保险理赔难整改措施（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“保险理赔难解决”。
第1篇：保险理赔难原因
保险理赔难原因
一、投保人（消费者）
1.保险知识素养不足
消费者的保险知识素养不足，主要体现在投保不谨慎、对保险寄予过高期望和不了解保险经营流程等方面。
由于存在相当比例的投保人是通过熟人介绍购买保险产品的，因此，人们在投保时往往不够谨慎，对合同条款、签名到理赔程序等事项理解不清，从而为理赔纠纷埋下隐患。一部分消费者认为，购买保险之后即获得了全面保障，对保险合同中免赔额和除外责任部分的内容认识不清，当出险后出现理赔纠纷时，便误认为保险公司蓄意制造理赔困难。还有部分消费者对保险公司的理赔程序不甚了解，当保险公司进行正常的理赔程序和提出资料收集要求时，消费者往往误认为保险公司故意刁难。【另外，当第三方协调后的赔款数额(例如，在交警协调下，交通肇事一方应负的赔偿额度)高于保险公司认定的数额时，消费者的心理落差会导致其对保险公司产生不满。】
2.诚实信用程度低
由于保险的信息不对称特征，投保人在投保时可能存在逆向选择行为，在投保之后则可能存在道德风险行为。例如，投保人在投保时可能回避履行如实告知义务，或投保后未履行防灾减损义务、保险标的风险发生重大改变时没有及时告知等。但是，当发生保险事故后若遭遇拒赔或少陪，则会对保险公司产生不满情绪。
二、保险人
1.保险公司的管理理念存在偏差
在竞争性激烈的市场环境下，为追求承保利润，保险公司通过惜赔的方式尽量减少可能的赔付，从而造成“理赔难”现象。在调研过程中，一些基层管理人员甚至认为，“承保容易理赔难”是保险公司当然的经营法则，“否则如何盈利？”，这种意识的存在，导致了现实中难以避免“理赔难”问题的出现。
2.保险公司的管理过程存在瑕疵
保险公司管理存在瑕疵，主要体现在销售误导和核保不严格等方面。
销售误导是使消费者对保险寄予过高期望的重要原因之一。尽管规定了通过电话回访来减少销售误导，但从调研结果可以看出，这一措施的实施情况不尽人意。一是从回访率看，寿险公司基本实现了100%的电话回访，而财险公司仅通过抽查进行电话回访(抽查率约30%)；二是从回访的内容看，主要针对投保单信息进行确认，较少对“保险责任”、“除外责任”和“免赔额”等方面的具体内容进行确认。
此外，由于业绩压力的存在，保险公司核保过程相对宽松。核保内容主要针对投保单信息进行确认，对被保险人的风险状况把握程度较低；对被保险人具体风险状况的了解以抽查为主，以健康险为例，抽查率约为2%。宽松的核保过程为投保人进行逆选择创造了有利条件。
由于上述情况的存在，为后期理赔带来了隐患，导致投保人出险后理赔困难。
3.保险合同的某些条款规定不甚清晰
由于保险合同的格式条款特征，投保人处于天然的信息弱势。保险公司利用制定合同的知识和信息优势，使得一些条款的内容界定不清晰，为理赔纠纷留下了隐患。例如，财险合同一般都规定了投保人在“保险标的风险发生重大改变时”的告知义务，但对“风险发生重大改变”的具体范围，则很少采用列示的方式进行说明；一些合同规定了保险公司“尽快”或“及时”进行理赔的义务，但理赔过程的具体时间长度并未有清晰的规定。
保险条款规定的模糊性，使得消费者和保险公司对出险后赔付与否、赔付额度大小以及赔付速度等形成了不同的意见，从而可能带来理赔纠纷，为“理赔难”创造了客观条件。
4.新《道交法》的实施使得保险公司利润空间收窄
近年来由于新《道路交通安全法》的颁布实施，赔付额度增长幅度远远大于保险费的增长幅度，保险公司出现普遍亏损，这和保险公司作为一个企业的的内在要求是不相吻合的。保险公司经营难度加大，各家公司对于赔付控制加紧，期望努力挤干水分，降低赔付率。
机动车交通事故责任强制保险责任限额（2008年2月1日前）机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：50,000元人民币 医疗费用赔偿限额：8,000元人民币 财产损失赔偿限额：2,000元人民币 机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：10,000元人民币 医疗费用赔偿限额：1,600元人民币 财产损失赔偿限额：400元人民币
机动车交通事故责任强制保险责任限额（2008年2月1日后）机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币 医疗费用赔偿限额：10,000元人民币 财产损失赔偿限额：2,000元人民币 机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币 医疗费用赔偿限额：1,000元人民币 财产损失赔偿限额：100元人民币
5.保险公司资金管理循环链长
保费的资金循环为：县（区）—市—省—总部 理赔资金的资金循环为：总部—省—市—县（区）
总部通过集中资金来加强管控，基层公司对保费没有动支权，赔付资金不易到位，直接影响了保险理赔工作的效率。
6.保险公司存在理赔人员素质参差不齐的情况
近年来保险业飞速发展，保险业需要的各类专业人才相对缺乏，很多公司机构理赔人员中鱼目混珠的不在少数，定损不准，核赔不准，有的思想素质低下，对工作不负责任。理赔过程中拖赔惜赔、滥赔、人情赔款等现象频频出现。导致理赔中的纠纷大量出现，或者理赔水分大量增加，行业形象遭受很大的损失。
三、外部环境
1.保险相关行业发展同样不健全
一是修理行业商品鱼目混珠，价格混乱，保险公司为了准确赔付，寻找质量好价格低的商品非常耽误时间，这种由于商品质量和价格的差异所带来的不便，客户往往表示不理解，产生纠纷。二是由于对代理索赔行业没有明确的代理佣金规定，造成代理索赔行为的不规范，他们不是按照正常代理或经纪提取佣金，而是直接克扣保险公司的正常赔款，导致客户对保险公司的理赔产生误解。
2.保险市场秩序并不完全规范
由于法制的不健全以及对保险违法犯罪执法力度的不够，保险理赔工作的正常秩序受到了较大威胁，骗赔行为屡见不鲜，使保险公司不得不在理赔工作中谨小慎微，严防假案错案的发生，要求客户提供的证据不断增加。这对保险正常理赔造成了很大的影响。
3.缺乏跨部门跨行业合作机制
由于缺乏跨部门和跨行业的合作机制，理赔过程中涉及到的其他机构或部门，例如医院、公安等没有为保险理赔提供证明的责任和义务，也缺乏相应的信息共享平台，增加了理赔调查的难度，从而在一定程度上拖延了理赔时间，影响了理赔效率。
4.缺乏独立公正的社会监督力量
目前，我国还不存在独立公正的社会监督力量对保险理赔过程进行监督和制约。例如，缺乏独立的保险评级机构，投保人在投保时难以针对保险理赔服务质量对各保险公司进行比较，而仅通过营销员的介绍来获取对保险公司的认识，这在一定程度上为“理赔难”埋下了隐患。
另外，媒体的公正性和客观性有待加强。调查过程中，保险公司管理人员普遍提到理赔过程存在“好事不出门，坏事传千里”的特征，认为媒体更容易针对一些存在纠纷的理赔案件进行报道，而较少关注数量更多的、优质、高效的理赔案件。
第2篇：保险理赔为何这么难
保险理赔为何那么难
一说到保险，一说到理赔，大家都紧皱眉头，大家会说，为何投保的时候那么简单，理赔的时候就那么难呢？而且我们会发现，我们投保的时候代理人就像一把火，我们理赔的时候，代理人就像一块冰。我们发现，每次我们要去理赔的时候，保险公司总是有千言万语拒保，我们常常会感叹，为何受伤的总是我们呢？
