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第1篇：环保应急预案完整版
***汽车修理有限公司
编制单位：
编 制 人：审 核 人：
编制日期：编
号：
*****有限公司 环保应急预案
****有限公司
****** ******
2018 年 6 月 201806
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传真：
电话：
目录
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5 号 电话： 传真：
1.1 编制目的总则
为贯彻《中华人民共和国环境保护法》等法律、法规，建立健全
环境污染事故应急机制，提高企业应对突发环境污染事故的能力，确保在事故发生时能以最快的速度发挥最大的效能，有序的实施救援，尽快控制事态发展，降低事故造成的危害，最大限度的减少事故造成的人员伤亡和财产损失，保障公司员工和附近居民的健康、安全。
1.2 编制依据
《国家突发环境事件应急预案》； 《重庆市突发公共事件总体应急预案》；
《危险物质名录》（国家安全生产监督管理局公告 《剧毒化学品名录》（国家安全生产监督管理局等 第 2 号）；
《国家危险废物名录》；
《危险废物鉴别标准 腐蚀性鉴别》（GB 5081-2007）《危险废物鉴别标准 急性毒性初筛》（GB 5082-2007）《危险废物鉴别标准 浸出毒性鉴别》（GB 5083-2007）《危险废物鉴别标准 易燃性鉴别》（GB 5084-2007）《危险废物鉴别标准 反应性鉴别》（GB 5085-2007）《危险废物鉴别标准 毒性物质含量鉴别》（GB 5086-2007）《危险废物鉴别技术规范》（HJ/T 298-2007）《重大危险源辨识》（GB 18218-2009）； 《建设项目环境风险评价技术导则》（HJ/T 169-2004）；
《建设项目环境影响评价分类管理名录》； 《地表水环境质量标准》（GB 3838-2002）《地下水质量标准》（GB/T 14848-93）《环境空气质量标准》（GB 3095-1996）； 《大气污染物综合排放标准》（GB 16297-1996）； 《污水综合排放标准》（GB 8978-2002）；
2003 第 1 号）； 8 部门公告 2003 《恶臭污染物排放标准》（GB 14554-93）； 《工业企业设计卫生标准》（GBZ1-2002）； 《工作场所有害因素职业接触限值》（GBZ2-2002）；
1.3 适用范围
本应急预案适用于重庆市万植巨丰生态有限公司在使用、储存危险化学品等过程中突发环境事件的处置和应急救援。
1.4 应急预案体系
本应急救援预案由总则、公司基本情况、环境风险源与环境风险评价、应急救援机构及职责、预防与预警、信息报告与通报、应急响应与措施、后期处置、应急培训与演练、奖惩、保障措施、预案的评审备案发布和更新、应急救援实施、附录组成。
1.5 工作原则
1.坚持以人为本，预防为主。加强对环境事故危险源的监测、监控 并实施监督管理，建立环境事故风险防范体系，积极预防、及时控制、消除隐患，提高突发性环境污染事故防范和处理能力，尽可能地避免 或减少突发环境污染事故的发生，消除或减轻环境污染事故造成的中长期影响，最大程度地保障公众健康，保护人民群众生命财产安全。2.坚持统一领导，分类管理，分级响应。接受政府环保部门的指导，使企业的突发性环境污染事故应急系统成为区域系统的有机组成部 分。加强企业各部门之间协同与合作，提高快速反应能力。针对不同污染源所造成的环境污染的特点，实行分类管理，充分发挥部门专业优势，使采取的措施与突发环境污染事故造成的危害范围和社会影响相适应。
3.坚持平战结合，专兼结合，充分利用现有资源。积极做好应对突发性环境污染事故的思想准备、物资准备、技术准备、工作准备，加强培训演练，应急系统做到常备不懈，可为本企业和其它企业及社会提供服务，在应急时快速有效。基本情况 2.1 单位概况
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5 号 电话： 传真： 重庆市万植巨丰生态肥业有限公司成立于 2007 年 9 月，公司位于
万州区化工园区，占地面积 120 亩，现有员工 120 人。主要从事各类无机、有机-无机、生物有机等系列高、中、低浓度复合肥的研发与生产。现已形成 35 万吨/ 年有机无机复合肥的生产能力。⑴企业名称：重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 ⑵法定代表人：张良斌
⑶生产地址：万州区化工园区北环大道 ⑷行业类别：农林类 ⑸组织机构代码：-1 ⑹企业规模：小型企业
⑺产品方案：复合肥、生物有机肥、无机肥 ⑻设计能力： 35 万吨/ 年 ⑼劳动定员： 120 人号
2.2 地理位置
公司位于万州区化工园区北环大道号，东接佳力欣公司，西邻友友利鸿玻璃厂，北眺万州火车站，南望热电厂。园区化工大道、北 环大道皆可直达厂区。距离万州区主城区 10km，上距重庆市主城区 327 公里，下至宜昌 321 公里；已形成水路、铁路、公路、航空四位一体的立体交通，运输条件优越，区位优势独特。
2.3 自然条件
⑴地质条件
公司在区域地质构造上，位于走向北东的万县向斜南东翼，岩层 走向由北向南，岩层倾向南面，倾向 352°，倾角 5-8 °，区内无断层通过；地质构造简单，结构稳定。地震基本烈度Ⅵ度。⑵气象
万州区属亚热带湿润季风气候区，其主要气候特征是：气候温暖潮湿，四季分明，雨量充沛，具有冬暖、春早、夏旱、秋绵雨、多云雾、少霜雪的气候特点，立体气候特征明显。
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地址：万州区化工园区北环大道号 电话：
传真： 气温：年平均气温在 18℃，元月最冷，平均
℃，7-8 平均 30-32 ℃，最高气温 41℃，最低气温
℃。
月最热，降雨：年平均降雨量 1243 毫米，降雨多集中在 5-9 月份，占全年降雨量的 70%，夏季多大雨和暴雨，最大年降雨量 1635 毫米，最大月降雨量 712 毫米，最大日降雨量 175 毫米，历年最长连绵降雨日 144天；如 2003 年 5-8 月降雨量达 985 毫米，占年均降雨量的 %。
湿度：年平均相对湿度 81%。风向：年平均风速
米/ 秒，最大瞬间风速
米/ 秒，年静风频率 68%，主导风向 NNW。
云量：年平均雾日
天，雾日冬季最多，占全年雾日的50%。气压：气压在 ⑶水文
厂区内无大的地表水体存在；厂区处于单斜坡地带，地表为弱透水的粉质粘土，大气降水后绝大部分沿斜坡排入就近地下管网，向下渗入补给地下水量甚少，地下水赋存条件较差。地下水向南侧排入长 江，地层渗透系数为 d，地下水埋深为 渗水量为 5-30m3 件简单。
2.4 公司环境风险源基本情况
公司主要物料的特性参数见表
毫巴之间，历年最高气压
毫巴。
雷击天数： 38 天。
米之间，/d ；环境水主要为雨水，无腐蚀性；水文地质条
2-1
危险性类 别
— — — — — 序号 化学名称 相对密度 沸点℃ 闪点℃ 饱和蒸
汽 Kpa
爆炸极限 V%燃烧 毒性 水溶
性
— — — — —号 电话：
性2 3 4 5
尿素 磷酸一铵 硫酸钾 氯化铵 氯化钾
190 1067 520 770
— — 1689
— —
— — — — —
不燃 无毒 易溶 不燃 无毒 易溶 不燃 低毒 易溶 不燃 低毒 易溶 不燃 无毒 易溶
传真：
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 6 7 硫酸 液氨
338
— —
— 25/16
难燃 有毒 易溶 腐蚀品
易燃 有毒 易溶 毒性气体
表 2-2 公司仓储容量与实际仓储量
序号 1 2 3 4 5 6 7
化学名称 尿素 磷酸一铵 硫酸钾 氯化铵 氯化钾 硫酸 液氨
仓储容量 m3 2000 2000 2000 2000 2000 894 260
实际仓储量 m 500 500 500 500 500 15 10
备注环境风险源与环境风险评价 3.1 环境风险识别 ⑴物质危险性识别
我公司生产所需的原料涉及有毒、有害、易燃、易爆的化学品，为 液氨和浓硫酸。有害物质物理特性、危险性和毒性见表
表
特性 分子式 分子量 外观及性况 臭熔点(℃)沸点(℃)闪点(℃)燃烧性
燃爆炸上/ 下限(V%)溶解性
溶相对密度(水＝ 1)重庆市万植巨丰生态肥业有限公司。
主要危险物质的特性一览表
氨 NH3 17
浓硫酸 H2SO4 98
无色透明油状液体，无
338
-易燃 25/16
-不-/-与水混号 电话：
传真：
无色有刺激性恶臭的气体
易溶于水、乙醇、乙醚
地址：万州区化工园区北环大道 稳定性 危险性类别
稳定 毒性气体
与与空气混合能形成爆炸性混合物。遇明火、高热能引起燃烧爆炸。与氟、氯等接触会发生剧烈
稳定
酸性腐蚀品
遇水大量放热，可发生沸溅。与易燃物（如苯）和可燃物（如糖、纤维素等）接触会发生剧烈反应，甚至引起 燃烧。遇电石、高氯酸盐、雷酸盐、硝酸盐、苦味酸盐、金属粉末等猛烈反应，发生爆炸或燃烧。有强烈的腐蚀性和吸水性。燃烧爆炸性 的化学反应。若遇高热，容器内压增大，有开裂和爆炸的危险。
LD50:350mg/kg(大鼠经口)毒 性
