总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
月工作总结和汇总篇一
转眼间入职x公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、x年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
月工作总结和汇总篇二
继续加强对在建镇(街)综合文化中心建设进度的督促工作，加快推进全县基层文化中心建设。深入摸底，明确20xx年社区文化中心建设任务。出台镇(街、社区)文化中心长效运行机制的初步方案。继续做好浙南美丽水乡文化提升工程的指导、监督和考核工作。
在33个文化礼堂巡回放映66场美德教育映片。继续做好农村数字电影放映监督管理、继续做好广播电视安全播出和党的路线教育片头广告宣传工作。
继续做好印刷市场五项管理制度的监管工作。做好我县农家书屋进一步调研和维护工作。继续做好我县政府机关软件正版化检查准备工作，迎接国家检查组的检查。
对枫林物资交流会、庙会等民俗演出活动开展抽查检查，加大对出版物销售场所和批发、零售单位检查力度，继续加强对网吧“净网先锋”使用情况的监管，主动会同工商、通信、公安等部门开展“扫黄打非”工作。
做好木雕评比工作。做好永嘉文化宣传画册制作工作。开展文化产业走亲活动。
对算盘制作技艺、永嘉石雕等非遗项目进行调研。评选首批县级非物质文化遗产传承(教学)基地。完成第七批县级非物质文化遗产名录申报项目工作，报县人民政府审核并公布。部署20xx年市非遗馆百工一条街演示项目工作。
组织全县舞蹈骨干到楠溪江一带进行创作采风活动，并邀请省馆专家参加指导。陆续启动20xx年群众文化公益培训课程。选送小品节目《前面有棵树》等参加温州市首届小品大赛。做好“群星闪耀”温州市视觉艺术大展永嘉专场前期准备工作。完成《永嘉文艺》20xx年第一期征稿工作，并讨论下一步方案。继续开展美术沙龙和“鹅浦书会”书法沙龙活动。继续开展“六个一”活动，为挂钩镇(街道)提供业务指导。
在图书馆开展一次展览活动和两场讲座活动。开展各图书分馆免费开放服务情况巡查工作。总结交流学习成果，完善内部管理。
继续对全县各级文保单位、文保点进行全面摸底排查，确定维修计划。继续做好全县各级文保单位、文保点消防安全检查工作。部分已经审批下来的维修方案的文保单位先启动维修工程。继续做好可移动文物普查设备购置工作。完成《关于进一步加强文物保护和管理工作的实施意见》。完成国保邵氏大宗、季氏大宗维修工程立项手续，启动国保叶氏大宗、谢氏大宗抢救性修缮工作，完成国保郑氏大宗初验工作。
排练6月份参加温州市青年演员比赛剧目。做好送戏下乡慰问演出及做好景点演出的工作。加工、提高香港演出剧目，迎接香港文化署对永昆节目的审查。
月工作总结和汇总篇三
开学以来，本人主要做了加强学生思想教育，熟悉学校校规，培养班干部，加大安全教育工作的力度，紧抓体育卫生等一系列工作。
首先对学生进行思想教育，让他们明确校规，校纪。要求每位同学熟悉《小学生守则》，让《小学生守则》的内容成为他们行为的指南。同时在校时要思想表现好，能自觉抵制不符合学校规定的行为，为班级教育，教学开了好头。在培养学生良好学风中，还狠抓了安全教育，增强了安全意识。让学生熟悉交通规则，熟记交通标志，上学、放学要走人行道。经常给学生讲解，比较什么事危险不能干，什么事不道德不诚信，应远离。引导学生懂的安全重于一切的道理。
其次是对班干部的培养：二年级是班干队伍的调建阶级，那么三年级应该是班干的调整阶段。因此我着重培养班干部独立主持日常工作的能力，使班干部工作相互协调，做到各司其责，相互合作，总结交流，还注意培养班干部的分析，调整、表达、组织等能力。
在体育方面，我要求学生坚持做好两操，踊跃参加大课间活动，积极锻炼身体。卫生打扫方面，我班采取定时定点定人的做法，使教室和环境区经常保持干净。个人卫生方面，则教育学生要养成勤洗手脸衣服的好习惯。
最后我还利用各种途径培养学生的综合素质。如：
1、一部分学生对学校管理的理解产生偏差，经常找理由、钻空子等情况，我即时进行耐心的引导和教育。
2、结合教学内容，提高学生的集体意识，互帮互助。
3、结合学校的午读，鼓励学生多带课外书籍回校阅读，增广见闻。
