服务指南等方式，及时公开代理项目。
4、规范为民服务代理程序。要按照受理、承办、反馈、评价的基本程序，公开党员干部为民服务代理项目，制定为民服务代理流程图。受理环节主要完成接收申办人提出的申办事项，说明可以代理的项目和应该提供的材料并接收相关材料。材料齐全的，开具材料接收单，填写承办卡。承办环节，对程序简便、可当场办理的申请事项列为即办件，随来随办，及时办结；对现场一时不能办理的事项归入承诺件，明确时限，限期办结；对手续不全的'事项归入补办件，告知群众补齐手续，再行办理；对权限范围内无法办理、需要呈报上级批准的事项归入上报件，代理办结。反馈环节主要由代理员将办理结果送达申办人。评价环节，由申办人对代理服务事项办结情况作出满意度评价。
5、明确为民服务代理要求。各级为民服务代理机构要采取制作展板、印制服务指南、开辟网络服务窗口等形式，把党员干部为民服务代理涉及的服务项目、申报材料、办事程序、工作流程、服务承诺、办结时限、管理制度、监督机构和代理人员全部进行公开，方便群众办事，主动接收监督。全面推行以服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”为内容的“五零服务”，凡是列入党员干部为民服务代理项目的事项，群众申请必须受理，在承诺时限内必须办结，确保群众办事只进一家门、只找一个人，一次性办结。
6、创新为民服务代理方式。要牢固树立“一切为了群众、一切方便群众”的思想，针对不同事项、不同服务对象，积极创新服务手段，开展差异化、个性化服务，按照简易事项、一般事项、特殊事项三种类别，实行直接代理制、承诺代理制和联合代理制，积极探索符合农村工作实际、满足群众意愿的服务代理途径，灵活采用组团式服务、菜单式服务、一站式服务、结对式服务、预约式服务、网络代理服务等多种方式，创造性地开展党员干部为民服务代理活动对代理事项进行全方位、全程式办理，让群众少跑腿或不跑腿就能办成事，增强为民服务代理工作的实效性。
7、扩大为民服务代理队伍。各乡镇、村要根据工作需要，以乡村党员干部为主体，驻村、挂职、结对帮扶、下派锻炼干部等为补充，建立一支觉悟高、素质好、业务精、作风实、相对稳定的为民服务代理队伍。健全为民服务代理党员干部花名册，强化教育培训，增强服务意识，着力提高为民服务代理水平。同时，要不断丰富党员志愿服务活动，充分发挥农村无职党员的积极性，根据党员个人的优势、专长和意愿，探索无职党员为民服务代理制的方法措施，不断扩大为民服务代理队伍。
8、延伸为民服务代理范围。要大胆探索，勇于实践，不断拓宽领域，扩大范围，创新载体，丰富内容，深化为民服务代理活动。代理服务事项要由单一的为群众办证、签字、盖章，向生产销售、技术支持、政策咨询、信息提供等领域延伸；服务领域要由农村向城市社区、非公企业、新社会组织、人民团体延伸，不断扩大为民服务的代理范围，推动党员干部为民服务代理制向多层面、全方位发展，在全社会形成党员干部为民服务的长效机制。
四、强化保障措施。
1、加强领导，靠实责任。各级党组织要把推行为民服务代理制作为创先争优破解难题的主要内容，加强组织领导，成立工作机构，制定实施方案，党组织书记要认真履行第一责任人职责，全面部署，扎实安排，副书记、党务干部要认真履行直接责任人职责，强化措施，狠抓落实，确保为民服务代理制落到实处，取得实效。各级领导干部要充分发挥模范带头、示范带动作用，从破解基层群众“办事难”入手，通过开展“深度调研”活动、建立“领导接待日”等制度，积极接待群众来信来访，广泛听取群众的意见建议，定期研究工作中遇到的问题，不断完善工作机制，促使党员干部为民服务代理制工作顺利实施。
2、完善机制，规范运行。为民服务代理制是一项长期的工作，各级为民服务代理机构要结合创先争优破解难题活动，积极探索党员干部为民服务代理制的有效途径，不断创新代理服务方式，在实践中不断完善工作机制，打造服务品牌，推进党员干部为民服务工作长效化、科学化、规范化。要建立健全党员干部为民服务代理制落实情况督查通报制度，各党（工）委、总支要加强对所属为民服务代理机构服务代理情况的督查，发现问题及时督促整改。区委组织部、区委创先争优领导小组办公室将联合纪检、督查部门定期开展专项督查活动，促进为民服务代理制工作整体推进。各乡镇务必于9月底将所有工作落实到位，确保代理服务工作有序实施，10月份全区党建及创先争优活动观摩时，将集中对各乡镇推行为民服务代理制情况进行评比并通报。