LC50:1390mg/m（大鼠吸入）
短时间接触允许浓度
LD50： 2140 mg/kg(大鼠经口)
LC50:510mg/m（大鼠吸入）
30mg/m
2mg/m
⑵危险源识别 ①生产过程
我公司生产设施涉及危险物质的为液氨和浓硫酸输送管道、而泄漏，潜在危害为泄漏中毒、火灾、爆炸、腐蚀。②储存过程
贮存单元涉及危险物质的潜在危险功能单元为液氨储罐和浓硫酸储罐。
氨酸管
式反应器。管道、管道接头、阀门接头因腐蚀、震动等原因发生破裂液氨储罐内液氨以管道（DN50，压力）输送方式进入液氨蒸发器气化为氨气，经管道（以管道（DN80，压力
DN150，压力）输送至氨气缓冲罐，再）输送至各车间，在输送过程中存在管道破裂、阀门损坏及人为操作不当造成泄漏事故的风险，潜在危 害为泄漏中毒、火灾、爆炸。
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5 号 电话： 传真： 硫酸以管道（DN50）直接输送各车间，硫酸管道、管道接头、阀门 接头因腐蚀、震动等原因发生破裂而泄漏，硫酸泄漏产生大量硫酸雾，潜在危害为中毒、灼伤、腐蚀等。3.2 重大危险源辨识
根据《危险化学品重大危险源辨识》（故重大危险源。
我公司涉及的危险化学品为液氨和浓硫酸，GB18218-2009），在单元内达到和超过《危险化学品重大危险源辨识》标准临界量时，将作为事
各危险物品储存量见表
表
重大危险源辩识表
名
危险单元
称 硫 酸
储量
容积
（吨）
硫酸罐 V=450m3 液氨罐
650
是否构
临界量
成重大
（吨）
危险源
储存压力（Mpa）
常压 30℃
否
贮存区
液 氨
V=130m3 氨缓冲 V=15m3
9kg 910--
是 否 否
生产装置区（管道、反 应器）
硫 酸 液 氨
否
从表
可以看出，我公司液氨贮罐构成重大危险源。使用硫酸
为 98%的浓硫酸，对照《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218-2009）中无硫酸临界量，因此不属于重大危险源。3.3 环境风险评价
我公司液氨在厂内的储存量超过临界量，构成重大危险源，且液氨具有易燃性和爆炸性。故根据要求确定本项目的环境风险防范等级为
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传真： 一级。以厂区液氨罐泄漏为中心，周围 中居住区调查结果：
5km范围。范围内主要人口集
人口：厂区周围 5km范围内居民、农户约 10 万人，主要是龙宝移民片区。
社会关注区：项目范围内的敏感点和保护目标主要包括：居民点、学校、江北水厂、火车站等。其中有学校 4 所，医院 1 所。水电校 1500 人，三峡职业学校 2700 人，万州第三医院龙宝分院 300 张床。组织机构及职责 4.1 指挥机构设置
⑴成立环境污染事故应急处理领导小组，由公司董事长任组长，生产质量部部长任副组长，小组成员由吴卫斌、郎江萍等组成。应急救援办公室设在生产质量部，日常工作由生产质量部兼管。应急处理领导小组组成如下：组 长：张良斌（董事长）副组长：罗昌宝（生产质量部部长）
成 员：郎江萍、吴卫斌、周宗华、李奇博、邓光平应急救援指挥成员职责及分工
①总指挥（组长）：负责指挥协调整体的应急救援；
②副总指挥（副组长）：具体负责抢险、抢修、救护、供应、事故通报、安置工作的指挥；
③行财部：协助副总指挥做好事故报警、报告、通报和事故处置工 作；负责事故现场通讯网络和对外联系； 负责疏散、隔离工作的指挥。④生产质量部：负责事故现场及有害物质扩散区域内的洗消、监测工作；负责事故处置时生产系统开、停车工作；必要时可代表指挥部处理相关事宜。
⑵发生重大事故时，以事故应急救援领导小组为基础，立即成立重大事故应急救援指挥部，负责现场应急救援工作的组织和指挥。⑶协助救援组织：行财部、物流采购部、销售部等相关部门。
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传真： 4.2 应急救援领导小组和指挥部职责
领导小组（指挥部）负责受理辖区内环境污染和生态破坏事故报告，调查事故原因，污染源性质及发展过程，立即作出应急处置措施反应；及时向上级领导报告辖区内重大环境污染和生态破坏事故及其处理情况；组织辖区内重大环境污染及生态破坏事件的现场监察、监测及处理；领导环境监察应急小组的应急处理工作。环境监察应急小组由办公室和安全科组成。
负责应急事故的现场调查、取证；提供应急处置措施建议；协助有关单位做好人员撤离、隔离、和警戒工作；立案调查事故责任；做好应急处理领导小组交办的其它任务。具体职责
⑴组织制定环保事故应急救援预案； ⑵负责人员、资源配置、应急队伍的调动； ⑶确定现场指挥人员； ⑷协调事故现场有关工作； ⑸批准本预案的启动与终止； ⑹明确事故状态下各级人员的职责； ⑺事故信息的上报工作；
⑻接受公司董事长、总经理的领导指令和调动，接受安监与环保部门的监督和指导；
⑼组织应急预案的演练；
⑽负责保护事故现场及相关数据。4.3 专业队伍的组成及职责 ⑴抢险抢修队 队 职
长： 秦绪成 责： 组成人员： 向修明、黄友光、涂仁伟、程文清、重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5 号 电话： 传真： ①抢修队接到通知后，迅速集合队伍奔赴现场，正确佩戴个人防护 用具，切断事故源；根据指挥部下达的抢修指令，迅速抢修设备、管道，控制事故，以防扩大。
②有计划、有针对性地预测管道泄漏部位，进行计划性抢修，并进行封围、堵等抢救措施的训练和实战演习。⑵消防队
队 职
故现场。
（2）现场指导抢救被困人员，消除危险物品，切断事故源，并开启和使用现场消防装置进行灭火。
（3）按规定对消防器材、消防栓、灭火器进行定期检测，确保其处于良好的备用状态
（4）有计划的开展灭火预案演习，熟悉消防危险目标的灭火预案和消防器材的使用。3.通讯联络队 队 长：郎江萍组成人员：赵亚云职 责：
（1）通讯队接到报警后，立即通知厂指挥部及有关人员，确保电话畅通。保证指挥部处理事故所用电话迅速、准确无误。（2）根据指挥部的指令下达应急预案处理事故的指令，施防止事故扩大。4.医疗救护队 队 长：李小平
组成人员：王兴会、韦秀丽、宋启芳职
责：
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传真： 重庆市万植巨丰生态肥业有限公司
长：周宗华 责：
组成人员：钟和文、王建兵（1）消防队接到报警后，消防队人员佩戴好个人防护用具，赶赴事
采取紧急措（1）熟悉氨、硫酸及其他物质、粉尘对人体危害的特性及相应的医 疗急救措施。
（2）有计划的开展对中毒、受伤人员的抢救演习。（3）储备足量的急救器材和药品，并能随时取用。
（4）环境突发事故发生后，应迅速做好准备工作，根据中毒者的症状，及时采取相应的急救措施。
（5）当本公司救援力量无法满足救援需求时，支援并迅速转移伤员。5.治安后勤队 队 职
长：程洪明 责： 组成人员：保安队全体人员
向上级医疗单位请求（1）治安队接到报警后，应立即设置禁区，加强警戒，维护厂内秩序，引导外来救援力量有序进入。
（2）指挥抢救车辆行驶路线，指挥群众疏散。
（3）根据现场实际需要、，提供抢救物资及工具、设备等。（4）控制事故现场，禁止外来人员进入、围观。5．工作程序 5.1 任务受领及要求
环境污染事故应急处理领导小组在接到污染事故发生的警报后，应立即通知各应急小组赶赴现场，指挥应急救援工作。当出现重、特大 突发性环境污染事件时，应立即报告园区环保局、区环保局、园区安监局、区安监局，报告时间最迟不超过 报告的内容：
⑴事故发生的时间、地点、性质、原因及已造成的污染范围； ⑵污染源种类、数量、性质。
⑶事故危害程度、发展趋势、可控性及预采取的措施； ⑷经济损失、人员受害情况等 ⑸其他需要清楚的情况。
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传真：小时。5.2 赶赴现场
环境污染事故应急处理领导小组应急人员和车辆赶赴现场时应明确联络方法。5.3 应急处置
应急小组到达现场后，应根据危害程度及范围、地形气象等情况，组织个人防护，进入现场实施应急救援。
要尽快弄清污染事故的种类、性质，污染物数量及已造成的污染范围等第一手资料，经综合情况后 及时向领导小组提出科学的污染处置方案，经批准后迅速根据任务分工，按照应急与处置程序和规范组织实施，并及时将处理过程、情况和数据报指挥部。⑴现场污染控制
①立即采取有效措施，与相关部门配合，切断污染源，隔离污染区，防止污染扩散；
②及时通报或疏散可能受到污染危害的单位和居民； ③参与对受危害人员的救治。
⑵实行通道控制，防止有毒、有害物质扩散。应急处理工作人员在污染事故处理过程中，为保障公众的健康和安全，应建议有关部门对事故现场附近和受事故影响区域的通道实行有效的人员出入控制，并在初步确定水体中污染物质的种类、性质后，建议当地组织果断采取有效防护措施，疏散周围群众，以便控制可能
被有毒有害及放射性物质污染人数范围。并及时向上级有关部门报告。⑶现场调查与报告 ①污染事故现场勘察； ②技术调查取证；
③配合环境监测部门采取污染跟踪监测，直至污染事故处理完毕、污染警报解除。6.应急救援保障 ⑴内部保障
