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幸福其实简单但要找到钥匙
张怡筠
活跃于媒体的心理学专家，资深企业培训师，演说家，曾任大学教授。致力于EQ(情商)的全方位研究与推广，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。她担任多档电视节目的嘉宾主持，以“轻松说道理，明确讲做法”的独特风格，广受大众欢迎，并出版过《EQ其实很简单》《爱，问张博士》等一系列畅销书籍。
看到张怡筠总是微笑而有活力的形象，你一定不陌生吧。很多人称她张老师，喜欢看她在电视上、时尚杂志上为大家指点职场、情感迷津。她开出的心理处方，有理念有方法，清晰实用。所以，在春天这个情绪容易生病的季节，本报特地专访张怡筠女士，请她跟我们聊聊情商、聊聊如何处理生活与工作，会让幸福来得简单些„„
越忙越要运动，越累越要放松
快速的生活节奏，家庭与工作的双重压力，让很多人情绪失控，觉得这样的日子暗无天日，觉得自己快被逼疯了。张怡筠的工作同样不轻松，这不，前段时间，她刚结束欧洲之行，就马上开始连续录制节目，那么她是怎么运用情商，为自己减压呢？
新侨报：当下，快速的生活工作节奏，给人带来巨大的压力，比如像你，工作就很繁忙，你是怎么处理这些压力的呢？
张怡筠：几个事情，第一，逮到机会，我一定会放慢思维、说话的速度跟脚步，会做呼吸冥想法，做放松的练习，非常有用，而且任何时候都可以做。
第二个，我觉得很重要的是要锻炼，锻炼是非常非常好的舒压方式。越忙越要运动，越累越要放松，其实这两句话还是蛮重要的。
第三，保持乐观积极的想法。不管发生什么事，你都很积极很乐观地对待，这讲起来好像很八股。在别人看来是麻烦，而你把它当做挑战，那么就会完全不一样。比如说工作时间排得比较紧，那你可以想，这真好，我可以去那么多地方旅行，可以见到那么多有意思的人，最后人家还付钱给你，不是很棒的一件事儿吗？而有的人就会想说，我怎么这么劳碌命到处跑，工作量这么大„„你用不同的心态就会有不同的情绪、状态。
新侨报：你写过一系列书，《EQ其实很简单?》《幸福其实很简单?》《工作其实很简单?》，都挺受欢迎，可好多人还会有疑问：真有这么简单吗？
张怡筠：我为什么写这些书呢，因为我发觉，你一旦懂了情商，有了情商能力，工作、爱情和幸福，都变得简单了。我是从小就在想，怎么可以把日子过得更好，不管是经营爱情、工作„„后来发现情商这个概念，开始研究后发觉，以前在想的这些问号都变得简单了。
很多人之所以觉得不简单，其实是他不愿意花时间去理解自己，也没有足够的意愿去提升自己。要锻炼情商能力，需要你去了解专业的知识，知道之后去读懂自己，同时也读懂别人。你在跟别人互动的时候，就能事半功倍，幸福，工作等当然就变得简单了。
很多人觉得人好复杂啊，呵呵，其实主要是因为你还不懂得理解他人的心理。举例说，很多人会跟别人杠上，然后争论是非对错。事实上，在别人情绪很激动的时候，他是没有能力跟你谈论是非对错的，你只会把自己搞得筋疲力尽。当对方动气了，当然就复杂了。如果你能先处理对方的心情，再跟对方用理性的方式讨论事情，你发现很多人都很好沟通，事情就变得简单，不管是在工作上，还是爱情、教育孩子，就会变得非常轻松简单。这就好比一扇门，如果没有钥匙，不管你怎么撞怎么推，门都不会开。你找到了钥匙，门就被轻松打开。情商就是这把钥匙。