3、上下联动，统筹推进。与农村、农业、农民联系紧密的有关部门、单位既要制定为农村基层服务的具体措施，又要指导好乡镇对口部门的为农服务工作。牢固树立为基层服务、为群众服务的意识，对一些与农民群众生产生活密切相关的行政许可和服务项目，能下放到乡镇的，尽可能下放，暂不能下放的，也通过采取委托授权等方式，简化办事程序；对群众需求、乡镇政务服务事项较为集中的，直接派人现场审批，尽最大可能地为基层和群众提供便利。同时，各乡镇要进一步加强效能建设，加快实施电子政务，逐步实现网上申报、审批，简化环节，缩短办事时限，努力为群众提供快捷、高效、优质的服务。
4、加强宣传，营造氛围。为民服务代理制作为一项新的工作机制，群众的参与积极性和认可度高低，直接决定着这项工作的质量和效果。各级党组织要切实加大宣传力度，采取张贴标语、开办宣传栏、发放明白卡、入户走访等灵活多样的方式，深入村组，深入群众，广泛宣传为民服务代理制的意义、代理内容及办事程序，使为民服务代理工作家喻户晓，人人皆知，赢得群众的信任和支持。要深入挖掘、总结提炼为民服务代理工作中探索出的好经验、好做法，积极培育和树立一批推行为民服务代理制的先进典型，充分利用网络、简报、电视等媒介进行大张旗鼓的宣传，以点带面推动为民服务创先争优活动深入开展。
为民服务代理工作总结篇九
20xx年以来，市项目投资全程代理服务中心在市委、市政府的高度重视和市商务局的直接领导下，深入贯彻市委市政府提出的“科学发展、后发赶超”战略目标，深入学习实践科学发展观，始终坚持高效、快捷、无偿的服务理念、以竭诚服务客商为宗旨，以促进项目投资为目的，采取“中心受理，联席办公，独立代办”机制，不断强化队伍建设，完善服务体制，伸长服务手臂，拓展服务领域，以坚持“五心服务”为准则，紧紧围绕“招商、安商”两大主题，竭诚为广大客商提供全程代办、咨询投诉、代收代缴、跟踪帮扶等全方位服务。大力开展友情招商、以商促商和网络招商等活动，为优化娄底投资环境，提高政府服务效能，扩大招商引资成果做出了应有的贡献。
一、强服务重宣传树形象，代办咨询业务创新高。
今年以来，市全程代理服务中心积极开展强服务、重宣传、树形象活动，充分发挥代理职能，与市政务服务中心合署办公，努力为企业全程提供保姆式服务取得显著成效。截止20xx年9月底，市全程代理服务中心共为外来投资者办理各项行政审批手续346项，协调处理各类矛盾与纠纷3起，与去年同期相比分别上升17%和下降28%。其中办理外来（外资）企业落户手续85家，为外来投资者提供政策咨询和政策答疑225起，重点跟踪帮扶外来（外资）企业12家。详细名单摘录附后。
二、创新发展、敢为人先、招商引资显成效。
市全程代理中心在做好代办、帮扶服务的同时，积极创新发展，充分利用各种人脉资源和企业平台，大力开展招商引资取得了明显成效。目前和市全程代理中心拟定投资意向的企业多达五个，意向投资总额将在10亿元人民币以上。其中以代理中心牵头引进的韩国（株）威丽斯设计独资设立的娄底市威丽斯华光酒店项目在9月28日的“娄博会”上成功签约。该项目注册资金5000万美元，总投资将超过一亿美元，预计首期注册资金1000万美元将在10月20号以前到位，其余4000万也将在今年12月31日以前全部到位。项目开工建成后将为我市新增1500余个工作岗位，年缴利税在三千万元以上。该项目从意向投资到确定投资到成功签约前后不过二十来天的时间。虽说只是短短的二十来天，但为了让项目在“娄博会”上成功签约，在投资方资料尚不完整的`前提下，市全程代理中心的工作人员放弃节假日不休，加班加点，积极与各单位协调商处，请求特事特办。需要特别说明的是，在为该项目办理前置审批手续及外汇登记期间，得到了市商务局、市工商局、市质量技术监督局、市外汇管理局和中国建设银行娄底市支行的鼎力支持。
三、实践中存在的问题。
代理服务是一项全新的工作，既无章可循，又无上级对口指导，自成立以来全靠摸着石头过河，虽然通过积极的探索和实践，代理工作取得了一定的成绩，也积累了一定的经验，但在实际工作中，代理工作的困难还比较多，阻力也不少。
一是职能不强。市全程代理中心虽说履行行政管理职能，可单位级别较低，是副处级（对一些正处级职能部门的推力不够）。单位性质不明，参管待批；单位职权弱化，没有任何行政监督处罚权。在国家机构序列中，上无对口单位，下无延伸机构，更谈不上有法定的职能与地位。
二是保障不力。一方面缺乏监察保障。代理工作虽有市里相关文件规定和要求，但在实际执行过程中，由于代理中心没有监察处罚等直接职权，代理工作推进难度大，阻力多，尤其是在落实优惠政策、代收代缴和矛盾协处中，代理中心往往是力不从心。另一方面经费紧张。由于娄底财政困难，每年拨付给代理中心的工作经费太少，难以应对与日俱增的代理服务工作和外商接待任务。三是运行不畅。部分职能部门认为，代理中心的“阳光工程”严惩损害了其部门利益，削弱了他们的职权，减少了他们的收益，因而在工作中，常借法定办理期限，部委收费规章等阻挠代理工作，有意拖延办结时间或拒不落实优惠政策，直接导致全程代理服务效率不高，也间接影响了我市对外的招商形象。
