部门应急预案（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司部门应急预案”。
第1篇：部门防火应急预案
部门防火应急预案
为认真贯彻落实《安全生产法》和《xx省安全生产应急预案管理办法》的通知精神，结合本公司实际，制定公司应急预案。
一、应急预案保障
1、公司成立应急救援工作领导小组，由总经理李爱平任组长，副总经理陈春华、易宏钦任副组长，钟玉芬、黄水全、彭欣、缪妙莲为成员的应急救援工作领导小组。组长、副组长手机24小时开机，公司值勤班电话24小时专人值班。
2、仓库24小时由公安局保安公司派出保安员值班，对仓库周边进行巡查。
3、保证消防水池水量。配备和配齐消防器材。
4、每年清理一、二次防火隔离带，保证仓库的安全消防距离。
5、按规定捡测避雷装置，保证避雷设施符合有关规定。
6、保证安全距离，预防各种爆炸事故的发生
二、内部保障
1、救援领导小组组长李爱平手机xxxxxx，副组长陈春华手机xxxxx，副组长易宏钦xxxxxxx；公司值班电话：xxxxxx，24小时有人值班。保证应急救援的领导保障。
2、保证消防水池的水量，仓库周边防火隔离带每年清理一至二次。保证消防用水和安全防火距离。
3、仓库内安装防盗监控报警装置，并与公安局110联网。对库内进行安全监控。
4、不定期对仓库、仓库周边安全环境进行安全检查，发现安全隐患及时整改。确保周边环境对库区的安全。
5、定期对消防器材进行检查，发现有损耗、损坏、及过期的消防器材及时修复或更换。
三、外部救援
加强与物资、公安、消防、安监、卫生等部门的联系和沟通，发现安全事故及时向有关部门汇报，取得各部门的支持和支援。
1、防火：发现火情，拨打119电话，向消防部门报警和公司领导小组汇报。在确保自身安全的前提下，使用消防器材对火情实施扑救。同时组织车辆和人员将仓库货物转移至安全地区，并向公安部门要求派员警戒。确保民爆物品的安全。
2、防盗：发现盗情，拨打110电话，向公安部门报警和公司领导小组汇报，及时检查库房门、窗，待公安人员或公司人员到现场后协助缉拿犯罪嫌疑人。
第2篇：国务院部门应急预案一览
国务院部门应急预案一览（汇总）
1.人感染高致病性禽流感应急预案（参考：人感染高致病性禽流感应急预案）待发布：
1.建设系统破坏性地震应急预案（参考：建设系统破坏性地震应急预案）
2.铁路防洪应急预案（铁路防洪应急预案（铁办[2005]115号））
3.铁路破坏性地震应急预案（参考：破坏性地震应急条例）
4.铁路地质灾害应急预案（参考：国家突发地质灾害应急预案）
5.农业重大自然灾害突发事件应急预案（参考： 农业重大灾害应急预案）
6.草原火灾应急预案（参考：河北省森林草原火灾处置应急预案）
7.农业重大有害生物及外来生物入侵突发事件应急预案
（参考：河南省农业重大有害生物及外来生物入侵突发事件应急预案）
8.农业转基因生物安全突发事件应急预案（参考：农业转基因生物安全突发事件应急预案）
9.重大沙尘暴灾害应急预案
（参考：塔城地区重大沙尘暴灾害应急预案黑龙江省大风与沙尘暴灾害应急预案）
10.重大外来林业有害生物应急预案（参考：处置重大外来林业有害生物灾害应急预案）
11.重大气象灾害预警应急预案（参考：气象灾害应急预案）
12.风暴潮、海啸、海冰灾害应急预案
（参考：【国家】风暴潮、海啸、海冰灾害应急预案 上海市处置海洋灾害应急预案）
13.赤潮灾害应急预案（参考：【国家海洋局】赤潮灾害应急预案）
14.三峡葛洲坝梯级枢纽破坏性地震应急预案（空）
15.中国红十字总会自然灾害等突发公共事件应急预案
（参考：《兵团红十字会自然灾害等突发公共事件应急预案》 广元市红十字会自然灾害等突发公共事件应急预案）
16.国防科技工业重特大生产安全事故应急预案
（参考：关于印发《国防科技工业生产安全事故应急预案指导意见》的通知）
17.建设工程重大质量安全事故应急预案（参考：建设工程重大质量安全事故应急预案）
18.城市供气系统重大事故应急预案（参考：湘西自治州供气事故应急预案）
19.城市供水系统重大事故应急预案（参考：南昌市城市供水重大事故应急预案）
20.城市桥梁重大事故应急预案（参考：城市桥梁重大事故应急预案）
21.铁路交通伤亡事故应急预案
（参考：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》 湖北省处置铁路行车事故应急预案）
22.铁路火灾事故应急预案（空）
23.铁路危险化学品运输事故应急预案（参考：铁路危险货物运输应急预案）
24.铁路网络与信息安全事故应急预案（参考：国家处置铁路行车事故应急预案）
25.水路交通突发公共事件应急预案（参考：水上交通事故应急救援预案）
26.公路交通突发公共事件应急预案（参考：鄂州市公路交通突发公共事件应急预案）
27.互联网网络安全应急预案（参考：互联网网络安全应急预案（简本））
28.渔业船舶水上安全突发事件应急预案（参考：渔业船舶水上安全突发事件应急预案（简本））
29.农业环境污染突发事件应急预案（参考：农业环境污染突发事件应急预案）
30.特种设备特大事故应急预案
（参考：特种设备重特大事故应急预案 特种设备应急救援预案）
31.重大林业生态破坏事故应急预案（参考：城厢区林业局重大林业生态破坏事故应急预案）
32.矿山事故灾难应急预案
（参考：非煤矿山事故灾难应急预案矿山事故灾难应急预案 尾矿库事故灾难应急预案）
33.危险化学品事故灾难应急预案（参考：危险化学品事故灾难应急救援预案）
34.陆上石油天然气开采事故灾难应急预案（参考：陆上石油天然气开采事故灾难应急预案）
35.陆上石油天然气储运事故灾难应急预案（参考：陆上石油天然气开采储运灾难事故应急预案）
36.海洋石油天然气作业事故灾难应急预案（参考：海洋石油天然气作业事故灾难应急预案）
37.海洋石油勘探开发溢油事故应急预案（空）
38.国家医药储备应急预案（参考：湖南省医药储备应急预案）
39.铁路突发公共卫生事件应急预案（参考：江西省铁路行车突发公共卫生事件应急预案）
40.水生动物疫病应急预案（参考：洛南县水生动物疫病应急预案）
41.进出境重大动物疫情应急处置预案（参考：宁夏检验检疫局防治进出境重大动物疫情应急处置预案）
42.突发公共卫生事件民用航空器应急控制预案（参考：《国家处置民用航空器飞行事故应急预案》）
43.药品和医疗器械突发性群体不良事件应急预案（参考：药品和医疗器械突发性群体不良事件应急预案）
44.国家发展改革委综合应急预案（参考：广西壮族自治区发展改革委综合应急预案）
45.煤电油运综合协调应急预案（参考：海南省煤电油运综合协调应急预案）
46.国家物资储备应急预案（参考：莆田市城厢区物资储备应急预案）
47.教育系统突发公共事件应急预案（参考：湖北省教育系统突发公共事件应急预案）
48.司法行政系统突发事件应急预案（参考：富平县司法行政系统突发事件应急预案）
49.生活必需品市场供应突发事件应急预案（参考：生活必需品市场供应突发事件应急预案）
50.公共文化场所和文化活动突发事件应急预案（参考：县公共文化场所和文化活动突发事件应急预案）
51.海关系统突发公共事件应急预案（空）
52.工商行政管理系统市场监管应急预案（参考：工商行政管理系统市场监管应急预案）
53.大型体育赛事及群众体育活动突发公共事件应急预案
（参考：大型体育赛事及群众体育活动突发公共事件应急预案）
54.旅游突发公共事件应急预案（参考：海南省旅游突发公共事件应急预案）
55.新华社突发公共事件新闻报道应急预案（参考：三亚市突发公共事件新闻处置应急预案）
56.外汇管理突发事件应急预案（X230）（参考：中国人民银行益阳市中心支行突发事件应急处置总体预案）
第3篇：电力供应部门应急协调预案
电力供应部门应急协调预案
为加强公司信息系统应急机制建设，提高应对电力供应问题的应急处置能力，确保公司信息系统安全稳定运行，最大限度地减少因供电故障等原因引起经济损失和社会影响，维护社会稳定，制定本预案。
公司办公室负责供电故障时与电力供应部门的应急联系协调工作，负责人是办公室主任，具体工作由公司物业管理员负责。
