客运先进事迹总结（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“先进事迹总结”。
第1篇：客运司机先进事迹
客运司机先进事迹材料
***，男，客运公司汽车司机，***同志长年从事驾驶员工作，他用自己的诚信和爱心服务于旅客，以热情和无私奉献于社会，19年他累计安全行驶XXX万公里，19年累计为企业节约燃油等各类生产成本近XXX万元;无私帮助旅客近200次，拾到旅客财物合计人民币达XXX万余元;19年他单车出勤率总是XX%，年年超额完成企业下达的各项生产指标，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。
***同志自握上长途客车的方向盘后，他就给自己带上“紧固咒”，公路旅客运输关系到千千万万旅客的生命财产安全，关系到社会的稳定和谐。他的安全行车法则是“宁停三分不抢一秒”。在从事武昌―黄石班线运输中，对全线的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段他都烂记于心，做到提前准备，及时减速，安全运行。为了增强自己的安全法律意识，在不出车的情况下，他积极参加交通法律、法规、安全知识教育等方面的学习，从不缺席，因故未能参加学习，第二天他也会主动找到车队主管领导及安全员进行补课。19年他记录了17本厚厚的安全学习心得，还总结出了在高速公路上以及特别天气下的安全行车要领，摸索出了在紧急情况下化险为夷的安全措施。由于他对安全理论知识的扎实学习，从而有效的预防了一起起交通事故的发生。记得那是他出车到黄石，刚行驶到武黄公路泽林路段，因天气突变，大雾顿时弥漫开来。他想，若继续前行可能会引起恶劣后果;若不行车，可能会耽误旅客的事情，遭到旅客投诉。为了对国家和旅客的生命财产负责，他毅然决定把车开到武黄高速公路泽林避停站避停，并耐心做好旅客说服工作，从而避免了一起追尾事故的发生。当雾渐渐散去后，个别不满的旅客发现前面因大雾引发了多起严重的交通事故后，不由得发自内心的感叹，***同志真是个敬职敬责的好司机。
***说安全行车是旅客对我们的基本要求，黄石班线作为企业的品牌班线，要为旅客提供优质满意的服务，让每一位旅客感觉到流动家园的温馨。他每天提前一个小时到岗，检查车辆技术状况和卫生情况，他驾驶的车辆车内车外整齐、干净，三尺驾驶台上一点杂物也没有，各种标识提示语贴得醒目美观，令人赏心悦目，如果细心的旅客会发现在车门旁放有一个简单的医药箱，里面有预防晕车以及夏天中暑的药物。每次出车前他会提前半小时身着制服耐心站在车旁迎候旅客上车，仔细核对车票，帮助旅客摆放行李;行车前，他还会将行李架上的行李物品仔细检查一遍，看看是否放好了。行车时，他会叮嘱旅客系好安全带，不要在行车途中来回走动。车到站后，他会及时提醒旅客拿好随身物品，不要将物品遗忘在车上。20XX年春运期间，他就拾到一位旅客装有6d{2,3}元现金及银行卡等贵重物品的钱包，及时上交到了公司，积极联系失主，并拒绝任何酬谢。他就是这样一位乐于助人、全心全意为旅客服务的人。
***把企业当作自己的家，把车辆当作他自己的孩子，把驾驶员当作神圣的事业。在日常工作中，他总能积极主动的做好自己所驾车辆的“三勤三检”工作。不论刮风下雨，三九寒冬，还是烈日炎夏，他都能坚持做好出车前及收班后的车辆检查工作，同时积极配合安机组做好对车辆勤检查、勤保养、勤维护的工作，从事驾驶工作19年来他从未发生任何机械故障和抛锚事故。***同志还是一名节油大王，在长期的实践过程中，他摸索出了“慢起步、柔进档、中速行驶”有效节油的方法，车辆在他的精心保养下，机械性能是最好的、平均用油量也是最低的、车容车貌也是最佳的。作为一名客车驾驶员，他绝对服从生产安排。工作19年来，他没有在家过一个完整的春节，在“五一”、“十一”、“春节”客运行业繁忙的时候，他每天难得和家人吃上一顿团圆饭，更没有时间培培孩子。
20XX年X月他转岗到车队管理车辆调度工作后，不断加强理论知识学习和业务知识学习，通过学习，改造个人主观世界，增强个人党性修养，创新观念和进取意识。