这个事情为什么会这样，那么，今天就让我带领大家打开保险理赔这扇窗户，通过现实的案例，结合基本的保险知识来看看到底是怎么一回事。
首先来看一个案例：早在06年9月份，李先生在好朋友刘先生（保险代理人）的代理下为其母亲购买了某公司的定期死亡险，保额8万，保险时间5年，当时签单子的时候，出现几个环节，第一：由于李先生和代理人是好朋友，关系非常的好，也对李先生的家庭情况都很了解，所以将保单很快的填好，当代理人问李先生其母亲身体如何事，李先生如实告知其母亲之前患有肺结核，现在好了，已经没事了，可是就在代理人在明知有这么一个重大疾病的情况下，因为保单在核保的时候会有不必要的麻烦，就没有将此情况注明，然后就让李先生签字，李先生就在投保人和被保险人出都签了字，结果到了08年6月份，还在保险期间内，李先生的母亲因病去世，李先生拿着保险单到保险公司理赔，可是在保险公司核查之后发现，李先生的母亲在生前就患有肺结核，但却没有注明此情况，保险公司表示拒赔。
就这样一个案例，我们从投保人、代理人及保险公司三方，来看看，这个理赔难的原因在哪里，责任在哪里：
代理人：在我们最终造成理赔难的结果，代理人是第一关的，代理人的选择是至关重要的。目前中国保险市场上的个人代理人已经超过140万，面对这样一个庞大的大军，我们应该如何选择最好的呢？
这里有三个建议：
1、首先，这个代理人一定不会去诋毁别家公司，别个产品和别个代理人的，这是人品；
2、这个代理人绝对不能是软磨硬泡、夸大其词、满嘴跑火车的，这样的代理人时候一定是事前一盆火，时候一块冰的；
3、一定要选择专业性比较强的代理人，而不是选择有人情的代理人，往往签了人情单，遇到理赔的时候却一点人情都没有，专业的代理人，专业度高，又恨热情，服务又好，可以设身处地的站在你的角度考虑，让你花最少的保费得到最大的保障。
所以，做到上面几点，就可以有效的让理赔难这一问题在代理人这一环节得到有效的控制。
投保人：其实投保人在这里也有过错，首先一个，投保人没有在签字之前仔细阅读保险条款，没有注意到代理人是否将自己告知的重要事项写入保单内，另一个，投保人不能再被保险人畜签字
保险公司：代理人是代表保险公司代办业务的，代理人明知，则保险公司明知，在整个过程中，代理人眼睁睁看着投保人在被保险人畜签字却没有说的，回保险公司之后也没有像公司交代这一事情，所以就默认保险公司知道这一情况，不能以代签字为由拒绝我的理赔；另外，在这里过程中，代理人没有如实告知重大事情，但投保人已经如实告知了，同样按照刚才的原则，我们认为保险公司也是知道的所以，最终这个案子，法院裁定，保险公司赔付了8万保险金。
通过上面这个案例，我们知道，我们在选择一个代理人和保险公司都是非常重要的，但是作为投保人，我们在签订保险合同的时候，又有哪些原则我们是需要了解和注意的呢？
作为我们消费者来说，我们购买保险产品，一定要关注两个责任，除外责任和保险责任。除外责任，说白了就是发生了这样的情况，保险公司是说什么都不会赔偿的，比如说酒后驾车、自杀、驾驶无牌无证车等等，如果我们前期知道这个问题，我们就不会拍着桌子喊理赔难了。
第二个就是保险责任，比如去年，一个朋友得了肺炎，在医院住院一个月，去保险公司理赔，保险公司拒赔了，然后就打电话我说保险公司就是骗子，我就问题买了什么产品，我听他说了在之后，就买了个重大疾病险，肺炎不属于重大疾病险范围内，然后他却一口咬定是重大疾病，然后我就跟他说，你回家把你家冰箱打开，不出半个小时你就会给冰箱厂家打电话投诉，因为你发现屋里还是那么热，他说不会那么傻的，然后我就说这个你清楚，冰箱是只管箱内温度，不管室内温度的，你要想室外温度也降低一点，那么就去买个空调，那保险也是一个道理，所以大家千万别买个冰箱回家却当个空调来用。
保险四大原则;
一、如实告知原则：
案例：梅艳芳粉丝游行抗议某保险公司拒赔梅艳芳千万保单，原来在多年前，梅艳芳在其姐姐得宫颈癌的影响后，就为自己买过一张千万保额的保单，不过过了几年之后，梅艳芳不幸被确诊得了宫颈癌，鉴于她的身份，她又不能够对媒体公布这一消息，可是她内心又放不下她年迈的母亲，她就把代理人请来，再签了一张保额１０００万的单子，最终保险公司对于第一张保单毫无疑问，给予理赔，第二张保单拒赔。
我国保险法第１７条规定，投保人应该如实告知重大事项，对于不告知的，分两种情况，一是无意过失的，保险公司不予理赔，但可退还保费，另一种事情是有意不告知的，保险公司不仅不理赔，还不退还保费。这里规定的很明确，可是现实中我们却经常看到这样让人遗憾的事情，大家经常存有侥幸心理，觉得就不告知，你也不一定知道，就少交钱，其实到最终的结果可能让我们这几年交的保费都付之东流。
案例：广东有个女士得了子宫肌瘤，去保险公司投保，就如实告知了这一情况，保险公司认定她是属于次标准体，需要交费承包，承包后，这位女士几年之后得了子宫癌，最后保险公司赔偿了２０万。
所以，最为消费者，大家一定不要抱有任何的侥幸心理，一定要如实告知，会让我们今后理赔的路不那么艰难
二、保险利益原则：
案例：张三买了一辆车，一年后想卖掉换一辆新的，刚好他的朋友李四正想买一辆二手车，两人达成协议后张三就将车卖给了李四，交款和过户都顺利办好了。一个月之后，李四开车出了车货，想到张三当时办理了保险，就拿着保单去保险公司理赔，可是遇到了理赔难的问
题，保单的投保人是张三，车辆的所有人却是李四，不存在保险利益，拒赔。
这就是保险利益原则，其实当时办完过户手续之后，只需要到保险公司更改投保人就可以了。
三、损失补偿原则：
案例：李先生在某保险公司购买了一份主险，并附加了一份住院医疗险，两个月后李先生生病住院，共花去医疗费用１８０３.２７元，社保报销８２４.０７元，自费９７９.２元，后李先生到保险公司理赔，保险公司对其自费部分１００％理赔，李先生不满意，觉得社保部分保险公司也需要赔偿，将保险公司上诉法院，结果李先生败诉。
按照保险的损失补偿原则，有损失则补偿，无损失不补偿，损失多少补偿多少，以恢复到事故风险发生之前的经济状态为基本原则，被保险人是不可能有获利的。所以上面这个案例，李先生花了１８００元医药费，如果保险公司赔偿１８００元的话那么他就赚了８２４元，有悖于保险损失补偿原则。
所以站在这个立场上去理解，可能就不会眉头紧蹙的说保险理赔好难。对于有社保的人，可以去购买津贴型的医疗保险，就不会产生冲突。
四、近因原则：
案例：某公司组织员工去旅游，并给大家买了团体意外险，结果在途中出现交通事故，事故中，张三因为颅脑大出血而死亡；李四双腿截肢，在住院时间突发心肌梗塞而死亡，李四生前常年患有心脏病。最后保险公司的理赔结果：张三活得身故金１０万，李四活得高度残疾金５万元。
依据近因原则，所谓近因就是导致事故发生最最直接的原因，在此案例中，张三的死亡是直接由于交通事故导致颅脑出血死亡的，而李四的死亡时因为常年患有心脏病而突发心肌梗塞死亡，与交通事故吴直接关系，交通事故只导致其双腿截肢，所以赔偿５万。
上面就是保险当中的结果基本原则，通过多于上面的了解和理解，会让我们对于保险更加的澄清，只要我们往前走一走，就会让我们的理赔直路不会那么艰难，让理赔作为风险事故发生之后的一把保护伞，而不要成为伤口上的一把盐。
