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益民街道楼院长工作半年总结
为进一步激发社区居民主动参与和谐社区建设，逐步增强社
区居民自我管理、自我服务、自我教育的意识，充分发挥社区居民在社区自治中的积极作用，今年初我街道在原来楼院长工作的基础上，认真总结了经验，积极推行更规范、更有效的社区楼院长管理模式，并强化了楼院长队伍建设，选聘一批身体素质好、责任心强、热心公益事业的楼院长，半年来，楼院长队伍作为社区信息网格化管理队伍的延伸，在反馈居民住户相关信息、收集传递社情民意、宣传国家法律法规和党的政策方面发挥着不可替代的作用，是协助社区居委会做好各项管理和服务工作的重要抓手，也是社区居民自治管理的一种有效的途径。如今楼院长已成为社居委与居民之间交流沟通的重要桥梁和纽带。为更好的总结经验，发挥楼院长在社区自治中的更大作用，现将半年工作总结如下：
一、加强楼院长队伍建设，提升楼院长队伍工作水平
1、按照楼院长的择用标准，选好楼院长。社区通过个人自荐 居民推选、社区推荐等多种方式选聘一批身体素质好、责任心强、热心公益事业，善于组织和引导居民群众参与社区建设的积极分子，尤其是能积极发挥作用的老党员、志愿者吸收到楼院长队伍中来。同时街道还为当选的楼院长统一颁发了证书，明确了楼院长身份。2、3、4、性
5、规范楼院长制度，明确楼院长职责，增强楼院长履职意识 通过定期学习、座谈、评议等形式，提升楼院长履职能力 建立楼院长奖惩激励机制，增强荣誉感，提高楼院长工作积极在社区加大了对楼院长队伍的宣传，建立了楼院长公示牌以及楼院长信息和服务承诺等，使社区居民知晓楼院长，理解楼院长工作，完善了楼院长队伍的日常管理，规范了楼院长的工作行为。
二、楼院长热心社区公益，为社区居民贴心服务，乐于担当
社区是我家，楼院长是咱楼院的贴心人。回龙桥社区的蔡传萍 是位老楼长，她所辖的楼栋三分之二的人都是流动人口，为做好楼栋的安全和服务，她不辞辛苦楼上楼下为住户抄水表、收电费，义务为居民疏通下水管道、清理垃圾等，每年九月是流动人口变动最平凡的时候，为了能及时准确的将信息传递到网管员，他对每个出租房的租期牢记在心，一旦变更她都在第一时间掌握情况。数年来她所辖楼栋多次被评为“平安楼院”，她本人也荣获“优秀楼长”。舒城路社区汽贸大院是一个“三五”小区，人员复杂，能管理好这个小区，全都得靠大院里两位80多岁的老楼长——谢毓英和束维英。她们自退休后就主动担当起小区的楼院长管理工作，为这个小区居民默默奉献了二、三十年。2010年考虑到她们年纪较大管理4栋楼房有些吃力，两位楼长向社居委建议共同推荐了相对年轻，责任心较强的范仁芬担任新楼长，辅助二老共同治理汽贸大院。2011年初，街道加强了对 “三无”小区的整治，在汽贸大院桐城路170号和174号房屋入口处安装了铁栅栏，此举有效控制了外来车辆随便进出和任意停放占用小区空地，而担当守护这两道大门的便是我们三位辛苦的楼长。由于 她们数十年来热心为社区居民服务，讲原则、不偏袒且以身作则，使她们在居民中享有着很高的威信，是她们默默的奉献和对街居工作的 支持才赢得了社区居民对街道社区工作的理解和配合。
三、楼院长队伍是打造平安益民、温馨益民、和谐益民的重要抓手。楼院长队伍来自社区，它是街道完善网格化管理，提高社区服务水平的有效途径，也是创新社区管理的一种重要手段。舒城路社区冶金厅大院，位于庐江路64号，东邻徽州大道，共有房屋18幢。因该小区紧靠省立医院和市南门小学这样的名医和名校，所以该小区的房屋出租周期短，变化快，流动性大。尽管小区拥有自己的物业管理部门，但对流动人口的管理仍不到位。在这种情况下社区委任该小区治安队长王忠新担任小区的院长，对入住小区的外来、流动人口进行集中登记，详细记录每户出租房屋的房东及房客基本信息，以及租住的目的 等，并进行分类管理。这一模式取得很好的效果，该小区2011年上半年未出现一起刑事案件，邻里纠纷也鲜有发生。小区一片安详和谐。庐江路社区金寨路330号1栋是个纯居民楼，共有73户居民。这里住的居民错综复杂，居民素质也是参差不齐，出租房屋多，流动人口多。负责这栋楼的是万玉华、陈伏生两个老楼长，他们对楼院长工作兢兢业业，不怕辛劳，热心为社区居民服务，2011年元月该栋楼的一单元有位居民提出建议，想在该单元的楼道里安装楼道灯，他们把这一想法告诉楼长陈伏生，他立即向社居委反映，社居委得知后大力支持，主动牵头，楼长陈伏生也主动承担了许多重要任务，对每户居民下发通知，对出租房的寻找房主，积极召集该单元的户主参加会议，上门做工作直到最后向每户居民收取费用等……，最终在他的积极努力下，终于在2011年的新春佳节前夕，安装好了楼道灯，结束了该单元20多年的楼道黑暗生活。
四、楼院长管理模式，有力推进了社区管理水平
街道在推出了楼院长的新举措后，各社区积极行动，通过多种形式纷纷评选出了楼长来加强社区居委会建设，推动社区服务和管理，充分调动了居民自我管理、自我教育、自我服务的积极性，增强社区自治能力，也大大提升了社区的管理水平。人民巷社区在楼院长管理上还实行楼院长分片包干责任制，充分发挥楼院长的“五大员”作用。
1、发挥好巡逻员作用：人民巷社区处于繁华地段，流动人口多，一些小偷小摸的现象时有发生，这就需要楼院长发挥其作用，在辖区内巡逻，遏止不安全隐患的发生，发现问题及时落实，及时上报处理。
2、发挥好调解员作用，社区是一个大家庭，家庭邻里纠纷，小矛盾时有发生，如果处理不好，就会酿成大祸，楼院长都是本楼、本院居民代表，他们出面事情更会迎刃而解，把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。
3、发挥好信息员作用：熟知分管楼院居民户数、家庭、婚育及出生、死亡等基本情况，随时登记，及时造册；发现问题及时向社区报告。
4、发挥好服务员作用：协助社区搞好邻里纠纷调解服务；组织辖区居民开展学习；组织辖区居民参与社区义务劳动、帮扶弱势群体等公益服务。
5、发挥好督查员作用：积极参加社区召开的楼院长会议，按照要求上情下达，搞好有关服务；充分了解下情，积极建言献策，认真对社区工作进行督查、评议，推动社区建设。楼院长的“五大员”职责明确，这对楼院长来讲既是动力又是压力，有力的推进了社区工作的管理水平。街道将在此基础上认真加以总结，在各社区推广，以此来更好地推进楼院长队伍建设，整体提升益民地区的社 会化管理创新水平。
存在的问题：
1、楼院长年龄整体偏大，2、要加强对楼院长的培训工作，提高业务能力
3、要加强对各社区楼院长工作的交流和总结，不断探索好的方法来推进社区工作，更好的为社区居民服务。
4、要给予楼院长更多的关爱，使其有更强的社区归属感。
2011年8月23日
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