20XX年春运，近50不遇的特大冰雪灾害，使铁路不通、公路关闭，作为生产调度的***同志说：“灾情就是命令，旅客就是上帝，我们“武汉至黄石”精品班线要义无反顾地担当起“抗风雪、保畅通”的社会责任，责无旁贷地与旅客在风雪中同行。他利用互联网对高速公路的开通、关闭情况进行及时的观察了解，联系黄石对方的班次情况，指导、制定编排班次的出勤计划。元月X日，天空突降冻雨，落地成冰，“高速公路还没有关闭”，“黄石对方今天班次又没发出”田志伟向队委会申请立即发班，疏散旅客，驾驶员有点畏惧，队长有点犹豫哪位驾驶员发第一班车，这时***同志说道：“我是共产党员，我是劳模，我发第一班车。”在他的带动下，广大司机学习了***同志抗击冰雪的刚毅精神，纷纷奔向的各自车辆，他们以前所未有的工作热情与永往向前的精神，投入到抗击冰雪保春运的工作之中，用自己的实际行动为社会“抗击冰雪、保春运”作出了贡献。
***同志在作为一名劳模的同时，还积极做好了传、帮、带的工作，20XX年X月他与车队安全队长共同分五期对车队XXX名驾驶员开展了持续培训工作：其一学习各项安全管理制度;其二学习各类车型驾驶操作;其三学习高速公路行车要领和《道路交通安全法》关于机动车通行的有关规定制定的要求和意义。通过培训驾驶员懂得如果不按照法律、法规、岗位责任制尽职尽责的工作，发生安全生产事故应该承担什么样的责任，驾驶人员提高安全生产能力，使他们的素质和安全意思都有了进一步的提升，从原有的“要我安全”转变为“我要安全”、“我会安全”形成了汉黄班线独有安全文化，营造了良好的安全氛围。
这就是他，一个无怨无悔地舍“小家”顾大家，在平凡的驾驶岗位上默默把自己的青春献给长途旅客运输事业的人，辛勤的付出获得了丰硕的果实，荣誉和掌声没有让他有丝毫骄傲，面对企业生产的压力，面对旅客越来越高的服务要求，他把这些当作前进的动力，去攀登一个又一个人生的高峰。
第2篇：客运总站党支部先进事迹
客运总站党支部先进事迹材料
全市交通工作会议材料 2016年在局党组的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持和各位领导的精心关注下，客运总站党支部一班人，带领全体员工抓日常工作不放松，全面统筹，步步推进；开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动不走过场，注重实效；防控高致病性禽流感工作措施得力，工作认真；黄金周和节假日期间的旅客运输工作注重安全，全力以赴；局里安排的各项工作积极响应，唯旗是夺，全站各项工作进一步加强，员工素质进一步提高，管理和服务进一步到位，窗口形象进一步在全局和我市树立，取得了良好的经济效益和社会效益。我们主要进行了以下工作： 一、加强管理，确保安全。
为了保证旅客的安全，我站从安全基础管理工作入手，对进站的301辆客车建立了安全运行档案，建立了司、乘人员、二级维护、灭火器、防滑链、保险、三险品登记、司乘人员安全例会、安全培训、违章违约处理、事故记录等台帐。进站车辆从进站营运到停运，车辆的各种情况都能得到如实的记录和反映。管理过程中，不断提升管理标准，全站安全档案和电脑档案系统能及时提供运营车辆的各种有期限的安全性指标，提前10天告知经营户及时办理并登录档案，实现了科学化管理。同时工作从细微处入手，认真完善规章制度，制定了《XX客运总站安全管理办法》等35项管理制度、44个岗位职责、5项管理办法、全体站务人员和6个关键岗位应知应会、13种服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求，形成了工作的长效机制。工作中，站领导敢抓敢管，站各办、组员工认真负责，全站建立健全了安全责任制，落实到岗、责任到人，2016年签定各种形式的安全责任书600余份。