经过一个多月的教育，学生有了一定的进步，但是也存在不少不足，如：本班差生面大，部分学生学习进度缓慢，阻碍了班级成绩提高，家庭教育还存在误区等等。所以在以后的学习中，我还要继续抓好对学困生的辅导；要狠抓学生的学风，不能放松；要教育学生团结一致，不搞班派；要融入到学生当中，成为学生的知心朋友；还要注意做好与家长的沟通工作。
月工作总结和汇总篇四
1。 团队。开发一款app需要一个合格的团队：项目经理；用研、市场、产品、策划；交互、美工；。前端、后端开发；测试；每人各司其职、大家齐心协力，该你加班的时候就加班，该你做事的时候，就做事；本人是后端开发，除项目经理和测试工作为全程参与。本以为做一个真正能够拿到台面的app，大部分工作在开发，其实在20天的时间里面，我们真正开发的时间累计不到1周，一个功能复杂、合格的app就上线可以使用了。正规化的流程和团队合作才是王道。
2。 技术积累：在这个app开发中，学到了几点：1）如何设计产品架构，虽然我们只是做一款app，刚开始只是想简单做一下后台，用简单的单服务模式来开发，但是为了更有挑战性，我们使用了soa的架构来开发，4个服务模块、一个db、一个主站、redis缓存、nginx负载均衡等，除了服务模块，其他的每一块虽然我们都不是很熟悉，4个后端，基本都是都一次完这个soa，但是我们很成功的搞出了这种方案，并且最后支持了app的上线，感到很成功；2）。如何编写接口文档？在开发的过程中，我们和前后端交涉的唯一过程就是文档，接口文档是相当重要的；3）接下来就是答辩过程中，一些非常细节性的问题还有中间的一些思考： springmvc开发、mybatis开发、dubbo—rpc远程调用、redis开发、几个关键的问题：app的登录设计；某个weibo非常常用功能设计；安全性设计等。
3。团队交往。认识了这群人，感觉很幸福。大赞！
2。部门工作：
在部门工作了三个月，每个月都有不同的是收获，这里对每个月的学习和进步分开总结吧！
1。第一个月，熟悉业务，接受来自老大各个方面的任务安排。后来发现，任务面其实非常的广，如果你对系统足够的熟悉，就能应对各种各样的问题。所以，在熟悉业务的过程中，一定要有一套方法。
总结一下：1）。先看系统交互设计文档；2）。结合交互文档看系统关键类、关键层与层之间的调用关系，没有交换文档就从系统架构设计角度来看代码；3）。最后，整理关键功能、关键方法调用过程，以便后续查找问题，非常方便。
针对功能的开发：1）。先彻底了解需求；2）。在功能开发过程中，有没有类似的功能实现、了解实现你这个功能带来的问题；3）、一定要严格按照开发制度要求来进行；4）、开发完成后注意事项、并进行总结啊！除了技术点的总结之外，还要对功能设计等进行总结，便于后期问题排查和回顾。
2。第二个月，了解公司的一些产品，针对这些产品，进行一定层面的开发。
比如文件存储的问题，如何设计一个牛逼的接口、非常重要；登录问题：对socket熟悉、session熟悉；邮件服务开发注意开关、机器环境等等。
这个过程中，感觉到了一些开发经验的重要性，一个设计之美，这个里面要避免一些鸡肋和不好的情况出现，就要多看看别人的代码，他们为啥要这么干，要这样写；同时对公司的一些产品，对他们设计的了解和优美（和存储那个家伙、好好的交流一下他们是怎么做的）。
技术点：好好学习一下工作这个优秀产品的设计之美，虽然看不到源码，但是这种设计之美，设计的想法，还是一定要了解的。这一块工作没有做好，要回头总结整理一下。另外一点，就是排查问题和运维能力，比如在开发的过程中，一个问题，只有放到线上真正的环境，才能排查出问题的所在。所以，如何打出漂亮的日志，进行解决。有时候，在本地运行正确的解决，但是到了其他环境，就出了问题，如何进行远程debug调试，等等这些能力也要非常的强！
3。第三个月，进行性能优化，这个非常重要，如何在一个成熟的web项目中，进行优化。
第一个阶段：功能优化，使用多线程并发等技术，实现某个功能优化，做到的目标，从前端的一个按钮点击，直到这个按钮响应之后功能的完成，每个阶段的功能优化调整，这个里面，最最重要的就是业务优化和调整，找到最耗时的那个点，从根上来说，就是减少db的访问次数和提高对db的访问速度；第二个阶段，设计优化，从系统架构设计层面进行优化，这是目前正要做的，数据库缓存和读写分离、新工程的启动等等，等这一块做完之后，在进行一个总结。