当发生供电故障时，首先由由公司物业管理员指挥公司电工对公司供电系统进行检查，确认故障原因。如果是外部故障，应记下时间与故障现象，立即与供电部门联系，告之我方情况，留下我方联系方式（包括联系人2名，固定联系电话、手机），询问故障原因、预计修复时间，必要时，了解并记录抢修人员的联系方式。
公司物业管理员了解上述情况后，应及时向相关部门人员通报并向办公室主任及公司信息系统应急工作领导小组报告。
办公室主任接到报告后，应组织相关人员研究确定公司应对方案并向公司信息系统应急工作领导小组报告。为保证应急联系协调工作正常进行，可配备必要的车辆及通讯器材。
在应急抢修过程中，公司物业管理员应定时与供电部门联系，及时了解抢修情况，随时将变化情况进行通报。
故障修复完成后，公司物业管理员应与供电部门联系确认，再将情况向相关部门人员通报并向办公室主任及公司信息系统应急工作领导小组报告。
第4篇：商场物业部门各种应急预案
应急预案
一、停电应急预案
1.目的：为了减少或杜绝因停电对工作秩序带来的不良影响，特制订本工作应急预案。2.计划性停电（没配备双电源或备用发电机的）。（1）物业部在接到停电通知后，迅速告知各办公室，并做好停电前的应变工作。（2）物业部主管将停电准备工作布置到所属各岗位，在停电前30分钟各就各位进入本岗待命。
（3）物业部接到停电通知后，应先将停电线路、区域、时间、电梯使用说明及安全防范要求等情况通知各部门和各楼面，并在主要出入口发布停电通告；同时，办公室派专人值守办公室电话，耐心接待顾客的询问，做好解释和疏导工作，并做好记录。
（4）保卫部①如夜间停电，提前将对讲机和手电筒、应急照明灯进行充电，以确保停电期间正常使用。②停电前10分钟将电动门设到自动状态，并安排人员专门值守，到各楼层将热水器的进水和电源关闭。③监控室在停电前五分钟将监控系统关闭。④在停电前5分钟将楼内电梯都降至首层，关闭电源。⑤如在夜间停电，应在停电前30分钟对楼内进行仔细检查，锁闭能进入主楼的通道，对还未离开的工作人员应提醒尽快离开。⑥护卫队队员在楼内进行巡视，并用对讲机随时联络。⑦电力恢复后立即对各部位进行检查恢复，遇到问题及时报工程班维修。3.突发性停电。
（1）工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电，若是内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若是外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业办公室和保安部。工程部各岗位员工各就各位在岗待命。
（2）物业部接到通知后，迅速组织员工进入应急状态，派专人值守办公室电话，耐心接待顾客的询问，并通报相关部门，做好解释和疏导工作，并做好记录。同时做好应急物品保障。
送电后，物业部组织各部门进行送电后的安全检查，发现问题及时通知相关部门解决。（3）保卫部立即派人会同工程部分头检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。派人员到楼内主要出入口维护秩序，将电动门改为手动。对楼内治安情况进行巡视，防止坏人趁机破坏。指导启用应急照明灯设备，并启动防火应急预案。电力恢复后立即对各部位进行检查恢复，遇到问题及时报工程部维修。
（4）工程班应立即派持有相关资质的电工两人配戴相关保护设备、服装，携带相关器材进入配电室、变电站、备用发电机、自动转换电源等设备的所在地进行检查，查看各设备是否正常运转，如发现异常情况立即停止使用相关设备，并立即通知相关专业技术人员或维保厂家进行维修。
注：各项目凡是与强电有关的维修必须按国家相关法律、法规执行。
二、电梯困人应急预案
电梯困人应急预案
1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知楼面办公室或保卫部工作人员并通知物业部。3.保卫部接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护员部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。
3.保卫部经理或值班人员接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.物业部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.物业部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，秩序维护员部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要。
8.被困者救出后，物业部应立即安排工程班工作人员查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.保卫部经理或值班人员应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序维护员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10.物业部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
三、燃气（油）泄露应急预案
1、燃气（油）管道发生泄露事故，工程班维修人员应立即到现场，切断楼内或室内的供气阀门，防止事故扩大，并立即通知相关人员到现场，及时通知煤气公司（物业部要有相应煤气公司的抢修电话）。
2、燃气（油）泄漏现场设专人看管，及时打开门窗进行通风，疏散无关人员。禁止开关电器设备，严禁吸烟与明火，若燃气管道失火，应立即关闭相应的阀门，切断电源，进行灭火扑救，现场应使用ABC干粉灭火器。
3、现场采取保护措施，协助查明事故原因、部位。配合煤气公司抢修人员在最短的时间内恢复煤气管道的修复。
4、抢修完毕，对现场扑救所造成的污染（干粉灭火器粉末，一氧化碳有害气体等），应采取有效的防治和防护措施。如：用沙土或渣土将粉末残留物覆盖并迅速清运出现场进行处理。进入现场人员，要带好口罩或用湿毛巾捂住口鼻，防止一氧化碳中毒。
5、主管负责人写出突发事件的处理报告，上报公司领导。
四、停水应急处理
1、如遇是计划停水时，物业部要第一时间知道，并要了解怎么会停水，停水时长等信息。1）、接到停水通知，相关部门应第一时间做好通告，在明显的地方贴出停水通知。2）、相关部门及楼面办公室制定一个对顾客解释方案。3）、由前服务台人员对客顾客作出解释。
2、临时突然停水时，我们首先要知道停水的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。具体 1）、第一时间告知工程班维修人员，维修人员对停水原因进行检查。2）、相关部门第一时间做好通告，在前台大厅明显的地方贴出停电通知。3）、工程班维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。如短时间内不能解决，应通知工程班主管。
五、停空调应急预案
物业部接报后问清事发地点，立即通知工程班班维修人员、带好抢修工具、排水设备前往现场处理。维修人员首先应查明原因，切断水源，对可能危及电梯及其他强弱电气设备的隐患，采取必要的防范措施。
负责人应到现场，对事故原因予以确认，该取证的应及时拍照取证。
中央空调运行管理严格执行《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》。值班人员在日常运行中要严格执行中央空调的各项操作规程。为了保证中央空调安全运行，正确处置中央空调运行中各种突发事件，根据相关中央空调主机厂家的操作规程，制定本应急预案：
1、冷水空调机组
（1）巡查发现运行中的空调机组故障，应马上停止该机，并开启备用空调机组；启用备用空调机组时，注意开启或关闭相应系统切换阀门。
（2）发现故障的巡查或维修操作人员将情况报告相关维修主管人员，能及时处理的及时处理，处理不了的第一时间报告物管部并联系设备保养人员维修。
（3）设备保养人员接到电话通知后，应迅速组织技术人员赶到现场维修，并在事后组织现场分析会作出维修报告，由维修操作人员和相关维修主管人员确认存档，并报公司备案。