在“黄金周”运输等重要时期，为了杜绝驾驶员酒后驾车，站务人员在坚持日常安全管理的基础上，加大观察力度，对有疑似饮酒的司乘人员一律进行呼气酒精含量测试，一年来全站没有发现一例司乘人员酒后驾车现象。为防止安全事故和其它意外，还安装了保险门1套，门窗防护网8套，进出站防护栏杆2套，更换维修候车大厅及其它部位照明灯具200套，安装路面限速带20米，安装了车站电子监控系统，完善了客运管理系统软件。通过细致扎实的工作，保证了全站的安全工作和正常运转，受到群众和上级的好评。二、树立新风，优化服务。
客运总站是全市的窗口单位，涉及面广，服务范围广，为了树立良好的形象，我们对全站人员严格要求，严格管理，从站领导做起，坚持学习，努力创建学习型班子，并在全体员工中认真开展学习和岗位培训，努力提高全员素质。严格履行服务承诺，认真推行“六心”、“五勤”、“四要”、“十不准”的服务标准，开展精神文明创建活动，明确“一个目标”，抓住“两个重点”，实现“三个突破”，打造“四大品牌”，创建“五个文明”。
一个目标：构建和谐交通，服务人民、奉献社会、增强客运总站精神文明创建的实效。两个重点：
1、以创新工作方式为重点，通过学习先进典型和窗口建设，带动总站精神文明创建工作的全面发展。
2、总站文化建设为重点，提升总站精神文明创建水平面，使职工精神面貌大变化，综合素质大提高，凝聚力大增强，各项工作大发展。
三个突破：经济与社会效益新突破、职工队伍素质新突破、总站内外形象新突破。四大品牌：
1、打造和谐交通，平安交通品牌。2、打造廉洁交通、创建一流品牌。3、打造务实高效、优质服务品牌。4、打造文明诚信、窗口形象品牌。五个文明：
全站开展文明窗口、文明车辆、文明班组、文明职工、文明家庭五个文明创建活动。
特别是站领导和员工自发捐款设立的“扶危救困基金”，为20多人次购买了车票，不让一名旅客上不了车，受到社会各/ 8 界的高度称赞。
以“创优服务环境，树立总站形象”为目标的政风行风评议活动，使总站的环境进一步优化，服务的硬件设施进一步齐全，管理进一步到位，服务更加人性化，好人好事层出不穷。自2016年3月1日起我们发售站台票以来，总站员工克服重重困难，在面对旅客对我们工作的不理解，面对少数旅客对我们的谩骂，工作人员耐心地向旅客解释，努力学习讲话的技巧，但由于我们的经验少，我们在发售站台票的过程中发生3起检票员被打事件，但是我们坚持了原则，也做到了骂不还口，打不还手，为总站树立了形象。
自9月份全局开展交通系统质量月活动以来，站领导高度重视，先后两次召开动员大会，全站员工牢记“人人是形象，处处有环境”，涌现出了许多好人好事，9月26日下午，有位老大爷在候车厅急急忙忙地往前走，不小心和另一位旅客碰在一起，把手中拿的水果撒了一地，周围的人看到后没有人帮他，撞到他的那位旅客什么也没说转身走了，这时正在大厅值班的XX看到了，急忙跑上前去帮助老人把水果拾起，在从老人口中得知他刚从寿阳来到XX，因等不到来人来接而心中着急。她把老人安排到老弱专座上，并帮助他联系到了来人。10月4日有位旅客把一个手提袋遗忘在安检机旁，XXX、XXX发现后，打开一看里面有一件新买的白色女外套，她们主动把手提袋交给组长保管好，直到快下班时那位旅客来取走。10月13日上午在安检工作的张福仙，冯XX看到有一位抱小孩的妇女拿着好几个行包吃力地进行安检，她们二话不说主动帮助那位妇女拿行李，又帮助她购买车票，并安全把她送到定州车上，却没有向任何人张扬。在服务工作中，我们投资30多万元改善了硬件环境，洗车、检车、方便旅客休息、购票、乘车等条件设施，提高了服务功能。一年来，正是全体员工通过这些细小而平凡的事例，通过他们点滴积累的经验，来体现我们不断提高服务质量的追求，来体现出优质服务这个无形的产品，使“质量就是生命，质量就是效益，质量就是品牌，质量就是能力，质量就是形象”的观念深入人心，使上级满意，让旅客认可。检票组等班组以扎实的工作被评为出席交通局的先进班组。三、精心组织，有序安排。
