楼宇党建工作总结（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“加强党建工作总结”。
第1篇：楼宇支部党建小知识
党建小知识
三会一课：每季度一次支部大会、每月一次支委会、每月一次党小组会、每季度上一次党课。
两推一选：党员推荐、群众推荐、党内选举。六大载体建设：
双培双带： “双培”，是指把一批致富能手培养成党员，把一批党员培养成致富能手；“双带”，是指农民党员带头致富和带领群众致富。
无职党员设岗定责：无职党员，就是没有职务的党员，根据各自的特长，设个岗位，定个职责，以切实发挥各自的功能作用，体现了先进性，让群众感受到这些党员的素质就是不同于一般群众。
流动党员“双向带动”：激励和引导事业有成的流动党员把家乡更多的劳动力带出务工，把在外面赚到的资金、学到的技术和联系到的项目带回家乡。
双向承诺制：是指基层党组织向党员和群众承诺加强基层组织、服务人民群众、转变作风的具体措施；党员向党组织和群众承诺实施“双培双带”先锋工程、无职党员设岗定责、为民服务全程代理等具体事项。承诺坚持党员自愿、量力而行、具体实在、说到做到、取信于民的原则进行，不搞形式主义、不搞空对空、不搞行政命令、不搞“一刀切”。党组织和党员承诺，一般每年一次，也可就某项工作、某件事情进行一事一承诺；一般年初承诺、年终述诺，并进行评比奖惩。
基层党组织“五个好”：领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、小康建设业绩好、人民群众反映好。
创先争优：创建先进基层党组织，争当优秀共产党员。
发展党员的十六字方针：“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”。
党员干部现代远程教育：是在科技发展和社会需求推动下形成的一种新型教育模式，是以计算机、多媒体、现代通信等信息技术为主要手段，对党员干部和群众实施教育培训的创新举措，是探索让党员干部经常受教育、使群众长期得实惠的有效途径。
1、三系列：
三义：爱国主义、社会主义、集体主义； 三德：社会公德、职业道德、家庭美德； 三讲：讲学习、讲政治、讲正气； 三观：世界观、人生观、价值观； 三严：要求严、管理严、监督严；
三带：党建带团建、党建带工建、党建带妇建。
三个正确对待：正确对待同志、正确对待组织、正确对待群众。三个文明：物质文明、政治文明和精神文明；
三个倍加：倍加顾全大局、倍加珍视团结、倍加维护稳定； 三大规律：共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律；
三大历史任务：推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展。
2、“推优”工作：凡是团员入党，必须由团组织推荐，党组织发展28周岁以上、35周岁以下青年入党，应征求团组织意见。
3、党员目标管理：就是以支部为单位，将党员的权利和义务以及在一定时期内应做的工作转化为具有数量、质量、时限要求的具体目标，经党员自定、小组评考、支部审定后付诸实施。其特点是：把组织的制约性与党员的自觉性有机地结合起来，把远大目标与具体本职工作结合起来，激励党员自觉地发挥先锋模范作用。通过党员目标考评，既可为表彰优秀党员提供客观标准，也可为妥善处置不合格党员提供准确依据。
4、党员诫勉谈话
诫勉谈话形式：主要采取个别谈话的形式进行。
诫勉谈话内容：向被诫勉对象指出其存在的主要问题和应引起注意的有关事项；对被诫勉对象存在的错误进行批评教育，明确整改期限和要求；帮助被诫勉对象明确努力方向，制定整改措施。
5、双增双提：增强党组织的凝聚力、增强党组织的创新力,提高党员的思想政治素质、提高党员的业务能力。
6、创先争优：是创建先进基层党组织，争当优秀共产党员。7发展党员的十六字方针：“坚持标准，保质保量，改善结构，慎重发展”
第2篇：强化人才服务推进楼宇党建
强化人才服务，推动楼宇（商圈）党建发展
白云街道党工委
20世纪90年代中后期以来，随着大量新社会组织与新经济组织入驻商务楼宇，社会活动与经济活动不断开展，楼宇经济作为一种新兴的都市经济形态逐渐兴起，越来越多的城市将发展楼宇经济作为城市发展的重要战略举措。而商务楼宇党建，也逐渐成为社会领域党建的重要组成部分，是构建和谐社会的重要举措。由于楼宇是各种人才集中的主要场所，不论是助推楼宇经济发展还是楼宇党建都离不开“以人为本”的理念。海曙区凭借优越的区位条件、丰富的资源禀赋与良好的产业基础不断支持推动楼宇经济的发展，始终致力于建设一优质高效的人才服务环境，以党建工作进楼宇为载体，不断创新楼宇人才工作模式、提升楼宇人才服务水平。
海曙区白云街道始终把商圈楼宇党建作为服务商圈楼宇企业的重要平台，把楼宇人才工作当作党建工作的突破点，以人才服务推进楼宇党建工作，以楼宇党建工作服务好楼宇人才，始终贯穿这一主线。街道重点围绕“增合力、谋发展、尽责任、促和谐”这一要求，以企业为单位，以楼宇人才为重点，通过把人才工作与党建工作、群团工作等相结合，在做好人才工作促进企业发展的同时，不断加强现有人才的服务、教育，提升楼宇人才各方素质。不断吸引楼宇人才参与楼宇各项工作，并尽好各种社会义务，充分展现当前楼宇白领阶层的精彩一面。本文从楼宇（商圈）的特点及楼宇（商圈）党建的开展情况着手，结合白云街道实际，研究强化人才服务的意义、举措、存在问
