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礼仪知识问答题
一、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为准则规范的总和。
二、礼仪的基本原则有哪些？
答：人们在社会交往中运用礼仪应遵循以下原则：宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则等。
三、常用的礼貌用语有哪些？
答：常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。
四、办公礼仪有哪些？
答：（1）注重礼貌，相互尊重；（2）保持整洁，有条不紊；（3）爱护公物，公私分明；（4）言行检点，遵守纪律。
五、上岗礼仪有哪些？
答：（1）遵纪守规，注重形象；（2）爱岗敬业，无私奉献；（3）不断学习，精益求精。
六、日常涉外交往的礼节有哪些？
答：遵守时间，不得失约；谦恭礼让，女士优先；尊重隐私，选择话题；谈吐文雅，举止得体；讲究卫生，注意仪表。
七、为什么要注重个人礼仪？
答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
八、个人简历书写应注意哪些事项？
答：个人简历是一种书面的自我介绍，应尽量提供自己最优秀的一面，但要实事求是；个人简历要简练，一般篇幅不要超过两页纸，使用打字方法；不能出现语法错误、涂改擦痕。
九、个人简历包括哪些内容？
答：个人简历包括以下内容：姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail；求学毕业经历情况，曾经获得的学位证书；进修教育情况，学过的课程；工作经历及原工作职责、职务与成就；觉得有必要也可说明婚姻、家庭也可附上照片
十、求职信的礼仪包括哪些内容？
答：个人情况和用人消息来源；申请的工作单位；胜任工作单位；表示面谈的愿望；精心选择自己满意的照片附上；
十一、求职信的书写应注意哪些事项？
答：全面、真实的介绍自己的情况；反复斟酌字句，不要写错别字；书写简明扼要，但要突出重点；不要过分强调学习成绩，应多强调自己完成工作的能力；介绍特长时应真实、具体，不要泛泛而谈；书写纸张应用质地好的信纸，用钢笔书写或用电脑打印；书写篇幅在2页以内；如打印，应用漂亮的字体，讲究格式；附有关证书的复印件。
十二、求职电话礼仪应注意哪些事项？
答：选择好通话时间；接通后，应礼貌地问对方单位、姓名，提出要找人的姓名，对方去找人或表示转告应致谢；应简明扼要地叙述，不要罗嗦；语速不急不缓，语气、声调不要太大或太小。语言顺畅，不要结巴；打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒。
十三、求职笔试礼仪应注意哪些事项？
答：笔试前应充分准备；笔试时应自觉遵守考场纪律，不要高声喧哗、吸烟、左顾右盼或议论，不夹带资料和抄袭。
十四、社交礼仪的注意哪些事项？
答：不要过分开玩笑；不要乱起绰号；不要随便发怒；不要恶语伤人；不要飞短流长；不要言而无信。
十五、陪同客人出入电梯的原则是什么？ 答：陪同人员需要先入，后出。
十六、男人穿西装要讲究哪三色原则？
答：套装为一个颜色深色，鞋袜为一个颜色黑色，衬衫为一个颜色白色，领带应与西装颜色相同为佳。一般，三种颜色为懂规矩，四种颜色为不太懂规矩，五种颜色为肯定是不懂规矩。男人穿西服一定要将袖子上的商标取下。
十七、在国际交往中要遵守三一定律是什么？ 答：就是鞋子、腰带、公文包应当首选黑色。
十八、社交礼仪中用餐时的十忌是什么？
答：忌一，口中或体内发出巨大声响；忌二，在用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆；忌三，在用餐期间吸烟；忌四，再三劝说别人饮酒，甚至起身想别人灌酒；忌五，用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物；忌六，乱挑、翻拣菜肴或其他食物；忌七，用餐具对着别人指指点点，或者把餐具相互敲打，搞得铿锵作响；忌八，直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物；忌九，毫无遮掩地当众剔牙；忌十，随口乱吐嘴里的不宜下咽之物。
十九、学习运用礼仪的作用是什么？ 答：内强素质；外塑形象；增进交往。
二十、学习运用礼仪注重三个基本理念是什么？ 答：尊重为本；善于表达；形式规范。二
十一、学习仪表礼仪的要点是什么？
答：要注意修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。二
十二、与女性握手的礼仪应注意的事项？
答：第一，应等对方伸出手，男方才可轻轻一握；
第二，男方必须先脱下手套，而女子则不需要；按国际惯例身穿军装的男子可戴着手套与女子握手，但必须先行军礼；
第三，握手时，应微笑致意，不可看别处或与第三者谈话； 第四，握手后，不要当着对方的面擦手。
二十三、与老人、长辈或贵宾握手的礼仪应注意的事项？ 答：第一，应等对方先伸手，才可伸手相握； 第二，握手时不能昂首挺胸或久握不放；
第三，当对方向你伸出手，你应当快步上前，双手相握；
第四，遇到若干人在一起，握手的顺序：贵宾～老人～同事～晚辈，女～男； 第五，握手时注意双手的卫生；
第六，在外交场合，遇见身份高的领导人，应点头示意，但不要主动握手。二
十四、对上级或下级握手的礼仪应注意的事项？
答：第一，上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸出手，下级则应等对方先伸出手再握； 第二，当遇到几位上级，握手时应按职位的高低顺序； 第三，上级与下级握手，也应按职位的高低顺序； 第四，握手时应做到热情大方，遵守交往礼节；
第五，上级在与下级握手时，不可东张西望，不要厚此薄彼，冷落他人。二
十五、互赠名片应注意的事项？
答：第一，名片应双手呈递，接受名片时的态度一定要恭敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣； 第二，接过名片后，一定要仔细地看一遍，在看不明白之处可请教对方； 第三，名片放在桌子上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西。二
十六、互通电话的礼仪应注意的事项？
答：时间的选择一般不宜在早上7点以前或三餐饭时或晚上10点半以后打电话。接打电话应注意：语调热情，亲切自然；音量适中，口齿清楚；简明扼要，宁慢勿快；文明友好，礼节周到。
二十七、着装职场六忌是什么？
答：过分鲜艳；过分杂乱；过分暴露；过分透视；过分短小；过分紧身。二