总站的工作性质，确定了越是节假日，越是工作最忙的时候。像春节、五一、国庆节、元旦等节假日，都是客运高峰期，为了把工作做好做扎实，站领导早准备，早安排，在严格各项管理程序的同时，抽调机关人员充实一线，加大站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严格执行“三关一监督”的管理方针，把严车辆进站安全管理关；把住载客车辆安全出站关；严格进站旅客行李“三险品”安全检查；加强东、西安检站检查监督力度；加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了各个“黄金周”运输任务。2016年，在/ 8 安全管理过程中共进行了12次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会22次，定期和不定期抽查客运车辆5521辆次，拆除乱加座位60个，没收小马扎20个。检测旅客行包336296件，查获危险品330件；日检站共检车50633辆次，检出故障车46辆，其中:停运3辆、进行更换部件复检后15辆，经修理后再检的28辆。公布二级维护到期车32批1467辆次，下发停班通知书11辆。发送运营班次80532个，输送旅客万人次，安全无事故，创造了良好的经济效益和社会效益。
四、扎实工作，唯旗是夺。
2016年全站干部职工团结协作，顽强拼搏，各项工作效果明显。在开展保持共产党员先进性教育活动中，全站党员认真按照局里的指导和要求，规定动作不折不扣，自选动作有声有色，大胆创新、围绕提高党员素质，敢于发现不足和存在问题进行整改，确保成为职工满意工程等目标要求，为职工和旅客办实事，解难事，想职工所想，办职工所急，先后为职工上了保险，更换了工作服、提高了福利待遇，上了大病医疗统筹，保障了工资收入，为职工、车主和旅客办好事、实事30多件，受到一致好评，进一步调动了员工的积极性和工作热情，促进了总站的工作。
在质量月活动中，站里认真学习局里的文件，认真领会精神，周密部署，认真开展工作，努力建设质量交通，取得了很好成绩，被评为局质量月活动先进集体，受到局的表彰并在我站召开了质量月活动总结会，全站的工作进一步得到检阅和提高。
在党风廉政建设工作中，站党支部和班子成员认真践行“三个代表”重要思想，严于自律，认真接受职工的监督，党风廉政建设成效突出，得到上级的肯定，进一步提高了班子的凝聚力和战斗力以及在职工中的号召力、影响力。在防控高致病性禽流感，防止法轮功人员进京滋事以及局交办的各项工作中，总站全体员工认真安排，细化措施，加强工作，圆满完成了各项任务，特别是本着对人民生命安全高度负责的精神，我们采取有利措施，明确责任，对进站旅客严格排查，严格对旅客进站携带活禽、禽类产品及宠物进行严格查处，认真注意旅客健康状况，重点观察发热、腹泻等症状的旅客，做好应急处理严防扩散的准备，在防止传染病通过客运车辆扩散传播的工作中取得了成效，为XX人民把好了关。同时严防法轮功人员进京滋事，时刻不放松，进行了认真细致的预防和把关工作。
2016年，在局党组的正确领导下，全站坚持贯彻落实科学发展观，围绕交通发展这个中心，服从服务于交通局工作大局，自觉地将精神文明建设与物质文明建设、政治文明建设紧密结合起来，覆盖工作全方位，贯彻各项工作的始终，渗透到总站各个工作岗位。/ 8 到2016年底，全站安全生产无事故，并完成售票额万元，实现营业收入365万元，经济效益比2016年有大幅度提高，增长率达16%。2016年，我站要认真贯彻局党组的各项决议，认真落实和树立科学的发展观，努力建设“五好精神”和“七好单位”，团结拼搏，戒骄戒躁，为确保“十一五”规划第一年各项任务指标的圆满完成起好头，虚心向先进单位学习，各项工作争取走在全局前列，为建设“和谐交通、文明交通、质量交通、率先交通”，再做贡献，再立新功。