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5 号 电话： 传真： 为能在事故发生后迅速准确、有条不紊的处理事故，尽可能减小事 故造成的损失，平时必须做好应急救援的准备工作，落实岗位责任制和各项制度，具体措施有：
①落实应急救援组织，救援指挥部成员和救援专业队伍应按照专业分工。本着专业对口，便于领导、便于集结和开展救援的原则建立组织，落实人员，每年初要根据人员变化进行组织调整，确保救援组织的落实。②按照任务分工做好物资器材准备，如：必要的指挥通讯、报警、抢修等器材，上述各种器材应指定专人保管，并定期检查、保养，使其处于良好状态。
③定期组织救援训练和学习，各队按照专业分工每年训练一次，提高指挥水平和救援能力。（4）完善各项制度
1、值班制度：安排管理干部轮流值班。
2、检查制度： 每月结合安全生产工作检查应急救援工作落实情况及器具保管情况。
3、例会制度： 在月末的安全总结中，汇报本月安全生产工作情况，布置下月救援防护工作。
4、总结改进制度：与安全生产工作同检查、同讲评、同表彰奖励，对排查的隐患制定整改措施并有效落实。（二）外部救援
事故发生后，应急救援指挥部根据现场情况，在自身救援条件受限，无力控制事故现场时，应及时向政府有关部门求援，由政府部门来协 调政府救援力量。（三）运输保障
车辆的安排，运转的确认和调度由应急领导小组实施。（四）其他保障
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5 号 电话： 传真： 1、医疗保障。应急过程中如出现人员中毒或受伤，可就近送至医院救 治或及时与医疗单位联系，组织现场救治。应急终止后根据实际情况组织转院或继续治疗。
2、生活保障。由应急领导小组拟定计划统一组织实施。7 报警和通讯联络方式
报警救援信号主要使用电话报警联络：厂区报警电话： 消防报警： 119 万州区三峡中心医院电话： 120 公安局： 110 万州区环保局： 万州区经开区环保局：万州区安监局： 事故应急救援中心：事故发生后的报告程序和注意事项 8.1 处置事件的组织
主要是事件当事人、单位领导、后勤领导、各个部门领导。8.2 报告程序
（1）发生突发中毒事件，应立即向应急救援领导小组组长报告。（2）事故单位领导向分管领导和应急救援领导小组组长报告。（3）经应急救援领导小组组长批准后，向上级部门报告。8.3 注意事项
（1）稳定职工情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
（2）如有中毒或受伤人员亲属探视，由有关部门做好思想工作和接待工作。
（3）事故发生后，要维护正常的工作和生活秩序，做好中毒或受伤人员的思想稳定工作。9 预案分级响应条件
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传真： 在值班人员或生产人员遇到下列情况时，预案。
1、突发性环境污染和生态破坏。2.发现中毒现象或发现投毒情况。10 事故应急救援终止程序
应立即启动事故应急救援
10． 1 当事故现场事态被完全控制，确信已消除毒物扩散污染的根源，警戒区内无毒害危险时，伤员撤离现场后，由事故现场总指挥确定并宣布应急救援工作结束。10.2 报告和发布信息
由通讯联络人员通知本单位各相关部门，以及事故发生时所涉及的周边社区，人员发布危险解除的信息，若事故发生时有请求政府协调 程序时，由指挥人员向上级主管部门和当地人民政府报告，10.3 事故调查
事故调查报告和生产恢复工作按正常程序进行。11 应急培训计划
11.1 应急救援人员的培训
本预案制定后实施后，所有应急救援指挥部成员，各专业救援队成员应认真学习本预案内容，明确在救援现场所担负的责任和义务。由应急救援领导小组对救援专业队成员每年进行两次应急培训，学习救援专业知识和有可能出现的新情况的处理办法。每个人都应做到熟知救援内容，明确自己的分工，业务熟练，成为重大事故应急救援的骨干力量。
11.2 员工应急响应的培训
由应急救援领导小组对所有员工每年进行一次应急响应培训，了解事故应急预案相应条件，能够在现场第一时间做出判断事故大小，是否符合事故应急预案响应条件，以便下步工作的顺利进行。11.3 员工应急响应知识的宣传
根据环境污染有可能出现的事故情况，印制宣传资料，向员工发放，了解相关的应急响应知识。
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危险解除。演练计划 12.1 内容
（1）防护行动演练： 指导公众撤离，通道封锁与交通管制，发放药物与自救呼救练习，食物与饮用水控制，特殊人群的行动安排，保卫重 点目标报警的演练；（2）救护行动演练；（3）指挥协调能力演练 12.2 演练频次每年一次 12.3 演练组织
在公司总经理的指导下，由主要负责人组织并实施。13 奖惩
（一）有下列事迹之一的单位和个人，可以申请表彰和奖励： 1、在处置应急事故中，组织严密，指挥得当，防守有力，奋力抢险，出色完成任务者；
2、在危险关头，保护企业和人民生命财产，抢救有功者； 3、为处置应急事故献计献策者； 4、其他特殊贡献，成绩显着者。
（二）有下列行为之一者，视其情节和危害后果给与严肃处理。1、在应急事故发生后玩忽职守，迟报、漏报、瞒报、误报事件情况，延误处置的；
2、在处理应急事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责，或在紧要关头临阵逃脱的；
3、阻碍工作人员执行任务的； 4、其他危害应急增援救助工作的。14 预案的评审、备案、发布和更新
应明确预案评审、备案、发布和更新要求。（1）内部评审；（2）外部评审；
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传真：（3）备案的时间及部门；
（4）发布的时间、抄送的部门、园区、企业等；（5）更新计划与及时备案。15 预案的实施和生效时间
本预案于 2014 月 5 日颁布，2014 月 15 日实施生效。
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为贯彻《中华人民共和国环境保护法》等法律、法规，建立健全
环境污染事故应急机制，提高企业应对突发环境污染事故的能力，确保在事故发生时能以最快的速度发挥最大的效能，有序的实施救援，尽快控制事态发展，降低事故造成的危害，最大限度的减少事故造成的人员伤亡和财产损失，保障公司员工和附近居民的健康、安全。
1.2 编制依据
《国家突发环境事件应急预案》； 《重庆市突发公共事件总体应急预案》；
《危险物质名录》（国家安全生产监督管理局公告 《剧毒化学品名录》（国家安全生产监督管理局等 第2 号）；
《国家危险废物名录》；
《危险废物鉴别标准 腐蚀性鉴别》（GB5081-2007）《危险废物鉴别标准 急性毒性初筛》（GB 5082-2007）《危险废物鉴别标准 浸出毒性鉴别》（GB 5083-2007）《危险废物鉴别标准 易燃性鉴别》（GB5084-2007）《危险废物鉴别标准 反应性鉴别》（GB5085-2007）
《危险废物鉴别标准 毒性物质含量鉴别》（GB 5086-2007）《危险废物鉴别技术规范》（HJ/T298-2007）《重大危险源辨识》（GB18218-2009）； 《建设项目环境风险评价技术导则》（HJ/T169-2004）；
《建设项目环境影响评价分类管理名录》； 《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）《地下水质量标准》（GB/T 14848-93）《环境空气质量标准》（GB3095-1996）； 《大气污染物综合排放标准》（GB16297-1996）； 《污水综合排放标准》（GB8978-2002）；
2003 第1 号）； 8 部门公告2003 《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）； 《工业企业设计卫生标准》（GBZ1-2002）； 《工作场所有害因素职业接触限值》（GBZ2-2002）；
1.3 适用范围
本应急预案适用于重庆市万植巨丰生态有限公司在使用、储存危险化学品等过程中突发环境事件的处置和应急救援。
1.4 应急预案体系
本应急救援预案由总则、公司基本情况、环境风险源与环境风险评价、应急救援机构及职责、预防与预警、信息报告与通报、应急响应与措施、后期处置、应急培训与演练、奖惩、保障措施、预案的评审备案发布和更新、应急救援实施、附录组成。
1.5 工作原则
1.坚持以人为本，预防为主。加强对环境事故危险源的监测、监控 并实施监督管理，建立环境事故风险防范体系，积极预防、及时控制、消除隐患，提高突发性环境污染事故防范和处理能力，尽可能地避免 或减少突发环境污染事故的发生，消除或减轻环境污染事故造成的中长期影响，最大程度地保障公众健康，保护人民群众生命财产安全。2.坚持统一领导，分类管理，分级响应。接受政府环保部门的指导，使企业的突发性环境污染事故应急系统成为区域系统的有机组成部 分。加强企业各部门之间协同与合作，提高快速反应能力。针对不同污染源所造成的环境污染的特点，实行分类管理，充分发挥部门专业优势，使采取的措施与突发环境污染事故造成的危害范围和社会影响相适应。