总结：这里要说明的是，在面对亿级以上的数据开发过程中，一定要注意一点，就是小心小心在小心，否则你的一条sql，极有可能，那么你的db就当了。我就这么干过，所以，我一定要做好这个优化。
技术点：先看完那几本书哈，慢慢的品味大型互联网的设计之美！
月工作总结和汇总篇五
1、本月新发展有线电视用户733户、创收319120元，前三个月共计新发展有线电视用户1542户、创收634080元，完成全年总任务目标的14%。
2、本月新发展宽带业务用户55户、创收37503元，前三个月共计发展126户、创收65343元，完成全年总任务目标的16%。
3、三月份两项业务共计创收356623元。
新装立户业务无疑是今年的重中之重，面对国家对房地产市场调控的力度加大，而娄底城区所开发的楼盘屈指可数；加上“三网融合”的日益临近，电信部门已蠢蠢欲动，昔日的广电优势将成为过去，不经意间将我们推向了竞争激烈的市场。面对这一严峻现实，部室人员紧急行动起来，连续几天召开讨论会，为今年目标任务的完成人人献计献策。2月28日，王书记亲临部室召开动员大会，就确保今年任务完成作出部署，标志着20xx年业务发展部创收战役正式打响。
3月1日，部室人员全体出动，穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用户称心、舒心。在“三网融合”大门即将打开之际，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。总之，最大程度确保用户不流失，通过一个月的努力，与“山水绿城”、“华湘贵府”、“桃李苑小区”、“城中丽舍”等大型楼盘签订了新装立户协议，收入也早已汇入公司账户。同时，新建宾馆、酒楼等电信iptv关注度更高的场所本月也取得重大突破，与“华鑫酒店”、“适家商务酒店”、“卡尔顿酒店”签订了协议，还有几家正在紧张的洽谈之中。
面对完成800户宽带的巨大任务，部室无固定厅、台与用户接触，加上网络出口不畅等问题，怎样逆势而行，是我们当前思考的问题。
经过多次讨论得出，首先建立可行营销体系至关重要，为今后宽带业务的发展提供框架支持，然后根据自身宽带特点定向、定区域发展。
三月初以来，部室黄祖兵同志在城区相对条件较差、人口密度较大的区域建立了20多个代办点。一段时间内，对其中业绩不理想的代办点予以重点关注，找出问题并解决问题。此举已初见成效，截止三月底，共发展宽带用户40户。
罗泽龙继续坚持传统营销方式，每天在各小区发放宣传单，利用维修时建立的人脉资源，一户一户的发展、积累，截止三月底共计发展宽带近60户。三月份部室共计发展宽带近100户。
1、由于有些城郊结合处网改不彻底，三月份部室宽带退单率超过10%，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保四月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二xxx年三月三十日
月工作总结和汇总篇六
三月东风吹雪消，湖南山色翠如浇。
一声羌管无人见，无数梅花落野桥。
三月雪连夜，未应伤物华。
只缘春欲尽，留著伴梨花。
三月春风吹雪消，湖南山色翠如浇。
一声羌管何人见？无数梅花落野桥。
三月春寒雪满山，高峰遥望皖东关。
西来两宿禅源寺，为恋人间水一湾。
淮海春深照月长，灵祠佳树擅孤芳。
人迷三月天山雪，风逗千门汉殿香。
上苑菁葱思旧赏，金闺回旋入新章。
后庭遗韵歌声好，试折琼枝荐一觞。
东风满架索春饶，三月梁园雪未消。
賸馥何人炷兰麝，柔枝无力带琼瑶。
三月廿八雪，十月十九雷。
日官起历失气朔，深春为腊冬为梅。
衣巾暄淑糁白醭，研席昏湿凝青埃。
阶头蠢{左月右忍}上未已，阵阵送雨千峰来。
水乡种早场已筑，山乡种晚鎌方催。
漏天未信解晴否，低田芽茁高田摧。
老农一饱不自保，愁面百摺何当开。
君不见太史局申十月盂，麦成堆。
唐时三月十八雪，况复今年多一旬。
万紫千红浑过尽，荼蘼满架与争春。
垂杨无态不堪夸，犹有馀情解作花。
三月纷纷飞似雪，白门啼杀叛儿鸦。
今年阴多寒未回，三月尚复雪皑皑。
