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建立和谐的人际关系以推动企业的发展
摘要：人际关系是社会关系学中的重要组成部分，而企业中的人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。和谐的人际关系对企业的发展具有重要的推动作用，企业管理环境的和谐直接关系到企业的工作效率，是企业管理成功与否的重要标志。营造和谐的人际关系有利于创造和谐的企业环境。
关键词：和谐的人际关系人力资源管理企业管理
和谐人际关系在企业管理中的重要意义
企业管理环境的和谐直接关系到企业的工作效率，是企业管理成功的重要标志。而创造和谐的企业环境应当从营造和谐的人际关系入手，解决个体与群体目标的一致性，提倡竞争中的和谐，注重制度化与人性、制度化与活力的平衡。
1.和谐的人际关系有利于提升企业职工思想境界。由于人际关系具有“一致性”的特点，使得人们在社会交往中，总是千方百计去寻找那些与自己的思想、感情、观点、兴趣、爱好、行为方式等相近或相一致的人，作为发展和扩大自己人际关系力量的对象。同时，人际关系群体也时刻在物色和接纳新的“知音”。因此，和谐的、进步的、高尚的人际关系，所产生的是一种鼓舞人的斗志、振奋人的精神，使之奋发向上、开拓进取的积极作用。企业一旦具有了这种人际关系，广大职工的思想境界就会不断得到提高和升华，他们就会诚实守信、忠诚企业，自觉地把自己与企业视为命运共同体，以“厂兴我荣、厂衰我耻”为己任，积极投身企业生产经营和改革发展，努力发挥主人翁作用。
2.和谐的人际关系有利于稳定职工队伍。构建和谐企业，必须维护企业、尤其是职工队伍的稳定。稳定是和谐的前提和基础，没有职工队伍的稳定，构建和谐企业就无从谈起。对于一个企业来讲，如果人与人之间没了友情、没了团结、没了合作、没了相互帮助，大家金钱至上、自私自利、不讲人格、不顾大局，那么职工队伍就会出现尔虞我诈、勾心斗角的混乱局面，就会成为一盘散沙。“行为失谐，尚可挽正。人际失谐，百事无成。”因此，稳定职工队伍，需要营造和谐进步的人际关系。
3.和谐的人际关系有利于培养企业团队精神。“一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。和谐进步的人际关系，可以激发人们团结友爱、奋发向上、无私奉献、相互协作的精神，使人们在和睦相处的环境中安居乐业，在相互帮助中完成劳动生产任务。“家和万事兴”。企业一旦营造了这种人际关系，就能产生众人划桨的巨大合力，就能充分调动广大职工的积极性，最大限度地激发广大职工的想象力和创造力，为各项工作提供强大的动力和支持。而这正是每个企业所期待和需要的团队精神。
4.和谐的人际关系有利于企业领导的科学决策。由于人际关系是人与人之间横向、纵向或是相互交叉进行交往的，相应地，企业领导层的人际关系也是相互沟通、相互影响的，只不过比一般人范围更广，层次更高。人际关系对社会政治的、经济的、文化的诸多方面产生的作用，都会通过各种渠道和方式反馈到企业领导集团中去，为领导层的科学决策提供重要的参考依据。同时，企业领导之间的相互交往，对于提高领导者自身的决策水平也会创造经验交流的条件。
5.和谐的人际关系有利于增强企业发展活力。党的十六大报告指出：“全社会全民族的积极性、创造性，对党和国家事业的发展始终是最具有决定性的因素”。
构建和谐企业，必须激发广大职工的积极性、创造性，增强企业发展活力。企业发展的活力来自两个方面，一是个体活力，二是集合活力。个体活力指的是职工的能动性、积极性和创造性的充分发挥。集合活力指的是企业的向心力、凝聚力和整合力的不断增强。不管是个体活力的增强，还是集合活力的强化，都离不开和谐进步的人际关系。没有和谐进步的人际关系，职工的能动性、积极性和创造性就不可能得到充分发挥，企业的向心力、凝聚力和整合力就不可能得到增强。总之，和谐进步的人际关系作为一种生产力，对增强企业的发展后劲具有至关重要的作用，甚至能够产生使企业起死回生的效果。
企业内部建立一个和谐的人际关系，关键要做到三方面的努力。
一、领导与职工关系的和谐。