3.坚持平战结合，专兼结合，充分利用现有资源。积极做好应对突发性环境污染事故的思想准备、物资准备、技术准备、工作准备，加强培训演练，应急系统做到常备不懈，可为本企业和其它企业及社会提供服务，在应急时快速有效。基本情况 2.1 单位概况
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司地址：万州区化工园区北环大道5 号电话：传真： 重庆市万植巨丰生态肥业有限公司成立于 2007 年9月，公司位于
万州区化工园区，占地面积120 亩，现有员工120 人。主要从事各类无机、有机-无机、生物有机等系列高、中、低浓度复合肥的研发与生产。现已形成35 万吨/ 年有机无机复合肥的生产能力。⑴企业名称：重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 ⑵法定代表人：张良斌
⑶生产地址：万州区化工园区北环大道 ⑷行业类别：农林类
⑸组织机构代码： 66641606-1 ⑹企业规模：小型企业
⑺产品方案：复合肥、生物有机肥、无机肥 ⑻设计能力：35 万吨/ 年 ⑼劳动定员：120 人
8号
2.2 地理位置
公司位于万州区化工园区北环大道
8号，东接佳力欣公司，西邻友友利鸿玻璃厂，北眺万州火车站，南望热电厂。园区化工大道、北 环大道皆可直达厂区。距离万州区主城区10km，上距重庆市主城区327 公里，下至宜昌 321公里；已形成水路、铁路、公路、航空四位一体的立体交通，运输条件优越，区位优势独特。
2.3 自然条件
⑴地质条件
公司在区域地质构造上，位于走向北东的万县向斜南东翼，岩层 走向由北向南，岩层倾向南面，倾向 352°，倾角 5-8°，区内无断层通过；地质构造简单，结构稳定。地震基本烈度Ⅵ度。⑵气象
万州区属亚热带湿润季风气候区，其主要气候特征是：气候温暖潮湿，四季分明，雨量充沛，具有冬暖、春早、夏旱、秋绵雨、多云雾、少霜雪的气候特点，立体气候特征明显。
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地址：万州区化工园区北环大道
5号 电话：
传真： 气温：年平均气温在 18℃，元月最冷，平均 6.7℃，7-8 月最热，平均30-32℃，最高气温 41℃，最低气温-3.7 ℃。
降雨：年平均降雨量1243 毫米，降雨多集中在5-9 月份，占全年降雨量的70%，夏季多大雨和暴雨，最大年降雨量1635 毫米，最大月降雨量712 毫米，最大日降雨量175 毫米，历年最长连绵降雨日144天；如2003 年5-8 月降雨量达985 毫米，占年均降雨量的83.4%。
湿度：年平均相对湿度 81%。
风向：年平均风速 0.7 米/秒，最大瞬间风速 33.3 米/ 秒，年静风频率68%，主导风向 NNW。
云量：年平均雾日 38.2 天，雾日冬季最多，占全年雾日的 50%。气压：气压在 992.4 毫巴之间，历年最高气压 1020.3 毫巴。雷击天数：38 天。⑶水文
厂区内无大的地表水体存在；厂区处于单斜坡地带，地表为弱透水的粉质粘土，大气降水后绝大部分沿斜坡排入就近地下管网，向下渗入补给地下水量甚少，地下水赋存条件较差。地下水向南侧排入长 江，地层渗透系数为 0.0016m/d，地下水埋深为 12.5-23 米之间，渗水量为5-30m3 /d ；环境水主要为雨水，无腐蚀性；水文地质条件简单。2.4 公司环境风险源基本情况
公司主要物料的特性参数见表
2-1
毒性 水溶
性
危险性类 别
— — — — — 序号 化学名称 相对密度 沸点℃ 闪点℃ 饱和蒸
汽Kpa
爆炸极限V%燃烧
性
— — — — —
5号 电话： 1 2 3 4 5
尿素 磷酸一铵 硫酸钾 氯化铵 氯化钾
1.335 1.803 2.95 1.527 1.987
190 1067 520 770
— — 1689
— —
— — — — —
不燃 无毒 易溶 不燃 无毒 易溶 不燃 低毒 易溶 不燃 低毒 易溶 不燃 无毒 易溶
传真：
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 6 7 硫酸 液氨
1.84 0.82
338-33.35
— —
— 25/16
难燃 有毒 易溶 腐蚀品
易燃 有毒 易溶 毒性气体
表2-2 公司仓储容量与实际仓储量
序号 1 2 3 4 5 6 7
化学名称 尿素 磷酸一铵 硫酸钾 氯化铵 氯化钾 硫酸 液氨
仓储容量m3 2000 2000 2000 2000 2000 894 260
实际仓储量 m 500 500 500 500 500 15 10
备注环境风险源与环境风险评价 3.1 环境风险识别 ⑴物质危险性识别
我公司生产所需的原料涉及有毒、有害、易燃、易爆的化学品，为 液氨和浓硫酸。有害物质物理特性、危险性和毒性见表
表3.1-1 特性 分子式 分子量 外观及性况 臭熔点(℃)沸点(℃)闪点(℃)燃烧性
燃爆炸上/下限(V%)溶解性
相对密度(水＝1)重庆市万植巨丰生态肥业有限公司
6.1-1。
主要危险物质的特性一览表
氨 NH3 17
浓硫酸 H2SO4 98
无色透明油状液体，无
-10.5 338 易燃 25/16
易溶于水、乙醇、乙醚
0.82
地址：万州区化工园区北环大道 稳定性 险性类别
稳定 毒性气体
与与空气混合能形成爆炸性混合物。遇明火、高热能引起燃烧爆炸。与氟、氯等接触会发生剧烈
稳定危
酸性腐蚀品
遇水大量放热，可发生沸溅。与易燃物（如苯）和可燃物（如糖、纤维素等）接触会发生剧烈反应，甚至引起 燃烧。遇电石、高氯酸盐、雷酸盐、硝酸盐、苦味酸盐、金属粉末等猛烈反应，发生爆炸或燃烧。有强烈的腐蚀性和吸水性。燃烧爆炸性 的化学反应。若遇高热，容器内压增大，有开裂和爆炸的危险。
LD50:350mg/kg(大鼠经口)毒 性
LC50:1390mg/m（大鼠吸入）
短时间接触允许浓度
LD50：2140 mg/kg(大鼠经口)
LC50:510mg/m（大鼠吸入）
30mg/m
2mg/m
⑵危险源识别 ①生产过程
我公司生产设施涉及危险物质的为液氨和浓硫酸输送管道、而泄漏，潜在危害为泄漏中毒、火灾、爆炸、腐蚀。②储存过程
贮存单元涉及危险物质的潜在危险功能单元为液氨储罐和浓硫酸储罐。
氨酸管
式反应器。管道、管道接头、阀门接头因腐蚀、震动等原因发生破裂液氨储罐内液氨以管道（DN50，压力1.17Mpa）输送方式进入液氨蒸发器气化为氨气，经管道（DN150，压力0.8Mpa）输送至氨气缓冲罐，再以管道（DN80，压力 0.8Mpa）输送至各车间，在输送过程中存在管道破裂、阀门损坏及人为操作不当造成泄漏事故的风险，潜在危 害为泄漏中毒、火灾、爆炸。
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5号 电话： 传真： 硫酸以管道（DN50）直接输送各车间，硫酸管道、管道接头、阀门 接头因腐蚀、震动等原因发生破裂而泄漏，硫酸泄漏产生大量硫酸雾，潜在危害为中毒、灼伤、腐蚀等。3.2 重大危险源辨识
根据《危险化学品重大危险源辨识》（故重大危险源。
我公司涉及的危险化学品为液氨和浓硫酸，3.1-2
GB18218-2009），在单元内达到和超过《危险化学品重大危险源辨识》标准临界量时，将作为事
各危险物品储存量见表
表3.2-1
重大危险源辩识表
名
危险单元
称 硫 酸
储量
容积
（吨）
硫酸罐 V=450m3 液氨罐
650
是否构
临界量
成重大
（吨）
危险源
储存压力（Mpa）
常压 30℃
否
贮存区
液 氨
V=130m3 氨缓冲V=15m3
9kg 0.9 910--
是 否 否
1.17Mpa
0.8 生产装置区（管道、反 应器）
硫 酸 液 氨
0.6 1
否
从表 3.2-1 可以看出，我公司液氨贮罐构成重大危险源。使用硫酸 为98%的浓硫酸，对照《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218-2009）中无硫酸临界量，因此不属于重大危险源。3.3 环境风险评价
我公司液氨在厂内的储存量超过临界量，构成重大危险源，且液氨具有易燃性和爆炸性。故根据要求确定本项目的环境风险防范等级为
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5号 电话：
传真： 一级。以厂区液氨罐泄漏为中心，周围 中居住区调查结果：
5km范围。范围内主要人口集
人口：厂区周围 5km范围内居民、农户约 10 万人，主要是龙宝移民片区。
社会关注区：项目范围内的敏感点和保护目标主要包括：居民点、学校、江北水厂、火车站等。其中有学校 4所，医院 1 所。水电校1500 人，三峡职业学校 2700人，万州第三医院龙宝分院
300张床。组织机构及职责 4.1 指挥机构设置
⑴成立环境污染事故应急处理领导小组，由公司董事长任组长，生产质量部部长任副组长，小组成员由吴卫斌、郎江萍等组成。应急救援办公室设在生产质量部，日常工作由生产质量部兼管。应急处理领导小组组成如下：组 长：张良斌（董事长）副组长：罗昌宝（生产质量部部长）
成 员：郎江萍、吴卫斌、周宗华、李奇博、邓光平应急救援指挥成员职责及分工
①总指挥（组长）：负责指挥协调整体的应急救援；
②副总指挥（副组长）：具体负责抢险、抢修、救护、供应、事故通报、安置工作的指挥；
