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**医院语言文字工作自评报告
为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，我院的语言文字工作在县语言文字工作委员会领导下，紧紧结合医院的实际工作，开展了多种形式的规范语言文字工作，取得了一定成效，但也存在一定不足，现将自查情况汇报如下：
一、领导重视，机构健全
作为**县卫生系统的重要窗口单位之一，我院始终把语言文字规范化工作作为医院精神文明建设工作的重要组成部分，一直高度重视、常抓不懈。院领导班子高度重视语言文字工作推广与使用，将规范医院的语言文字工作列入医院工作的重要议程。我院于今年6月份专门成立了语言文字工作领导小组，制定了《**医院语言文字工作实施方案》、**医院《规范公务用语、用字制度》等。组长由**院长亲自担任，副组长由**副院长，领导小组成员由各职能科室负责人担任，领导小组下设办公室。
二、宣传到位，措施得力
1．认真学习，提高认识。我院于6月28日召开语言文字工作动员大会，组织全院干部职工认真学习了语言文字工作的相关文件精神，号召干部职工“人人说好普通话，人人写好规范字”。
2．创设语言文字宣传环境，营造良好的推普氛围。在医院门诊、住院部显著位置悬挂推普宣传条幅，设立推普宣传栏，宣传《国家通用语言文字法》及相关知识；在各科室、各部门醒目位置设立“请说普通话，请写规范字”、“说普通话、写规范字、做文明人”提示牌；通过-1-
电子显示屏和医院网站等形式进行语言文字宣传，使全院职工了解使用国家通用语言文字的重要意义，增强使用语言文字的自觉性。
3．积极组织我院急诊科、药剂科、财务科等窗口科室职工召开“窗口科室文明优质服务暨推普工作”专题会议，组织职工认真学习领会《国家通用语言文字法》、《河北省三类城市语言文字工作评估方案》、《成安县语委办关于迎接省三类城市语言文字工作评估的通知》等有关文件精神，使大家深入了解语言文字工作评估对于公共服务行业的要求和迎评工作的意义，并制订了相关的服务措施，规范了服务窗口的服务用语。
4．把普通话纳入职工业务培训的重要内容。工作人员普通话水平需达到三级甲等以上水平，窗口科室职工和兼有教学任务的医务人员普通话要达到“二级乙等”以上水平。普通话水平将列入工作考核内容。
5．抓好普通话培训和测试工作。我院积极组织医护人员和行管后勤人员50人，参加了由县语委办举办的普通话培训班，并参加了普通话统一测试。
通过各种形式的宣传和语言文字活动的开展，提高了全院干部职工应用普通话和规范字的能力，为积极营造良好的医患沟通环境，打造和谐语言生活奠定基础。
三、认真自查自纠，制定整改措施
我院语言文字工作领导小组不定期对各科室语言文字使用情况进行督导检查。
1．不定期对各科室在接听电话、查房、会议、与患者沟通等方面是否使用普通话进行检查。
2．检查院内各种标志牌、指示牌、电子显示屏、宣传板报及网站等，发现有使用繁体字、异体字及残缺字的现象，立即通知有关部门予以纠正，做到规格字体统一，用字正确、规范。
3．抽检各种文件材料，对文件落款时间及标题序码使用不规范的情况予以纠正。
4．组织医务科、病案室人员对门诊处方和病历进行抽查，存在问题主要有：（1）在疾病诊断栏出现不规范的医学名词，任意简化疾病名称。如：甲亢（甲状腺机能亢进）、慢支（慢性支气管炎）、支扩（支气管扩张）、尿感（尿路感染）、支炎（支气管炎）。（2）中外文混用。如：肝Ca、A硬化。（3）任意简化字。银黄片（艮黄片）、阑尾炎（兰）等。并通过院周会通报存在的问题，要求大家不写错别字、繁体字、异体字，写字字迹要工整、清晰。
5．检查医院职工工作牌及名片，纠正个别职工工作牌使用繁体字现象。
以上是我院在语言文字规范化方面所做的一些工作，虽然取得了一些成绩，但我们深知还有很多工作有待进一步完善和提高。在今后的工作中，我院将继续深入推进语言文字工作，积极宣传贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》等各项语言文字工作方针政策，为推进全县语言文字规范化工作作出更大的贡献。
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