2、循环水泵（冷温水泵、冷却水泵）
（1）巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续供冷。
（2）发现故障的维修操作人员检查维修，可当场解决的问题即时修复并做好记录。（3）水泵故障较严重，应报告县官维修主管人员，由其安排组织维修，并在事后作维修报告。
3、冷却水塔
（1）冷却水塔风机故障
* 巡查发现运行中的冷却水塔风机故障，应立即停止该机，转开备用冷却塔和风机。* 发现故障的维修操作巡查人员，可当场解决的问题即时修复并做好记录。* 需要停机抢修属较严重的故障应报告相关维修主管人员，由其组织抢修。并在事后作维修报告。
（2）冷却水塔底盘漏水
* 维修操作巡查人员发现水塔底盘漏水，应即刻开启备用水塔，将漏水水塔平衡管阀关闭。* 立刻将情况报告工程维修主管人员，由其组织抢修冷却水塔，并在事后作维修报告。（3）冷却水塔溢、漏水
* 巡查发现水塔溢漏应马上检查相应的浮球开关，可当场解决的即时修复。* 浮球开关损坏则即刻停止该塔，关闭对应的进水阀，并开启备用水塔。* 将情况报告相关维修主管人员，由其组织人员维修，并在事后作出维修报告
4、管网系统（冷却水、冷温水）（1）主管道跑、漏水
* 发现或接报主管道跑水、漏水应迅速关闭空调机组和冷温水、冷却水水泵并迅速关闭跑水位置的前端阀门。
* 现场用沙包拦住电梯口、走廊口，以防水浸入电梯井和用户单元，并将水引入地漏。* 用薄铁皮将裂口围住并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱喷。
* 将空调机房内管道集水器和分水器的底部排水阀打开排水，留意水泵房污水泵抽水情况，一旦发现集水坑水位过高，则需关闭排水口并及时组织人员进行抢修。（2）冷温水平管网跑、漏水
* 发现或接报空调水平管网漏水，应迅速将事故楼层空调管道井旁的空调水平管阀门关闭。* 现场用沙包拦住楼梯间门口和电梯口以防水漫入电梯房内的空调水平管阀门关闭。* 用薄铁皮围住裂口并用铁丝或绳索捆紧以防水到处乱射并及时组织人员进行现场抢修。（3）空调机房内的伸缩节破裂
* 发现或接报机房内伸缩节破裂，应按“急停”停止空调机组运行，并按“急停”停止循环水泵。
注意排放运行机组内排水阀放水以防冻管等事故发生！
* 将破裂伸缩节上的闸阀关闭，漏水停止后开启备用泵和冷水机组。如闸阀关闭不严，则立即将破裂的伸缩节拆除，将特制铁板用螺栓封闭闸阀出口，停止漏水后再开启空调机组和备用循环泵并及时组织人员进行现场抢修。（4）空调机房内的管道跑、漏水
* 发现或接报空调机房内管道漏水，应停止循环水泵并将电房内的空调机组系统供电总开关拉断，以防电气短路。
* 制作铁皮将裂口包住并用绳索或铁丝捆紧，以防水到处乱喷。* 用沙包拦住附近楼梯间门口以防水浸。* 开启机房内对应管道底的排水口排水。
* 注意水泵房污水井的水位，如水位过高则增加一台潜水泵辅助抽水至另一污水井并及时组织人员进行现场抢修。
六、触电事故应急预案
1、发现有人触电时，应立即使触电人员脱离电源；脱离电源方法如下：
（1）高压触电脱离方法：触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断使触电者带电的开关、刀闸或其他断路设备，或用适合该电压等级的绝缘工具（绝缘手套、穿绝缘鞋、并使用绝缘棒）等方法，将触电者与带电设备脱离。触电者未脱离高压电源前，现场救护人员不得直接用手触及伤员。救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离，保证自己免受电击。
（2）低压触电脱离方法：低压设备触电，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绝缘绳子等绝缘材料解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体；也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者；救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救护。为使触电者脱离导电体，最好用一只手进行。（3）杆塔触电脱离方法：高、低压杆塔上作业发生触电，应迅速切断线路电源的开关、刀闸或其他断路设备，对低压带电线路，由救护人员立即登杆至能确保自己安全的位置，系好自己的安全带后，用带绝缘柄钢丝钳、干燥的绝缘体将触电者拉离电源。在完成上述措施后，应立即用绳索迅速将伤员送至地面，或采取可能的迅速有效的措施送至平台上。解脱电源后,可能会造成高处坠落而再次伤害的，要迅速采取地面拉网、垫软物等预防措施。
（4）落地带电导线触电脱离方法：触电者触及断落在地的带电高压导线，在未明确线路是否有电，救护人员在做好安全措施（如穿好绝缘靴、带好绝缘手套）后，才能用绝缘棒拨离带电导线。救护人员应疏散现场人员在以导线落地点为圆心8米为半径的范围以外，以防跨步电压伤人。
2、发现事故员工应即时向楼面办公室汇报，明确事故地点、时间、受伤程度和人数；楼面办公室应根据现场汇报情况，通知物业部，由物业部决定停电范围，并关闭电闸。
3、根据其受伤程度，决定采取合适的救治方法，同时用电话等快捷方式向当地的120抢救中心求救，并派人等侯在交叉路口处，指引救护车迅速赶到事故现场，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，现场人员应及时组织现场抢救。
（1）触电伤员如神志清醒者，应使其就地仰面平躺，严密观察，暂时不要使其站立或走动。（2）触电伤员如神志不清者，应就地仰面平躺，且确保气道畅通，并用5秒时间，呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失，禁止摇动伤员头部呼叫伤员。
（3）触电后又摔伤的伤员，应就地仰面平躺，保持脊柱在伸直状态，不得弯曲；如需搬运，应用硬模板保持仰面平躺，使伤员身体处于平直状态，避免脊椎受伤。
4、呼吸、心跳情况的判定
（1）触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、试的方法，判定伤员呼吸、心跳情
看——看伤员的胸部、腹部有无起伏动作。
听——用耳贴近用伤员的口鼻处，听有无呼气声音。
试——试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一侧（左或右）喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。
（2）若看、听、试结果，既无呼吸又无颈动脉搏动，则可判定为呼吸、心跳停止。（3）触电伤员的呼吸和心跳均已停止时，应立即按心肺复苏法中支持生命的三项基本措施进行抢救。三项基本措施：通畅气道；口对口（鼻）人工呼吸；胸外按压（人工循环）。（4）通畅气道：触电伤员呼吸停止，重要的是应始终确保气道通畅。如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，并迅速用一个手指或用两手指交叉从口角处插入，取出异物。操作中要注意防止将异物推到咽喉深部。通畅气道可采用仰头抬颏法。用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道即可通畅，严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下。头部抬高前倾，会加重气道的阻塞，且使胸外按压时心脏流向脑部的血流减少，甚至消失。
（5）口对口（鼻）人工呼吸：在保持伤员气道通畅的同时，救护人员用放在伤员额头上的手指，捏住伤员的鼻翼，在救护人员深吸气后，与伤员口对口紧合，在不漏气的情况下，先连续大口吹气两次，每次1秒—5秒。如两次吹气后试测颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压。