③行财部：协助副总指挥做好事故报警、报告、通报和事故处置工 作；负责事故现场通讯网络和对外联系； 负责疏散、隔离工作的指挥。④生产质量部：负责事故现场及有害物质扩散区域内的洗消、监测工作；负责事故处置时生产系统开、停车工作；必要时可代表指挥部处理相关事宜。
⑵发生重大事故时，以事故应急救援领导小组为基础，立即成立重大事故应急救援指挥部，负责现场应急救援工作的组织和指挥。⑶协助救援组织：行财部、物流采购部、销售部等相关部门。
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5号 电话：
传真： 4.2 应急救援领导小组和指挥部职责
领导小组（指挥部）负责受理辖区内环境污染和生态破坏事故报告，调查事故原因，污染源性质及发展过程，立即作出应急处置措施反应；及时向上级领导报告辖区内重大环境污染和生态破坏事故及其处理情况；组织辖区内重大环境污染及生态破坏事件的现场监察、监测及处理；领导环境监察应急小组的应急处理工作。环境监察应急小组由办公室和安全科组成。
负责应急事故的现场调查、取证；提供应急处置措施建议；协助有关单位做好人员撤离、隔离、和警戒工作；立案调查事故责任；做好应急处理领导小组交办的其它任务。具体职责
⑴组织制定环保事故应急救援预案； ⑵负责人员、资源配置、应急队伍的调动； ⑶确定现场指挥人员； ⑷协调事故现场有关工作； ⑸批准本预案的启动与终止； ⑹明确事故状态下各级人员的职责； ⑺事故信息的上报工作；
⑻接受公司董事长、总经理的领导指令和调动，接受安监与环保部门的监督和指导；
⑼组织应急预案的演练；
⑽负责保护事故现场及相关数据。4.3 专业队伍的组成及职责 ⑴抢险抢修队 队 职
长：秦绪成 责： 组成人员： 向修明、黄友光、涂仁伟、程文清、重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5号 电话： 传真： ①抢修队接到通知后，迅速集合队伍奔赴现场，正确佩戴个人防护 用具，切断事故源；根据指挥部下达的抢修指令，迅速抢修设备、管道，控制事故，以防扩大。
②有计划、有针对性地预测管道泄漏部位，进行计划性抢修，并进行封围、堵等抢救措施的训练和实战演习。⑵消防队
队 职
故现场。
（2）现场指导抢救被困人员，消除危险物品，切断事故源，并开启和使用现场消防装置进行灭火。
（3）按规定对消防器材、消防栓、灭火器进行定期检测，确保其处于良好的备用状态
（4）有计划的开展灭火预案演习，熟悉消防危险目标的灭火预案和消防器材的使用。3.通讯联络队 队长：郎江萍组成人员：赵亚云职责：
（1）通讯队接到报警后，立即通知厂指挥部及有关人员，确保电话畅通。保证指挥部处理事故所用电话迅速、准确无误。（2）根据指挥部的指令下达应急预案处理事故的指令，防止事故扩大。4.医疗救护队 队长：李小平
组成人员：王兴会、韦秀丽、宋启芳职
责：
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5号 电话：
传真： 重庆市万植巨丰生态肥业有限公司
长：周宗华 责：
组成人员：钟和文、王建兵（1）消防队接到报警后，消防队人员佩戴好个人防护用具，赶赴事
采取紧急措施（1）熟悉氨、硫酸及其他物质、粉尘对人体危害的特性及相应的医 疗急救措施。
（2）有计划的开展对中毒、受伤人员的抢救演习。（3）储备足量的急救器材和药品，并能随时取用。
（4）环境突发事故发生后，应迅速做好准备工作，根据中毒者的症状，及时采取相应的急救措施。
（5）当本公司救援力量无法满足救援需求时，援并迅速转移伤员。5.治安后勤队 队 职
长：程洪明 责： 组成人员：保安队全体人员
向上级医疗单位请求支（1）治安队接到报警后，应立即设置禁区，加强警戒，维护厂内秩序，引导外来救援力量有序进入。
（2）指挥抢救车辆行驶路线，指挥群众疏散。
（3）根据现场实际需要、，提供抢救物资及工具、设备等。（4）控制事故现场，禁止外来人员进入、围观。5．工作程序 5.1 任务受领及要求
环境污染事故应急处理领导小组在接到污染事故发生的警报后，立即通知各应急小组赶赴现场，指挥应急救援工作。当出现重、特大 突发性环境污染事件时，应立即报告园区环保局、区环保局、园区安监局、区安监局，报告时间最迟不超过 报告的内容：
⑴事故发生的时间、地点、性质、原因及已造成的污染范围； ⑵污染源种类、数量、性质。
⑶事故危害程度、发展趋势、可控性及预采取的措施； ⑷经济损失、人员受害情况等 ⑸其他需要清楚的情况。
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5号 电话：
传真：
应
1小时。5.2 赶赴现场
环境污染事故应急处理领导小组应急人员和车辆赶赴现场时应明确联络方法。5.3 应急处置
应急小组到达现场后，应根据危害程度及范围、地形气象等情况，组织个人防护，进入现场实施应急救援。
要尽快弄清污染事故的种类、性质，污染物数量及已造成的污染范围等第一手资料，经综合情况后 及时向领导小组提出科学的污染处置方案，经批准后迅速根据任务分工，按照应急与处置程序和规范组织实施，并及时将处理过程、情况和数据报指挥部。⑴现场污染控制
①立即采取有效措施，与相关部门配合，切断污染源，隔离污染区，防止污染扩散；
②及时通报或疏散可能受到污染危害的单位和居民； ③参与对受危害人员的救治。
⑵实行通道控制，防止有毒、有害物质扩散。应急处理工作人员在污染事故处理过程中，为保障公众的健康和安全，应建议有关部门对事故现场附近和受事故影响区域的通道实行有效的人员出入控制，并在初步确定水体中污染物质的种类、性质后，建议当地组织果断采取有效防护措施，疏散周围群众，以便控制可能 被有毒有害及放射性物质污染人数范围。并及时向上级有关部门报告。⑶现场调查与报告 ①污染事故现场勘察； ②技术调查取证；
③配合环境监测部门采取污染跟踪监测，直至污染事故处理完毕、污染警报解除。6.应急救援保障 ⑴内部保障
重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5号 电话： 传真： 为能在事故发生后迅速准确、有条不紊的处理事故，尽可能减小事 故造成的损失，平时必须做好应急救援的准备工作，落实岗位责任制和各项制度，具体措施有：
①落实应急救援组织，救援指挥部成员和救援专业队伍应按照专业分工。本着专业对口，便于领导、便于集结和开展救援的原则建立组织，落实人员，每年初要根据人员变化进行组织调整，确保救援组织的落实。②按照任务分工做好物资器材准备，如：必要的指挥通讯、报警、抢修等器材，上述各种器材应指定专人保管，并定期检查、保养，使其处于良好状态。
③定期组织救援训练和学习，各队按照专业分工每年训练一次，提高指挥水平和救援能力。（4）完善各项制度
1、值班制度：安排管理干部轮流值班。
2、检查制度：每月结合安全生产工作检查应急救援工作落实情况及器具保管情况。
3、例会制度：在月末的安全总结中，汇报本月安全生产工作情况，置下月救援防护工作。
4、总结改进制度：与安全生产工作同检查、同讲评、同表彰奖励，对排查的隐患制定整改措施并有效落实。（二）外部救援
事故发生后，应急救援指挥部根据现场情况，在自身救援条件受限，无力控制事故现场时，应及时向政府有关部门求援，由政府部门来协 调政府救援力量。（三）运输保障
车辆的安排，运转的确认和调度由应急领导小组实施。（四）其他保障
布重庆市万植巨丰生态肥业有限公司 地址：万州区化工园区北环大道 5号 电话： 传真： 1、医疗保障。应急过程中如出现人员中毒或受伤，组织转院或继续治疗。
可就近送至医院救
治或及时与医疗单位联系，组织现场救治。应急终止后根据实际情况2、生活保障。由应急领导小组拟定计划统一组织实施。7 报警和通讯联络方式
报警救援信号主要使用电话报警联络：厂区报警电话： 消防报警： 119 万州区三峡中心医院电话： 120 公安局：110 万州区环保局： 万州区经开区环保局：万州区安监局： 事故应急救援中心：事故发生后的报告程序和注意事项 8.1 处置事件的组织
主要是事件当事人、单位领导、后勤领导、各个部门领导。8.2 报告程序
（1）发生突发中毒事件，应立即向应急救援领导小组组长报告。（2）事故单位领导向分管领导和应急救援领导小组组长报告。（3）经应急救援领导小组组长批准后，向上级部门报告。8.3 注意事项
（1）稳定职工情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
（2）如有中毒或受伤人员亲属探视，由有关部门做好思想工作和接待工作。
（3）事故发生后，要维护正常的工作和生活秩序，做好中毒或受伤人员的思想稳定工作。9 预案分级响应条件
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5号 电话：
传真： 在值班人员或生产人员遇到下列情况时，预案。
1、突发性环境污染和生态破坏。2.发现中毒现象或发现投毒情况。10 事故应急救援终止程序
应立即启动事故应急救援
10．1当事故现场事态被完全控制，确信已消除毒物扩散污染的根源，警戒区内无毒害危险时，伤员撤离现场后，由事故现场总指挥确定并宣布应急救援工作结束。10.2 报告和发布信息
由通讯联络人员通知本单位各相关部门，以及事故发生时所涉及的周边社区，人员发布危险解除的信息，若事故发生时有请求政府协调 程序时，由指挥人员向上级主管部门和当地人民政府报告，10.3 事故调查
事故调查报告和生产恢复工作按正常程序进行。11 应急培训计划