为民服务代理工作总结篇十
一年来，在镇政府的正确领导下，水鸣社区深入贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，全面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次;受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98、4%。
为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。
(一)抓好“一个回路”。在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人;属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人;督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。
(二)强化“两个拓展”。一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求，我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来，增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目，由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。
为民服务全程代理制涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件，并追究责任。六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习;对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。
通过建立为民服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和干部队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。推行为民服务代理制后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监督机构全程监督，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态，及时解决他们关注的问题，化解了矛盾，促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便，充分调动了群众致富奔小康的积极性。
为民服务代理工作总结篇十一
便民服务工作总结篇一:便民服务中心工作总结-工作总结乡镇便民服务中心年度工作总结今年以来,我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下,始终坚持以人为本、执政为民理念,紧紧围绕“转变职能、优化......
重点结合学习和实践科学发展观,着力查找在工作和为民服务中存在的突出问题,不断提高中心的服务水平和服务质量,为群众提供便捷高效、优质透明的服务第1页共16页二、加强制度建设,建立标准,完善机制,进一步提高便民服务工作......
为民服务全程代理工作总结今年九月,区委,区政府召开了为民服务全程代理工作会议,对推行为民服务全程代理制工作做出部署,会后我镇高度重视,认真按照要求,加强领导,落实责任,成立机构,制定方案,选好代......
少年易学老难成,一寸光阴不可轻-百度文库巨峰镇为民服务中心工作汇报为深化服务型政府建设,优化基层全镇发展环境,促进全镇为民服务中心科学、规范、统一高效运行,巨峰镇坚持以依法行政、规范服务、......
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工作中认真贯彻“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨,拓展服务领域,丰富活动载体,进一步明确职责,坚持从自身工作职能出发,全面完成各项群众工作任务:一是加强对各股室及下属-3-事业单位群众工作的督导力度,全面完成各项群众......