除开始时大口吹气两次外，正常口对口（鼻）呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀。吹气和放松时要注意伤员胸部应有起伏的呼吸动作。吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正。触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻进行人工呼吸。口对鼻人工呼吸吹气时，要将伤员觜唇紧闭，防止漏气。
（6）胸外按压：正确的按压位置是保证胸外按压效果的重要前提。确定正确按压位置的步骤如下：
右手的食指和中指沿触电伤员的右侧肋弓下缘向上，找到肋骨和胸骨接合处的中点； 两手指并齐，中指放在切迹中点（剑突底部），食指平放在胸骨下部； 另一只手的掌根紧抬食指上缘置于胸骨上，即为正确的按压位置。
正确的按压姿势是达到胸外按压效果的基本保证。正确的按压姿势如下：
使触电伤员仰面躺在平硬的地方，救护人员站立或跪在伤员一侧肩旁，两肩位于伤员胸骨正上方，两臂伸直，肘关节固定不屈，两手掌根相叠，手指翘起，不接触伤员胸壁； 以髋关节为支点，利用上身的重力，垂直将正常成人胸骨压陷3cm——5cm（儿童和瘦弱者酌减）； 按压至要求程度后，立即全部放松，但放松时救护人员的掌根不得离开胸壁。按压必须有效，其标志是按压过程中可以触及到颈动脉搏动。操作频率如下：
胸外按压要以均匀速度进行，每分钟80次左右，每次按压和放松的时间相等。
胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行，其节奏为：单人抢救时，每按压15次后吹气2次（15：2），反复进行；双人抢救时，每按压5次后由另一人吹气1次（5：1），反复进行。
5、抢救过程中的再判定（1）按压吹气1分钟后（相当于单人抢救时做了4个15：2压吹循环），应用看、听、试方法在5秒——7秒时间内完成对伤员呼吸和心跳是否恢复的再判定。（2）若判定颈动脉已有搏动但无呼吸，则暂停胸外按压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每5秒时间吹气1次（即每分钟12次）。如脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚持心肺复苏法抢救。
6、抢救过程中伤员的移动与转院
（1）心肺复苏应在现场就地坚持进行，不要为方便而随意移动伤员，如确实需要移动时，抢救中断时间不应超过30秒。
（2）移动伤员或将伤员送往医院时，应使伤员平躺在担架上，并在其背部垫以平硬阔木板。移动或送医院过程中应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续心肺复苏法抢救。
（3）应创造条件，用塑料袋装入砸碎了的冰屑做成帽状包绕在伤员头部，露出眼睛，使脑部温度降低，争取心脑完全复苏。
7、伤员好转后的处理
（1）如伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，可暂停心肺复苏法操作，但心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次抢救。
（2）初期恢复后，伤员可能神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静。
8、预防措施
（1）组织定期学习《电业安全规程》，加强用电安全意识；（2）加强电力设施的维护，防止设备老化造成的误触电事故；
（3）加强对安全工器具的管理，防止因工器具不合格造成的误触电事故。
第5篇：医院停电总体预案和主要部门应急预案
医院总体预案和主要部门应急预案
为应对医院可能出现的停电事故，尽量减少因停电对医院正常医疗秩序造成的干扰及财产损失，特制订本应急预案：
1、应急组织机构：
成立停电应急工作组，由总物业部长担任组长，成立停电抢修组由电工班长担任组长。职责：
（1）日常工作中对医院电路系统进行定期检查，发现异常，及时检修。（2）发生停电时，组织人员实施抢修。
（3）向医院总值班及重点科室及时通报停电情况，必要时向供电部门发出求援请求。
（4）事后总结应急抢修工作经验教训。
2、应急程序： 医疗应急程序
（1）各科室应备好应急灯、手电等，保证其处于备用状态并臵随手可及处。医疗过程中如果遇到停电时，医院相关人员应加强巡视，主动提醒患者不要担心，要保持镇静。
（2）因停电被困电梯、治疗室、检查室等处时，请病人及其亲属保持镇静，等候救援或配合院方人员采取应急措施。医院各科室按照医院停电应急预案采取措施。呼吸机、麻醉机若无备用电源，需备好手动通气装臵，停电时医务人员立即将呼吸机病人人机分离，连接简易呼吸囊维持呼吸，并密切观察病人面色、血氧饱和度、意识、生命体征等。
（3）医务人员要加强病房巡视，安抚病人，注意防火、防盗。
（4）正常供电恢复后，特殊设备，如微机控制的CT等须重新检测至备用状态。
（5）停电过程中，发生医疗方面的特殊问题应马上向医务科报告。2.物业部们应急程序 ：（1）计划性停电应急程序
①物业部门在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录。
②通知停电应急工作组组长（夜间通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好记录。
③如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由物业部门以电话等多种形式向各部门发出通知。
④如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知停电应急工作组组长（夜间通知总值班人员），向各部门发出通知，重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送电的时间，并制定好停、送电计划。
⑤ 将全部电梯停到1楼位臵。
⑥做好自备发电机电源运行记录及恢复供电后的记录。（2）临时性停电应急程序
①出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。
②通知应急工作组组长或总值班，说明情况。
③医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门联系，尽快恢复，保证用电；如果医院低压电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。
全院各重点科室应急程序：
1.各科室接到停电通知后，在条件允许的情况下切断所有的仪器、设备电源，待电路恢复正常后再投入使用。
2.接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。3.突然停电后，立即寻找维持或替代抢救患者设备运转的方法，保证抢救工作持续进行，开启应急灯等照明设备，并应及时通知电工或总值班。4.加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。
5.电梯遇到突然停电后，维修人员要安抚好电梯内乘客并及时采取措施予以解救。
保障措施：
1、电工平时要熟练掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。
2、临床科室常规备有应急灯电筒等照明器材，定期检查，保持完好状态。
3、物业部门要定期（每年不少于1次）组织进行应急停电演练，通过演练，使员工熟练掌握突发停电的应急处臵程序。
极端天气(高温、强降雨、雨雪)应急预案 ：
为进一步做好高温季节、强降雨、雨雪天气等自然灾害应急工作，防止给医院工作人员及在院患者的生命和财产造成重大损失，特制定此应急预案。
（一）应急组织机构
1.极端天气应急工作组
组 长：分管后勤副院长
副组长：总务科科长、物业部门主任 组 员：后勤维修人员、保卫处人员 职 责：
（1）做好日常巡查工作，落实安全生产责任制，防范极端天气(高温、强降雨、雨雪)带来的影响。
（2）一旦发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)导致大面积停电等事故时，及时做好相关应急工作，尽快恢复供电等。