保险作为一个产品，源于他的结构和特性，比任何一件商品都要复杂得多。投保人作为消费者，只有清楚的了解他，明明白白去购买它，才能充分的享受到保险给我们在生活中带来的保障作用，也行在我们明白的诸多的保险只是和原则之后，我们不会再简单的感慨，理赔怎么就这么难呢。
第3篇：保险理赔难的对策
保险理赔难的解决对策
中国保监会把解决车险理赔难的问题当作今年的一项重要工作来抓非常及时正确，意义深远。笔者认为,造成车险理赔难的原因很多，牵涉面也较广，因此解决的办法不可简单粗糙，要从治本上多想改革措施,从综合治理上多想办法。
第一，所谓难，首先是难在观念认识上。本来《保险法》明文规定，保险双方当事人的权利和义务是对等的，即被保险人向保险公司缴纳保险费是应尽的义务，而当保险事故发生造成损失时享有向保险公司索赔的权利；相反，保险公司向被保险人收取了保险费后，对符合理赔条件的案件进行赔偿是其应尽的义务。但就是这么个常识性的问题，却长期被一些保险公司的从业人员给颠倒了，他们把应尽义务也当作应享受的权利去对待，因此就形成了多年来社会上流行的爷爷和孙子的说法，就是卖保险时被保险人是爷爷，到了索赔时被保险人就变成了孙子，当孙子者，难也！所以，保险公司解决理赔难首先应在全行业进行一次大讨论大教育，特别是一些高层的经营管理者务必牢固树立为客户忠诚服务的思想，认真解决好单纯靠笼统地降低赔付率增加利润的做法，只有端正认识才能从根本上觧决难的问题。
第二，要做到公开、透明和公正。所谓难，不仅仅指表面上的理赔不及时、手续繁琐等，更深层次的问题是，如何做到从承保到理赔各个环节的更加公开、透明和公正，保险条款要通俗易懂，突出告知义务以及免赔和除外责任等条款内容；当发生保险事故后，从报案到查勘定损理赔的全过程都应为被保险人提供最方便、快捷、公开、透明、公正的服务。在大城市，应提倡被保险人利用手机等先进技术手段自助报案、拍摄事故现场损失情况及时传送给保险公司的做法；如需聘请公估人员则双方均有权聘用并通报对方，所聘用公估人员必须独立公正，不能受制于保险公司或成为保险公司的雇佣人员，彻底纠正保险公司不把公估公司当作独立的公正机构以及公估公司不敢大胆地独立公正地行使职权的做法。目前的有些做法已经违背了公正的原则，要做到公正，保险公司应主动征求被保险人的意见，在定损和修复车物损失时，应当请双方认可的评估机构判定，不应由保险公司一家说了算；对人伤案件同样可以采取联合聘请中介评估机构的做法，为被保险人和受害人提供优质服务。
第三，以大中城市为主，构筑解决理赔难的大平台。一是通过信息化的大平台疏通与各保险公司报案、查勘调度、案件处理等信息；二是协调各方面的关系，规范各项标准化建设。做好车险理赔工作仅靠保险公司一家是不行的，它涉及到公安交警、修理行业、零配件行业、医院、公估、司法鉴定等机构，而与这些单位的联系和协调应当由保险监管部门和行业协会出面，建立正常的联系机制，研究制定修理事故车辆的工时费标准和零配件价格目标等，将这些标准公诸于众，让保险双方当事人都清楚该不该赔、赔多少等。通过对这些单位的联系和协调，同时还可达到相互信任、相互支持、相互制约的效果，进一步净化市场环境，堵塞容易滋生贪腐的漏洞。据了解，有一些保险公司多年前与有关单位签订的所谓奖励协议，现在也到清理的时侯了，否则将不利于解决理赔难工作的进行。内蒙古保监局深入公司查找症结、走近百姓问计于民、评估环境对症下药，遵循因地制宜、针对性强、可操作性强的原则，于近期研究出台《内蒙古保监局综
合治理车险理赔难工作方案》（以下简称《方案》），全面部署相关各方工作任务，为全辖相关各方共同治理车险理赔难提供行动指南。
监管给力 主导推动
一是以清理积压赔案为突破口，集中解决疑难未决。对2011年12月31日24时前发生并报案的未决赔案进行全面自查摸底、集中清理；同时，全面剖析积压赔案成因和总结集中清理工作经验，研究建立车险未决赔案快速处理长效机制。
二是突出抓好5000元以下小额案件快速处理，提升理赔服务效率。鼓励支持保险公司建立小额车损案件自助查勘、免单证、限时理赔，小额人伤案件现场协商处理等快速处理机制，积极推进轻微道路交通事故“快处快赔”机制建设，提升绝大多数车险消费者的服务体验。
三是加强理赔透明化建设，完善理赔服务监督机制。不断完善车险理赔服务质量测评指标，将测评范围扩展至各地市，引入理赔实务测评方式，将测评结果纳入分类监管评级监测指标或评分调整依据，按季将量化指标及实务指标测评结果通报业内，通过网络、报纸、电台等社会媒体公布测评结果，扩大公众知情权。
四是完善监管制度建设，强化理赔服务监管外部约束。将拟设立分支机构查勘车、查勘人员等资源配置情况和公司已设立分支机构理赔服务硬件的达标情况，作为分支机构行政许可必要条件。积极研究车商、互动等中介代理渠道履行车险责任免除、特别约定明确说明义务的有效方式。
五是加强对外沟通协调，不断优化车险理赔外部环境。积极解决交警指定修理厂定损修理、物价部门不合理定损、进入事故停车场定损受限、公路清障施救服务不规范、银行节假日和结算期不提供赔款支付服务等问题。
协会助力 维权自律
一是加强行业外沟通协作。代表行业与4S店、医疗机构、伤残鉴定机构、物价鉴定机构、公路管理机构等单位进行交流和沟通，有效化解车险理赔价差引发的理赔难问题。
二是增进行业内合作交流。组织会员公司之间开展代查勘，提供关联理赔案卷资料查阅复印等行业内合作事项，建立会员公司之间的代查勘沟通平台和车险理赔定期沟通会议制度，通过组织座谈会、外出考察等形式，加强公司间交流，让一些好的经验做法在全行业得到推广。
三是加强理赔标准化建设，强化行业自律规范。确定车险小额案件标准、单证要求、赔付时限，组织全行业实施小额案件快速处理机制。研究解决辖区交强险互碰自赔处理率不高、轻微道路交通事故“快处快赔”机制运行不畅等问题。
四是深化服务窗口创建活动，完善查勘人员管理体系。组织开展全区文明优质服务窗口的创建培育评选活动，发挥典型引路的积极示范作用。
五是丰富宣传内容和手段，提高宣传效果。组织会员公司开展公开索赔资料清单，明示理赔流程；公开理赔服务承诺，建立违诺赔偿机制；公开理赔查询渠道，接受社会监督。
公司发力 内强素质
一是加强车险理赔基础服务能力建设。明确机构设立行政许可与理赔服务资源投入挂钩机制。提出分支机构未延伸地区理赔服务及时跟进要求。
二是查勘员使用的“人性化”管理要求。尽快扭转目前查勘员以劳务派遣方式为主的用工现状，严禁将公司自行招聘的查勘员挂靠至劳务派遣公司。招聘的查勘员试用期满后，公司要与工作实绩突出、道德品质良好的查勘员签订劳动合同，为其进行职业规划、建立上升通道，提供与其工作量相匹配的薪酬待遇。
三是加强车险销售和承保环节的管理。加强出单人员的培训和管理：对于投保人为个人的，要求投保人携带身份证原件核对确认身份，在投保单或特别约定清单上亲笔签名。加强销售环节管理：严禁个人营销、互动、车商、专兼业等各渠道人员代投保人在投保单上签名，严禁以“投保全险、出险后全赔”等言语误导消费者。
四是加强车险理赔服务全过程管理。提升接报案、调度环节、查勘定损、人伤跟踪、核价、核损、医疗审核、核赔、未决管理等各环节服务品质，实行拒赔案件省级集中管理制度，严格车险理赔支付环节管理，强化公司理赔回访、投诉处理工作。
五是加强与同业公司的合作。积极落实交强险互碰自赔处理机制，杜绝2000元以下双方事故因两车车损差额较大而拒绝按互碰自赔机制处理的行为。
第4篇：保险理赔其实并不难!
