二0一0年后勤处工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“二0一0年工作总结”。
后勤处年终工作总结
2010年是后勤工作任务较重，工作压力较大，工作十分繁忙，也是取得较大成果的一年，后勤处按公司领导的要求，坚持工作“双提高”的目标，一是提高服务和保障水平，二是提高管理水平，在公司党委的领导下，在主管领导的带领下，经过全处同志的团结奋战，在各相关部门的配全支持下，克服了困难努力拼搏，较好的完成了2010年工作任务。现将我处一年来工作情况总结汇报如下：
一、主要完成的工作
（一）车队工作
因2010年是全部车辆参加年检的一年，此项工作得从每车每件做起。处理了所有违章，排查了部件隐患，协调车管部门交纳了所有车辆保险，办理了运输管理各种手续，使在年检工作中全部车辆顺利检验，各种证照完全合格有效。
1、通过教育保安全：首先通过教育、学习的手段来加强安全意识，改掉以往训导的态度，用谈心沟通的方式让全体司机对安全驾车有了更高的认识，从思想上把正了安全的方向盘，收到了良好的效果。
2、加强管理降成本：加大维护、保养的具体细化管理力度。从上报请示维修到完工结算，都制定了台帐登记，询价询质，加强了此项管理，不仅减少了费用，使费用控制在制定的指标内，在专件专修上也保证了维修质量，确保了各项服务用车正常有序。
3、认真学习见成效：每月一次安全例会及不定期的专题会，使全体司机在安全和服务意识上有了较大提高，不仅使之提高业务知识而且能从态度上面改变，针对车队人员文化底蕴偏低而在外见多识广的特性，专门制定了用言传身教的方法，使其在文明礼貌、服务领导、遵守制度、保守秘密、守口如凭，勤恳廉洁、不贪不占，安全行车中贯彻到自己的思想中。
4、内勤管理细而严：严格了维修汇报签单，兑票结算，业务旬报程序。对出入库的零星配件及易耗油料实行了定量、定件登记，完善了手续和购进程序，使之领取中无漏洞。对差旅票据实行当日签字收回，并核对派车单确认当日里程，做到准确无误。
5、合理调配减费用：调派车上实行公司一贯主张的一车多差制、费用分摊制，使公务临时用车完全规范，调配中预先约定组合用车，减少了费用，降低了成本，制止并杜绝了跑私车、专用车、专权车的作风，采用强硬的手段合理调派司机，根据距离、时间、路况而调派，做到因人因车而调派。生活保障车加班加点及时有效地完成了每天每月的保障任务。
6、实行现场教育制：司机实行24小时开机制，保证随叫随到。严格了值班制度，保障了应急派车。在规范司机言行举止和劳动纪律上实行若口婆心，现场说教方法，使其无地自容长记心，规范了举止，增加了纪律性。
7、廉洁奉公而不染：新增了5辆车，在办理当中严格按照需要购进，履行了各种请购及购买手续，询价比质，把握自己的原则，不从中牟取利益，实身处地为公司节约的原则。
8、适时监控保安全：因管理需要对所辖车辆安装了GPS定位系统，实行不定时监测，防止车辆超速、失盗，预防车辆失控，杜绝了跑私车现象，严格了监控制度，保障了安全。
9、比、学、赶、超扬精神：对全部司机实行了理论考试和技术比武，从理论考试的严肃性到技术比武的精确性上都体现了车队司机不服输的精神。调动了司机们学习上进步，提高了认识性，增加了赶超心。通过此项比武也比较出平时对工作的认识和态度，弘扬了公司比、学、赶、超的文化精神。
10、择优录用严把关：严格按照公司的人员录用制度办理。从考试、面试、试用上把关，择优录用，并严格按照试用签订协议，试用期满合格后签订正式合同为标准。提高了司机各种素质的准入关，积极号召适量司机增加证件种类，储备全方位司机、全能力司机，为应用打下了基础。
11、积早协调精办理：名称变更，所有车辆的名称也随着变更，在此项工作上提前联系了各有关部门做了认真的变更准备，协调各种关系，做到准确无误，使所有车辆在年底前完成名称变更。