第3篇：客运驾驶员先进事迹2
驾驶员XXX先进事迹
XXXX号车经营XXXXX线路，承包人XXXX在经营期间，热爱本职工作，拥护中国共产党，自觉遵守国家法律法规，遵守交通法规及公司的各种规章制度。作为一名中国共产党员，担任土坝至羊凤运输联组组长，处处以身作则，起到良好的带头作用。
该车近两年来无责任事故发生，无超速、超载，疲劳开车，酒后开车和无证驾驶等违法行为，他的安全行车法则是“宁停三分不抢一秒”；积极参加培训和安全学习，认真学习各级部门的文件，道路运输条例及法规。按规定进行日检及车辆维护，保持良好的技术状况，保持车容整洁；按时交纳保险、一切证件齐全有效；积极配合公司安全工作，服从管理，认真履行经营合同，按时完成公司下达的经济指标和指令性任务。具有良好的职业道德和社会公德，在运输过程中，以优质的服务，热情的对待广大旅客，及时安全的输送旅客返乡、返岗，出游，无服务质量投诉和媒体曝光事件，车站和旅客反映良好。无集体上访、争吵、打架等不良行为。他用自己的诚信和爱心服务于旅客，以热情和无私奉献于社会，在客运车辆中起到模范作用，得到广大司乘人员的一致好评。
第4篇：客运驾驶员先进事迹1
驾驶员熊文坤先进事迹
该车经营独山至基长线路，在经营期间，热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自觉遵守国家法令、法规，遵守交通法规及公司的各种规章制度。
安全行车，在考核期内（2008年元月至2009年12月）无责任事故发生，无超速、无超载、无疲劳开车、无酒后开车和无证驾驶等违章行为，为违法抄告，无串线运行行为。积极参加安全培训和安全学习，接受安全宣传教育以及接受每天发车前的安全行车谈话，认真学习各级部门的文件，领会文件精神，学习道路运输条例及法规；按规定进行日检及车辆维护，保持良好的技术状况，保持车容整洁；保险到位，一切证件齐全；积极配合安全部门工作，服从公司安全管理及车站站务管理，认真履行经营合同；认真完成公司下达指令性任务及按时交纳规费，无拖欠行为；具有良好的职业道德和社会公德，在运输过程中，以优质的服务，热情的对待广大旅客，特别在节假日中，不辞辛苦，及时、安全的输送旅客返乡、返岗、返校、出游，无服务质量事故，无承包
人、驾驶员、乘务员的旅客投诉和媒体曝光，车站和旅客反映良好；无集体上访、争吵、打架等不良行为，在客运车辆中起模范作用，得到广大司乘人员的一致好评。
第5篇：先进事迹客运室优秀售票员事迹
客运室优秀售票员事迹材料
本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把旅客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微关心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本职，爱岗敬业，无私奉献，多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰，并获得旅客朋友的好评。 一、遵规守纪，爱岗敬业。
我是顶职进入工作得到岗位的，我深深的懂得工作岗位的来之不易，因此，工作中总是力求尽善尽美，谨小慎微，认真细致，一丝不苟，处处事事争先创优。一是严格遵守铁路规章制度，严格操作规程，从无违规操作的现象。二是出票找零总是返复核对，确保准确无误。 二、努力提高自身素质，争当行家里手。
不断加强学习，努力提高自身素质。当今时代瞬息万变，只有不断加强学习才能把握时代的脉搏，跟上时代发展的步伐，及时了解国家对铁路发展的宏观布局，建设规划，不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感；一是熟记硬背铁路规章制度；二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大，兴建、改建、扩建了许多线路和站点，总是第一时间进行熟练掌握，为更好地旅客服务打下了坚实的基础。