题等内容，并对进一步深化工作进行思考。
一、楼宇（商圈）的基本特点
楼宇（商圈）作为城市中一种新的社会形态，在20世纪90年代中后期逐步发展而来。现今随着越来越多的新社会组织与新经济组织入驻商务楼宇，开展各种经济活动和社会服务活动，楼宇（商圈）本身呈现明显的“集聚性”特色。其一楼宇（商圈）是多类经济组织的集聚地。多种服务型企业、都市型工业通过合作、买卖、租赁等形式入驻商务楼宇，开展各项经济活动，促进以集约型、高密度为特点的楼宇经济的快速发展。其二是楼宇（商圈）是多类人才的集聚地。企业员工、人才是各类经济组织最为重要的组成部分之一，多种经济组织的集聚，势必容纳进一队庞大的人才队伍。同时因企业发展的特殊性，人才队伍的构成日益多元化，不同类型、不同偏好优势的人才集聚一堂。其三楼宇（商圈）是多类信息的集聚地。因企业集聚、人才集聚，不论是从地理位臵还是生活作息上而言，楼宇（商圈）相当于一个竖起来的社区。因企业与人才发展需要而形成该“社区”内部经济、政策等多类信息充斥，形成一定的交流途径与传播范围。
二、当前楼宇（商圈）党建发展现状探究
1、资源配备不均，发展不平衡。由于企业各自发展规模不同，对于该项工作的思想认识也是参差不齐，企业内部的人才数量、党建情况等存在明显差异。因而在人力、物力、财力等资源的配备上呈现明显的不平衡性表现，成为楼宇（商圈）党建工作突破发展瓶颈的一道坎。
2、组织不明确，缺乏统一规范的组织和机构。健全组织完善制度是
确保楼宇（商圈）党建有效推进的关键。而总观当前楼宇（商圈）党建现状，缺乏一个明确的组织领导队伍，无法保证工作进展规范统一成为其发展的短板。即使设有组织领导，成员构成单一化设臵不合理，在组织管理工作上事倍功半。
3、工作机制存在缺口，长效化运行无保障。当前楼宇（商圈）党建工作运行中机制缺口较大，大部分缺乏如党组织工作职责、学员管理培训制度、组织生活管理制度等规章。“建章立制”一步没有扎实到位，使该工作的长效化持续性的运作上产生一定困难。
4、企业人才参与积极性不高。作为楼宇（商圈）党建的主体——企业人才对于该工作认识不到位，投入热情与参与积极性普遍不高，成为该项工作的致命伤。积极性的调动与思想认识、宣传引导、活动内容等都有着直接关联，如何从人才入手，把商圈楼宇党建作为服务商圈楼宇企业的重要平台，把楼宇人才工作当作党建工作的突破点，以人才服务推进楼宇党建工作，成为当前破解楼宇（商圈）党建难题的核心内容。
三、强化人才服务推动楼宇（商圈）党建发展的主要做法
（一）白云街道楼宇（商圈）党建情况
目前，白云街道现有丽园尚都、金都国际、凯悦、联丰红楼四幢商务楼宇。企业入驻370余家，入驻率达95%以上；从业人员达8000多名，党员50名，两新联合党支部1个，商务楼宇人才服务站一个。从业人员中大专以上学历的占85.3%；业态分布涉及商贸流通、外贸物流、服务咨询、金融证券、餐饮娱乐、房产代理、文化传播等二十
多个领域，其中，现代服务业比例在85%以上。
（二）白云街道强化人才服务具体措施
1、以一手信息为基础，包片走访全面掌握楼宇人才信息。以楼宇综合服务中心员工包层、包楼形式，定期做好人才信息排查，随时动态掌握楼宇人才信息变化情况。建立起相应的人才信息台帐和电子台帐。对四幢楼宇中的369家企业近4000名员工信息进行了梳理，基本摸清了人才组成和结构。如四幢楼宇中本科以上的白领人员有757人，其中博士1名、硕士22人，本科734人。从职称看，有高级16人，中级58人，初级68人，海外人员（含港澳台）5名。在走访过程中，除了摸清人才信息以外，还对企业在人才方面的需求、人才服务需求进行了综合调查。基本上掌握企业和现有人才的各种需求。如引才需求、人才培养教育需求、同行之间交流沟通需求、人才权利保障需求、人才和企业各类政策需求等。
2、以企业发展为目标，积极做好楼宇企业引才服务。把为企业引才作为人才和楼宇服务工作重点，通过在楼宇服务中心建立人才服务站，设立楼宇企业人才引进代理点，代理点与各级人才市场和劳动力市场建立对接关系，并积极依托街道职业经理人、社区等资源，随时解决企业用人困难。同时还采取集中组织企业到人才、人力资源市场设摊招聘，在街道举办楼宇人才专场招聘形式，努力解决企业用人、引才方面的需求。今年以来，共为14家楼宇企业引进中专以上学历人才21人，有效解决了企业的用人需求。
3、以多元沟通渠道为平台，积极加强各类政策宣传。在企业人才等
方面的服务中，如何及时、快速、全面做好政策宣传一直是楼宇工作的难题。在项目开展中，街道一方面通过楼宇工作者包层走访形式开展，另一方面还有效利用其他手段加强与企业及其员工的联系。如对楼宇中规模以上的企业，采取重点联系、定期走访形式进行。对绝大多数企业，同网络形式进行。按照楼宇分部，建立3个QQ群，已经有142家企业加入。分类建立楼宇企业主要负责人、财务人员、办公室人员和楼宇党员等通讯数据库，依靠党员e家园短信平台，及时做好政策传递，信息沟通等。企业人才职称考试评定、企业引才奖励、大学生就业等各类政策都能及时传递到企业和相关人员。
