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2011个人工作总结
2010年12月4日，我幸运地来到XX社区，成为一名社区工作者，近一年的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，我们的工作很有意义，也很重要。我在社区主要负责民政、居家养老、劳动保障、团支部、教育学院等工作。一年来，在居委会党支部的正确领导下，在居委会全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了各个时期领导安排的各项工作，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。对于社区工作也有了较完整的认识与自己的一份体会：
一、事无巨细，认真才是硬道理
在社区的工作中，接触到的是医疗保险、养老保险、劳动保障等基本民生问题，这些事务大到组织发动整个社区居民，小到收取某位困难群众办理社会救助的材料。大大小小的事情全都靠社区居委会工作人员及时全面的办理，不得有任何马虎与拖沓。所以社区工作中，一方面需要统筹规划，将社区所有家庭与单位看成一个整体，将民政、劳动保障、居家养老等事务看成一盘棋；另一方面要认真对待每一位居民的事情，做到了解情况、摸清实事，对居民来访的每件事情都要有回应、有行动、有说法，使居民心服口服。对工作要做好记录，按时完成上级单位交给的各项任务。我所负责的工作涉及老百姓的切身利益，必须时刻装着老百姓，以特别的爱心、特别的热心、特别的耐心和特别的责任心，扎扎实实的工作，把党和政府对人民群众的关系和爱护传递给老百姓，切实地为老百姓分忧，千方百计解决群众关心的热点难点问题。
我通过入户调查、咨询楼群组长等方式对一些来申请的困难家庭摸清他们的真正情况，做到应保尽保。为帮助他们解决生活困难，想方设法为丧失劳动能力和社区的孤寡老人、困难居民申请最低生活保障，并做好残疾人鉴定、困难群众、困难家庭子女、18周岁以下孤儿、住房困难人员等的登记申报工作。还通过电子显示屏、张贴公告、发放传单等形式来宣传扶贫帮困政策，使居民能及时了解国家政策。我在工作中注重人性化的服务原则，贯穿了为民办事实事的精神，热情接待每一位上门的居民，切实急群众中之所急、想群众之所想、解群众之所难。当得知困难残疾人XXX因治病造成家庭困难，我及时与民政部门联系，为他争取了医疗补助费3000多元，使其康复提供了一点的保证。
二、循规蹈矩，遵守工作纪律
无规矩不成方圆，为了使社区工作有序进行，XX局与社区为工作者设定了各项纪律与行为规范，这为社区工作者树立良好的形象起到了很大的作用。在工作中我严格要求自己，遵守各项工作纪律，绝不给团队添堵添乱。
三、积极主动，为社区工作添风采
在工作中，我积极发挥主动性，在做好本职工作外也积极帮助同事做力所能及的事情。如积极协助社区文化活动顺利开展、帮助输入外来人口基本信息等。
四、吃苦耐劳，兢兢业业做好事
在社区工作中，我常面对电脑工作，往往一连就是工作八九个小时。有时候各项工作同时叠加在一起，尤其是养老保险与医疗保险办理期间，要持续好几个月。当中如果有其他工作或会议，甚至会出现分身无术的情况。遇到这种情况，我也从不喊苦、从不叫累，先做好重要、紧急的事，其他的事也要全面兼顾、及时完成。
以上是我这一年来在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，我从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区，并且和居委会的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏经验，在工作中我还有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一定可以更加完善自己的工作。
XXX 2011.12.27
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