目前社会上普遍流传着‘理赔难’的观点，其实，只要消费者在事前做足准备工作，获得保险公司的赔偿不是件难事！”近日，在北京保险行业协会举行的“保险理赔座谈会”上，平安人寿北京分公司的资深理赔经理姚斌在接受记者采访时这样表示。
北京各寿险公司同业交流活动中的数据显示，今年上半年，北京市场的寿险公司就发生各类赔款6.85亿元，其中赔款支出5.1亿元，死伤医疗给付1.75亿元。目前人寿保险的拒赔率约在3%-5%左右，换言之，大部分的理赔申请都能顺利获得理赔。
寿险获赔率超过95%
虽然保险公司的拒赔率只有3%左右，但如何处理好这3%的消费者，也是衡量保险公司专业水准的关键。另外，由于市场上骗赔现象呈上升趋势，也令保险公司抓紧了理赔政策。
北京保监局副局长刘峰透露：近年北京保险市场的骗赔现象有上升趋势，仅从今年上半年打击骗赔车险联合行动中，就发现了近200家涉嫌骗赔的代理，而在医疗健康保险方面的骗赔情况估计也不是个小数字。
他指出，保险公司要经营好，既不能惜赔，也不能滥赔，在目前我国社会诚信体系仍未健全的市场环境下，保险公司不得不严把理赔关。
新华人寿北京分公司理赔投诉部主任欧秋钢指出，拒赔的原因来自两方面，首先是保险合同内的原因。这其中包括7方面的情况：被保险人出险时不在有效保障期内；投保人、被保险人不如实告知；保险合同无效；不构成赔偿条件；非保险责任内损失；免除责任以及索赔单证不齐备。
其次是保险合同外的原因，这其中包括4方面的情况：非保险合同载明的标的；医疗费用多重保险不能重复赔付；被保险人职业变更以及索赔单证无效。
保险理赔的8个注意事项
1.正确认识保险产品。
2.及时报案。保险事故发生后，要及时通知保险公司并提交索赔申请。
3.定点医院。前往保险公司指定的定点医院进行诊治。
4.诊治项目和药品。各项费用保留收据原件和费用的明细。
5.准备好必需的申请文件。包括：给付申请书、保险单、各种票据等等。
6.索赔时效。人寿保险的索赔时效为5年；其他保险的索赔时效为2年。
7.受益人要明确。
8.保持通畅的联系渠道。
第5篇：保险公司理赔整改计划
整改计划
为提高理赔工作，现提出以下整改计划 ：
（1）工作时效：理算时效起点为索赔收条打印时间，故在工作中自己必须先审核资料是否完整，如资料完整确认无误再打印收条然后再进行单证收集。现有几笔案件因客户交警事故认定书 未拿来索赔，案件一直无法处理。反复给客户打电话，客户都说忙，空了再去。核赔规则写到标的车辆维修发票5千以下可不提供，但现因三者车发票未及时提供，导致我机构小案快赔案件一直无法提高工作时效。
（2）工作质量：5月考核结果显示被退8个案子。第一;由于自己的理赔技巧不熟练；第二：工作中得马虎，在5月初提取外勤人员工资数据时，慌乱中导致单证上传时，一部分单证忘记上传。案件被退回次数颇高。故在自己平时理算过程中，小心仔细，案件情况清楚后再开始理算。在今后工作中加强自身业务知识，提高工作效率，提高KPI数据。
（3）在清理未决案件时，先向查勘员了解未决案件情况，再逐一向客户打电话了解案件处理情况，每周处理汇报一次未决清理。
第6篇：保险理赔困难吗？难在哪？
保险理赔困难吗？难在哪？
很多还不了解保险的人，对保险的印象就是——买时容易赔时难。那么，究竟是什么原因给这些人造成了这样的印象？是人云亦云还是确有其事？理赔到底难不难？
小婧是位资深业务员，在保险行业打拼了十一年，她针对几个有代表性的理赔纠纷，通过与客户的对话向我们解释一下理赔的难点。
一、属“重疾”，却不属理赔范围 【案例】
程某2010年4月19日投保了重大疾病保险，保险金额为10万元。保险合同条款中对重大疾病的定义为：“所谓重大疾病，是指符合下列定义的疾病„„
十一、主动脉手术：因主动脉疾病而确曾实施开胸手术予以切除并进行了血管移植。主动脉的定义仅限于胸、腹主动脉，不包括其任何分支„„”
2011年10月，程某住院接受胸主动脉覆膜支架植入手术，未开胸，未进行血管移植。之后程某要求保险公司给付保险金10万元，但保险公司以程某接受的手术不属理赔范围为由拒绝给付。【对话】
客户：本案中程某做了胸主动脉覆膜支架植入手术，花了10多万元医疗费，已经是重大疾病了，在这种情况下保险公司还不给赔，也太过苛刻了吧？！小婧：保险合同条款中，给出了“重大疾病”的定义，并界定了相应的理赔范围，这就是理赔的依据，若相符，就应当给付保险金。相反，虽属重疾，但不属于保险公司的保险责任范围，保险公司就不负给付保险金的义务。
程某所接受的胸主动脉覆膜支架植入手术，没有开胸，也没有进行血管移植，显然不符合保险合同条款中有关“主动脉手术”的定义，不属于理赔范围。
二、“意外”难界定，责任不明晰 【案例】
2010年10月北京某区人民法院审理了一起意外险纠纷案：于某的孩子生前在某保险公司投保了学生平安险和儿童意外伤害险，某日，孩子在上体育课时不慎摔倒不起，被紧急送入医院治疗，数日后，医治无效死亡，医院的确诊书认定系突发肝病致亡，随后其父母向保险公司索赔意外身故保险金。
保险公司以该案不属于理赔范围和属附加险免赔范围为由拒赔，因为据调查孩子在投保前已诊断出肝功能异常，并且最终的死亡诊断也不是意外，而是“突发肝病”，故不负赔偿责任。【对话】
客户：购买学生平安险和意外伤害险，防备的就是孩子出意外，出了意外，保险公司却以种种理由拒赔，以后怎么还能相信保险公司？ 小婧：保险方面的意外与我们日常生活中的“意外”是有区别的，这里的意外是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的，使身体受到伤害的客观事件，本案中孩子死亡的起因虽是意外摔倒，但却不是导致其死亡的直接的、真正的原因，意外摔倒只是个诱因，所以，不符合意外理赔条件。
客户：是否属意外的界定标准都是保险公司说了算，普通人如何晓得？
小婧：您的理解未免有些偏面，条款上对于意外的界定是非常严谨、公正的，明确规定了理赔条件必须是“非疾病”的，即事故结果不是疾病导致的。
本案有孩子的就诊病历等证据表明其在保单生效前已经患上该疾病，而且死亡诊断也已明确系疾病死亡，所以，保险公司不应该承担给付保险金责任。
三、大额保险理赔难？ 【案例】
龚先生在金融部门工作，对保险非常认可，一年前，在某保险公司投保多份寿险及意外险，总保额超过300万。
2011年4月某日清晨，龚先生驾驶私家车出游不慎撞坏路边护栏落入水中，被救上岸后经抢救无效死亡。随即其家属持所有保单向保险公司提出理赔申请。
但由于其家属先后所提供的理赔申请资料不符合要求，赔付慢了些，令客户感觉大额保险理赔好难！最终，该保险公司经过多方核实，确认了出险事故，赔付其受益人保额合计305万元。【对话】
客户：保险公司揽保险时积极，理赔时就不积极了，尤其是大额保险理赔，因为要拿出高于客户保费数倍的理赔金给客户，肯定不愿意。小婧：理赔与客户保额没有关系，无论保额大小，只要符合理赔约定，保险公司都会按时足额理赔，一般理赔审核时间不超过30日。本案理赔慢的原因是客户未能及时提供符合要求的理赔申请资料。客户：客户投时没见得有那么严，理赔时就却认真起来，还不是大额保险理赔难？
小婧：其实，保险公司对投保和理赔的要求和审核是一样严格的，比如投保时要求投保人与被保险人之间必须具有保险利益、如实回答询问告知，另外，被保险人达到一定年龄还须进行体检等等。申请理赔时，只有在理赔申请资料完整、符合要求的情况下，才能获得快速理赔，但搜集材料的过程费心费力费时，往往会影响到客户的心里感受。
四、孕妇摔伤，因免责拒赔 【案例】
2011年年底，怀孕4个月的瞿女士因意外摔倒受伤，在医生的建议下，瞿女士住院进行观察和保胎治疗。两周后，瞿女士安好出院，想到自己在去年6月份曾投保某保险公司的终身寿险，附加住院医疗保险和意外医疗保险，瞿女士向保险公司提出了理赔申请，没想到保险公司却以“免责”为理由拒赔。【对话】