（3）根据极端天气(高温、强降雨、雨雪)带来的影响，决定是否启动应急预案。
（4）及时向上级报告灾情并向社会公布。（5）必要时请求外力支援。（6）后勤部门全体成员应在组长的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好极端气候的防范工作。
2.极端天气应急抢险队 队 长：物业办主任
队 员：物业后勤人员及保卫处人员
职 责：
（1）平时加强配电房、消防系统、消防控制室、电梯等的安全检查。（2）发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)时，同时引发灾情，组织人员实施救援行动。
（3）及时向自然灾害应急小组汇报极端天气(高温、强降雨、雨雪)产生的后果。
（4）事后总结应急处臵的工作经验。
（5）一旦发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)导致人员伤亡时，由组长立即通知救护领导小组，及时组织相关人员，确保受伤人员得到及时高效的医疗救治。
（二）应急程序
1.物业后勤部门应急程序 ：
（1）一旦发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)时，应迅速采取相应应急措施。
（2）及时报告自然灾害应急工作组组长（夜间通知总值班人员），报告自然灾害(高温、强降雨、雨雪)造成的具体灾害（如雷击起火、雷击停电、雷击引起设备故障、洪涝灾害等）情况。
（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由后勤保障部门以电话等多种形式向各部门发出通知，积极组织应对，尽量避免灾害损失。
（4）如时间紧急，应立即报告自然灾害应急工作组组长（夜间通知总值班人员），说明详细情况，向各部门发出通知，重要科室要跟科主任、护士长讲清情况，如遇强雷雨天气，应提醒科主任将贵重医疗设备的电源切断，以防止雷击损坏设备。（5）如极端天气引发洪涝灾害，应立即组织人员进行抗洪。2.各科室应急程序
（1）各科室接到自然灾害(高温、强降雨、雨雪)通知后，应该在允许情况下把所有的仪器、设备电源先行切断，待天气恢复正常后再投入使用。
（2）接到自然灾害(高温、强降雨、雨雪)的通知后，立即做好防火、防汛、防停电的准备。
（3）突然发生自然灾害(高温、强降雨、雨雪)引发的停电情况，应立即通知各病区开启应急灯照明、使用瓶装氧气等，并及时通知电工或总值班积极配合。
（4）加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防汛、防盗。
（三）保障措施 ：
⒈后勤人员加强对分管部位的自查自纠工作，发现问题立即解决。⒉电工班执行安排24小时值班制度，保持24小时开通。
⒊临床科室常规备有应急灯、电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。
⒋急诊科加强日常管理，绿色通道保持畅通，配备足够的救治药品。⒌物业部门要组织进行极端天气(高温、强降雨、雨雪)应急处臵演练，每年1次，通过演练，使大家熟悉掌握极端天气(高温、强降雨、雨雪)的应急处臵程序，确保医院内所有人员的生命及财产安全。
第6篇：政务部门信息安全应急预案编制
《政务部门信息安全应急预案编制指南》
北京市地方标准编制说明
一、任务来源，起草单位，协作单位，主要起草人
本任务的来源是：北京市质量技术监督局下发的2014年北京市地方标准修订项目计划，项目编号：20141080。本标准由北京市经济和信息化委员会提出、归口和解释。起草单位包括：北京市政务信息安全应急处臵中心、中国科学院信息工程研究所、北京邮电大学。
主要起草人包括：王宗君、刘鹏、刘宝旭、史宜会、陈钊、王枞、郭子亮、杨泽明、刘建毅、李若愚、汪秋云、严坚、刘涛、郭立生。
二、制定标准的必要性和意义
1、落实政策法规的要求
《国务院办公厅关于印发突发事件应急预案管理办法的通知》（国办发[2013]101号）明确单位和基层组织应急预案由机关、企业、事业单位、社会团体和居委会、村委会等法人和基层组织制定，《北京市网络与信息安全事件应急预案》（京应急委发[2012]23号）明确市级单位预案由市级网络与信息系统运营使用管理单位负责制定修订，且市经信负责监督、检查、指导全市电子政务信息安全时间的预防和应
对工作。该标准为了解决目前电子政务部门、单位、基层组织信息安全应急预案编制形式简单、编制目的模糊、编制内容宏观、编制方法落后、完善方式简单、衔接不一致等问题，指导北京市范围内各电子政务部门、单位、基层组织网络与信息安全预案的编制工作。
同时，北京市在2008年《北京市实施办法》，2010年《北京市人民政府关于实施北京市突发事件总体应急预案的决定》（京政发[2010]12号），2013年6月，北京市突发事件应急委员会办公室发布了《关于开展区县总体应急预案、市级专项和市级部门应急预案修订与编制工作的通知》均对各专业方向制定应急预案提出了明确的要求。
2、保障北京市政务信息安全的要求
随着近些年北京市信息化的发展趋势，“十三五”时期是北京市重要战略机遇期，也是北京加快信息化发展、融入信息时代全球城市竞争新格局、引领全国城市发展的关键时期。随着新一轮信息技术革命的深入推进，以“智能化”为特征的信息化为北京实现跨越式发展提供了新思路、新方法和新路径，北京在深入贯彻科学发展观、全面推进“智慧北京”建设、努力建设中国特色世界城市的同时，也使得基础网络与重要信息系统对北京市的城市运行、管理、服务、保障等工作的支撑作用更加突出。北京作为首都，人口稠密、经济要素高度积聚，政治、经济、文化等国际交往频繁，重大活动多,信息安全突发事件诱因复杂，应急处臵难度大，北京地区一旦发生重大或特别重大网络与信息安全事件，势必对北京市的公共安全、政治稳定和社会经济秩序构成严重威胁，并对其它地区产生重大影响。
3、规范和指导政务部门信息安全应急预案的需要 网络与信息安全应急预案是信息安全突发事件应对工作的基础和关键。市通信保障和信息安全应急指挥部办公室为市通信保障和信息安全应急指挥部的常设办事机构，设在北京市经济和信息化委员会（以下简称“经信委”），具体承担本市网络与信息安全事件应对工作和应急通信保障工作的规划、组织、协调、指导、检查职责。
为配合经信委对全市电子政务信息安全应急工作的管理，2008年特成立北京市政务信息安全应急处臵中心（以下简称“应急中心”）,配合上级主管部门制定和完善市级信息安全应急预案，指导北京市各政务部门制定应急预案并组织应急预案培训。
近年来，国家信息化主管部门编制了初成体系的网络与信息安全应急预案大纲，很多单位根据国家的有关要求，纷纷着手编制各自的网络与信息安全应急预案。为更好的完成《北京市网络与信息安全事件应急预案》修订与《北京市电子政务网络与信息安全应急预案》的编制工作，2012年5月
至2013年8月期间，应急中心相关人员会同其他部门选取部分市级委办局、区县，就上述工作开展调研，通过对北京市各单位网络与信息安全应急预案的分析，发现编制全面、规范、可操作性强的应急预案缺乏可直接参照的范本，很多单位在网络与信息安全应急预案编制过程中存在编制形式简单、编制目的模糊、编制内容宏观、编制方法落后、完善方式简单、衔接不一致等问题，需制定统一的标准对其进行规范。
综上所述，在今后经信委落实政策法规要求，开展相关工作以及提供应急预案编制指导时，需要依托该标准为全市党政机关及各委办局用户提供相应的编制依据，规范编制内容，制定《政务部门信息安全应急预案编制指南》标准具有重大的现实意义。
三、主要工作过程1、2012年5月至2013年8月期间，北京市政务信息安全应急处臵中心应急工作部相关人员会同其他部门选取部分市级委办局、区县对《北京市网络与信息安全事件应急预案》修订与《北京市电子政务网络与信息安全应急预案》的编制工作开展调研分析工作(具体报告见附件材料)通过对15个区县进行调研，15个区县应急预案编制情况较好，15个区县都已制定了应急预案，但也存在一些问题，问题主要集中在未及时修订应急预案（6/15）。
15个区县在应急预案编制中普通存在的问题是缺乏合作协调和相互衔接（6/15）。
