把市场监管工作做到人民群众的心坎上
市场监管部门直接面向市场主体，离人民群众最近，是政府最接地气的部门之一。本人作为一名基层市场监管干部，自2023年6月参加工作以来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实局党委、所党支部决策部署，以真干、实干、敢干的工作热情和过硬作风，在监管市场主体、保护消费者合法权益、执法办案等工作中敢负责、敢较真、敢创新，努力把市场监管工作做到人民群众的心坎上，有力维护了辖区市场良好秩序，人民群众安全感满意度明显提升。
一、坚持站位，厚植为民监管服务情怀
本人始终把政治建设摆在首位，坚持用过硬的政治素质推动业务工作高质效开展，着力打通市场监管的“最后一米”，努力成为群众的“主心骨”。一是加强政治学习。积极参加所政治学习，每天关注局公众号，学习领会局党委关于政治建设的新要求，政治敏锐性和鉴别力大大提高。二是强化业务培训。认真学习市场监管规定、12315平台分流回复等知识，反复学习局党委书记、各业务科室负责同志在新入职公务员岗前培训班上的授课内容，业务水平明显提升。三是注重调查研究。围绕市场主体监管、消费者合法权益保护、案件执法等重点工作，深入片区走访调查研究12次，与经营主体代表座谈交流16次，撰写报告3篇，为高质效开展工作提供了可行性依据。
二、聚焦关切，真心实意对待群众利益诉求
本人负责的片区餐饮服务、食品生产、商品销售等经营主体数量多，登记注册、证照办理、日常监管工作任务大。工作中，忠诚履行市场监管职责，认真办理每一件消费投诉、每一件许可审批，不断提升群众对市场监管工作的满意度。一是在监管市场主体上综合施策、真督实导。对分管片区餐饮服务、食品生产、商品销售等经营主体进行系统梳理，健全完善工作台账，做到底数清、情况明。通过走访调查、座谈交流等方式，加大宣传引导、督导检查力度，进一步规范了经营主体的经营行为，进一步落实了食品商品安全监管责任。每周至少走访商户60余家次。二是在保护消费者合法权益上积极作为、守牢底线。在处理12315平台举报线索中，始终保持正确立场，不偏不袒，积极采用易使群众接受的沟通方式，熟悉答复各项规定和相关流程。对群众反映诉求，做到主动受理、限期答复，坚决守牢“保护消费者合法权益”工作底线。工作以来，成功答复、处理群众反映线索32条。三是在案件执法上从严从实、协作配合。突出重点领域、重点行业监管，采取重点检查和随机抽查相结合的方式，对便民市场、学校食堂等重点场所，对食品、药品等重点行业，积极联合公安、教育、消防、卫健、民政等部门，不定期开展联合执法活动12次，形成了有力震慑。
三、改进作风，用廉洁自律走好群众路线
群众路线是党的生命线和根本工作路线。市场监管工作点多线长、面广量大，安全风险的隐蔽性、突发性强，必须善于向群众取经，切实落实监管措施，来不得半点虚假和差错。一是严格自我要求。认真学习、自觉遵守新修订的《中国共产党纪律处分条列》，严守党的政治纪律和政治规矩，坚持按廉洁自律规定办事，自觉接受群众监督。认真执行中央“八项规定”精神和廉洁自律要求，时时处处争当模范表率。二是坚持走访沟通。树牢“以人民为中心”理念，帮助解决实际问题120余个。同时，及时了解商户对市场监管工作的意见和建议，为领导决策提供参考依据。三是抓好末端落实。主动“下接地气”，狠抓工作落实，将局党委、所党支部决策部署高标准落实到基层一线，努力打造市场监管特色做法，探索实行的“常态化警示宣传教育”“联防联控保安全”工作举措，取得良好效果，得到领导充分肯定。
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