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当当十天“三乌龙”
事件回顾:7月28日 当当网店中店“名鞋库”挂出阿迪达斯的一款运动鞋,原价680元的该款货品销售价被标为一元。此事迅速在网上流传,引发抢购,部分客户下单购买了上百双运动鞋。次日,部分下单客户发现订单被取消,或接到当当网电话称该款商品缺货。
8月3日 有网民发现当当网的一款三星手机标价110元出售,而该款手机原价为1100元。一小时后,该商品价格被更正,但已经有多位见到消息的网友下单。随后,下单网友反馈称,订单已经被取消。
8月9日 当当网举行亲子图书抢购活动,大量原本卖到一两百元的亲子图书套装以50元左右的抢购价出售。很多网友因此在零点前即守在电脑前等待抢购。有的消费者称,在网上一直守到凌晨六点多补单。但在早上八点过后,有些网友陆续称订单被取消。
随着电子商务的发展,各种网购网站在互联网上遍地开花,淘宝、当当、亚马逊、卓越等等网站被人所熟知,网购也为越来越多的人所接受。价格乌龙事件当当网并不是头一家,早在2009年卓越网就曾爆出“卓越25元”事件,售价数百到上千元不等的套装图书一律只卖25元;2010年卓越网又被爆出价格乌龙事件,一款500多元的移动硬盘标价118元,网友们纷纷下单后,客服称价格错误,不少订单被删。
关于网购,目前我国还未曾出台专门针对网购的法律法规,而网购维权之类的问题都是由其他的法律来补充。在网购监督方面,也只是买方和卖方的相互监督,没有形成独立于买房和卖方以外的第三方监督机构,这就造成了网购市场的不规范,以及卖家对消费者的轻视心里。以此次当当网“三乌龙”事件为例,都先是以单方面撤单,然后予以一定的补偿。如“一元阿迪达斯”一双680元的鞋子,只赔偿200元当当礼券,这显然让很多消费者难以接受。
目前,负责当当网集体维权的代理律师赵占领就“一元阿迪案”向北京市东城区人民法院提起诉讼。记者连线赵占领律师。
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