三、热情服务旅客，使旅客宾至如归。
售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口，在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨，有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。工作中总是做到眼勤，多看多观察；嘴勤多问，多介绍。通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地，主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。在发售时选择最佳中转站，真心诚意地帮助旅客，使旅客享受到一站式服务的方便和快捷，让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现，一传十，十传百，百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。在一站就解决了所有的购票难问题，没有了后顾之忧，开开心心把门出。我们的工作没有白费，听到许多旅客连声道谢,得到旅客好评。
本人只是百万铁路员工中的一名普通工作人员，做了些份内的工作，今后还将更加努力地干好本职工作，积极热心地为广大旅客服务，真正使旅客体会到人民铁路为人民的服务宗旨。
第6篇：客运总站党支部先进事迹材料
全市交通工作会议材料
2005年在局党组的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持和各位领导的精心关注下，客运总站党支部一班人，带领全体员工抓日常工作不放松，全面统筹，步步推进；开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动不走过场，注重实效；防控高致病性禽流感工作措施得力，工作认真；黄金周和节假日期间的旅客运输工作注重安全，全力以
赴；局里安排的各项工作积极响应，唯旗是夺，全站各项工作进一步加强，员工素质进一步提高，管理和服务进一步到位，窗口形象进一步在全局和我市树立，取得了良好的经济效益和社会效益。我们主要进行了以下工作：
一、加强管理，确保安全。
为了保证旅客的安全，我站从安全基础管理工作入手，对进站的301辆客车建立了安全运行档案，建立了司、乘人员、二级维护、灭火器、防滑链、保险、三险品登记、司乘人员安全例会、安全培训、违章违约处理、事故记录等台帐。进站车辆从进站营运到停运，车辆的各种情况都能得到如实的记录和反映。管理过程中，不断提升管理标准，全站安全档案和电脑档案系统能及时提供运营车辆的各种有期限的安全性指标，提前10天告知经营户及时办理并登录档案，实现了科学化管理。同时工作从细微处入手，认真完善规章制度，制定了《XX客运总站安全管理办法》等35项管理制度、44个岗位职责、5项管理办法、全体站务人员和6个关键岗位应知应会、13种服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求，形成了工作的长效机制。工作中，站领导敢抓敢管，站各办、组员工认真负责，全站建立健全了安全责任制，落实到岗、责任到人，2005年签定各种形式的安全责任书600余份。在“黄金周”运输等重要时期，为了杜绝驾驶员酒后驾车，站务人员在坚持日常安全管理的基础上，加大观察力度，对有疑似饮酒的司乘人员一律进行呼气酒精含量测试，一年来全站没有发现一例司乘人员酒后驾车现象。为防止安全事故和其它意外，还安装了保险门1套，门窗防护网8套，进出站防护栏杆2套，更换维修候车大厅及其它部位照明灯具200套，安装路面限速带20米，安装了车站电子监控系统，完善了客运管理系统软件。通过细致扎实的工作，保证了全站的安全工作和正常运转，受到群众和上级的好评。
