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保险代办员年终总结
XX县人保公司在李总的正确领导下，依靠公司全体员工的不懈努力，2013年公司业务取得良好成绩。同时，作为保险代办员，我个人的业务成绩亦保持平稳增长，下面谈一谈我对即将过去的这一年的感悟和体会：
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列政策和指示，与时俱进，勤奋工作，务求实效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化服务这一核心竞争力，保证了业务数量的健康发展。
二、理论学习
为提高自身业务素质，肩负起上级领导赋予的重要职责，我十分注重保险理论的学习，注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，充分利用晨会学习的机会，不断提高自己的业务能力，为良好的保险服务和业务数量提供了有效的保障。
三、业务工作
2013年是保险竞争十分激烈的一年，也是我个人家庭事物比较多的一年，但是我深知良好的服务是做好工作的核心要素，因此，无论在什么时候，无论面对什么样的客户，我都保持百分百的热诚，以贴心的服务赢得客户的满意和赞扬。
四、不足之处
对于挖掘新客户和完成财产保险任务方面，我没有充分调动起自己的积极性，缺乏对保险业务的处理能力和意识。在客户维护方面，由于自己维护的不够全面，导致部分客户流失。
五、展望未来
虽然我在2013年取得了一定的成绩，但是今年不是终点，我坚信，在我们保持自我优势并不断弥补不足的基础上，在李总的坚强领导下，2014年一定会是光辉灿烂的一年。
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