11.1 应急救援人员的培训
本预案制定后实施后，所有应急救援指挥部成员，各专业救援队成员应认真学习本预案内容，明确在救援现场所担负的责任和义务。由应急救援领导小组对救援专业队成员每年进行两次应急培训，学习救援专业知识和有可能出现的新情况的处理办法。每个人都应做到熟知救援内容，明确自己的分工，业务熟练，成为重大事故应急救援的骨干力量。
11.2 员工应急响应的培训
由应急救援领导小组对所有员工每年进行一次应急响应培训，解事故应急预案相应条件，能够在现场第一时间做出判断事故大小，是否符合事故应急预案响应条件，以便下步工作的顺利进行。11.3 员工应急响应知识的宣传
根据环境污染有可能出现的事故情况，印制宣传资料，向员工发放，了解相关的应急响应知识。
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5号 电话：
传真：
危险解除。
了12 演练计划 12.1 内容
（1）防护行动演练：指导公众撤离，通道封锁与交通管制，发放药物与自救呼救练习，食物与饮用水控制，特殊人群的行动安排，保卫重 点目标报警的演练；（2）救护行动演练；（3）指挥协调能力演练 12.2 演练频次每年一次 12.3 演练组织
在公司总经理的指导下，由主要负责人组织并实施。13 奖惩
（一）有下列事迹之一的单位和个人，可以申请表彰和奖励： 1、在处置应急事故中，组织严密，指挥得当，防守有力，奋力抢险，出色完成任务者；
2、在危险关头，保护企业和人民生命财产，抢救有功者； 3、为处置应急事故献计献策者； 4、其他特殊贡献，成绩显著者。
（二）有下列行为之一者，视其情节和危害后果给与严肃处理。1、在应急事故发生后玩忽职守，迟报、漏报、瞒报、误报事件情况，延误处置的；
2、在处理应急事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责，或在紧要关头临阵逃脱的；
3、阻碍工作人员执行任务的； 4、其他危害应急增援救助工作的。14 预案的评审、备案、发布和更新
应明确预案评审、备案、发布和更新要求。（1）内部评审；（2）外部评审；
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5号 电话：
传真：（3）备案的时间及部门；
（4）发布的时间、抄送的部门、园区、企业等；（5）更新计划与及时备案。15 预案的实施和生效时间
本预案于2014 月5 日颁布，2014 月15 日实施生效。
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第3篇：完整版投诉应急预案
投诉应急预案
为了迅速处理客户投诉事件，维护公司声誉，提高客户满意度，特制度本预案。依据投诉产生的地点和情况将投诉预案分为两部分，一部分是客户直接拨打投诉电话或到总部投诉，另一方面投诉到本地校区。
客户直接拨打投诉电话或到总部投诉的按照如下规定处理：
投诉应急预案
目的：及时有效的处理投诉，防止事态的扩大，减少因投诉给公司带来的损失。适用范围：家长对教学及运营相关事宜投诉，媒体访问及群体性投诉。一投诉产生的原因
最根本的原因是客户没有得到预期的服务，既实际情况与客户期望的差距。即使我们的服务已经达到良好水平，但是只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。二 客户投诉的目的1希望自己的见解能得到重视并且能得到相关人员的热情接待
2获得优秀服务，所遇到的问题得到圆满解决 3努力获得自己最大权益 三 处理投诉原则
1“三不” 不回避 不害怕 不随意
“七要” 要平等 要虚心 要真诚 要记录 要报告 要及时 要反馈首问责任处理原则 四 投诉情况分类 1、建议型投诉
定义：也叫善意投诉其目的是为了自己的见解和意见得到重视的投诉行为。此类型投诉往往回馈要求不明显。
处理方式：接到电话或面谈时，诚恳道谢并记录其主张、意见、姓名及联系方式；行政部在24小时内按照其意见反映的情况转交当事人或部门；当事部门根据情况取长补短，若具有建设性的意见当事部门应面谈并当面道谢给予部分礼品；当事部门在5个工作日内完成报告报行政部；行政部接报告后2个工作日内审核完毕后报总经理。处理结束后给客户反馈。2、问题型投诉
定义：指认为自身权益受到侵害，为了维护自身权益获得相应利益的投诉。此类型的投诉往往都希望能获得心理和物质方面的损坏赔偿。
处理方式：行政部接到问题型投诉后电话沟通并登记有必要时第一时间联合所在校区主管约见投诉客户；面谈时道歉并落实客户所要表达的真实想法和补偿要求；与被投诉部门在面谈后24小时内根据面谈的情况形成处理意见及补偿办法报总经理审批；在接投诉的5个工作日内跟投诉方协商并达成最终处理方案并报送总经理；总经理审批后2个工作日内执行最终方案并按照公司制度处罚责任人，执行结果和处罚结果报送总经理。处理结束后给客户反馈 3、恶意投诉
定义：指用欺骗、借机敲诈等方式获得高额利益或对公司信誉造成影响的投诉。问题型投诉面谈、协商失败也会转为恶意投诉。处理方式：行政部接到恶意投诉后第一时间约谈并说明因权限或审批需要时间等理由拖延时间，但要保持联系；被投诉部门负责人与行政部沟通并形成处理意见在24小时内报送总经理；在5个工作日内行政部和被投诉部门负责人登门拜访，表明诚意，细分理由争取谅解，并形成最终解决意见；2个工作日内将处理结果和应对方案报送总经理。若媒体或政府相关部门已接投诉，按照以下方案处理：
行政部及投诉涉及部门负责人拜访媒体或政府相关部门；会请记者或政府有关人员，解释细诉原因,指出其消费者的误会,表现诚意争取同情；如媒体记者沟通失败,由公司领导迅速联系其单位主管领导，会请并解释原因、诉述努力经过及表明公司诚意,请求支持，压制报导。补救措施：
若新闻媒体已有负面报导出版,则按以下方案迅速应对：市场部迅速回购报刊以尽量降低影响，同时由公司高层领导去争取媒体及高级政府官员谅解，争取尽快出版正面报道文章；购买网络删帖服务。
媒体曝光及行政检查处理方式：
如遇媒体曝光、系统外检查,首先要求对方出示有关证件,了解对方人员的姓名、单位及检查的目的；立即向主管和区域经理报告，由上级领导决定是否接受采访和检查；未经上级领导的同意，一律不得擅自接受采访、检查、拍照或摄像，不得泄露任何经营机密；对上述人员，校区要礼貌劝离，但要注意方式方法，不要引起纠纷，影响正常经营。五、处罚原则
1、造成经济损失的由当事人全部承担。
2、问题型投诉被投诉人当月绩效为0，当事人的直接上级承担管理不当责任，给予管理绩效为0的处罚。
3、问题型投诉事件涉及到校区的，参考校区投诉处理相关规定并适当考虑造成的影响。4、涉及到教学事故的按照教学事故处罚相关规定执行，涉及到管理不当方面的按照公司管理责任方面相关规定执行。
客户直接投诉到校区，校区处理投诉按照如下规定： 家长投诉处理规定
为了加强对家长投诉处理工作的处理质量，缩短投诉反馈时间，提高服务水平，加强家长的满意度，因此定制了客户投诉处理管理制度。一、投诉分类
根据培训学校营业特性，家长投诉大体分为两类（服务投诉、课程投诉），每类又有以下两种不同形式（建议、投诉）
服务投诉（建议、投诉）的范围：
1、校区基础建设（灯光、卫生间、取暖、饮水等）2、校区安全保障（通道安全、消防安全、逃生安全）
3、校区接待咨询（电话咨询、直访咨询、学生咨询、回访服务）
4、教学质量维护（教师签到、备课讲义、教师问题反馈、作业布置与完成、纪律监管）教学投诉（建议、投诉）的范围：
1、教师到岗出勤（迟到、早退、频繁更换、教师精神状态）
2、教师上课质量（讲解错误、上课形式、授课风格、课前准备、作业批改、语言表达）3、课程讲义质量（课程内容、讲义质量、课程进度）二、投诉处理流程
1、接收投诉（电话、直访）
①直接解答处理，做好校区接待记录 ②需其他部门协调，填写投诉接收单 2、投诉调查
需要其他部门协助的投诉，首先要调查投诉问题，附加至投诉接收单，本日内完成。需要调查的范围包括：
①数据汇总
②现场照片
③实物收集
3、协调处理（1日、3日、7日）4、客户反馈 5、实施解决 6、跟踪回访 7、回访反馈 三、处罚机制
1、整体方面
①接到投诉需要其他部门协调，2日内没有传递投诉接收单相关负责人罚款100元，从绩效工资中扣除。
②投诉处理期内没解决没反馈相关责任部门负责人罚款200元，绩效为零。
③投诉处理后再次触犯的相关责任部门负责人罚款200元，从绩效工资中扣除。2、接待咨询方面
①因服务不当造成现场混乱引发家长不满，必须致电或面见家长道歉，调查结束后如过错在校区，当事人罚款100元，情节严重的辞退。
②因个人原因服务不当造成投诉或电话至总部，校区主管及相关责任人必须第一时间致电家长道歉，当事人罚款100-200元，直接上级承担管理不当责任，罚款从绩效工资中扣除，情节严重的辞退。
3、基本原则为每件投诉每项内容给予不低于100元的经济处罚。被投诉人当月绩效分为0，其直接上级主管承担管理不当责任，给予管理绩效分为0的处罚。
4、涉及到教学事故的按照教学事故处罚相关规定执行，涉及到管理不当方面的按照公司管理责任方面相关规定执行。
第4篇：项目应急预案完整版
XXXXXXX项目
施工安全应急预案
编制人：
审核人：总则
1.1 编制目的规范安全生产事故的应急管理和应急响应程序，及时有效地实施应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡、财产损失，维护职工的生命安全，维持正常的安全生产秩序。