客户：出事理赔时这免责那免责变着法子不理赔，保险公司总能找到拒赔的理由！
小婧：实际上，每种保险都有免责条款，否则就会造成理赔混乱，最终损害的是客户利益。免责条款都明确写在保险合同里，投保时营销员也会向客户作专门提示。本案瞿女士投保的主险保障范围只是高残和身故，并不包含住院医疗这一项；而按附加住院医疗保险的免责条款规定，瞿女士在怀孕期间造成的医疗费用支出，保险公司也是不予赔付的。
客户：那意外医疗保险为何也不赔？瞿女士是因意外摔伤住院的啊！小婧：本案虽然瞿女士是因摔伤而去看医生，但她的病历记载是为保胎而住院，住院的直接原因是保胎，而不是意外摔伤，所以，她的理赔申请会被拒绝。
这次对话会，虽未能完全解决客户在理赔方面的疑问，但在很大程度上消除了客户对保险公司的怨气和误解，拉近了保险公司与客户之间的距离，客户对某些未能理赔的案件表示了理解和宽容。
事实上，“理赔难”往往是因为客户在购买保险时不知道了解更多、更详细的条款内容，而营销员又懒得向客户作更多讲解，甚至为了尽快促成业务而有意回避对成交不利的内容，如免责条款等。而当问题出现时，双方又缺乏坦诚而有效的沟通和意见交换，使客户形成“理赔难”的思维定势。
当然，保险公司也有义务使保险条款简捷明了，通俗易懂，潜心培养营销员爱岗敬业、专业专精，诚实守信的工作精神。同时，要从根本上解决“理赔难”的问题，还有待客户、营销员和保险公司三方共同作出不懈的努力。
第7篇：攻坚克难,整改措施
篇一：市安监局攻坚克难方案 淄博金润矿业有限公司文件 金润矿字?2014?22号
关于印发攻坚克难检查整改方案的通知
矿属各单位：
为进一步加强我矿安全生产基础建设工作, 全面提升我矿本质安全水平，预防生产安全事故发生，根据省安监局《关于印发山东省非煤矿山安全生产攻坚克难工作方案的通知》（鲁安监发?2014?54号）、市安监局《关于转发的通知》（淄安监发?2014?26号）、临淄区人民政府安全生产委员会办公室《关于印发临淄区非煤矿山安全生产攻坚克难工作方案的通知》（临安办字?2014?67号）文件要求，结合我矿实际，制定本工作方案。
一、攻坚克难工作目标
以矿山的规模化、标准化、机械化、信息化、科学化“五化”建设为主攻方向，进一步提高矿山安全生产管理水平；牢固树立“红线”意识，做到依法办矿、科学发展、安全发展；强力推进安全生产主体责任落实，全面落实安全避险六大系统的运行，按矿山安全生产攻坚克难检查整改方案（样表）内容，逐项抓好整改落实，建立好“一矿一档”。
二、成立攻坚克难检查领导小组 组 长：王德重
副组长：王立田 王 会
组 员：张传奇、齐利家、范立柱 齐向征、边文亮、边文凯
攻坚克难检查领导小组办公室设在安全科，负责攻坚克难各项工作的监督、检查和指导等工作。机电科、技术科、安全科负责人负责本岗位职责内的具体工作内容的落实。
三、实施步骤
自本方案公布之日起，由攻坚克难检查领导小组组织开展攻坚克难“自查自纠”活动，各部门对照矿山安全生产攻坚克难检查整改方案（样表）内容，加大措施，落实责任，从组织保障、基础管理、矿山建设、开拓开采、提升运输、通风防尘、防排水、供水、消防、供配电、应急救援等方面逐项逐条对照检查，将检查情况、存在问题做好记录，做到心中有数；对不符合项说明原因，在小组内积极探讨，各成员及负责人出谋划策，制定工作计划、整改方案，一步一步地抓，一项措施一项措施的落实，进行认真整改，由攻坚克难检查领导小组负责保障人员、资金、措施、时间、预案“五落实”，严格按照要求和已定的时限完成各项工作。
四、工作要求
各部门通过本方案的实施开展，规范和提升我矿安全生产条件，使我矿相关工作达到以下基本要求。
1、配备采矿、机电、地质测量工作的专业技术人员；设置安全管理机构，配备专职安全管理人员；加强施工组织设计、作业规程的编制、审批、贯彻和实施管理，及时测绘符合现场实际的井上、井下对照图和采掘工程平面图等相关图纸；加强现场安全管理，健全完善班组建制，落实班组长现场管理责任，确保班组安全生产基本配置，每个班组必须配备至少一名群监员；加强安全文化建设，使岗位责任、流程、制度执行到位，切实提高安全管理水平。
2、建立完善的机械通风系统，设置风门、风桥等通风构筑物；强化通风安全管理，所有通风机必须安装开停传感器；主要通风机必须安装风压传感器；回风巷必须设置风速传感器；每年至少要进行一次反风试验；为每一位入井人员配备自救器，每一个班组配备便携式气体检测报警仪；使用阻燃的电线电缆、风筒皮带，淘汰容易引起火灾的老旧设备和主要井巷木支护；严格爆炸物品领退制度。
3、提升本质安全水平，实现罐笼、安全门、摇台（托台）、阻车器与提升机信号实现联锁，提升信号与提升机控制实现闭锁；严格提升设施设备班检、日检、周检、月检制度，严防带病运转；提高主提升机操作工等特种作业人员操作技能和应对紧急状况的处置能力；定期检测检验提升设备。
4、完善井下主要排水系统符合设计要求；由地面到井下中央变电所或主水泵房的电源电缆，至少应敷设两条同类型的独立线路，确保供电安全。
5、严格落实全员安全培训制度，培训计划、考核记录存档备查，推动全员安全意识和素质的提高；外包施工人员纳入矿山统一管理，实行统一管理、统一培训考核、统一奖惩、统一社会保险“四统一”；对“三违”人员采取不低于500元的经济处罚或停工强制性学习等措施，提高从业人员安全意识和素质，消除人为安全隐患。
6、提高信息化、机械化、自动化水平，加强“六大系统”的运行管理，确保正常运行。
7、建立兼职救护队，配齐救援人员和救护装备，按照事故应急救援预案及演练计划，每年至少组织一次应急预案演练；严格落实矿领导带班下井制度，严格执行“逢大暴雨天气停产撤人”和“调度员10项应急处置权及3分钟通知到井下”的规定。
二○一四年八月二十日篇二：群众路线四风问题个人整改方案及措施 群众路线四风问题个人整改方案及措施 泽口中学 李军
作为一名党员教师，肩负着教书育人的重要责任，我坚决拥护党中央深入开展党的群众路线教育实践活动。通过学习、查摆、对照，虽然为学院的师生和学院的发展做了一些工作，也取得了一些成绩，但与组织的要求和师生的期盼还有很大差距。认认真真“照镜子”,老老实实“正衣冠”，重点查摆自己的问题和不足，深层次剖析问题的原因，认真考虑整改步骤和有效措施。
通过系统学习理论，认真对照检查，深入进行党性分析，在分析评议阶段工作的基础上，对照党性分析材料，结合党组织的评议意见，认真学习理论，深刻剖析根源，确保达到自我教育，自我提高的目的。按照学校党委要求，制定个人整改方案，做到整改有任务、目标有要求、推进有措施、完成有时限。
一、指导思想 按照《党章》，对照党员先进典型，结合本职工作，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，开拓创新，以个人实际行动体现共产党员先进性。
二、工作中存在的主要问题
1.日常管理工作中表现出浮躁，调查研究不够细致，缺乏深度思考，对基础工作重视不够，也缺乏有效的措施。在困境面前，缺乏调查，重视教师积极性的鼓动，轻视工作的全面扎实推进。有时借鉴兄弟单位先进工作经验，缺乏针对性的思考，出现工作标准高于工作成效。在困难面前，有时还一定程度地表现出依赖性，依赖学校一把手，魄力不够，底气不足。2.繁重教学任务和繁杂的管理工作交杂起来，存在以会议贯彻会议，有重布置，轻督促，忽视检查的情况。在教学管理中，有时对教务员上交的材料核实不够细致全面，存在一些疏漏，工作方式有待进一步扎实细致。重视与教师间的交流，忽视了与学生的沟通。在教学管理和学科建设中，与教师的交流比较主动，也很多，但与学生的沟通还存在一些小问题，有点被动。