通过对25家委办局进行调研，25家委办局应急预案编制情况较好，24家委办局都已制定了应急预案，有1家委办局未制定应急预案，但也存在一些问题，问题主要集中在未及时修订应急预案（14/25）。
25家委办局在应急预案编制中普通存在的问题是缺乏合作协调和相互衔接（8/25）和预案的修订程序欠缺（6/25）。
通过本次调研发现各个单位在预案修订或制定方面比有很大程度的提高，多数被走访单位对应急预案进行了修订，现有应急预案已做成一定体系，有一定实操性；但各单位在预案编制/修订中也遇到了不知道如何编制/修订、缺乏专业指导、缺乏预算支撑等问题，各单位普遍希望得到北京市政务信息安全应急处臵中心的预案修订指导服务。
针对此次调研结果发现的问题，北京市政务信息安全应急处臵中心特制定了《电子政务信息安全应急预案编制指南》以对进行指导。
并在2013年至2015年期间选取部分单位进行试点，现已经在昌平区、残联、地税、首都之窗等单位进行预案编制指导，并取得很好的效果。
1、2012年承担了《北京市政务信息安全监控预警系统升,建设过程中对15个厂家五大类51种产品的原始异构数据进行了调研，调研内容涵盖产品的现状、数据上报接口、状态检测接口、数据交互接口和统一身份认证接口，在升级改造过程中实现全网信息源格式有效统一，并形成“调研报告”一篇。
2、2012年承担了《北京市政务信息安全事件数据采集规范及智能关联分析研究》课题，对当前已有信息安全监控设备数据上报、状态检测接口进行梳理，制定统一的数据采集接口规范，规范监控系统接口和采集数据格式，形成《北京市政务信息安全监控数据接口规范（草案）》一篇。
3、2013年6月，为规范北京市电子政务信息系统安全监控工作，实现全市电子政务信息安全监控数据分析共享，北京市政务信息安全应急处臵中心、北京天诚星源信息技术有限公司、北京邮电大学共同组成《电子政务信息安全监控数据规范》标准编制组，召开该标准编制启动工作会议。会上，对标准编制的组织形式及任务分工进行了安排，会上形成了“会议决议”一份。
4、2013年11月，标准编制组完成了地区标准《电子政务信息安全监控数据规范》（草案），在草案完成后，标准制定方组织了来自市标准化协会、市资源中心、市信标委等多家单位的专家对草案及申报书进行了专家论证。会议形成了“专家意见”一份。、2013年12月，标准编制组按照“北京市地方标准申报流程”对《电子政务信息安全监控数据规范》地方标准进行了申报，并于2014年4月获得立项（编号：20141080）。
6、2014年3月至5月，标准编制组分别向北京市财政局信息中心、北京市地税局信息中心、北京市国土资源局信息中心、北京市标准化协会、工业和信息化部电子工业标准化研究院、北京市信息安全测评中心等单位的专家进行了专家咨询和征求意见，标准编制组对此意见做出了处理，形成征求意见稿。
7、2014年6月24日，标准编制组邀请了来自中国特种设备检测研究院、中科院计算所、北京科技大学、首都师范大学、电信研究院泰尔实验室、中国软件评测中心、东华软件股份公司、北京航空航天大学、北京交通大学等单位的专家对《电子政务信息安全监控数据规范》进行了征求意见，共收到专家意见书9份，专家组意见书1份，其中意见14条，采纳14条。
8、2014年6月26日，标准编制组邀请了来自NEC、同有、avago、三零卫士、北京CA等企业单位的专家对《电子政务信息安全监控数据规范》进行了征求意见，共收到专家意见书15份，专家组意见书1份，其中意见14条，采纳13条。9、2014年8月，北京市经济和信息化委员会分别向北
见稿进行了修改，形成《电子政务信息安全监控数据规范》征求意见稿一份，并由北京市经济和信息化委员会分别向北京市财政局、北京市国土局、北京市科委、北京市卫生和计划生育委员会、北京市住建委、北京市信访办、北京市教育委员会、北京市市政市容委、北京市统计局、北京市工商行政管理局、北京市发展和改革委员会、北京市密码管理局、北京市安全生产监督管理局、工信部电信研究院泰尔实验室、中国电子技术标准化研究院、国都兴业信息审计系统技术(北京)有限公司、北京神州绿盟科技有限公司、北京网御星云信息技术有限公司、深圳市深信服电子科技有限公司、杭州安恒信息技术有限公司、北京冠群金辰软件有限公司、任子行网络技术股份有限公司、北京启明星辰信息安全技术有限公司、北京知道创宇信息技术有限公司等单位发公函征求意见，收到回函26个，其中5份函复意见，其中意见18条，采纳12条。
10、2015年4月17日，标准编制组邀请了来自北京市经信委科技标准处、北京市经信委信息安全协调处（应急处）、北京市财政局、北京市卫生和计划生育委员会、工信部电子工业标准化研究所、北京市标准化协会、全球网络存储工业协会中国技术中心等专家对《电子政务信息安全监控数据规范》进行了征求意见，共收到专家意见书11份，采
纳意见11份。
11、2015年9月，北京市经济和信息化委员会向北京市公安局发函征求意见，对于该标准无函复意见。
12、2015年10月，标准编制组根据前期采集意见对标准征求意见稿进行了修改，形成送审意见稿。
13、2015年11月，北京市质量技术监督局组织对于标准的审查会，来自工业和信息化部电子工业标准化研究院、工业和信息化部电信研究院、北京标准化协会、北京市国土资源局信息中心、北京启明星辰信息安全技术有限公司、北京安信天行科技有限公司、北京神州绿盟科技有限公司等单位的专家及北京市经济和信息化委员会的相关同志参加了会议，对标准进行审查，形成审查会会议纪要。
14、2015年11月，标准编制组根据审查会会议纪要对标准送审意见稿的内容进行了修改，形成报批稿，并由北京市经济和信息化委员会向北京市质量技术监督局报批。
四、制定标准的原则和依据，与现行法律、法规、标准的关系
1、本标准的原则和依据
《中华人民共和国突发事件应对法》第十七条 国家建立健全突发事件应急预案体系。
国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家
突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。
地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。
应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。
《国家突发公共事件总体应急预案》1.6应急预案体系突发公共事件地方应急预案。具体包括：省级人民政府的突发公共事件总体应急预案、专项应急预案和部门应急预案；各市（地）、县（市）人民政府及其基层政权组织的突发公共事件应急预案。上述预案在省级人民政府的领导下，按照分类管理、分级负责的原则，由地方人民政府及其有关部门分别制定。
《北京市实施办法》第十五条 市突发事件应急委员会应当组织编制突发事件应急预案的制定规范，明确应急预案的体系构成、主要内容、制定和审批程序、管理责任与要求等。
《北京市人民政府关于实施北京市突发公共事件总体应急预案的决定》（京政发[2005]17号）进一步加强法制建设，使应急管理工作逐步实现规范化、制度化和法制化。
《北京市网络与信息安全事件应急预案》（京应急委发[2012]23号）明确市级单位预案由市级网络与信息系统运营使用管理单位负责制定修订，且市经信负责监督、检查、指导全市电子政务信息安全时间的预防和应对工作。该标准为了解决目前电子政务部门、单位、基层组织信息安全应急预案编制形式简单、编制目的模糊、编制内容宏观、编制方法落后、完善方式简单、衔接不一致等问题，指导北京市范围内各电子政务部门、单位、基层组织网络与信息安全预案的编制工作。
《国务院办公厅关于印发突发事件应急预案管理办法的通知》（国办发[2013]101号）明确单位和基层组织应急预案由机关、企业、事业单位、社会团体和居委会、村委会等法人和基层组织制定。
2、与现行法律、法规、标准的关系
我国的信息安全标准化工作起步较晚,信息安全方面相关标准的制定相对滞后,应急响应方面的相关标准更是不能满足应急体系的发展要求。目前我国的应急体系已经发展到比较完善的阶段,现在需要更规范的阶段,只有加快国家相关标准的制定才能让它发挥更重要的作用。
随着国际应急响应组织的不断发展壮大,为了指导和规范各组织的应急响应,国际上已制定出很多信息安全应急响应方面的标准,主要如下: 1991年11月,美国国家标准与技术协会 NIST 制定了