***为民服务中心工作汇报材料我镇为民服务工作，通过去年的努力，在服务态度、服...
为民服务代理工作总结篇十二
今年九月，区委，区政府召开了为民服务全程代理工作会议，对推行为民服务全程代理制工作做出部署，会后我镇高度重视，认真按照要求，加强领导，落实责任，成立机构，制定方案，选好代理员，组织培训，精心把各项部署和措施落到实处。10月份，镇为民服务全程代理中心和18个村代理点全面挂牌工作。至12月份，全镇各级代理机构共办结群众申办事项近400件，取得预期效果，通过推行为民服务全程代理工作，既解决了党员干部想为群众办事的问题，又使群众最需要办的事有人办理，完善了为民办实事，群众得实惠的长效机制，受到群众的普遍欢迎。为次我镇主要抓了以下几个方面的工作。
一：精心组织，加强领导。
为加强对为民服务全程代理工作的领导，栏杆镇成立了镇委书记赵传营为组长，镇委副书记、镇长任亚军，人大主席为副组长其他党政领导为成员的为民服务全程代理工作领导小组，并下设办公室，由组织委员兼任办公室主任，副科级干部刘军为常务副主任，抽调5名政治素质高、办事能力强、公道正派的同志做为代理员，各个窗口单位也抽调专人到大厅值班，确保了工作的进行。
二：充分统一思想，搞好宣传发动。
镇委、镇政府高度重视把为民服务全程代理当作一把手工程来抓，多次召开会议研究部署工作，把它作为全面落实科学发展观，深化农村综合改革，转变政府职能的一个重要举措，连续三次举办培训班，对各村的代理员进行培训，共发放宣传单3万多份，拉过街匾20多道，书写标语200多条，电视台在每天都滚动播出为民服务全程代理的内容。真正做道家喻户晓。
三：完善制度，规范操作。
从一开始，我们就严格按照区委、区政府的要求，在受理、承办、回复三个环节按照要求，规范操作，各村也是按照区代理中心的指导，从严要求，我们健全了各项规章制度，完善了档案管理方法，为全镇为民服务全程代理工作的开展奠定了基础，从目前运行看，方法对路，态势良好。
四：创新思路，拓宽服务范围。
随着工作的开展，群众的要求也随着越来越多，我们准备创新思路，不断拓宽服务的范围，更好的把为民服务全程代理工作做的更好。
为民服务代理工作总结篇十三
按照区委、区政府的安排部署，我乡认真开展为民服务全程代理工作，领导重视，组织完善，人员、资金到位，各项规章制度得到落实，办事程序公开、顺畅，办事效率明显提高，广大群众较为满意，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：
一、基本情况。
我乡“为民服务全程代理大厅”地点设在乡政府大门口西侧，面积大约为120平方米，乡党委、政府投入资金3万元加强基础设施建设，完善了相关的办公设备，并配备电脑3台，安上了宽带网。为民服务全程代理大厅大厅有办公室主任1人，副主任1人，工作人员7人。代理服务项目共计10项，涉及8个部门，主要包括计划生育证审批及证明、外出就业有关证明、个私企业营业执照、建房手续办理以及民政相关证明等等。为民服务全程代理大厅成立以来，截止到目前，共承办受理件数达360件；2016年以来办理数为20件。
村级代理点也设立完成，工作进展顺利，收效甚好。全乡9个行政村，全部设有代理点，共有代理员9人（均为村会计）。截止到目前，村级代理点代理代办件数830件；2016年以来办理数为93件。
二、主要做法。
为民服务全程代理大厅正式启动以来，在区委、区政府的领导和指导下，在乡有关部门的大力支持和配合下，各项工作正常开展，达到了开好头、起好步的要求。
1、领导重视、组织完善。为贯彻落实好为民服务全程代理工作，乡党委政府高度重视，成立了由乡长任组长，分管副书记任副组长，党政领导班子成员为成员的为民服务全程代理工作领导小组。建立了政务服务大厅，由乡常务副乡长任主任，具体负责该项工作的组织、协调和指导。下设办公室，挑选了8名素质较高的机关干部为工作人员，专门负责受理、办理工作，各村也相应成立了代理点。形成了上下联通、齐抓共管的工作局面，为全乡整个为民服务全程代理工作的有序开展打下了坚实的组织基础。