3.服务意识较强，服务方式缺乏创新。有时在处理紧急而又纠结的情况时容易急躁，听取他人意见时缺乏耐心。
4.面对学校发展滞后的现状，缺乏攻坚克难的勇气；面对部分老师的涣散，怯于管理，抓管不严。
三、整改措施
通过调研、访谈、座谈和自己找、同事帮等活动形式，查摆了工作中的主要问题，对这些问题，组织和同志都本着治病救人的方针给与了我极大的帮助，通过对问题的分析，本人认为有些问题平时基本没有意识到。反映的和分析查摆的主要问题，对我提高个人党性修养和业务工作能力是大有裨益。作为一名党员干部，问题面前决不退缩，将认真分析问题及其产生原因，明确了今后的努力方向，按照党委要求，切实做到“整改有任务、目标有要求、推进有措施、完成有时限”。
（一）针对理论学习不深入，业务学习上不系统，缺乏自觉性、主动性 整改目标：理论学习不断深入，自身政治理论水平和业务水平不断提高，理想信念更加坚定。整改措施：制定可行的学习计划，坚持学习经常化、系统化。认真《党章》和党建理论，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南。坚持理论联系实践的优良学风，用实践来检验学习的效果。
（二）针对调查研究工作不深入和工作浮躁问题
整改目标：调查研究工作不断深入，各项工作的科学性、针对性不断提高，深入研究，避免工作急躁和浮躁。
整改措施：认真执行调查研究工作制度，加强具体任务前的调查研究工作，多听师生员工的意见和建议，争取每年写出1-2篇高质量的专项调研文章。
（三）针对与学生的沟通不足和不具体的问题
整改目标：经常深入学生，进教室、进宿舍，探求与学生有效的沟通方式，认真听取他们的意见和建议，为教风、学风、校风建设获取第一手资料和信息。
整改措施：每学期至少参与两次学生座谈会，深入课堂听课不少于5次，深入宿舍不少于10次，关心学生的学习问题、生活问题和心理问题，倾听他们的意见、建议和批评，并及时整改。
（四）针对服务意识较强，服务方式缺乏创新；针对缺乏攻坚克难的勇气；针对怯于管理，抓管不严
整改目标：提高服务意识，创新工作思路和方法，开创工作新局面。整改措施：树立开拓创新的精神，进一步更新观念，与时俱进，开拓创新，工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子。充分发挥主观能动性，想问题办事情立足实际，大胆探索，创造性地开展工作。面对问题和困难，勇于担当。篇三：安全生产攻坚克难工作实施方案
***煤业公司开展安全生产治本攻坚战工作 实 施 方 案
为全面提升我公司安全生产保障能力，有效防范和遏制各类事故的发生，促进公司安全生产形势持续稳定好转，根据崇安委办发?2015?14号“崇信县安全委员会办公室关于印发崇信县开展煤矿安全生产治本攻坚战工作实施方案的通知”要求，结合我公司实际，特制定本方案。
一、攻坚战目标
深入贯彻落实《安全生产法》、《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见》（国办发?2013?99号，以下简称《国办意见》）和《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》（国家安全监管总局令第58号，以下简称《七条规定》），进一步强化责任落实，加强监督检查，确保攻坚战期间不发生非法违法生产建设行为，不发生较大以上事故，有效防范和坚决遏制各类事故的发生，切实提升公司安全生产工作水平。
三、组织机构
为确保此攻坚战工作顺利进行并取得实效，经公司研究，特成立安全生产治本攻坚战工作活动领导小组： 组 长：公司董事长、党委书记，总经理
副组长：党委副书记、安全生产副总经理、总工程师、经营副总及各专业负责人
成 员：安监部、生产技术部、党群部、经管部、规划部、办公室、教培中心、人力资源部、保卫、物供部、财务部及各工区党政主管。
领导小组下设办公室，办公室设在安全监察部，具体负责监督检查、指导基层单位开展攻坚战工作的协调和信息报送工作。
二、攻坚战时间 2015年3月—12月
三、攻坚战任务
（一）严格落实各级管理责任。一是按照“党政同责”、“一岗双责”和“ 三个必须”的要求，全面落实安全生产管理责任，坚持每月度召开一次安全攻坚战办公会议，组织开展一次安全生产专项检查，有效防范和遏制安全生产事故的发生。二是层层落实安全生产管理责任，明确各级管理安全生产职责，明确专门的安全生产机构和人员。三是按照上级要求做好各级管理负责人再教育再培训工作，持续抓好每周党员干部政治学习，认真贯彻上级关于安全生产的重要文件精神，习近平总书记、李克强总理等中央领导同志和王三运书记、刘伟平省长、陈伟书记、臧秋华市长等省、市领导关于安全生产的重要指示精神，《安全生产法》、《国办意见》、《七条规定》各级安全生产工作会议精神和相关制度规定等有关内容。
（二）严格落实“五真”（即真查、真停、真盯、真改、真验）。安监部门要敢于动真碰硬，严查现场存在的各类安全隐患；凡不符合《七条规定》任何一个条款、出现重大隐患或主要隐患的、工程质量不达标的工作面头一律按照“四停”（即：停面、停头、停设备、停线）的原则停工整改；每个停工处由安监部指定一名副科级干部负责监督并落实真正停工整改，达到真停要求；对停工整改单位要严格按照安全生产责任追究办法严肃处理，整改工作严格执行“五落实”制度，明确整改措施、责任人、时限、资金、验收责任。真正消除事故隐患，达到安全生产要求。
（三）加强水害治理。严格执行“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”水害防治原则，在水害普查的基础上，制定治理方案，按照专业技术人员、专职队伍、采用专用设备的“三专”要求，完善探放水机构，配足人员设备，落实探放水措施，建立工作台账，完善探放水工作长效机制。加强1503回采工作面防排水工作，重视1505运输道进头钻探水及1505材料道掘迎采疏放水工作，建立足够的排水系统，确保水害治理工作安全有序。
（四）加强“一通三防”管理。牢固树立瓦斯超限就是事故的理念，严格执行煤矿瓦斯防治“十条禁令”，强化矿井“一通三防”管理、瓦斯现场管理及安全监控系统管理，落实“一炮三检”和“三人连锁”放炮制度，定期进行矿井瓦斯等级和开采煤层最短发火期及自燃倾向性、煤尘爆炸指数鉴定工作，每旬组织1次全面测风，严禁无风、微风，循环风作业，严防瓦斯事故发生。坚持以瓦斯“零超限”为目标，加大瓦斯治理力度，对瓦斯超限矿井必须停电、撤人、停产并分析整改。加强1503工作面防灭火工作管理，落实矿井综合防尘措施，确保通防工作安全稳定。
（五）加强顶板管理。公司把采掘顶板管理作为重点工作整治，严格落实采掘工区顶板管理责任制，从源头上杜绝不安全因素。进一步对采掘工艺、工序进行排查分析，对关键问题要制定专门措施。一是对1503采煤工作面：①两道高度集中卧底加固，使其超前范围内高度不低于2.0米；②加强两道超前及端头支护初撑力管理；③坚持工作面支架二次补液制度，保证初撑力达标，全面清理浮煤并加固局部超宽煤壁，达到“三直一平两畅通”标准。二是掘进工区严格按照规定检修综掘机、溜子及皮带，完善临时支护措施，确保临时支护必须具有足够的强度，对现场条件有较好的适应性，严格按照“一工程一措施”要求施工。
（六）加强机电运输管理。加强矿井主扇风机、主排水泵、对矿井地面变电所高压配电设备预防性试验，对变电所内的进线柜、主变、进行检查，使变配电设备及井上下供电线路始终处于安全合格的运行状态。对矿井主提升机、空压机、主排水泵、架空乘人装置、主通风机、矿车的插销、三环链等按规定安全性能测试；集中对主提升系统、钢丝绳提升装置、矿车立即进行安全标志和检验合格证有效期检查，达到标准要求；完善设备入井管理制度，从设备选型、采购、验收入库、出库入井、现场检查等环节，层层把关确保非防爆设备不能入井。经常开展小电绞运输专项治理活动，对井下小电绞运输线实施跟踪包干管理，排查一切隐患，特别突出井下下料必须有专项措施，下放物料必须用手拉葫芦捆绑，严禁用铁丝捆绑；对矿井轨道运输线从井口“一坡三挡”到井下小电绞运输安全设施均要做详细的检查，使其使用灵活、安全可靠。
