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金湖县供电公司共产党员服务队工作总结
作者： 发布于：2013-5-19 11:08:14 点击量： 416
为民服务显真情 创先争优谱华章
在水乡金湖，活跃着一支着装整齐、服务规范的共产党员服务队，他们用零距离、特色化的服务方式行走在金湖1394平方公里的土地上，他们就是——金湖电力共产党员服务队。成立以来，该服务队紧紧围绕“为民服务”这条主线，努力践行“你用电，我用心”服务理念，时刻恪守“哪里有困难，哪里就有共产党员服务队”的庄严承诺，用真情点亮万家灯火，用爱心温暖客户心房，架设起了党和人民群众的“连心桥”。截至目前，该服务队已累计开展常态服务153次，助困服务21次，承诺服务15次，特殊服务7次，开展用电咨询11次。主动服务，勇担责任
一是主动服务政府工程，积极履行社会责任。今年初，公司党员服务队在接到县政府要求20天内，完成金荷花园小区13台箱式变压器、14台高压柜、41台电缆分支箱生产及现场安装任务通知后，加班加点生产、安装该小区安居工程设备，全力配合政府如期交付保障性住房，确保了安置居民在春节前搬入新居；为解决国家工程建设后顾之忧，让拆迁居民及早迁入新村安居乐业，公司党员服务队主动与开发商和政府部门沟通，倾力做好“南水北调”重点工程荷塘湾小区拆迁户的供电服务工作，先期投入配网改造资金，新建一条0.8公里的10kV线路、新增配变2台，并开通用电服务的“绿色通道”，让拆迁户真正感受到“你用电，我用心”的贴心服务。二是主动服务用电客户，努力树立企业形象。金鑫实业有限公司是一家生产石油机械配件的企业。今年3月份的一天晚上，该企业突然停电。面对月底要发货，停电影响交货期限，承担违约金的风险。企业老总无奈之下电话求助公司，党员服务队接到电话后，立即派人前往帮忙检查抢修，前后不到20分钟恢复供电，在场的企业老总连声感谢。为使企业赢得更多经济效益，公司党员服务队成员还积极指导该企业转变用电方式，错峰用电，据估算，一年将为该企业节约电费50多万元。真诚服务，情暖人心
一是亲情服务渔民拆迁户。“真没想到这么快就能用上电，太感谢你们了„„”年近8旬的涂沟镇三河村渔民拆迁户刘德柱老人眼内含着泪花，紧紧握住电工师傅的手半天不肯松开。刘德柱、沈洪玉、李主付、潘富清等4户年近8旬老人都是渔民拆迁户，居住在渔船上。为能用上电，老人们抱着试试看的心理找到辖区供电所反映情况，得知老人来意后，所党员服务小分队立即组织人员勘察现场，并利用周末休息时间施工，为老人们通上了电；二是特色服务暖人心。3月份是学雷锋月，为弘扬雷锋精神，公司党员服务队组织开展“走进敬老院献爱心”活动。一进院子，队员们就忙活起来，有的帮老人晒被子，有的帮老人清洁房间，有的把行动不便的老人搀扶到室外晒太阳、拉家常，有的则发挥特长，为敬老院检查电气设备，更换了一些老旧线路和开关，解决了用电跳闸问题。服务队成员沈兴凯说：“爱老这根接力棒一定要传承下去的，希望有更多的人能够加入到爱老队伍中来。” 扶贫帮困，关注民生
一是深入开展“党员爸爸、妈妈”关爱结对孤残儿童活动。公司党员服务队延伸服务领域，关注弱势群体，三名党员服务队成员成为“党员爸爸”和“党员妈妈”，分别与三名社会孤残儿童结成帮扶对子，他们奉献爱心，扮好角色，当好亲人，让结对的孤残儿童感受到了党的温暖和“父母”的关爱，营造了健康快乐的成长生活环境。二是组织开展党员“心连心”关爱基金捐助活动。着力解决困难党员生产生活等实际困难，切实增强党组织的凝聚力和号召力，广大党员服务队成员踊跃捐款20350元，进一步增强了党员身份意识。三是组织开展“三进”活动。组织党员服务队走进社区，与客户面对面开展用电咨询、查询活动，发放安全用电、节约用电、绿色节能小常识等宣传手册和纪念品。