1.2 编制依据
依据《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》、《特种设备安全监察条例》、《危险化学品安全管理条例》、《江苏安全生产条例》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等法律法规及有关规定，制定本预案。
1.3 适用范围
本预案适用于本企业发生安全生产事故救援工作。1.4 应急预案体系
根据本企业管理体系及行业特点，应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。
(1)综合应急预案：规定本企业应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容。(2)专项应急预案：主要是根据本企业生产加工特点，为应对几种安全事故类型。各专项事故预案详见5.4各项应急救援预案
(3)现场处置方案：是针对具体的部位、设备设施、事件及灾害所制定的应急处置措施。
1.5 应急工作原则
遵循快速反应，统一指挥，单位自救与专业应急救援相结合的原则。生产经营单位的危险性分析 2.1 生产经营单位概况
xxxxx项目位于xxxxxx，项目周边为xxxx，单位地址为xxxxxxxx号，占地面积xxx m2，建筑面积xxx m2，项目施工总数xxx人，有xxxx等设备。
2.2 危险源与风险分析
本项目是xxxxx等特点,涉及到xxxx，xxxx等危险源.这些危险源蕴含着一定的危险。组织机构及职责 3.1 应急组织体系
(1)事故应急救援工作在公司领导统一领导下，各有关职能部门分工合作，各司其职，密切配合，迅速、高效、有序开展。(2)成立事故应急总指挥部。总指挥由项目经理担任，如有特殊情况项目经理不能到位时，由安全专职员代任。成员由项目经理、安全员、质量员、班组长等组。
3.2 指挥机构及职责(1)应急救援总指挥部 职责
①负责组织有关部门制定应急抢救预案。
②负责统一部署应急预案的实施工作，及紧急处理措施。③负责调用本项目范围内各类物资、设备、人员和占用场地。④负责组织人员和物资疏散工作。
⑤负责配合上级部门进行事故调查处理工作。
⑥负责做好稳定生产秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。⑦负责组织预案的演练，及时对预案进行调整、修订和补充。(2)应急总指挥部办公室 职责
①应急指挥办公室是本企业应急指挥部的日常办事机构。负责平时的应急准备。负责报告、信息报送、组织联络各职能部门及协调。
②负责与外界的渠道沟通、引导公众舆论。③联系地点及电话: xxxxxxx(3)抢险、抢修组 职责
①该组成员要对事故现场、地形、设备、工艺熟悉，在具有防护措施的前提下，必要时深入事故发生中心区域，关闭系统，抢修设备，防止事故扩大，降低事故损失，抑制危害范围的扩大。并负责事故调查工作。
②联系地点及电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟、(4)消防治安组 职责
①由现场安全员、各班组配合组成。
②负责维持现场治安，按事故的发展态势有计划地疏散人员，控制事故区域人员、车辆的进出。
③负责对火灾、泄漏事故的灭火、堵漏等任务，并对其它具有泄漏、火灾、爆炸等潜在危险点进行监控和保护，负责应急救援、采取措施防止事故扩大，造成二次事故。
④负责有关事故直接责任人的监护。⑤参加事故调查。
⑥联系地点及电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟(5)后勤保障组 职责 ①负责急救行动提供物质保证。其中包括应急抢险器材、救援防护器材、监测分析器材等。
②联系地点及电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟(6)专家顾问组 职责
①负责提供事故应急救援的技术支持。
②在有毒物质泄漏或火灾中产生有毒烟气的事故中，负责侦察、核实、控制事故区域的边界和范围，并掌握其变化情况。
③联系地点及电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟(7)善后处理组 职责
①负责组织落实救援人员后勤保障和善后处理工作。②联系地点及电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟(8)通讯救护组 职责
①负责及时将所发生的事故情况报告项目经理。
②负责向上级部门报告，并负责联络相关救援人员及时到位。③负责对受伤人员实施医疗救护，提供运送车辆，联系确定治疗医院，办理相关手续。
④负责提出危险品贮存区域及重点目标的建议。⑤负责各专业救援组与总调度室和领导小组之间的通讯联络。⑥负责配合重大事故调查工作 ⑦联系地点及电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟ 4 预防与预警 4.1 危险源监控
(1)高处坠落及物体打击事故预防监控措施： ①认真贯彻执行有关安全操作规程。②吊装作业人员必须持证上岗。③高空作业要有效可靠的防护设施。
④吊装设备配备齐全有效限位装置。运行前，对超高限位、制动装置、断绳保险等安全设施进行检查。吊钩要有保险装置。
⑤吊运工作要保证物料捆绑牢固，不能超吊。⑥ 禁止操作故障设备。(2)机械伤害事故预防监控措施：
①按技术性能要求正确使用机械设备，随时检查安全装置是否失效。
②按操作规程进行机械操作。
③处在运行和运转中的机械严禁进行维修、保养或调整等作业。④按时进行保养，发现有漏保、失修或超载带病运转等情况时停止其使用。(3)火灾事故预防监控措施：
①对车间、仓库、生活区、食堂等进行经常性的安全防火检查。②配置安装短路器和漏电保护装置。必要的场所安装带报警装置的漏电保护器。
③对车间、仓库易燃区域安装火灾报警装置及火灾喷淋装置。④严格控制明火作业和杜绝吸烟现象。⑤定期对高大设备的防雷接地进行检查、检测。
⑥存放易燃气体、易燃物仓库内的电气装置采用防爆型装置。(4)触电预防措施
①用电设备及用电装置按照国家有关规范进行设计、安装及使用。
②非电工人员严禁安装、接拆电气用电设备及用电装置。③严格对不同的环境下的安全电压进行检查。
④带电体之间、带电体与地面之间、带电体与其它设施之间、工作人员与带电体之间必须保持足够的安全距离，进行隔离防护。
⑤在有触电危险的处所设置醒目的文字或图形标志。⑥设备的金属外壳采用保护接地措施。
⑦供电系统正确采用接地系统，工作零线和保护零线区分开。⑨漏电保护装置必须定期进行检查。(5)中毒预防措施 ①在进行地下管道作业前进行毒气试验和配备通风设施。②现场严禁焚烧有害有毒物质。
③署伏天要合理安作息时间，防止中暑脱水现发生。④工人冬季用煤火取暖时必须安装风斗。
(6)易燃、易爆危险品引起火灾、爆炸事故预防监控措施： ① 使用挥发性、易燃性等易燃、易爆危险品的现场不得使用明火或吸烟，同时应加强通风，使作业场所有害气体浓度降低。
② 焊、割作业点与氧气瓶、乙炔气瓶等危险品物品的距离不得少于10m，与易燃、易爆物品的距离不得少于30m。
4.2 预警行动
接警人员接到报警后，应迅速向指挥部负责人报告，报告的内容包括发生事故的单位、时间、地点、性质、类型、受伤人员情况、事故损失情况、需要的急救措施及到达现场的路线方式，指挥部启动应急预案，通知相关专业组赶赴现场，实施救援，并视情况向街道(地区)办事处上级管理部门报告。
4.3 信息报告与处置(1)信息报告与通知
①应急指挥办公室设立值班室，保证值班人员24小时值班。值班室明示应急组织通信联系人及电话等。
②突发安全事故发生时，事故现场有关人员立即迅速报告应急指挥机构(应急指挥办公室)。③应急指挥办公室值班人员接警后，立即将警情报告应急救援指挥办公室主任、副主任;特别重大事故，可直接向应急指挥中心总指挥、副总指挥及相关单位(部门)负责人报告。同时按规定，向街道(地区)办事处上级主管单位报告。
(2)信息上报
① 事故发生后，指挥部应立即上报主管部门和镇政府。②信息上报内容包括：单位发生事故概况;事故发生时间、部位以及事故现场情况;事故的简要经过;事故已经造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步统计的直接经济损失;已经采取的措施等。
③根据事故性质，应急指挥中心按照国家规定的程序和 时限，及时向政府有关部门报告。
(3)信息传递
事故现场第一发现人员→应急指挥办公室→兼职应急救援人员→安全生产事故应急组织→现场施救。应急响应 5.1 响应程序
单位应急响应的过程为接警、应急启动、控制及应急行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。
5.2处置措施(1)单位各突发事故发生后，由现场应急指挥部根据事故情况开展应急救援工作的指挥与协调，通知施工现场班组、应急抢救队伍赶赴事故现场进行事故抢险救护工作。
(2)召集、调动抢救力量，各班组接到现场应急指挥部指令后，立即响应，派遣事故抢险人员、物资设备等迅速到达指定位置聚集，并听从现场总指挥的安排。
(3)现场指挥部按本预案确立的基本原则、专家建议，迅速组织应急救援力量进行应急抢救，并且要与参加应急行动的车间、部门保持通信畅通。