高情商的人是靠谱的人
高考以第一志愿考上心理系，又在美国乔治亚理工学院拿到心理学硕士、博士学位，从1996年开始，张怡筠女士走上了推广情商之路，那时EQ对于大家来说完全是个外来词，如今重视情商的理念已经深入人心。
新侨报：情商是个抽象的概念，你会怎么跟别人解释情商？平时你会怎么判断一个新接触的人他的情商高低？
张怡筠：情商指的是一个自我情绪管理和管理别人情绪的综合能力。我看一个人，可以从几个方面来了解他的情商。
1.看他跟别人互动的时候，是不是自信而又尊重别人。有些人是非常自傲的、傲慢的，如果这个人能够尊重别人，得体地跟别人互动，他的基础的情商能力就还不错。
2.看他碰到压力大时的反应。比如跟他人意见不合，有的人只能听好话，听不得坏话。如果听到不同的声音，他能用很尊重别人的方式来应对的话，那么这个人处理别人情绪的能力也会比较好。
3.他碰到负面情绪的时候，压力大、焦虑的时候，是否能自己找一些方式来化解。例如开玩笑，用轻松的方式来化解自己的负面情绪，这些都是情商能力的展现
那么最后一项，很简单，你看他是不是有能力去维持良好的人际关系。你刚认识他，你觉得他的言行举止，你喜欢吗？你想要再跟他进行互动吗？你觉得他是一个靠谱的人吗？
我们讲的情商，很多人就以为是口是心非、巧言令色这种，其实这是很大的误解，这些绝对不是情商能力。情商能力是以真诚，尊重为基础地去建立人际关系的能力。所以如果你觉得这个人虽然都是满口好话，但你觉得他不是很靠谱，你也不希望再跟他在一块儿，那么，基本上这个人情商就不高。
新侨报：我们都知道你花了很多心血研究与推广EQ，你满意EQ推广的现状吗？
张怡筠：还有很大进步空间。我从1996年开始通过演讲推广情商到现在，很明显的，大家对于情商的理解和认识要清楚很多了。最近我们在广东做了些调研，发觉70%多的家长们都认为，情商比智商更重要，可见，情商已经得到广泛关注和重视。现在缺的是，如何优化提升情商能力的方法和技巧，也就是说，很多人还不知道，怎么做才能提升自己的情商能力。如果我们能就这个部分和大家有更多交流的话，我相信每个人不但能重视情商，而且情商能力也能得到切实提升。
新侨报：你曾说过，成名后，遇到的困扰就是被人在路上认出并求助，但你知道对方的问题无法这么草率地去解决。现在是否还遇到这样的困扰？你是否已经有了解决的方法？
张怡筠：有啊，这种状况当然是不少，比如遇到失恋了，另一半感情出现状况啊，这类比较多。如果是复杂的问题，我会义务地转给还不错的心理咨询师，因为他需要很长时间很多次的咨询；如果是比较简单的，我会给一些建议。有很多心理状况的形成是日积月累的，就好像你得了胃病，也没有医生说能一下子就能帮你治好。医生告诉你该怎么做，接下来就是病人自己的努力了，靠病人自己来把胃养好。心理也是一样，你需要自助然后别人帮助你才会有用。身心健康，最关键的人就是自己，不是别人。
情商教育打好地基很重要
如果关注张怡筠的微博，你会发现，她越来越关注孩子的问题，这又是为什么呢？
新侨报：你以“职场专家”“情感专家”为大家熟知，目前和未来的工作重心是什么？
