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银行工作总结
从2011年12月参加培训至今，不知不觉间，我进入XX银行已经有一年多的时间，在这一年多的时间里，我认识了许多良师益友，学习到了许多经验教训，感谢XX银行的各级领导一直以来给我的鼓励和支持，同时也感谢XX银行的同事们给我的关怀和帮助，回顾过去一年多的表现，现将工作做如下报告：
一、工作总结
1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得第一次操作信贷系统时的紧张情绪，还记得第一次独自去客户修复个人网银时担惊受怕的心情，还记得第一次安装电话POS机时遇到数据无法连接情况时茫然无措的感受，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我通过自身的努力勤练各种业务操作，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。在各级领导的关心和同事们的协助下，我很快的适应了新的工作环境，也逐渐的融入到了XX银行讲究纪律和团队协作的团体当中。对业务的理解上，由原来的“客户不来，是因为客户对这方面的业务没有需求”，逐渐转变为“在对待客户时要善于换位思考，要找出客户真正的需求点”。正是因为这种思想的转变使得我在推销我行POS机等各种个人业务时受益匪浅。
二、存在的问题
在这一年多的时间里，虽然我在各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多不足，主要表现在：理论水平不够高。虽然平时坚持学习，但学习的内容不够全面。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识较少，对很多其他部门的知识懂的不多，在对客户答疑时的知识方面和老员工还存在很大的差距。
三、工作计划
在2013年我会继续踏踏实实地做好每一项工作，尽快地成长和进步。把握一切机会提高专业能力，加强平时工作和学习新知识的主动性，特别是关于个人业务知识的学习，努力提高自身的工作效率。坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，从而不断地进步。
2012年已经过去，我会带着我这一年来的经验总结迈入2013年，将优点发扬光大，把不足一点一点地改正，努力做好自己的本分，为XX银行XX分行贡献自己的力量。
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