朝来始觉春意动，溪上忽见桃花开。
东家蝶归苦不早，江南草深还可哀。
中原消息久已断，昔时英雄安在哉！
月工作总结和汇总篇七
时间飞逝，转眼间3月已经过去了。
一、班级情况
我班幼儿的年龄差异很大。我班原来三十六个小朋友。为了使我们在第一时间对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各方面都了如指掌，所以我们就对他们的情况制定不同的教育方案，为他们能在短时间内就适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。
针对幼儿的特点，为了缩短幼儿的情绪稳定，和孩子一起做游戏，玩耍，和孩子一起玩，幼儿热爱的游戏，引导幼儿尽快熟悉幼儿园生活，指导家长做好幼儿的各项工作，尽量每天跟家长汇报幼儿在园的详细情况，把家长交代的每件事情记在班级小册子里，使家长们能够在家也帮助幼儿尽快熟悉幼儿园生活，通过一系列活动我班幼儿很快熟悉幼儿园生活的生活，家长们也都放心的把孩子放在幼儿园。
本学期刚开始，我班幼儿年龄大小不一，情绪波动大，为了让孩子能更好的适应幼儿园的生活，我们付出更多的爱心和耐心去安抚每个幼儿，在午睡时会给孩子们讲一些他们喜欢听的故事，让他们逐渐适应午睡环境。平时，我们以大局为重，积极工作，不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。
根据教学活动的需要和本班的特点，我们还选择了一些有特点的装饰布置，同时为节省纸张，还利用一些废旧物品。在布置中，我们会尽量让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。
二、卫生保健
由于孩子年龄较小，给卫生打扫工作带来很多麻烦，老师尽心尽责地进行卫生保健工作，严格按照园里的要求执行各类物品的消毒工作，踏踏实实从不因孩子年龄小给我们带来的不便而影响工作。让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。我们三位老师每天都兢兢业业、细心、耐心的观察记录。如：严格记录每位幼儿吃药情况，不漏吃，不迟吃，晨检时注意观察幼儿脸色，幼儿有不舒服现象及时通知家长。特别在幼儿吃饭方面，老师更是细心照顾，不怕麻烦，引导幼儿吃好吃饱。一个月来，我班幼儿养成了良好的进餐习惯。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，每天保证幼儿喝够八杯水。教育幼儿让幼儿明白口渴时应及时补充水分。
三、教育教学
1、老师深入细致的备好每一节课。在备课中，我们认真研究教材，力求准确把握难重点，并注重参阅各种杂志，制定符合幼儿认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。并不断归纳总结提高教学水平。
2、认真上好每一节课，上课时注重幼儿主动性的发挥，发散幼儿的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养幼儿的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高幼儿的思维素质，保证教学质量。
3、注意听取幼儿的意见，及时了解幼儿的学习情况，并有目的的对幼儿进行辅导。
4、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用到教学中，做到学有所用。
四、家长工作
1、主动亲切地与家长沟通。
我充分利用了早接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。
2、定期进行电访。
这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们老师跟家长的相互理解，使关系更密切。
正是由于各位老师这种高度负责的责任心及奉献精神，一个月来，我班的孩子快乐茁壮地成长着。
在此，也衷心的感谢个位领导，给予我们的关怀与帮助，感谢家长给予我们工作的支持与配合表示感谢!
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