4、以教育培训为抓手，积极提升楼宇人才素质。把教育培训当作为企业人才服务的重点内容之一。通过与市社科联、区级有关部门和单位合作，并紧密结合企业和员工需求，制定了楼宇年度培训教育计划。今年以来，已经先后开展了白领心理、保健、家庭教育、会计业务培训、法律培训等多种适合楼宇企业和员工特点的教育培训班，累计有400来名楼宇白领人员参加。组建了楼宇白领图书沙龙，免费为120来名喜爱读书的白领办理了大学园区图书馆借书卡，采取党员带头借书、读书、网上荐好书、谈体会等形式，开展“快乐书吧——楼宇读书系列活动”。
5、以员工需求为引导，努力为楼宇人才提供各种个性化服务。开展了法律咨询、医疗保健、教育咨询、便民服务等志愿服务定期进楼宇活动，今年以来开展各类志愿活动6场次，100多名各种志愿者为近300人次的楼宇员工提供了各类服务。针对企业与员工之间的劳资关
系时有紧张情况，及时做好协调解决，今年共解决劳动争议调解案件28起，涉及金额24.5万，为40来人讨回企业欠薪。可以说，志愿服务进楼宇和为企业员工维护权益已经成为是楼宇人才的常态工作之一。在解决劳动争议过程中，楼宇服务中心还进一步做好相关劳动政策宣传，开展各种劳动法培训。
6、以优秀党员为引领，积极发挥党员模范带头作用。以楼宇党建为龙头，带动楼宇其他组织建设，今年以来分别建立起楼宇联合工会、团委、计生协会、民兵组织、志愿者服务队等各种组织和队伍，使楼宇组织和工作体系更加完善。在组织体系、工作体系完善的同时，注重发挥好楼宇内各类人才的作用。如通过党员带头，发动楼宇人才骨干，加入楼宇和谐促进员队伍、楼宇应急志愿者队伍和公益类志愿者队伍等。为楼宇的和谐稳定、凝聚发展提供力量保证。目前，已经组建了9支共有185名骨干人员组成的志愿者服务队，其中党员有42名，占楼宇联合党支部党员总数的90%以上。在志愿者活动中，楼宇青年员工参与非常踊跃，如在向贫困地区捐赠物品、参与鲜血等活动中，很多人都非常主动。在发挥人才作用的同时，街道还十分注重做好优秀楼宇人才的政治教育，通过沟通、走访，谈心活动，积极引导部分优秀员工向党组织靠拢。目前已经有5名优秀人才被党组织列为入党积极分子，有2人提交了入党申请。
四、强化人才服务推进楼宇（商圈）党建工作成效
1、解决问题的能力增强，实效性得以提升。街道以企业发展和人才需求为考量，通过多种形式多种渠道真正为企业解决引才、用人方面的难题，努力做好政策宣传与咨询工作，设立专门组织切实为企业与人才办实事解难题，有效提升了该项工作开展的实效性，在解决实际问题的能力上下足了功夫，提升了工作效率与工作质量的同时获得了企业人才的支持与肯定，为今后工作的进一步开展打下扎实的基础。
2、企业人才凝聚力增强，积极性得以提高。楼宇（商圈）党组织生活的建设与开展基于充分的信息调研上获得的人才需求，因此更为贴近人才心中所想和实际所需，将工作落在实处，使得党与企业人才之间的硬性隔阂得以弱化乃至消失，增强了人才的凝聚力和向心力，充分调动了人才参与到党内生活的积极性。
3、党在基层的核心地位得以巩固与加强。随着不断发展变化的基层社会形势，企业人才利益诉求的不断复杂化、精细化、多元化，需要党和政府及时准确掌控基层情况。楼宇（商圈）党建工作的推进，不仅使党委政府对企业人才的一些真实想法和利益诉求掌握更为全面和准确，也使企业人才对于党委和政府的决策和意图更为了解。在双方的工作进展中能获得理解和支持，人才服务则更加完善，政策落实更为有效，党在基层的核心作用更加凸显。
虽然街道自主抓人才服务来推进党建工作取得一定的成效，但是在工作进程中依然发现存有不少问题。其一是人才流动性大。街道楼宇区位优势不明显，加之未有具明显针对性、高吸引力度的政策倾斜，经济政策力度不大，使得人才不稳定，人才流失颇多。其二是部门职能单一，合力服务机制缺乏。楼宇企业、人才往往在经营、从业过程中会遇到各种各样的问题，而多数部门在解决问题时仅代表本部门履
行单一职能，常常会形成企业及人才疲于奔波、解决过程拖沓等问题，在服务上缺乏主动性与整合性，难免造成企业人才与部门之间的冷硬隔阂。其三是沟通平台乏力，信息传播渠道不畅。高速发展的楼宇经济与快节奏的工作生活，往往使得不同团体、层级之间的沟通急剧减少。不单单是职能部门与企业、人才之间信息传递不足，人与人、企业与企业之间的沟通交流也并不充分。仅靠街道联络员的单向联系，远远不能满足各类招聘、法律法规等信息的传播要求。
五、进一步深化改善工作的应对策略思考
1、提升思想认识，有效利用正确认识的指导作用。正确的认识对于社会实践具有指导作用，应不断加强宣传教育与引导，提升企业人才及部门人员对于楼宇党建工作、“两新”党组织的认识水平。尤其是企业主的思想认识提升，对于企业的党建环境影响、人才员工素质提升有着至关重要的作用。
2、创新工作机制，积极推进规范化运行制度建设。以实际楼宇企业发展、企业人才特点为依据，通过实地排摸广泛调研，积极探索更加完善合理的人才管理、运行、评价、服务等工作机制。通过领导与具体指导，建章立制，加强与企业主、企业人才之间互动互利的机制建设。从而稳定楼宇企业人才队伍，不断推进人才管理服务规范化与常态化。
3、加大组建力度，充分发挥党组织的带头作用。在动态掌握人才信息基础上，加大组建力度扩大党建工作覆盖面。并以队伍建设为抓手，选配优秀党员负责人，通过不断加强楼宇人才党员队伍建设，增强党
组织的影响力。不断创新楼宇党组织活动方式，提高党员队伍积极性，从而影响辐射至企业其他人才，进一步发挥党员的模范带头作用与党党组织的引领作用。