开展党员亲情陪护留守儿童活动。围绕学业辅导、亲情陪伴、自护教育、爱心捐赠等内容，党员服务队成员与本县戴楼镇楼庄小区18名留守儿童开展亲情互动。在涂沟镇中心小学三年级开展用电安全宣教活动。并针对不同年龄段的学生，分别以动漫、电影、漫画、歌谣、模拟现场触电急救等方式授课，并将用一年时间对全县11镇及城区中小学生开展用电安全宣传，为中、小学生上一堂用电安全课，向中、小学赠送安全用电光盘、开办安全用电宣传栏、现场讲解安全用电常识等。走访客户提升服务水平。党员服务队主动深入政府机关、用电客户、居民家中开展走访活动，积极征求意见，了解对电力供应方面的需求，发放征求意见表，调查客户满意度，为客户解决实际困难，用心做好每一件实事、好事。截止目前，共走访政府机关5家、大客户26家、居民群众128家、听取意见和建议11条、当场解决8条，真诚的态度和解决问题的力度赢得政府和用户的赞赏。有机融合，同频共振
公司电力飞虎队成立于2003年，2011年成功入选国网公司农电特色服务品牌。这支遍布全县农村的电力抢修队伍，追求服务速度的“快”和服务举措的“新”，通过推行与服务对象“零距离”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零投拆”的“五零”服务方式，有力地提升了公司的形象。公司充分利用这一资源和载体，让“共产党员服务队”与“电力飞虎队”有机融合，同频共振，共谱为民服务新曲，起到了很好的效果。
今年春耕时节，为配合广大农户做好春季生产，满足春耕用电需求，公司共产党员服务队深入到田间地头，提供零距离服务，协助村民搞好排灌系统检查和供电线路安装检修，帮助指导农户安全用电，及时了解和帮助解决农户在生产过程中遇到的用电问题，并借机向广大农户宣传如何防止电机、水泵的烧毁，如何降低用电消耗，电力设施的保护、安全用电等常识。他们用最真诚的服务诠释着党员鲜红旗帜下的优质服务内涵，用最朴实的工作践行着供电企业的社会责任。3月22日上午，金北供电所值班电话骤然响起，该镇张方村季庄排灌站电机停转，千亩麦田被淹，请求帮助。接到报修后，该所飞虎队员刘红波、陈仲华带上工具立即驱车赶往现场，由于通往现场最便捷的道路桥梁正在改建，他们顶风冒雨、徒步绕行3公里赶到现场。经仔细检查，发现故障点后，在很短的时间内就排除了故障。当电机重新转起，被淹的麦苗露出水面时，村支书激动地说：“没有想到你们这么快就赶到现场为我们春耕生产服务，供电所的服务是最好的，我代表全村人民谢谢你们！”
像这样的事，电力党员服务队每天都在演绎着，在农村、在社区、在留守老人的家里„„到处都能看到他们的身影，队员们为群众办实事、做好事、解难题的奉献精神和为民服务事迹，赢得了社会各界的普遍好评，也引起了各级媒体的广泛关注，《国家电网报》、《国家电网杂志》、《中国电力报》、《华东电力报》、《江苏电力报》等系统内多家报刊杂志都进行了报道，新华社走基层报道组通过与飞虎队员、湖区渔民、用电客户等不同对象的专题采访，并随队员一起体验湖区线路检修、应急处置用电客户故障，深深感受到了这支服务在最基层供电抢修队的艰辛、真情和爱心，随后以组图、文字、视频三种形式向全国发了通稿，人民网、新华网、中国网、搜狐网等20多家重要媒体进行了宣传。今年4月28日，淮安市委宣传部相关领导率淮安日报、淮海晚报、淮安人民广播电台、淮安电视台、淮安广播电视报等媒体记者深入金湖采访电力飞虎队先进事迹。
创先无止境，争优激活力。公司共产党员服务队将继续情系千万家，服务全天候，深入推进为民服务创先争优活动，用真情、用责任、用爱心谱写电网建设的华章，为地方经济发展作出贡献。
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