12、安全运行有保障：油库管理中实行集中采购，电脑出入库，数据准确。在特种车辆使用中采取台帐登记，完工及时签字确认，方便了用户，提高了效率。建立了专项安全管理制度，定期检查消防器材，确保油库安全运行。
13、积极参与练体魄：完成了公司及领导交办的各项义务劳动，并完成了后勤处交办的各项临时性任务，提高了司机的大局意识，锻炼了体质，完成了任务，弘扬了公司文化。
（二）物业管理
1、早计划：对原办公楼的设施设备勤维护，废旧物品修复利用，保证了正常的办公生活环境，召开了专题部署会议，对闲置设施进行了提前安置，为搬迁新办公楼打下基础。
2、早行动：在新办公楼搬迁中，后勤处从上到下发挥了重要的作用。对新楼中的地下地上的供水管道进行了细致的排查，提前一个月对网络线路、通讯线路进行了细致规范化，并签订了布线、布网、割接工程合同，边协助边检查边改进，完成了搬迁前的网络视讯工作，为搬迁后的工作就绪作了充分准备。
3、精管理：财产管理上对废旧物品细致登记，修旧利废，并对全公司财产配置进行了实地测量，造册上报，归类管理，使财产管理一目了然。各负其责，各职监管，改变了以往的临时管理，规范了现行管理。在后半年的管理中更加降低了成本，设施设备只要有就修复利用，决不请购，并对所属财产先办手续后搬动，对维护、养护工作制定了程序，按时按量去检查放置。
4、严布防：对监控室的升级改造进行了每个配件及功能的测试，提交了改造申请，全面的升级，确保全方位监控的有效使用率。对各单位的监控实行24小时办结制。提前升级维护，及时消除病毒，保障网络不发生病毒袭击，数据不丢失。对网域名实行了变更，提高了公司知名度。对单位临时性布网积极参加并完成，对公司所有探头安装做了现场勘测、方位调整、清晰度调试，定期检查维护等通讯事项做了大量工作。
5、重保密：门禁安全管理上采取各处室领导一人设置密码，一门一卡签字认可制。保密工作得到了更大提高，门、卡分离分管，管门不管卡，管卡不管门的程序，做到了及时维修。
6、方便职工：安装了用餐、坐车“一卡通”系统，方便了广大职工。及时读取数据，及时维护不出错。
7、及时供水：制定了严格的供水卫生制度，24小时值班制。定时抽水，定时检修、检查设施及安全卫生情况，对供水管线定期排查，发现问题及时上报并应急抢修，还更换了跑、冒、滴、漏等全部部件，节约用水，保证了供水及时、用水方便，使职工吃上安全水、放心水。
8、保障供暖：提前分析预算，对供暖锅炉及管线进行了检查修复和制定了检修计划，并于10月份申请了锅炉检修合同上报及签订事项，采取自己能办的决不写进合同中并及早动手完成了检修，并按技术要求通过了拱炉、打压，现场复检，领取了安装检修试验报告，办理了《从业人员资格证》和《压力式取暖锅炉使用证》，应急抢修漏水、跑水三十多余次，保证了供暖及安全。
9、绿化美化：对公司区域及单位监管协助的绿化制度已形成一定的规律，采取树木查看，适用树木种到适合的地方，及时除草、修剪、松土，对季节不同采取不同的浇水时间，根据公司下达的绿化任务和规划限时绿化，并保证苗木的成活率。对室内花卉精心养护，因都不是行家、专家，所以只能靠经验来养护。定时浇水、除草、除虫，并对施肥、施药进行用法用量登记，室内温度、湿度勤查勤看，保证适当通风，延长花期。对各单位绿化区域进行每月两次的监管协助，提醒管理员该完成的事项和任务，对不会修剪、喷洒药剂的手把手教，说清讲明。对重点监护区不定时查看，真正起到监管作用。
10、及时维修：办公、生活区域监管维护工作是日常细致的一项工作，每个阀门，每个门锁，每件财物都属于维护范围的工作。利用阴天下雨、避伏、避冻等一切可利用的时间，维护维修公寓楼、机电楼、办公楼、大酒店、多功能厅、东楼、餐厅等区域项目700多项，给公司节省了大量的财力、物力，直接参与应急抢修多次，保证了公司的各项日常工作顺利进行。
11、净化环境：搬迁中后勤处就早计划，试用保洁公司，在特殊情况下改用当地适用人员来清理卫生，制定了详细的规章制度和工作职责及卫生工作标准，使保洁人员工作巡回检查，相互组织检查，不留死角，得到了领导和员工的认可。因公司的各项建筑已竣工，同时又加大劳动力，完成了新厕所和文化广场的卫生范围，美化、亮化、净化了公司环境。