2、强化宣传，提高认识。在实施为民服务全程代理工作中，我们充分利用会议、宣传栏、横幅、标语、广播等宣传工具，多形式、多渠道地开展宣传，使为民服务全程代理工作家喻户晓。我们印制了《致农民朋友的一封公开信》10000余份，把为民服务全程代理工作办理地点、办理程序、项目和联系电话等向群众公布，宣传到每个农户和居民户，同时，我们还在各村张贴了宣传标语，使为民服务全程代理工作获得广大群众的理解、支持、参与和监督。
3、建章立制，规范工作。我们把建立健全各项规章制度作为重要工作来抓，将领导带班、工作人员分工、联系电话及各项制度和列入全程代理服务的10个事项的办理内容进行全面公开，使办事群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间、收费标准一清二楚，一目了然；制定了政务服务大厅考勤制度、请假制度、例会制度、微机管理制度、代理管理制度、领导带班制度等，为工作人员统一制作了台卡，实行挂牌上岗；设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，加强考勤和工作督查，实行不定时抽查，确保了工作时间内工作人员全部在岗，认真履行工作职责。
4、狠抓重点，搞好业务。中心开始运作之前，我们对工作人员进行了集中培训，明确了服务项目、工作流程、任务分工，强调各项工作制度和一些注意事项。通过每周工作例会和协调会，听取工作汇报，及时协调解决工作中出现的问题。自2016年5月投入运行以来，大厅共收件360件，办结351件，办结率达%，办事群众非常满意。
3/5及出具证明、生殖保健服务、独生子女证、低保申请、民事纠纷调解等等。
三、取得成效。
1、进一步转变了干部作风，增强了服务意识。通过建立为民服务全程代理，使全体党员干部更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风、工作态度得到了改进，各部门的同志都能热情接待办事群众，语气和善、办事快捷。
2、工作责任心得到了进一步强化，提高了办事效率。通过推行为民服务全程代理，承诺服务，不仅使干部进一步明确了各自工作职责、服务事项、内容和要求，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮等现象。
3、进一步规范了收费标准，推进了廉政建设。通过实施为民服务全程代理，把各项办事程序，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，增强了干部勤政为民、廉洁自律的意识和对人民群众的感情。
4、进一步提高了群众的满意程度，改善了干群关系。通过实施为民服务全程代理，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，从而有效地改善了党群、干群关系，促进了工作的顺利开展。
四、下一步工作打算。
1、强化教育培训，提高工作人员素质。加大对工作人员的电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训。真正做到文明办公、礼貌待人，不断提高个人素质，确保中心工作水平的不断提高。
2、进一步加强相关制度建设，确保中心工作的规范化、制度化水平的不断提高。
3、进一步做好监督考核工作。采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保中心工作水平的不断提高。
3、进一步加强宣传，让广大群众逐渐熟悉了解政务服务大厅的办事制度和程序，主动通过政务服务大厅办理事项。
总之，有乡党委、政府的高度重视，有各职能部门和行政村的通力配合，我乡的为民服务全程代理工作将会在摸索中积累经验，实践中不断改进、不断完善、不断创新，在未来的工作中一定会为**乡的新农村建设和创建社会主义和谐社会做出应有的贡献。
5/5。
为民服务代理工作总结篇十四
各位领导、各位代表、大家好：
我发言的题目是：承诺重千金，服务求创新。在“为民服务，创先争优”活动中，我们平鲁地税局围绕“服务科学发展，共建和谐地税”工作主题，忠实践行“大税收、大服务”工作理念，通过开展创先争优活动，为纳税人提供独特的个性化服务，融洽了征纳关系，构建起良好的税收环境，推动了地税事业科学发展。
