12333人力资源和社会保障政策咨询热线接线员个人工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“热线办接线员工作总结”。
12333人力资源和社会保障政策咨询热线接线员个人工作总结时间过得真是挺快，转眼间做12333人力资源和社会保障政策咨询热线的接线员已经半年多了。通过这段期间的工作，我接触到了许许多多的劳动保障的相关政策，同时我也深刻地体会到了这项工作的艰辛。刚进入退管中心的时候，培训部的老师为我们培训养老，医疗，失业，工伤，生育保险等五个险种的相关政策，每个险种从最初的起源，制定的目的到发展的过程，再到目前的现行文件，培训部的老师都一一为我们做了详细地讲解，使我们一开始对这些政策一无所知、不理解，到后来渐渐变得不再感到陌生。**市人力资源和社会保障局是关系到每一个老百姓的生活中的各个方面的重要部门，政策性强、覆盖面广。从养老，医疗到失业，工伤，再到生育，劳动关系，这其中的每一项政策都跟我们的生活密不可分，随着12333电话咨询业务受理范围的加大，每天我们所接待的电话量也在增多，越来越多的**市民，企事业单位都想通过12333来解决他们所遇到的各种困难，为了尽最大地可能使咨询者感到满意，我们要不断地学习政策、钻研政策，遇到比较偏的、从没接触过的问题要在第一时间向领导请教，不会把心中的疑虑过夜，并且做好文件的积累，把每个险种的相关文件都分门别类地整理好。
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