二、树立新风，优化服务。
客运总站是全市的窗口单位，涉及面广，服务范围广，为了树立良好的形象，我们对全站人员严格要求，严格管理，从站领导做起，坚持学习，努力创建学习型班子，并在全体员工中认真开展学习和岗位培训，努力提高全员素质。严格履行服务承诺，认真推行“六心”、“五勤”、“四要”、“十不准”的服务标准，开展精神文明创建活动，明确“一个目标”，抓住“两个重点”，实现“三个突破”，打造“四大品牌”，创建“五个文明”。
一个目标：构建和谐交通，服务人民、奉献社会、增强客运总站精神文明创建的实效。
两个重点：
1、以创新工作方式为重点，通过学习先进典型和窗口建设，带动总站精神文明创建工作的全面发展。
2、总站文化建设为重点，提升总站精神文明创建水平面，使职工精神面貌大变化，综合素质大提高，凝聚力大增强，各项工作大发展。
三个突破：经济与社会效益新突破、职工队伍素质新突破、总站内外形象新突破。
四大品牌：
1、打造和谐交通，平安交通品牌。
2、打造廉洁交通、创建一流品牌。
3、打造务实高效、优质服务品牌。
4、打造文明诚信、窗口形象品牌。
五个文明：
全站开展文明窗口、文明车辆、文明班组、文明职工、文明家庭五个文明创建活动。
特别是站领导和员工自发捐款设立的“扶危救困基金”，为20多人次购买了车票，不让一名旅客上不了车，受到社会各界的高度称赞。
以“创优服务环境，树立总站形象”为目标的政风行风评议活动，使总站的环境进一步优化，服务的硬件设施进一步齐全，管理进一步到位，服务更加人性化，好人好事层出不穷。自2005年3月1日起我们发售站台票以来，总站员工克服重重困难，在面对旅客对我们工作的不理解，面对少数旅客对我们的谩骂，工作人员耐心地向旅客解释，努力学习讲话的技巧，但由于我们的经验少，我们在发售站台票的过程中发生3起检票员被打事件，但是我们坚持了原则，也做到了骂不还口，打不还手，为总站树立了形象。
自9月份全局开展交通系统质量月活动以来，站领导高度重视，先后两次召开动员大会，全站员工牢记“人人是形象，处处有环境”，涌现出了许多好人好事，9月26日下午，有位老大爷在候车厅急急忙忙地往前走，不小心和另一位旅客碰在一起，把手中拿的水果撒了一地，周围的人看到后没有人帮他，撞到他的那位旅客什么也没说转身走了，这时正在大厅值班的XX看到了，急忙跑上前去帮助老人把水果拾起，在从老人口中得知他刚从寿阳来到XX，因等不到来人来接而心中着急。她把老人安排到老弱专座上，并
第7篇：客运值班站长先进事迹材料
车站的“微笑天使” 她把岗位当成了舞台，她把旅客当成了观众，她把车轮声当成了乐曲，在自己的岗位上她以满腔的热情笑迎着八方来客，她就是新乡车务段**车站客运车间 四 班值班站长——**玉予。心细如发保安全 **车站是**铁路局的北大门，随着社会的发展客流量每年在不断的递增，由于候车厅容量小，遇到客流高峰时她总是盯在候车厅门口分车次、分时段让旅客进入，使旅客在候车厅内有序候车，并严格把好“三品”检查关，把“三品”彻底堵在站外车下，以确保旅客列车的安全。列车预告时，由于旅客坐车心切而慌成一团，这时就见到她拿着喇叭出现在检票口为旅客宣传安全常识并使旅客有序进站。**站是中间站始发车少，逢客流高峰时，站台旅客乘降组织十分重要，这时又见她的身影穿梭在车厢门口，当她看着满载旅客的列车正点驶出车站时她脸上露出了满意的微笑，但是一个班下来，她的嗓子因组织旅客乘降而哑的说不出话来，为了保护嗓子，“金嗓子喉宝”拌随着她一年四季。为保证高站台施工期间旅客乘降安全，她一个班下来12个小时都盯在施工点，保证每位旅客上下车的安全，一个月下来她瘦了十多斤。
人身安全牵系着千家完户，如果发生人身安全对家庭的影响和损失都很大。
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