(4)当现场现有应急力量和资源不能满足应急行动要求时，及时向街道(地区)办事处和上级主管单位报告请求支援。
(5)事故发生时，必须保护现场，对危险地区周边进行警戒封闭，按本预案营救、急救伤员和保护财产。如若发生特殊险情时，应急指挥中心在充分考虑专家和有关方面意见的基础上，依法及时采取应急处置措施。
(6)医疗卫生救助事故发生时，拨打120并及时赶赴现场开展医疗救治、疾病预防控制等应急工作。
5.3事故现场处置 5.3.1触电事故现场处置
一旦发生触电伤害事故，首先使触电者迅速脱离电源(方法是切断电源开关，用绝缘物体将电源线从触电者身上拨离或将触电者拨离电源)，其次将触电者移至空气流通好的地方，情况严重者，就地采用人工呼吸法和心脏按压法抢救，同时就近送医院。
5.3.2高处坠落现场处置 急救员边抢救边就近送医院。5.3.3机械伤害事故现场处置
① 对于一些微小伤，急救员可以进行简单的止血、消炎、包扎。② 就近送医院。
5.3.4食物中毒事故现场处置
一旦发生食物中毒事故，刺激病人喉部使其呕吐，立即送医院抢救，向当地卫生防疫部门报告，保留剩余食品以备检验。
5.3.5火灾事故现场处置
①迅速切断电源，以免事态扩大，切断电源时应戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具。当火场离开关较远时需剪断电线时，火线和零线应分开错位剪断，以免在钳口处造成短路，并防止电源线掉在地上造成短路使人员触电。
②当电源线因其他原因不能及时切断时，一方面派人去供电端拉闸，一方面灭火时，人体的各部位与带电体保持一定充分距离。
③扑灭电气火灾时要用绝缘性能好的灭火剂如干粉灭火机，二氧化碳灭火器、1211灭火器或干燥砂子，严禁使用导电灭火剂扑救。④气焊中，氧气软管着火时，不得折弯软管断气，应迅速关闭氧气阀门停止供氧。乙炔软管着火时，应先关熄炬火，可用弯折前面一段软管的办法将火熄灭。
⑤一般情况发生火灾，工地先用灭火器将火扑灭，情况严重立即打“119”报警、讲清火险发生的地点、情况、报告人及单位等
5.3.6燃气系统故障现场处置
①当发生燃气泄漏、阀门脱落等事故时，应立即切断周围电源，断绝火种。
②设备科接到报警后，应立即组织有关人员组成抢险小组，携带必备专用工具赶赴现场查看;根据具体位置，关闭区域或总阀门;开展抢险工作。
③安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域，严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救。
④进入事故现场的所有人员，应关闭手机、对讲机;如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场;穿着化纤、毛制品、带有铁掌的鞋的人员不准进入现场。
⑤用防爆风扇或消火栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体避免爆炸。
⑥在排险能力有限的情况下，应迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。⑦项目经理、项目专职安全员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度，决定是否立即上报有关部门，决定是否采取有关疏散措施。
⑧事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。5.4 应急结束
经应急处置后，单位应急救援指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。
应急结束后，将事故情况上报;向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件;写出事故应急救援工作总结报告。信息发布
单位应急指挥办公室负责单位应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。也可授权单位其他部门负责采访接待工作。后期处置
7.1事故处理完成后，主管部门写出报告(总结)：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在厂办公室存档备案。
7.2经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急抢救能力评估和应急预案的修订工作。保障措施 8.1 通信与信息保障
应急工作相关联的单位、人员通信联系电话： 单位：
当地医院
联系人：
电话： 单位：
当地公安部门
联系人：
电话： 单位：
当地政府部门
联系人：
电话： 8.2 应急队伍保障
抢险、抢修组由设备科全体人员组成。由设备科负责人负责领导。
义务消防救援队由单位保安人员组成，由安全保卫部负责领导。抢险、抢修组和义务消防队定期进行培训和演练。
8.3 应急物资装备保障（应现场情况配备）
(1)灭火器型号： xxx x 数量：xx 性能： xxx 存放位置：xx、管理责任人： xxx 联系方式：电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟(2)消防桶数量： xx 存放位置：xx、xx 管理责任人：xxx 联系方式：电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
(3)消防栓数量：xx 位置： xx、xx 管理责任人：xxx 联系方式：电话：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟(4)警戒用品： 责任人： ××× 联系方式：电话：﹟﹟﹟﹟﹟ 存放位置：办公室 ××处 警 戒用品名称：
警戒带明显标志的警戒绳等
(5)交通用具： 责任人： xxx 联系方式：电话：xxxxxxx 救护车或应急交通运输车辆(注：应急交通运输车辆只能在单位周边使用，随时救急调用)司机手机电话：xxxxxxxx 8.4 经费保障
应急专项经费由 安全费用 款项支出。使用范围：应急救援 数额：xxxxx元 8.5 其他保障
应急指挥中心设在总经理办公室
应急指挥中心应日常备用一辆应急交通运输车辆,或备用的车辆只承担距单位较近的运输任务,并留好司机手机电话,一旦应急事故发生,通知司机速回。
应急指挥中心应当常备用于应急突发事故的警戒带，一旦发生突发事故，在事故现场治安警戒使用。
应急指挥中心应当常备医疗急救用品。
安全负责人应每周对项目的消防器材进行检查、保养、维护。定期更换灭火器，日常维护消防设备设施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮挡物，保持消防器材应急使用及安全通道畅通。9 培训与演练 9.1 培训
年初制定生产计划时，同时制定应急突发事故培训计划。培训方式包括：防火、疏散及有关抢救知识辅导、有奖知识问答、灭火器的使用等。要求每名职工有自我保护意识;会正确使用灭火器。
9.2 演练
各班组每年由本项目安全生产第一责任人组织至少开展一次事故应急演练。必须做到有方案、有记录、有总评、有考核。演练结束后对演练进行评估及总结。
单位每年由安全生产第一责任人组织一次全本项目范围的综合模拟突发事故安全应急演练，检验指挥系统、现场抢救、疏散、响应能力。
各抢救组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。
演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件抢救预案制定的缺陷。
10.应急组织纪律与奖惩 10.1应急组织纪律
(1)应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”的观点。(2)应当树立“以人为本”的思想。
(3)在应急组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。
(4)在抢险救灾过程中，应当勇敢，科学、冷静(而不能盲目、蛮干)。遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢险工作。
(5)在抢险救灾过程中，必须听从指挥。10.2奖励
(1)在抢险救灾过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。
(2)在抢险救灾中，受到伤害的员工，按照工伤条例处理。10.3处罚
(1)对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分，(2)在抢险救灾过程中，不服命令的，将给予处罚。11 附则
11.1 应急预案备案
本预案报集团(法人)审阅批准实施，留安全负责人及办公室备案。
11.2 维护和更新 每次演练结束或根据国家有关安全生产法规的颁布及人员设置变动情况及时修改、补充预案。
11.3 制定与解释
本预案由项目部项目经理制定，由集团安全部具体解释。11.4 应急预案实施
本预案于XXXX年 x 月 x日实施。
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