一、广泛征求意见，公开承诺
一 1 一
度达到100%。同时局里明确要求地税干部：包点对象必须走访到位，反映的问题必须解决到位，问题解决后必须回访到位。每位地税干部对包点服务对象都发出了《优质服务公开承诺书》，在企业与地税部门之间，搭建起快速沟通交流的桥梁和平台，使纳税人实实在在地感受到来自地税部门的服务和关怀。
二、提供个性化服务，履行承诺
我局本着“突出重点，抓住关键，讲求实效，税企共赢”的原则，在创先争优活动中，以纳税人合理需求为导向，引入分类管理，推行个性化服务，积极为纳税人办好事、办实事，用实际行动履行承诺。
一 2 一
税风险和地税部门执法风险，受到了整合双方和社会各界的一致好评。
二是对中小企业提供“套餐”服务。基层税务干部充分发挥既熟悉企业生产经营情况，又通晓税收管理的优势，加强与中小企业的沟通和交流，直属分局和税务所多次组织召开税企恳谈会，征求意见建议，并为每个企业订制了服务“套餐”。有的侧重对财务人员的税收知识培训，有的侧重税收内控机制的建立，有的侧重税收预警信息的.反馈分析和政策辅导。两年来，全局共组织税企恳谈会38次，举办纳税人专题税收培训班6期，为企业解决办税疑难问题300多个。
三是对新办企业提供“一条龙”服务。新办企业一般管理力量薄弱，正确履行纳税义务的能力较差。为此，我局确定专人对新办企业及时给予指导和帮助，进行税前辅导，税后回访，让企业少走弯路、少出差错，解决了新办企业办税“入门难”问题。在创先争优活动中，我局还从关注和保障民生角度出发，真诚维护纳税人的合法权利，组织青年志愿者，开展“百企千户走访活动”，主动为自主创业者和下岗职工送政策、送信息，提供贴身化的纳税辅导。同时，积极落实国家的税收优惠政策，传递党和国家对自主创业者的支持和关爱。
三、接受群众监督，兑现承诺
创先争优活动开展以来，纳税服务事项限时办结率显著提
高，办税差错率明显降低，工作效率大幅提升，我们所作出的承诺已经兑现或正在兑现。局领导班子成员共帮扶新项目23个，经济效益节节攀升；税务干部对点帮助的78家中小企业，纳税错报漏报现象明显减少；办税服务厅根据功能需要，调整设置“绿色通道”，对重大建设工程项目、煤炭兼并重组、下岗职工再就业等税收优先受理，特事特办，办结时限由省局规定的15天缩短到5天。两次纳税人满意度调查统计显示，办事效率、权益维护等13项内容满意率均达到95%以上。为使全局同志学有榜样、赶有目标，在创先争优活动中我局还及时树立先进典型，用身边事教育身边人，引领和带动更多的先进脱颖而出，推动了整体工作的全面发展，我局从收入进度、收入规模到税收管理质量考核，连续两年位居全市地税系统第一名，税费收入递增幅度均达45%以上，连创历史新高。
在今后的工作中，我们将再接再厉，继续努力，拓宽服务领域，提升服务效能，将创先争优活动持续引向深入，努力展现“组织创先进、党员争优秀、服务上水平”的亮丽风景，把为纳税人服务书写在创先争优的鲜艳旗帜上，为地税事业科学发展再创佳绩、再立新功！
谢谢大家！
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为民服务代理工作总结篇十五
一季度，我局按照省市局的要求和统一部署，结合单位工作实际，认真扎实开展了为民服务创先争优活动和“增强五种意识、争当人民满意税务工作者”主题教育。自活动开展以来，我局党总支统一部署，精心组织，周密安排，坚持把活动定位在实践活动上，在行动上论先进，在岗位上创优秀。把群众和纳税人的满意度作为活动评判依据，让全体党员在各自的岗位上尽职尽力，在全面促进税收工作上取得了较好的效果。下面将具体情况总结汇报如下：
一、为民服务创先争优活动开展情况
（一）加强领导，确保活动效果。
区局党组领导对今年创先争优和主题教育高度重视，专门召开专题会议进行筹划部署，成立了 “为民服务创先争优活动”领导小组，研究制定了《2012年度深入开展创先争优活动实施方案》。领导小组下设办公室，同时抽调人教科、征管科、办公室、监审室等科室主要成员，负责硬件建设、预算核对、资料汇总整理、信息上报等具体性工作。
