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2011年信访工作总结报告
信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是发扬民主的市委“窗口”，是接受人民群众监督的重要渠道。经济的飞速发展需要和谐稳定的环境，和谐稳定的环境需要扎实认真地信访稳定工作。
一年来在开发区党工委、管委会的领导下，在县信访局的指导下，在各部门大力支持下，认真落实党在农村各项方针政策，努力化解各种社会矛盾，认真解决农村各种热点难点问题。共接待群众来信来访21起，回复市长公开电话14起。主要做好了以下几方面工作：
一、完善信访考核机制，依据县信访工作考核意见，结合本年度工作实际，详细制定了《信访考核细则》加强了基层对信访工作的责任心。
二、建立信访网络，认真做好信访排查工作。并结合各社区认真排查不安定因素，发现苗头，及时汇报，及时处理，做到了控制源头不放松。
三、做好信访日常工作
接待上访群众按信访制度和程序办理，对上访人员及时进行教育、疏导。反映问题及时处理，及时结案。对市、县长公开电话及时处理回复。
四、及时配合各社区做好重要节日领导视察、重要会议等信
访排查和稳控工作。
五、做好重点群体的监控工作
及时配合各社区做好了重点群体的稳控工作，确保稳控措施到位，不出现一起越级上访事件。
六、做好老上访户、缠访户的稳控工作
配合社区积极做好重点上访户的稳控工作。
信访工作及本人工作不足：
一、学习党的方针政策不够深入，学习本职业务知识不够全面。
二、因年龄原因，工作的主动性、积极性在今后的工作中有待于提高和加强。
下一步工作打算：
一、进一步完善信访考核细则，强化信访责任。
二、进一步做好信访日常工作。做到接待及时、处理及时、结案及时。
三、进一步做好重要活动、重要会议的信访排查稳控工作。
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