4、加强资源平台整合，努力提高综合服务能力。针对企业发展需要与人才需求，进一步加强网络平台建设，整合区域资源有效运用，推进法律、人才保障等实效服务进入楼宇。结合“组团式、零距离”服务开展契机，为楼宇企业与人才提供一站式、全方位、专业化的主动服务，切实为其解决生活与工作难题，拉近部门与企业、人才之间的距离，化解双方隔阂。
5、拓宽多层级联络渠道，加强信息传播力度支撑。加强部门、企业、人才、党组织多向多点的沟通联络，灵活探索多元信息渠道，确保相关人事人才信息、经济法制信息传递通畅。运用网络、手机等通讯设备，会议、活动等载体形式，互通有无，互动互利，形成热烈、开放的良好学习与竞争氛围。从中获取需求信息与政策信息，帮助楼宇企业与人才解决难题。
6、坚持以人为本因需制宜，凸显个性化全方位服务特色。企业人才的主动性与积极性直接影响着楼宇人才服务与党建工作的开展。针对不同企业的不同特点，不同企业人才的多样需求，因需制宜，开展具有实用性、针对性、特色化的诸如教育培训、政策讲座等活动和项目，凸显个性化与全方位服务特色，提升项目开展的号召力，增强服务活动的生命力。
第3篇：楼宇办工作总结x
根据区委、区政府对楼宇经济工作20XX新要求，楼宇办积极制订全年工作计划，并在1-5月份的工作中，坚持按全区“一二三四五六”的工作部署要求，以工作效能提升为根本，加强工作效能建设，同时采取多项有效措施，大力开展楼宇经济工作，现将1-5月工作总结如下：
一、工作完成情况
1、根据区政府20XX年工作要求“在沿大学路、嵩山路、京广路等培育一批特色商务楼宇”，楼宇办及时制定全年中心工作计划：力争完成5幢商务楼宇的培育，确保完成3幢商务楼宇的培育；
2、以中心工作为指导，全面开展商务楼宇的摸底调查工作：（1）通过今年更为详细的摸底调查，现全区共有商务楼26幢，对入驻企业规模、种类，综合进行整理，编制表格，并进行楼宇现状汇总分析；（2）在建拟建商务楼宇调查，走访了解项目中商务楼宇的规模、结构、周边配套设施以及所在区域经济状况等，引导开发商及楼宇物业培育优质产业聚集楼宇；
3、楼宇办以科学发展观为指导，服从真实性和客观性的原则，全面、系统、准确地将20XX年度我区楼宇经济建设的发展历程、亮点工作与工作经验进行汇总整理，按要求认真做好材料的编写，以真实反应20XX年内我区楼宇经济建设的方向与特色，做到鉴往知来，更好地服务到楼宇经济建设之中，为领导统筹全局提供准确、有效地基础资料；
4、完善服务体系，建立绿色通道，着力打造我区楼宇招商优良环境，为米安斯迪服饰有限公司、香港凤凰都市（北京）广告传播有限公司河南分公司的注册提供各项服务工作，现两家公司各项手续已办理完毕；
5、为了加快《大学路及滨河楼宇集群推进方案》的推进实施，根据朱书记对推进方案的意见与要求，及时制定工作措施，以加大落实力度：（1）迅速召开相关楼宇企业座谈会，听取、收集他们的意见和建议，以企业角度思考方案，明确楼宇建设定位和服务需求；（2）及时与相关单位进行对接、沟通，进一步了解掌握沿大学路各个节点上现有商务楼宇分布状况与未来可开发区域，据此进行升级改造与规划分布商务楼宇；（3）进一步完善、细化推进措施，提高项目的可操作性。力争将推进方案做实、做强，以商务楼宇规划为源动力，带动我区楼宇经济跨越式发展；
6、对楼宇招商手册中的地铁示意图进行标注、调整，重新对手册涉及的各单位电话进行核对，联系设计公司制作样稿，请领导审阅，并请朱书记为手册题词；
7、对全区商务楼宇进行挑选，帮助“联通呼叫中心”项目选择办公地点，实现“心怀企业，以商招商”的良好发展态势；
8、走访今年特色楼宇培育对象——慧丰大厦，联系物业与相关街道办事处，了解大厦当前经营情况及入驻企业纳税情况，并制定该楼特色培育方案；
9、了解闲置楼宇洁云招待所项目进展情况，现在正在内部装修阶段，3个月后内部装修完，将作为酒店对外营业，有意与其他公司合作经营，楼宇办联系上海一家格陵兰酒店，为双方牵线搭桥，双方正在接洽中；
10、楼宇办组织全体人员撰写“我谈二七发展”专题论文，并集中将文章进行学习，开拓新方向，谋划新思路，增强全员的紧迫感与责任感。
二、工作措施
1、建立楼宇及楼宇企业台帐。商务楼宇管理定人定责，每幢楼宇由专人负责，密切跟踪楼宇企业入驻情况，及时更新信息。
2、建立闲置面积月报制度。每月收集各幢商务楼宇闲置情况，及时在二七政府网上进行更新，增强楼宇宣传力度，从而提升楼宇入驻率。
3、设立三级联动制度，从楼宇办、各乡（镇）街道办事处到楼宇物业共同携手构建服务体系，做到针对楼宇企业服务有的放矢，从而提高各方位的服务水平。4、业务学习制度化，坚持学习楼宇经济先进地区的资料与经验，开拓楼宇经济工作思路，明确楼宇经济发展方向，以不断提高楼宇经济工作水平。
三、存在问题
1、服务配套设施落后。目前，全区及大学路投入使用的商务楼宇，绝大多数建于90年代，建设档次不高，内部设施落后，功能不齐，突出表现为停车位不足，电梯通量不够，楼宇管理服务水平滞后等问题，不适应现代化办公活动要求，影响了招商引资的工作和高端商务活动的开展。
2、楼宇数量缺乏。特别是中端、高端商务楼宇严重不足，制约了楼宇经济的发展和招商引资的力度，难以吸引规模企业总部入驻。
第4篇：楼宇物业管理工作总结
楼宇物业管理工作总结范文
20xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水平，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动××大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水平、专业人员的工作水平、全体员工的学习和创新水平。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水平的培养和提升，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水平，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。【篇2】
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这个学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，持续创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念实行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存有的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提升服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极展开员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层实行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提升了服务质量。
当前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业水平，综合水平出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又增大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存有的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，逐步暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。
为此我公司于今年年初实行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，实行交流与检讨。同时，展开专业知识培训。从去年至今，共实行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且实行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也实行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，即时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司当前有以下渠道与师生实行有效的沟通
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的相关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作实行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语我们知道，虽然在这个年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的理解到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提升自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。【篇3】
20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以“敬业报校”为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的准确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后实行了五次预演，持续发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫增强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场“万人动员大会”和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推动、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2)25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4)学生A区食堂严重积水，因为该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量实行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，即时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道实行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人实行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7)因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8)第三行政楼旁山体滑坡，物管中心即时排除了险情。
9)知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为即时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11)即时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深，因为即时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，即时赶赴各受灾点实行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司展开“保持荣誉，整顿提升”活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司展开《“保持荣誉、提升素质、增强培训、学习管理、整顿提升》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司展开这次活动的重要性，并提出了”保持荣誉，整顿提升“的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论，使全体员工理解到自身的不足和如何保持荣誉，提升工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提升，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网实行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计2011年水电气总支出与20xx年总支出持平。另外合理利用供电局相关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好”迎评“工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的”感谢信“，受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理，协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。
(八)客户服务部
实行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利实行。并对本部门人员实行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利展开，为公司节约了开支。
五、存有的不足
物管中心在工作中存有的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。
综上所述，20xx年是后勤总公司的”质量管理年“，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水平的提升而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以”敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越"的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。
第1篇：园党支部党建工作总结园党支部党建工作总结一、履职尽责抓党建（一）抓好党建常规工作。1.强化责任意识，以上率下抓党建。一是抓班子，突出主体责任。带领支委与班子一班人在......
第1篇：商务楼宇工作思路举多方之力，提升硬件档次切实推进区域商务楼宇经济持续发展大力发展楼宇经济，开拓发展空间、聚集经济要素、提高业态档次、扩大经济总量，是区委区政府交......
第1篇：商务楼宇工作思路举多方之力，提升硬件档次切实推进区域商务楼宇经济持续发展大力发展楼宇经济，开拓发展空间、聚集经济要素、提高业态档次、扩大经济总量，是区委区政府交......
第1篇：商务楼宇工作思路举多方之力，提升硬件档次切实推进区域商务楼宇经济持续发展大力发展楼宇经济，开拓发展空间、聚集经济要素、提高业态档次、扩大经济总量，是区委区政府交......
第1篇：商务局党建工作总结一、指导思想以党的xx大和xx届五中全会为指导，以科学发展观为统领，以深入开展创先争优活动为抓手，围绕“推进两个率先，实现五个韶山”总体目标，全面落实......
