接线员工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“接线员个人工作总结”。
接线员工每日工作
早班：9：30 1：开启电脑，（三台电脑的云天，美团外卖，还有微信哗啦啦）
2：打开大众，美团，糯米团购的页面
3：打扫卫生，大门门口卫生和前台的卫生。（擦桌子，扫地等）补
4：百度地图需要打开，有必要的时候需要查询地图。
晚班：10.00 1：首先和早班的一起完善卫生（目前是餐厅大门）
2：礼貌的接电话、处理哗啦啦和美团订餐
3：处理客户投诉，及时回复微信和微博，完成对客户良好维护工作。
4：抽取时间发放微信6寸榴莲兑换码（一般是早上上班时或者晚上下班之前空闲时）
5：及时完整的填写各店的事故记录表。
接电话
1：有地址的，有写姓名的：某先生/女士 您好，整点披萨
2：没地址的，需要完善咱们的客户资料，然后保存，便于下次点餐。
3：客户的要求，需要填写备注，例如，清真，免洋葱等
4：订单有问题的，或客户有需要
微信和美团外卖下单时：
1：注意地址，有的不在送餐范围的，需要打电话通知客户。2：注意客户点餐要求，微信会备注免费兑换的兑换码需注意。团购套餐90：
首先需要验证团购券码，然后云天入单，下单，备注美团，大众，百度糯米。下班前需要注意的： 1：检查微信兑换码发放。2：检查微博晒单的兑换码发放。
3：检查事故单，早晚班的核对催单情况。4：收拾前台的卫生。
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