在年初全局干部大会上，局长进行动员部署，着重传达了上级文件和有关会议精神，强调开展创先争优活动的重大意义，统一思想，提高认识，充分调动广大党员干部参加活动的积极性和主动性。
副局长作为区局开展“为民服务创先争优活动”主要责任人，经常深入基层支部一线了解活动开展情况，指导督促，抓好落实。
针对区局办税服务中心这个抓手，认真抓好了各项制度的规范落实，提高创先争优的软硬件标准。
（二）结合实际，组织实施有序推进。
继续以“三亮三比三评三创”为载体，（亮标准、亮身份、亮承诺；比技能、比作风、比业绩；群众评议、党员互评、领导点评；争创群众满意窗口，争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵），继续开展了每月一星评选活动，税收政策公示、税务事项办理引导等办法制度得到深入落实，便民措施和服务水平得到进一步提升，营造了“为民服务创先争优”的良好氛围，逐步实现 “纳税服务优、征收管理优、社会形象优”三优目标，健全完善相关制度，进一步提升干部的工作活力，从而达到优化纳税服务、促进税费收入和提高征管质量的目的。
1、广泛发动群众。各单位党支部通过召开座谈会等多种方式，认真听取党员和群众的意见，将依靠群众作为为民服务创先争优活动的基础条件，在认真调查研究的基础上，肯定成绩，总结经验，找出问题，分析成因，增强工作针对性。
2、作出公开承诺。基层党支部根据区局创先争优活动实施方案的要求，向党员和群众承诺创争目标和具体措施；党员提出参加活动的具体打算，向党组织和群众承诺创争目标。3月底前已完成党支部公开承诺和党员公开承诺并公示上墙。
活动取得实效。
4、坚持统筹兼顾。正确处理好完成正常工作与开展创先争优活动的关系，把创先争优活动作为推动各项工作的重要动力，作为提升科学发展水平的'重要机遇，努力做到两手抓、两不误。
（四）活动中存在的不足之处
个别党员认识不够，参加创先争优活动的积极性不高，认为基层开展创先争优活动是形式大于内容，跟税收实际工作不能很好地结合起来。对于个别同志这些想法，区局和分局各支部能够及时进行教育引导，纠正认识上的偏差。
二、主题教育开展情况
按照市局关于主题教育开展的通知精神，我局认真抓好了各项教育工作的落实。具体工作如下：
1、完成了动员部署阶段的相关工作。坚持做到“四有”，有文件方案、有组织领导、有影像或照片、有宣传资料和标语。按照市局主题教育通知精神，区局党组召开会议，研究制定了区局主题教育的实施方案，并成立了主题教育领导小组。
2、扎实组织“三基”建设验收，把“三基”建设的内容和要求分解落实到各机关科室和分局，逐项排出工作任务，列出完成时限表，一件一件工作抓好督促落实，使区局“三基”整体建设得到快速提升。
困难，促进区局上下和谐发展。二是有声有色的开展联系企业送服务活动。区局针对辖区内企业具体情况，主动走近纳税户，大力宣传税收政策，听取他们对地税工作的意见和建议，帮助解决纳税需求。年初，区局党组成员走入大型纳税企业，面对面的听取意见，解决问题，进一步促进了税企之间的交流，促进了税收工作更好的开展。三是结对帮困送温暖。区局工会认真组织对3名学生的爱心帮扶工作，送去党和政府的关怀，让他们感受到社会大家庭的温暖，从而激发他们爱党爱国的热情，更好的回报社会。四是写好民情日记，亲身体验受教育。区局党组成员每人一本民情日记本，做到每季度下基层走访民情，开展调查研究，做好记录，使自己在活动中得到教育和升华。
4、抓好学习型党组织建设。利用党组理论学习中心组，支部“三会一课”、“地税大讲堂”、培训班、读书调研等学习的平台，抓好党员干部的教育培训。结合省局在线网络教育平台，要求每个党员读2本书以上，并对全局人员参加网络学院教育培训情况与绩效考核成绩挂钩，使人人都养成爱学习的习惯。
5、推荐优秀人员参加市局组织的“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”辩论赛辅导培训。
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