建功立业优秀客户经理工作业绩报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量经理工作业绩报告”。
XX市局（营销部）拟推荐建功
立业活动个人标兵客户经理
工作业绩报告
客户经理XX，男，1983年2月生人，中专文化程度。2002年2月进入烟草系统工作，现任XX营销部客户经理。已取得卷烟商品营销员中级资格证书和计算机一级证书。分管的辖区是共195户，其中小型超市6户，便利店54户，食杂店135户。现将该同志2012年工作业绩情况汇报如下
一、综合素质
该同志具有较高的综合素质和强烈的事业心、责任感，能够充分履行工作职责。在思想上、行动上与省局（公司）、市局（公司）及XX局（营销部）保持高度一致。工作成绩突出，尤其是在培育“532”、“461”知名品牌建功立业活动中表现突出。
二、营销能力与营销水平
（一）、牢牢把握住辖区客户及市场。按规定开展市场信息采集、周边环境分析等工作，准确把握市场需求与走势。在辖区管理范围内选取各业态具有代表性的零售客户共8户建立信息采集点，其中自动信息点采集5户，手动信息点采集3户。在实际工作中，根据所管辖区域市场实际和客户城乡、业态、级别、经营规模、守法情况等不同，及时与信息 1
采集点客户进行沟通互动，及时了解客户对此项工作的理
解、支持、配合等反映，并采取相应措施来充分调动采点客
户的积极性，确保信息采集全面、客观、准确、及时、有效。
（二）、加强终端营销能力。辖区内零售客户对货源供应
满意度达到90%，高出本地平均水平5%。重点品牌零售客户
知晓率95%以上，卷烟陈列视觉效果突出，尤其是泰山、黄
鹤楼系列均做了家族式陈列。终端卷烟明码标价率达到
100%。在日常工作中加大重点牌号卷烟的宣传，提高了客户
重点牌号卷烟的铺货率，上柜率，客户总体上柜情况达到平
均每户56个品种，重点牌号上柜平均每户达到23个品种，其中乡镇驻地客户达到32个品种。
（三）、“135”工作法已经能够达到熟练掌握运用，日
结、周结、月结及各项要求指标都能够按照公司要求认真及
时的完成。
三、重点品牌培育绩效与成果
（一）、今年1-9月份，累计销售重点品牌卷烟1022箱，销售比重为71.22％，与同期的666箱相比增加356箱，同
比增长53.5%，超过行业平均增幅38.9%。
（二）、今年1-9月份卷烟销售收入为2109万元，与同
期1454万元同比增加655万元，同比增加45.5%，超过行业
平均增幅25%。
（三）、辖区内重点品牌平均上柜率、动销率达到行业平
均水平以上。
（四）、辖区内零售客户经营毛利率达到11%，超过行业
平均水平1%。零售客户满意度测评达到行业平均指标以上。
四、宣传创新工作
（一）、积极在内网网站投稿，累计发表数量5篇。
（二）、积极参与省、市公司和单位组织的各类比赛、活动。
（三）、积极开展创新性开展品牌培育活动，6月份通过
开展“我为客户站柜台”活动，提升客户获利水平，促进客
我和谐发展。
活动过程主要围绕四个方面开展：一是引导零售客户做
好卷烟陈列、明码标价、赢利核算、品牌培育等工作；二是
重点了解卷烟市场以及消费者需求，为卷烟品牌培育决策提
供真实、可靠的依据；三是掌握了解零售客户在经营过程中
存在的不足和问题，并根据零售客户的实际情况，言传身教，提高零售客户获利水平；四是积极做好泰山、黄鹤楼系列等
重点品牌的消费引导。
通过开展该活动，引起了客户极大的反响，促进了客我关系的发展，有效地提升了终端形象。
五、否定项
（一）、近2年内不存在违规违纪行为。
（二）.近2年内不存在客户投诉记录。
六、下一步工作目标
（一）、把基础工作细致化，加大重点牌号宣传，每天提
前确定好当天走访的应铺货、上柜的目标客户群体，重点加
强这部分客户的宣传，增加客户铺货上柜率；
（二）、增加客户鲁产烟铺货，上柜；在宣传卷烟上柜方
面，做到熟练掌握卷烟信息并根据各客户卷烟销售情况，及时传达给每个客户，对宣传的新牌号卷烟及时调度客户订货情况，根据市场需求，对未上柜客户加强宣传，督促及时上柜，提高订货成功率及市场占有率。
（三）、对每个客户的库存做到心中有数，每天走访客户，都先了解下客户的库存情况。并根据客户的库存，提醒客户在同价位卷烟紧缺的情况下，应选择订购的卷烟牌号，在常销牌号卷烟货源不足的情况下，协助客户把库存合理化，做好销前预订单，避免出现卷烟断档现象。
（四）、正确对待“135”工作法，认真分析好工作法中的各项销售数据，联系品牌培育的工作实际，灵活运用到营销工作当中。
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