SP 800-3:《建立计算机安全事件响应能力》
1998年6月,互联网工程任务组(IETF)制定了 RFC 2350:《计算机安全应急响应期望》
1998年12月,美国国家标准与技术协会 NIST 制定了 SP 800-18:《联邦信息系统安全计划制定指南》
2002年6月,美国国家标准与技术协会 NIST 制定了 SP800-34:《信息技术系统应急计划指南》
2004年1月,美国国家标准与技术协会 NIST 制定了 SP800-61:《计算机安全事件处理指南》
2004年10月,国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)制定了ISO/IEC TR 18044-2004:《信息技术—安全技术—信息安全事件管理》
2005年11月,美国国家标准与技术协会 NIST 制定了 SP800-83:《恶意代码事件预防和处理指南》
2006年9月,美国国家标准与技术协会 NIST 制定了 SP800-84:《信息系统计划和能力的测试、培训和演练指南》
2006年8月,美国国家标准与技术协会 NIST 制定了 SP800-86:《应急响应整体取证技术指南》
目前我国也制定了一些应急预案方面的标准,它们如下: GB/Z 20985-2007信息技术 安全技术 信息安全事件管理指南
该指南对信息安全事件发现、报告、评估、总结进行了规范，其第7部分对于信息安全事件的规划和准备进行了明确，提出应当将相关方案形成文件，但对文件的形式、范围、内容要求并无直接要求，且该标准多参考国际标准ISO/IEC TR 18044-2004:《信息技术—安全技术—信息安全事件管理》的相关内容，不具备对于应急预案编制的指导与规范作用。
GB/Z 20986-2007信息安全技术 信息安全事件分类分级指南
该指南对信息安全事件进行了分类，但未对各类事件的应对和相关方案的内容进行要求。
GB/T 24363-2009信息安全技术 信息安全应急响应计划规范
该指南对于信息安全应急响应计划进行了规范，但该响应针对于灾难恢复或备份系统恢复为主要手段的相应，而对于需对信息安全现场处臵以及不需要恢复系统介入的内容并无介绍，且响应计划规范偏于技术实施，与预案编制无关，无法指导单位或组织按国家规定的预案框架行预案编制。
目前我国应急响应预案方面的标准相对较少,尤其是科学的信息安全应急响应标准体系尚未形成,需要加快信息安全相关应急响应标准的制定步骤,以满足不断成熟完善的信息安全应急响应体系。
电子政务信息安全应急预案编制指南的制定应在参考
借鉴国外标准先进模式的基础上,从北京市的实际出发,充分考虑与国内现有的其他应急响应相关标准和规范的协调问题,并紧密结合相关行业技术发展和实践经验。
五、主要条款的说明，主要技术指标、参数、实验验证的论述
本标准针对预案编制形式简单、编制目的模糊、编制内容宏观、编制方法落后、完善方式简单、衔接不一致等问题，对预案编制的科学性、针对性、可操作性和完整性进行了规范，可用于指导北京市范围内党政机关网络与信息安全预案的编制工作。
本标准规定了北京市电子政务编制信息安全事件应急预案（以下简称应急预案）的编制程序、体系构成以及预案内容和附件的主要内容。主要技术内容如下：
应急预案编制流程
对应急预案的编制流程进行明确，将其规范为启动应急预案编制工作、应急调查、风险评估、业务影响分析、应急资源和能力评估、应急预案编制、应急预案评审及修订、应急预案发布及生效等过程。
构建应急预案体系
明确综合预案、专题预案和现场处臵方案等组成的应急预案体系。为各政务部门制定各层级预案，通过综合预案阐
述组织和机构信息安全应急工作的基本原则、总体目标、应急组织结构、部门职责、应急行动总体思路、应急救援活动总体思路、应急救援活动的组织协调。通过专题预案针对某种具体的、特定类型的信息安全事件的应急响应计划。通过现场处臵方案对各个信息系统应急响应做出周密而细致的安排，规范各岗位的应急处臵职责，组织本单位现场作业人员及相关专业人员共同进行编制现场处臵方案。
通过不同层次的预案明确部门进行信息安全应急时的组织、范围和实操手册的要求。
预案内容与附件
结合应急处臵过程需要规定应急预案的内容，明确应急预案应当包含框架以及框架中的要素，以及需明确的预案附件的内容，包括相关人员联系方式，应急装备物资清单，规范化格式文本，关键路线、标识和图纸，以及有关协议和备忘录等。
资料性附录
按照编制指南中的内容，对于各类预案提供模板作为资料性附录，为标准读者提供直观参考。
六、重大意见分歧的处理依据和结果 本标准无重大意见分歧。
七、采用国际标准和国外先进标准的，说明采标程度，以及与国内外同类标准水平的对比情况
本标准未采用国际标准和国外先进标准。
八、作为推荐性标准或者强制性标准的建议及其理由
随着网络与信息化程度的不断提高及复杂化，信息安全事件不断出现，计算机病毒网络化趋势愈来愈明显，黑客攻击呈现指数增长，利用互联网传播有害信息的手段层出不穷。仅通过单纯的技术手段应对突发事件，无法实现业务的快速恢复。尤其在网络与信息安全领域，通过身份认证、加密、访问控制、防病毒、防火墙、漏洞扫描、入侵检测、审计等技术手段增加信息系统健壮性，从而保障信息系统运行的方式，已不能满足网络与信息安全工作的需要。而应急管理通过体系化的建设，在预防、准备、响应、恢复、重建、倡议和等阶段采取响应举措，能够降低损失，控制破坏程度，同时可以尽可能快的速度和尽可能小的代价终止紧急状态，恢复到正常状态。预案是应急管理的重点，预案编制标准实现预案编制规范化，可以明确预案编制方法，预案要求、使预案更加具有可读性，利于保存及分发，有效保证预案编制可实施化，保障用户在信息安全事件发生时能及时完成应急处臵工作。
为了解决电子政务部门、单位、基层组织信息安全应急预案编制形式简单、编制目的模糊、编制内容宏观、编制方法落后、完善方式简单、衔接不一致等问题，指导北京市范围内各电子政务部门、单位、基层组织网络与信息安全预案的编制工作，本标准规定了部门预案的编制流程、预案体系、主要内容、附件的情况，对预案编制的科学性、针对性、可操作性和完整性进行了规范。
本标准为非强制性标准。
十、实施标准的措施建议
在实施标准的过程中，有如下措施建议：
1、政策措施
进行应急预案编制标准研究按照如下路线:首先研究国际和国内信息安全应急响应的流程，结合国家已有的标准以及标准编制组在国内开展预案调研和编制的经验，在市通信保障和信息安全应急指挥部办公室的指导下，开展相关调研和意见征求，确保标准的科学性。
同时，制定标准以实现预案编制规范化，明确预案编制方法，使预案制定方、使用方及其它角色对预案的理解处于同一标准上为目标，确保标准具有可读性，层次明确，保证预案编制可实施化，有利于明确保障、计划、职责等内容，结合实际情况编写适用的预案，利于全市信息安全应急预案完善和各单位应急能力的提升，方便提升全市党政机关应急响应的效率。
2、保障措施
标准起草的参与单位已经在预案体系、编制规范等方面取得了一系列的研究与积累。本标准的编写团队具有一定的标
准制定及实施能力，一直以来承担着一系列国家信息安全相关工作的研究，为国家网络与信息安全管理做出实际贡献。为了有效协调和控制标准制定的进度和推广进度，从北京市政务信息安全应急处臵中心选拔骨干成员，组成了协调管理人员层、技术团队和服务团队。
同时，为了更好的推进项目的具体实施，设立了标准编制小组，严格按照国家关于项目管理的有关规定统管项目的协调和组织实施。
3、进度管理
由项目管理小组制定统一的项目进度计划，各子项目的设计方案、实施计划报项目管理小组备案，每旬上报一次项目进度报告。项目管理小组每月定期举行一次项目进度调度会议，并不定期进行项目进度检查，及时发现问题，协调项目的顺利进行。
4、质量管理
全面加强对项目全程的监控，建立严格的技术档案，实行版本和编号管理。
十一、其他应说明的事项
本标准不涉及专利、商标等知识产权问题。
第7篇：火灾应急预案各部门岗位职责
火灾应急预案---各部门岗位职责
前厅部
总机接到消防中心火警通知后，立即通知紧急反应小组，（值班经理，值班工程师，保安主管）。并电话通知酒店义务消防队前往CCTV待命。