12、亮化清运：道路及单位清扫每日一次，人、车配合清理，保证通道亮化，及时倾倒各单位及公司办公、生活、锅炉垃圾，及时清运各施工单位遗留的建筑垃圾，并平整场地、修复石堰等多次，对清扫的垃圾按指定地点堆放，填埋覆盖，使之无污染。
13、义务劳动：参与了公司对外接待、会场布置、环境治理等工作，每次都有后勤服务人员，并在义务劳动中物业人员每次最多最全，任务量最大，时间最短，质量最好，并协助其它处室完成劳动工作，体现了大局意识，团队精神，在各种重大应急抢修中物业人员最吃苦耐劳。
（三）保卫工作
1、指导思想：对保卫科的指导思想就是“干一任保卫，保一方平安。干一个任务，保一项优秀”。通过思想教育，体质训练，使保安人员树立守住公司财产，提高应变能力的作风延续下去。一年来未发生一起盗窃、失火事件，同时增加了服务意识，看好自己的门，守住公司的人，改变了服务态度。
2、强化意识：加强了社会治安综合治理的理念。从小事做起，从微患查起，矛盾不上交，以化小化了意识去工作，并在年度治安、消防、矛盾、隐患、事态动向、周边环境等综治上下功夫，把各项登记排查情况软、硬件都做了具体安排，写出了应急预案，具体措施，得到每年社会治安综合治理领导组的好评，打出了高分。
3、日常巡逻：排查、巡逻是保安人员每日的日常工作，大到周边通道，小到各库门、锁，每日进行不定时巡逻检查，预防了犯罪分子的可称之机，加大了震慑力度，减少了治安案件发生。在配合上级部门出警时能严格守纪、遵规守矩，得到群众和领导的称赞。
4、专题学习：每月不少于两次的例会和专业知识学习，既整顿了人员思想也提高了专业知识水平，并应用于日常工作中。在夏季体能训练中都能牺牲休息时间完成这项苦、累的任务，体现了敢于牺牲一切的安保人员敬业精神。在应急答辩中也体现了公司保安形象，处事不惊，遇事不慌，生动地体现了公司窗口形象。
5、治安检查：对公寓楼不定时的突击检查中，纠正了职工赌博行为，制止了喝酒闹事等现象，规范了公寓治安，打消了一些不安分子的心里防线，使楼内无窜宿舍、无外来人员住宿等。
6、窗口形象：在日常值班登记中，按要求填写异常情况，对记录认真分析登记，从外来人员登记到来宾来客登记及出入门登记都有较清晰、完整的记录，为了更完善更规范，还实行了来宾会客单，使来宾感到公司的严谨规范，热情服务。
7、外派保安：南沟门卫担负着整个矿区的安全、抽水、保卫工作，能及时到位的搞日常工作外，还不定时的对倒煤泥车辆出入工作进行开关大门，发现异常情况及时上报，值班时间可谓很长，他们也很负责，从未有在矿区私挖乱采、失盗现象发生。
8、现场监控：对公司监控室的各种制度、表格，年初已制订得很细，各类异常情况及时登记上报并得到充分解决。入井记录登记准确无误，月报及时，并按上级规定时间签字、确认、上报。
二、工作中存在的问题及2011年工作重点
后勤处在2010年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
针对以上问题，后勤处将在2011年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤处2011年总体工作重点如下：
1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
总之，后勤处2011年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结2010年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。
后勤处
二〇一〇年十二月二十八日
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