张怡筠：我从1996年开始做成人的情商培训和教育，从2007年开始做青少年情商教育，从2011年开始决定关注幼儿，年龄越来越小。因为情商的教育是越早越好。就好比盖房子，打地基的时候就要打好，不要等到盖到三四层楼了，发现地基没打好，你拆掉重新打地基吗？如果一年是一层楼的话，很多人是盖了二十多层后发现，糟糕，那个地基没搞好，然后楼会摇摇欲坠、轰然倒塌。我们看到很多人顶不住生活压力、或失业失恋问题，解决不了自己的危机，然后让自己离开这个世界，这都是因为情商根基没有打好的关系。否则同样的失恋，有的人两天就过去了，有的人却变成一辈子过不去的坎。问题不在失恋，问题在我们自身。楼盖不牢，风一吹就倒了；楼盖得牢，不管怎么刮大风，甚至地震，都没事儿嘛。
我为什么把情商教育往低龄走？就是发觉有的人地基没打好。我希望帮助爸爸妈妈，在教育孩子的时候，把地基打好。（是不是以后还会继续延伸？）会，会延伸到0-3岁，还有孕期的情商胎教，把从出生到成人的整个EQ教育体系建立起来。
新侨报：现在情商教育越来越得到重视，但还是有很多家长更关注培养孩子的技能。那你认为在情商培养和能力培养两者之间，家长应该如何处理才正确？
张怡筠：我个人认为，家庭教育的核心是情商教育。一个孩子可以不上才艺班、技能班，这些是其次的，有当然也不错。但爸爸妈妈更重要的是做什么？教养教养，要“养”还要“教”？当然是“教”，而“教”的重点还在于情商教育。情商教育是无可取代、必须存在的，至于说要孩子念奥数、弹钢琴，我觉得那要看孩子的兴趣而定。
我不认为，情商教育和才艺班，能被放在同一个等级去比较。情商教育，基本是家庭教育的核心。如何让孩子变得心理健康和成熟、快乐，这就是家庭教育的核心。你说一个孩子钢琴弹到多少级，英语说得很溜，但他不开心、不自信，你说这个孩子能走多远呢？爸爸妈妈要意识到这一点。然后，如果孩子在学校不开心了，爸爸妈妈就要教他怎么去管理自己的情绪、怎么处理跟别人的冲突，这就是家庭教育，不是吗？那你说这个我不教，我教他学才艺，好比孩子还不会走你教他飞，这是很荒谬的事，也是不可能的，这孩子飞不久的。
新侨报：你说过家长是孩子最好的情商教练，但很多家长却又不知如何做起，父母要做的哪些是要领、关键点？
张怡筠：首先，自己要超级有耐心，要愿意花时间去感受孩子的情绪，花时间去教导孩子理解自己、管理自己的情绪，愿意花时间给孩子尝试犯错，并给孩子自己修正的机会。
第二，需要有情商知识，必须知道每个年龄段孩子有能力学习什么情商能力，能够指认出来合适的情商教育机会。比如，当孩子间因为抢玩具发生冲突时，爸爸妈妈要知道：哦，这是我教孩子怎么解决冲突的时候了！“宝宝刚才怎么了，是小朋友要玩你的玩具你不开心了，是吗？妈妈了解了。你有没有想玩别人的玩具呢？如果你想玩，别人不给你玩的时候，你会不会很难受呢？”这样，共情、同理心你就教给孩子了。“两个人一起玩是不是更开心，下次他也可以把好的玩具跟你分享。如果你不想，你也可以和小朋友说：我现在想一个人玩，等下我玩好了，再给你玩好不好？”这就是处理冲突。
第三，要有很好的抗压、抗挫能力。每个孩子都不一样，有些孩子比较容易沟通，有些孩子就比较暴躁，比较没耐心，现在有一种“父母悲催综合症”，他们老是抱怨：别人家的小孩都很好带，为什么我们家这个特别难带？为什么她老不跟我配合？为什么她这个不行、那个不好？做家长做到自己也不喜欢自己，更不喜欢孩子，这是很糟糕的。爸爸妈妈任何时候都不应该用这样的态度对待自己的孩子。最后，永远呈现一个状态———兴高采烈。不管你是处在什么时期，你都应该展现生活的最佳状态，让孩子觉得生活是很开心、很值得期待的！
本报记者 王颖燕/文 受访者/供图
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