无论是一般职工还是领导干部，都同时扮演着同事的角色，因为大家的事业是共同的，必须依靠共同的努力才能完成，所以作为领导不仅要主动接近下属，了解他们、关心他们，为他们排忧解难，更重要的是要做到知人善任，敏锐地发现人才，最优地使用人才，使人们最有效地协同工作。要知人，不仅要看档案材料，更要看实际表现，不仅要当面测视，而且要从旁了解，向周围的人询问了解，在实际工作中进行考察，综合这些“死”“活”材料，对职工进行全面了解，全面评价，当然要做到知人还不够，还要善任，每个职工，包括有才华的和品德高尚的人，都会有缺点、弱点和毛病，也会说错话，做错事，关键在于对他们如何进行调配使用，要真正做到工作与才能相适应，工作与人的性格相适应，在人员搭配上，要运用知识互补、能力互补与性格互补的原则，取长补短，共同提高，才能充分发挥他们的能动性。
作为下属，也要全力支持领导的工作，服从领导的正确管理，大胆地支持领导的正确意见，并积极为其谰言献策，在日常工作中更要加强与领导的联系和思想交流，另外，还要体谅领导的难处，主动为领导分忧解难，因为他们也是人，也有喜恕哀乐，更有许多预料不到和难以解决的问题，这都会影响他们的工作情绪，在他们遇到这些困扰或企业出现暂时的困难时，要给予他们帮助和支援，这样领导关心群众，群众体贴领导，才能创建一个和谐的工作氛围。
二、同事关系的和谐。
同事之间的交往，恐怕仅次于一个家庭成员间的交往了，因此同事关系可以说是家庭之外的社会关系中最重要的关系了，同事之间的关系是一种相互依存的关系，因为好多工作需要大家的配合来完成，而合作又需要气氛上的合谐一致，情感上的互不相容，气氛上的别扭紧张，就不可能协调一致地工作。每个人都有自己的个性、爱好、追求和生活方式，而且教养、文化、生活经历都各不相同，这么多千差万别的人要融洽相处、沟通、合作，的确不是件容易的事，但是只要我们懂得，任何一项事业的成功都不可能仅靠一个人的力量能够完成，在日常的合作中用自己的情绪、语言、得体的行为举止和善意的态度去感染、吸引和帮助别人，一定会使周围关系很融洽的。首先，要与人为善，平等尊重周围同事，主动热情地与周围人接近，不要显出孤芳自赏、自诩清高的态度，其次，言谈举止先择别人感兴趣、听了愉快的话题，让人从你的言谈中得到乐趣，切忌刻薄、不善意的取笑他人，伤害他人，最后要擅于发现别人的长处，以宽容的态度与人相处，不顺心时善于克制自己的情绪，约束自己的行为，而在别人产生消极行为和情绪时予以谅解。写到这里我忽然想起一个我们大家都熟知的经典短信：“前世的五百次回眸才换来今天的擦肩而过„„”我们能在茫茫人海中相遇，并且在同
一个单位工作、相处，要经过前世的多少次回眸？！当然，这个短信只是用一个美丽的故事告诉大家珍惜缘份的善良愿望，只要我们懂得了珍惜，彼此的关系想不融洽都难。
三、领导之间关系的和谐。
领导者，一般来讲都具有较高的思想意识修养和个性修养，所以许多问题和矛盾相对来看较好解决，但是有时由于工作上的意见不一致，处理不当也会造成人和人之间关系的紧张，从而使工作上的分歧导致感情上的隔阂甚至对立。领导之间在工作中产生意见、分歧是很正常的事，只要双方都是为了工作，没有个人的私怨和成见，即使发生争执也没什么大不了，但是人的情绪、感情对工作起着直接的重要作用，发生分歧总不是件愉快的事，争执也是尽量避免为好，领导之间的互通、交流、理解和帮助，对于避免分歧来说是必不可少的，意见有分歧，应在事前，在平时和私下交换。平常努力提高自身各方面的修养，讲话切忌咄咄逼人，给人造成感情上的压力和反感。只要抱着相互理解、相互配合，建立融洽的感情关系从而搞好工作的愿望，许多分歧是完全可以避免的。
以上本着一个善良的愿望从三方面大致谈了人际关系和谐的建立，但在具体的工作中形形色色的人际问题层出不穷，尤其是在国企，同于产权不明确，制度不完善，人际关系更是呈现出畸形化、复杂化和多样化，不仅严重地影响着工作效率，也伤害了大多数职工的积极性，不过，问题既然已经出现并被越来越多的人意识到，就一定会有解决它的办法产生，只要我们大家抱着积极的态度，从我做起，相信我们一定会拥有一个和谐快乐、积极向上的工作环境和集体氛围。
“天时、地利、人和”是判断一件事情能否取得成功的重要因素，而人和又是其中最本质、最关键的因素，人和是建立在和谐的人际关系的基础上的，对于组织的和谐稳定具有决定作用。因此，在企业的人力资源管理中，和谐的人际关系是企业稳步发展的保证，是企业获得经济效益的前提，只有人际关系和谐了，才能保证组织内部的统一，才能实现团体力量的最大限度的发挥。
参考文献
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