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市场调查与预测
（一）市场调查的概念
1.狭义的市场调查
狭义的市场调查是针对消费者所做的调查，以科学的方法搜集有关消费者购买商品、消费商品的各种事实、意见、态度及动机的信息。
2.广义的市场调查
随着市场和环境的不断变化，企业在营销过程中会受到多方面的影响，企业所搜集的的信息量也越来越大，范围越来越广，从消费和流通领域拓展到生产领域，包括产前调查，产中调查，产后调查和售后调查。
（二）市场调查的原则
1.客观性原则。这是市场调查最重要的原则。客观性原则要求市场调查搜集到的市场信息和有关资料必须真实准确地反映市场现象和市场经济活动，保证市场调查的真实性，不能带有虚假或错误的成分。真实客观是市场调查的基石。
2.针对性原则。市场调查的针对性原则包括两个方面的含义，一方面是指市场调查要围绕企业经营活动中存在的问题，即确定的调查目的来进行。另一方面是指调查必须针对特殊的群体来做。
3.科学性原则。市场调查的科学性是指对市场调查的整个过程要科学安排，要以科学的知识理论为基础，要要应用科学的方法收集资料。市场调查是企业为达到营销目的而进行的活动。
4.全面性原则。市场调查的全面性原则是指要全面系统收集企业生产营销活动有关的市场信息资料。
5.经济性原则。市场调查的经济性原则是指市场调查工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料。
（三）市场调查的分类
（一）根据市场调查的目的不同划分。
1.探测性市场调查。2.描述性市场调查。3.因果性市场调查。4.预测性市场调查。
（二）从投入产出角度分析市场
1.消费品市场。2.生产资料市场。
（三）按资料来源划分
1.文案调查。2实地调查
（四）市场调查的程序
（一）确定调查目标。
（二）确定调查方案。
（三）问卷设计。
（四）人员培训。
（五）实地调查。
（六）资料整理分析。
（七）撰写调查报告。
（八）实施追踪把它概括为以下四个步骤
1方案设计2实地调研3信息收集整理4撰写报告
（五）（六）如何定义调研的主题
第一步。明确市场调查意图。1.与决策者交流。2.采访专家。3.分析二手资料。4.定性研究。
第二步。了解营销问题的背景。
（一）了解企业本身条件。1.了解企业历史资料和未来预测。2.了解企业可利用资料和调查面临的限制条件。3.了解企业目标。
（二）了解企业的环境条件。1.了解消费者行为。
2.了解企业所处的法制环境。3.了解企业所处的经济环境。
4.了解企业的营销及技术手段。
第三步。确定市场调查目标。
（七）市场调研方法的种类及其优缺点。
第一步。选择二手资料法。
优点：1.迅速便捷和低成本。2.可以克服时空条件的限制。3.受到各种影响因素小。
缺点：1.加工，审核工作较难。2,滞后性和残缺性。
3.对调查者的专业知识，实践经验和技巧要求较高。
第二步。选择实地调查法。一，选用访问调查法。有几种，其中采用当面访问法是因为：1.可以进行深入调查。
2.直接性强。3.准确性较强。4.拒答率低。
二，选择观察法。优点：1.可以实际记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料。2.观察法不要求调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此，实用性也较强。3.观察法还有资料可靠性高，简便易行，灵活性强等优点。
缺点;1.只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。2.观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。
三．选择实验法。优点：可以探索不明确的因果关系，实验结论有较强的说服力。
缺点：费时，费用高，管理控制难，保密性差等。第三步，选择抽样调查法。
（八）调查问卷的内容与格式，设计步骤（74—79页75、76页是步骤；78、79是内容；这题可能出技能题）
（九）抽样的类型及其优缺点
一．抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样。
二．抽样调查的特点：1.科学性。2.准确性。3.经济性。4.时效性。
三．抽样方案设计：1.确定调查总体。2.建立抽样群。
3.选择抽样方法。4.确定精度。5.确定抽样数目。6.经费核算。
简单随机抽样
第一步，选择随机抽样方式。1.简单随机抽样。简单随机抽样又称纯随机抽样，是指从总体的全部单位中按随机原则直接抽取n个单位组成样本的方式。分为（1）抽签法。（2）随机数表法。
优点：简单随机抽样方法是最单纯的抽样方法，它不需要对总体抽样框中的单位进行分组或排列，完全按照随机的原则来抽取样本。这种方法简单直观，当抽样框完整时，使用简单随机抽样对抽样误差的计算和对总体数值的推断都比较方便。
缺点：当总体单位很大时，编号繁琐；如果总体各单位差异较大时，采用此方法抽出的样本代表性比较差。
2.等距抽样。等距随机抽样又称为系统抽样，机械抽样或间隔抽样，它是先将各总体单位按某一标志排队，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离，然后按相同的距离或间隔抽选样本单位。
优缺点：与简单随机抽样相比，等距抽样省却了一个个抽样的麻烦，能够使样本均匀地分布在调查总体中，不会集中于某些层次，提高了样本的代表性，但等距抽样在给总体单位排队时需要有每个单位的详细资料，如果总体内各单位之间差异较大或者各单位的排列有规律，采用等距抽样获得的样本则会影响调查的精确度。
3.分层抽样。分层随机抽样又称类型抽样，是在抽样前按某一种特征对调查总体进行分类或分组，然后按随机的原则从各组中抽取样本。
优缺点：当调查总体很大时，且总体内部个体差异明显时，采用分层随机抽样，可以避免简单随机抽样过于集中于某个地区或某种特性，从而增加样本的代表性和普遍性。另外，在样本容量相同时，分层抽样比简单随机抽样的抽样误差小；在抽样误差一定时，它又比简单随抽样所需样本数量小，样本的代表性强。但分层抽样要求调查者必须对调查总体有较深的了解，否则难以分层。而做的这一点往往是比较困难的，需要事前投入较多时间和精力。
4.整群抽样。整群抽样又称分群随机抽样，是将市场调查总体区分为若干群体，然后以简单随机抽样方法选定若干群体作为调查样本，对群体内各子体进行普遍调查。
优缺点：整群抽样样本单位比较集中，进行起来比较方便，因把调查单位局限在某一地理区域内，为调查人员节省了时间和费用。但因样本只能集中在若干群中，不能
均匀地分布在总体的各个部分，用以推断总体的准确性较差。
第二步，抽样误差的计算与控制。第三步，确定抽样数目。第四步，抽样推断。
非随机抽样
第一步，认识非随机抽样的特点。第二步，选择非随机抽样方式：1.任意抽样。2.判断抽样。3.配额抽样。4.滚雪球抽样。
（十）影响抽样误差的因素有哪些
1.样本单位数的多少。2.总体各单位标志值得差异程度。3.抽样的方法。4.抽样的方式。
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