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巾帼标兵岗事迹材料
近年来，**敬老院秉承“亲情化服务，零距离服务”的服务理念，管理和服务水平取得了长足发展，实现了“住房标准化、管理制度化、环境园林化、服务优质化”的目标。
一、加强队伍建设。这是一支太行红色娘子军的队伍，她们始终遵循“老人无过错”的服务理念和服务原则，忠于职守，团结互助，坚持做到“三少三多”，即：少批评，多表扬；少指责，多赞美；少误解，多理解。刻苦修炼“四心”，即：“善心、爱心、细心、耐心”。她们在工作岗位上不怕脏不怕累，服务周到，任劳任怨，是老人们的贴心女儿。
二、创建优美环境。该院先后投资1134万元，高标准建立了老人宿舍、办公室、会议室、医务室、康复室、健身房、娱乐室、阅览室、食堂、浴室、洗衣房及大型室外休闲广场，还安装有电梯，消防栓、灭火器，电子监控设备等安全设施。配备了康复、健身、娱乐等器材，定期组织召开健康、保健知识讲座、举办文体活动。同时，定期聘请县医院主任医生坐诊，为老人定期体检，建立健康档案，对外出就诊老人药费做到了实报实销。
三、规范服务管理。该院制定了包括工作职责、服务（护理）内容及标准和学习、考勤制度、考核奖惩、岗位责任制、1 定期消毒等20多项管理制度。成立了有老人参加的膳食管委会，每周科学安排食谱，对有病在身的老人做病号饭，饭菜可口多样。
四、开展结对活动。创建了精神文明建设基地、红色教育基地、大学生社会实践基地。县武警中队、县消防大队与光荣院结成共建单位，经常到院开展志愿服务活动；县一中、二中开展了共青团员和老人结对活动；河北工程大学把光荣院设为大学生教育实践基地。
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