优质护理服务具体实施步骤由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理服务工作制度”。
优质护理服务具体实施步骤
内科分为两个优质护理服务小组，护士长全面负责，并任命俩名责任组长，一组责任组长为孙黎进，二组责任组长为侯涛。每日带领责任护士晨、晚间护理，周一、周四下午全面核对医嘱，责任护士随时一对一健康教育，周二剪指甲，周三护理大查房，并建立责护交接记录，科室实施绩效考核，定期电话回访。
岗位职责
责任护士：
1、为患者的主管护士。
2、全面履行护理职责，密切观察患者生命体征和病情变化。正确执行医嘱，并观察、了解患者用药后的反应及心理护理。
3、对不能自理的患者提供生活护理。
4、提供康复护理和健康教育。
治疗班：
1、双班，每日提前半小时到岗配液体；新病人的治疗；一人协助静脉输液，一人完成所有辅助治疗，如
2、每日下午与主班核对医嘱。
3、与药房交接、清点药品。
早班：
1、出、入院登记、接诊。
2、危重病人的床头交接、物品的交接，参加早晨的静脉输液治疗。
3、正确处理医嘱。
4、密切观察患者的生命体征和病情变化并记录，按时完成工作时间内的护理文
书书写。如交班报告、危重护理记录单等。积极参加急危重症患者的抢救工作。中班：
1、出、入院登记、接诊。
2、危重病人的床头交接、物品的交接。
3、正确处理医嘱。并每日与治疗班核对医嘱
4、密切观察患者的生命体征和病情变化并记录，按时完成工作时间内的护理文
书书写，如交班报告、危重护理记录单等。积极参加急危重症患者的抢救工作。夜班：
1、全面负责病区所有护理工作。
2、履行护理职责，确保病区安全，晚11时熄灯。
3、积极处理意外、突发事件。
4、正确留取标本。
5、夜间治疗室的消毒工作。
护理班：
1、参加每日的晨、晚间护理及早晨的静脉输液治疗。
2、协助责护完成工作时间内的基础护理工作。
3、病区所有的理疗及血糖监测、液体的更换、并随时进行病房巡视。
4、绘制体温单。
8-4班：
1、早晨的液体悬挂及静脉穿刺。
2、新病人的三测，协助主班处理医嘱及液体的更换。
3、每日2次、4次的血压测量、血糖监测。液单的回收。
4、协助主班按时测量患者的生命体征、采集出入量数据。
计费员：
1、全面负责病区患者的计费与费用核对。
2、每日发放日清单，及患者的辅助检查。
3、负责次日全病区的液单抄录。
责任组长：
1、带领责任护士晨、晚间护理。晚间护理时间为5:00-6:002、参加早晨的静脉输液治疗。
3、协助主班处理医嘱。并完成当日出院病例的审核。
内科护理工作繁重，项目多，各位护理姐妹虽有详细分工但还要有协作，共同完成好
护理工作，杜绝差错的发生。年轻护士多向年长护士请教，责任护士的划分：白娟：1病室赵红丽：2病室王燕：
3、4病室
侯永利：
5、6病室张丽娜：
7、8病室郝江燕：
9、10病室
潘彦娇：
11、12病室任慧娟：
13、14病室高清：16病室郝娟：
17病室孙黎进：东侧病区侯涛：西侧病区
cCU护士岗位职责及工作程序
1、在护士长领导下进行工作。参加晨会、听取夜班报告、核对夜间医嘱和日报
表。认真做好床边交接班，做好基础护理，生活护理，心理护理，并清点治疗用物，开启病室空气消毒装置。密切观察监护情况，及时发现病情变化并通知医生，参加抢救。
2、2、每日检查抢救药品，要求物品定位放置，急救器材性能完好，以保证随时使
用。负责处理医嘱，对开出的长期和临时医嘱均需两人核对并书写液单方可执行。执行后督促签字，并在下班前与接班护士核对长期和临时医嘱，检查执行情况。
⒊处理医嘱后需整理病历，排列好顺序，认真执行各项护理制度和技术操作，及时完成各项护理、治疗工作，严格执行查对制度，长期和临时医嘱需与第二人核对执行，下班前检查医嘱执行情况，及时签名。防止差错发生。⒋对每日取回的贵重药进行清点，并按医嘱执行，未使用的与接班护士进行交接。
3、5、负责治疗室各种用品的领取和保管，负责病房内一次性物品的补充，保证
一切治疗护理物品的供给。
⒍负责给药、注射及各种治疗工作。负责并保管药品，定期检查药品的质量，保证病区无过期药品。
⒎每周与护士长总对医嘱，做好记录负责治疗盘、治疗台、治疗室的室内清洁消毒工作，保持整洁做好消毒隔离工作，病室内按要求进行空气消毒，防止交叉感染。及时更换消毒无菌物品，每日配制消毒液，测量有效浓度。
7、为夜班做好准备，对常用药及特殊用药应认真交班。负责为次日化验检查做好准备。
监护室（ccu）护士长职责
一、在护理部主任及科主任的领导下，负责本病区护理行政和业务管理，制定工作计划，组织实施并总结。
二、根据病区的情况和护士的人力资源，合理安排工作，每日参加晨会交班和床旁交接班，组织并参与危重患者的抢救工作。
三、检查医嘱的执行情况，及时解决护理的疑难问题，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，及时完成各种治疗、落实基础护理，预防和减少护理并发症，检查各种消毒物品的消毒情况，预防差错事故和医院感染的发生，制定应急预案和缺陷管理措施。
四、参加医师查房、科内会诊、术前疑难病例及死亡病例讨论，了解所有患者病情。组织护理查房及护理会诊，指导护士正确应用护理程序护理患者，检查各项护理文书记录质量。
五、负责本科室的药品、急救药品、贵重药品的领取、保管，保证性能完好，急救器材、药品、做到“五定一及时”。
六、定期听取患者及家属意见，及时改进工作。
七、组织护士学习掌握新技术与新仪器的操作、使用、消毒、保养等知识。积极总结护理经验，撰写学术论文，安排进修、实习护士的带教与培训。
八、教育全科护士遵守职业道德，促进科内外的团结协作，解决和反映护士学习、思想、工作、生活中存在的问题。
九、掌握本科护士的业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。
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