（七）强化矿井安全避险“六大系统”管理。加强安全监测监控、人员定位、压风自救、供水施救、通信联络、紧急避险等系统运行安全可靠性及制度完善管理，重视矿井安全监测监控系统，加强日常检查检修维护工作，加强井下分站的维护及各地点传感器的悬挂，以保证各项监测数据真实可靠。
（八）加强化工及危化物品管理。强化爆炸物品、易燃易爆危险品、危险化学品的管理，严格各使用环节规范作业，储存装置存在跑、冒、滴、漏、超储等现象，重点部位监测监控到位，定期开展隐患排查。
（九）加大安全投入。按标准足额提取和使用安全费用，加大资金投入，加快要害场所无人值守技术改造，夯实安全基础。
（十）严格劳动用工管理。从业人员必须经过培训考试合格后持证上岗，作业人员培训课时、内容必须符合国家规定；对经培训、考试合格录用的人员，必须依法签订劳动用工合同，参加社会保险，配齐相关专业和实践经历的技术人员和管理人员，为安全生产提供有力的技术支撑。
四、攻坚战步骤
本次攻坚战从2015年3月开始到2015年12月结束，分3个阶段进行：
（一）动员部署阶段（2015年3月25日-2015年4月15日）。成立安全生产治本攻坚战工作领导小组，研究制定工作方案，认真学习传达上级精神，深入进行宣传教育和思想发动，迅速启动各项工作。
第8篇：四难个人整改措施
四难个人整改措施
篇1：作风纪律整顿个人整改措施
作风纪律整顿个人整改措施
通过思想作风纪律整顿第三阶段的整改，针对业务知识不够钻研、开拓创新精神不够、工作作风还不够扎实等问题，我深入剖析原因，总结工作不足，为提高的工作水平，制定如下整改措：
一、思想方面的整改
1、坚持解放思想、实事求是，树立科学的发展观。紧密联系工作实际，注意工作作风和工作方法，做到脚踏实地，求实效，解决实际问题，做到不好高骛远，使工作思路符合客观实际。
坚定共产主义理想和中国特色社会主义的信念。坚持和落实科学发展观，自觉实践“三个代表”重要思想，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，树立正确的世界观、人生观和价值观，把个人的理想追求与构建社会主义和谐社会紧密结合起来，用先进的理念和发展目标来指导实际工作，牢固确立正确的世界观、人生观和价值观。
2、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢记人民警察为人民服务的宗旨，在平时的工作、生活中进一步提高自己的综合素质，做到政治素质优良、本职业务精通、工作作风扎实、以与时俱进和不断开拓创新的精神，扎实有效地做好新形势下的本职工作。
3、不断加强政治学习，强
化思想教育，忠于职守，提高思想政治素质。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，做到自重、自省、自警、自励，时刻保持昂扬的精神状态，锐意进取。以高度事业心和责任感，爱岗敬业、奋发进取、求真务实、恪尽职守、充分调动工作的积极性、主动性和
创造性，充分体现团队合作精神，切实履行自己的职责，高标准、高质量地做好本职工作，努力以一流的工作干劲，一流的水平，争创一流业绩。
二、作风方面的整改
作风方面的不足主要体现在团体观念不强、创新意识不足。团结就是力量，要想使单位发挥巨大的力量、创新工作形式，就必须强调团结。但自己在这方面还有欠缺，以致团体的力量不能发挥到极至。
整改措施：在这个方面，我以后不仅要继续工作好，还要时刻注意和同志之间搞好沟通，克服个人主义，增强集体观念，以发挥集体的团体力量。同时，加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同全局联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，同时放开目光，能从长远的角度进行考虑问题。
三、工作方面的整改
没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。因此，我们应再次认识到当前整顿的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，不下班不迟到早退，擅自离岗。要严以律己，从我做起。模范遵守各项规章制度，明确自己的职责，告诉自己什么可以做，什么不能做。努力提高业务素质；讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要想办法，办实事，把工作提高到一个新的水平。坚决杜绝与群众“冷、横、硬、推”，甚至侵犯人民群众的利益以及“门难进、脸难看、事难力、话难听”的四难现象。要真正树立好永恒的全心全意为人民服务思想，真心实意为人民群众做好事、办实事，以实际行动树立好部门的良好形象。
通过这次的学习，使我们认识到必须强化纪律作风，牢固掌握各项纪律规定，增强了法纪观念和遵纪守法的自觉性，深刻认识到违法违纪问题产生的根源及其危害性，筑牢了思想道德防线。深刻领会其中的警示精神．并以此为鉴做到令行即止，依法办事、认真履行职责、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以上是本人的整改措施，我将虚心接受党组织和全局人
员的监督，力争在较短的时间内整改自己存在的问题，达到政治上有明显进步，思想上有明显提高，作风上有明显转变，纪律上有明显增强，工作上有明显推进的目标要求。篇2：医院“四好一满意”自查自纠及整改方案
“四好一满意”自查整改报告
为贯彻落实科学发展观和党的全会精神，树立卫生系统良
好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据县卫生局《杞县医疗卫生系统“四好一满意”活动方案的通知》要求，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设，我院于20XX年8月开始在全院开展“服务好、技术好、设备好、环境好、群众一满意”的“四好一满意”活动。经过一个多月的动员、学习宣传和实际运行，我院“四好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。
为进一步巩固已取得的成果，我院组织了“四好一满意”
专项自查活动，在自查自纠过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善，更有利于整个“四好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。
一、极少数医护人员思想还未统一或其对“四好一满意”
活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。
二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表
现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序；输液患者上卫生间不方便等情况。
三、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。
就以上自查情况，我院“四好一满意”活动领导小组经过