-当班值班经理携带灭火器，对讲机，万能钥匙乘坐客梯，立刻前往火警地点查看火势。
-前厅部义务消防员接到通知后，前往CCTV待命。
-值班经理前往火警现场经确认有明火后，根据应急程序需求，用对讲机通知CCTV现场火情状况。
-总机接到CCTV通知后，群呼（电话，微信群或者短信方式）酒店危机管理委员会成员到达消防中心和现场。
-前厅义务消防员携带担架和酒店医生前往现场救治伤员。
-听到疏散指令消防广播后，前台将携带住客人报表（按房号，名字排序各一份存档USB）及前台备用金到指定的疏散地点集合。并检查客用保险箱内，客用洗手间内是否有工作人员或是客人，如有相关人员，请他们撤离到指定的集合地点，并将无人已查的挂牌挂上。并将电源关闭。
-总机携带前厅部所有上班人员班表，到指定的疏散地点集合。并确保前厅办公室无人，将电源关闭。并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标牌。-行政楼员工需将客人疏散，并告知集合地点。前往26楼查看，包括倒班宿舍，是否所有人员已经撤离。
-到达集合地点后，按部门清点部门上班人员人数，将数字汇总到人力资源部。
客房部
1、行政管家接到火警通知后，立即赶赴现场，义务消防队人员准备足够湿毛巾、粉笔、灭火器材，并配合参与灭火救援，同时做好疏散准备工作。
2、楼层主管带领服务员清理现场，将放置在过道、电梯间内障碍物清理，并准备湿毛巾，为疏散工作做准备。
3、一旦接到疏散指令时，做好相关指引工作，告知客人不要乘坐电梯，要走消防疏散通道，为疏散客人提供湿毛巾等物。
4、楼层服务员对所有房间进行确认无人后，在房门上用粉笔做好记号“√”。
5、一旦接到疏散指令，健身中心当班人员应关闭健身房内的所有电器设备，锁好区域内的门，并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标牌。如果健身中心有客人在，向客人说明并引导客人一起从就近的消防楼梯疏散至集合点。
6、一旦接到疏散指令，洗衣房主管应指挥员工从就近的消防楼梯进行疏散，在撤离前还应切断电源和蒸汽，关闭所有机器设备。并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标牌。
财务部
一旦接到疏散指令，应关闭所有电源，锁好文件资料，在保证自身安全的前提下带离重要合同、电脑数据、保险合同、各类报表离开火场。并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标牌。
以下是各岗位所负责的文件资料：
收入审计: Guest ledger, Daily revenue report，应收账款: Aging Report，应付账款:供应商发票
出纳: 备用金，营业款。保险箱钥匙
秘书及工资: 酒店各类证件及营业执照，车辆保险合同，各类采购及服务合同。
总账: 酒店财务报表（Actual, Forecast, Budget）及相应复制U盘
成本：当天收货记录、当年固定资产盘点表及营运物品盘点表
采购部：已审批但未交货的PO单、现金收支登记本、预付款登记本、备用金钱箱。
电脑部：拿出保险箱内的所有系统备份磁带并带走.携带办公用的笔记本电脑以免资料遗失..财务总监：管理合同，保险合同，印鉴章及相应复制U盘
工程部
1、值班工程师接到火警报警通知后，携带机房、电梯钥匙和手电筒赶赴火警现场。
2、确定火情值班工程师立即关闭应急照明外的电源和空调，配合开展灭火工作。
3、总工程师接到火警通知后，立即赶赴CCTV。
4、值班室员工（配电房、水泵房），安排指定员工留守，在没有接到疏散指令前应坚守岗位，确保设备处于正常状态。
5、切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。
6、切断煤气供应并做好防火工作。
7、安排人员控制5#消防电梯在一楼待命，以便运送人员。
8、相关人员撤离前，确保电源关闭，煤气以关，已查无人（吊牌）
市场营销部
1、锁上所有重要的文件。
2、携带RFP合同和散客合同前往集合地点。
3、预订部携带装有散客合同、客户信息、预定号的USB撤离至集合地点。4、切断办公室的电源。
人力资源部
1、接到疏散指令或听到疏散广播时，Judy即刻从电脑中导出考勤打卡记录并用USB存档，整理当日上班员工的花名册。Rainbow整理部门重要文件资料，取出应急箱内应急物品，Lily赶赴CCTV集合，Shine确定所有人员离开办公室并在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标志。
2、员工厨房接到疏散的通知后，厨师长Justin应确定所有煤气、炉灶、烤箱、冰箱、冰柜，电水门等都关闭完好，确保所有人员离开员工餐厅从消防通道撤离并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”和“煤气电源已关闭”的标志。
3、到达疏散点后，Lily维护疏散点秩序，由各部门主管清点自己部门人数后向人力资源总监报告，由人力资源总监向总指挥报告。
4、人力资源总监负责指挥，被救人员救下来后在集合地休息由杨医生进行检查。
5、酒店医生接到短信通知后，立即携带药箱前往CCTV待命。
安保部
安保经理
1、现场指挥接到火警通知后，立即赶赴现场。
2、到达现场听取紧急反应小组汇报后，利用对讲机向消防中心总指挥反馈演习现场的火势情况，根据总指挥的指示，带领义务消防队员实施扑救。
3、现场指挥用对讲机向总指挥汇报灭火情况，即靠自身力量不能扑灭火警，请求拨打“119”报警和全面实施人员疏散。
CCTV 1、消防中心主机显示报警信号后，当值CCTV人员根据报警显示的内容立即用对讲机通知紧急反应小组成员（当值大堂经理、值班工程师、保安主管）前往火警现场确认，并电话告知总机通知酒店义务消防队前往CCTV做好灭火准备。2、当值CCTV人员接到火警确认信息后，电话通知总机群呼酒店危机管理委员会成员到火警现场或消防中心，开展灭火救援工作。
3、时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:（1）火警的具体部位;（2）火警大小及严重性;（3）燃烧物质的种类;（4）伤亡损失;（5）到位人员;（6）处理过程等,以便事后以书面形式汇报。4、假设火势扩大CCTV按照总指挥要求启动全楼消防广播、排烟风机和正压风机。
员工通道
1、严格控制闲杂人员入内,防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。
2、为疏散出来的客人指引方向。负责将推车里面的物品都拿至疏散集合点准备供人领取（毛毯、饮用水、雨伞）
3、阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。4、负责员工通道外停车场，保持消防通道畅通。
外岗
1、负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防通道畅通。2、当消防车到达后，引导他们到达现场并简单介绍火势和伤亡情况。
安保主管
1、接到CCTV的报警信号后，应第一时间与值班工程师、大堂经理共同到达报警现场，对火警确认并反馈。
2、确认火情后，应第一时间通知CCTV,并报告火灾的大小、何种物质燃烧,有无伤亡情况。就近选取灭火器材进行灭火。
餐饮部 咖啡厅
1、一旦接到疏散指令，要做好餐厅、宴会厅客人的解释安抚工作。
2、撤离时熄灭为食物加热的所有炉火。关闭所有的电器设备如咖啡加热器、烤面包炉。
宴会
1、立刻落实人至当日有活动的会议场所负责疏散准备工作，努力确保人员和财产不受损失。
2、对各会议场所人员疏散情况，并切断水、电、空调且门关闭情况进行确认。
厨房
1、行政总厨接到火警通知后，立即赶赴消防中心，听取总指挥的指令。
2、一旦接到疏散指令，在与员工撤离前，当班厨师长应确定所有电器及抽风机，煤气、燃气阀、炉灶、烤箱、冰箱、冰柜，电水门等都关闭完好。包括4楼宴会厨房，饼房以及初加工间
3、相关人员撤离前，确保电源关闭，煤气以关，已查无人（吊牌）
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