总结后提出以下整改措施:
一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行
业纪律，努力做到“服务好”
医者德为先，良好的服务是和谐关系的前提。我院结合实
际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”
工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、安全生产、母子平安，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通
能
力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。
坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风
考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
二、继续加强技术，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“技术好”、“设备好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心，“四好一满意”活动
中提出“技术好”，是认真抓好医疗技术质量安全各项制度落实，增强医疗技术安全责任意识。我院始终要以医疗技术为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗技术管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员的技术培训。为促进医护技术质量
进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。
继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗设备的临床应用管理，建立严格的医疗技术、设备准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立技术第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
三、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众一满意”
“群众一满意”是我们的最终目标，也是我们开展“四好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。
总之，要通过开展“四好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“四好一满意”落到实处，让群众得实惠。
篇3：四好老师》的50条标准自我反思整改问题方案
《四好老师》的50条标准自我反思整改问题方案
“去极端化”宣传教育活动自查自评报告
经过这段时间的政治理论学习，让我充分了解一些法律法规知识、党的民族政策，尤其是学习了张春贤书记在自
治区党委教育教师工作会议上的讲话精神及?四好老师?评选细则，我深刻认识到作为一名教师，从我做起，用行动坚决抵制宗教对校园的渗透和蔓延，注重教书，更注重育人，切实把民族团结教育、爱国主义教育等各项工作落到实处，通过对照张春贤书记在自治区党委教育教师工作会议上的讲话精神及?四好老师?评选细则，进一步学标准、找差距，个人的自查自评情况如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、?三个代表?重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大、十八届五中全会及第二次中央新疆工作座谈会精神、坚持立德树人，紧紧围绕维护社会稳定和长治久安重大指导思想，坚持思想教育为先导，突出政治坚强，强化?四种意识?（即担当意识、责任意识、主体意识、岗位意识），全面提升师德师风师能，不断加强新形势下学校思想政治建设及?反分裂、反渗透?教育，进一步夯实广大师生抵御和防范宗教向校园渗透的思想基础，为培养社会主义合格建设者奠定坚实基础。
二、整改目标
认真贯彻落实自治区深入推进?去极端化?工作领导小组第一次会议精神，紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标，用?五把钥匙?统领?八大工程?，坚持正信挤压、文化对冲、法治约束?三管齐下?，坚持疏堵结合、分类施教、多方参与、综合施策的原则，以现代文化为引领，以治理?三非?为主要内容，以肃清?圣战殉教上天堂?等宗教极端思想影响上下功夫、在正信挤压上下功夫、在现代文化对冲宗教极端思想影响上下功夫、在法治教育和法治约束上下功夫、在切断宗教极端思想滋生源头和传播渠道上下功夫、在抵御宗教极端思想向校园渗透上下功夫，深入推进?去极端化?。
三、存在的主要问题
（一）做有历史责任感的好老师方面存在的问题
1、民族团结方面没有起到带头作用。
2、作为一名老教师，自认为做好本职工作、教育好学生就好了，对学生家长的教育不到位。
（二）做为人师表的好老师方面存在的问题
1、出门就打车，不愿走路。
2、常有工作懒惰的现象 3、工作任务繁重时，偶尔有抱怨，没能保持乐观心态。
（三）做立德树人的好老师方面存在的问题
1、对后进生批评性语言过重。
2、在工作中重视学生分数，对学生德育较少。
（四）做专业过硬的好老师方面存在的问题
1、没能坚持后进生转化工作。
2、因材施教的理念贯彻得不够彻底。
三、原因分析
一是我只意识到教师是教育工作者，从事着塑造灵魂的工作。对于教师是公职人员，是知识分子，认识还不够；二是为人师表上，和学生缺乏心灵与心灵的沟通，灵魂与灵魂的交融，人格与人格的对话。没有做到平等对话，没有做到用爱心浇灌孩子的心灵。三是对于立德树人认识不够。青少年是国家的未来和希望，我们既要重视学生的智育，更要重视学生的德育工作。四是在工作中缺乏行之有效的方法来引导青少年学生崇尚科学、追求真理、拒绝愚昧、反对迷信、远离极端。
四、下一步打算和今后努力的方向
1、转变观念，为人师表，以身作则，给学生树立积极向上的好榜样，自觉做中国特色社会主义的坚定信仰者和忠实实践者，作为人民教师要忠诚于党和人民的教育事业，要用三尺讲台，用自己的实际行动倡导并教育孩子们树立社会主义核 心价值观，塑造中华民族的国家之魂、民族之魂。
2、作为知识分子，要身先士卒，努力维护新疆的长治久安，反对?三股势
力?,反对极端 思想的毒害，教育学生认清形势，做合格的中国公民。
3、帮助学生把握好人生方向。用自己高尚的人格魅力去引导和影响学生。平等对待每一个学生，热爱每一个学生，让孩子在学校能感受到我的爱，感受到自己在快乐的成长。
4、积极主动的学习先进的技术，不断提升自己的业务水平。从自身找原因，抽时间，找时间去学习，去钻研专业知识。注重课堂教学的方法，深刻反思，向优秀的教师学习，把每一堂课都当成示范课，赛教课，公开课来上，做好课前的充分准备，准确把握每一个教学过程。
在今后的工作中，我一定牢记?四好老师?标准，以《教师职业道德规范》为准绳严格要求自己。不断提高自身素质，做学习型的教师，同时继续做好本职工作，关爱学生，培养学生的创新意识和创新能力，给学生们树立正确的价值观。在教育教学的一言一行中，通过言传身教，为学生树立好的榜样，做?具有新疆特色的‘四好’老师?。
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