十八、服饰穿戴选择的基本原则有哪些？ 答：
1、服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调；
2、服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调；
3、服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调；
4、服饰的选择要与穿戴者的时节相协调。二
十九、人际交往时目光注视有什么要求？
答：目光注视的时间，在交谈时，人们视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的30%-60%，过长会被认为对对方本人比对其谈话的内容更感兴趣；过短则被认为对对方本人及其谈话内容都不感兴趣。目光注视的位臵，目光注视对方应该自然、稳重、柔和，不能紧盯住对方的某一部位，或上下打量，注视对方的位臵不同，所传达的信息也有所不同。
三
十、公民基本道德规范二十字的内容是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。三
十一、正确的站姿是怎样的？
答：站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。
男性通常呆采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。
三
十二、如何保持良好的坐姿？
答：入座时动作轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。
男性可以微分双腿（一般不超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。
离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。
三
十三、并行走路时，应遵循什么原则？
答：一对男女在人行道上，男子往往走在外侧；提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。
三
十四、乘坐小轿车时的痤次如何安排？ 答：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
三
十五、介绍的顺序是什么？
答：应将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的。未婚的通常也先介绍给已婚的（除非前者比后者年纪大得多）。先把晚到的客人介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人。介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如果男性年纪大得多，年轻的女性则应礼节性地起身表示敬意。招待会或客人很多的场合，或主动找人交谈时，一般由来宾做自我介绍。
三
十六、接、打电话时应注意哪些方面？ 答：（1）要问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。（2）应迅速接听，不应让铃响超过三次。（3）转接电话一定要确认对方姓名和身份。（4）备好便纸条，左手握话筒，右手执笔。（5）不要忘记礼貌性的寒暄。（6）打电话一方先挂电话，话筒要轻放。（7）如为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。
三
十七、同事之间应遵循的礼仪是什么？
答：尊重同事，行为举止有尺有度。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。
三
十八、现代办公室有哪些禁忌？请举例说明。答：（1）过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。
（2）使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天，以免影响他人工作。
（3）零食、香烟不离口。工作时不能滥吃零食，尤其在有其他人和接听电话时，嘴里不可咀嚼东西。若在办公室吸烟，也应注意尊重他人，还要注意别污染环境。
（4）形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩呆当，香气逼人暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方。无论对上司、下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待，友好相处。
（5）把办公室当自家居室。在办公室里做菜做饭，饭后将餐具之类随手乱放等，都是不文明的行为。（6）高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。
（7）随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品，事后不打招呼，用后还不归还原处，甚至经常忘记归还，都是不文明的行为。
（8）偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，或别人在打电话，不应伸长耳朵去听，有可能的话还是暂且回避一下的好。
（9）对同事的客人表现冷漠。同事的客人来访，应把自己当作主人。三言两语把客人推掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。应客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话。
三
十九、下属对领导应有哪些礼仪？
答：尊重领导。应自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。提建议要讲求方法。一定要考虑场合方式方法，以使领导易于接受。
四
十、领导对下属应尽的礼仪有哪些？
答：尊重下属的人格。这是领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪。善于听取下属的意见和建议。宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误。尊重有才干的下属。
四
十一、网络礼仪有哪些？
答：写电子邮件时应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼，并使用得体的称呼。与他人进行电子邮件往来要讲究“网德”，不要发出轻狂、污秽、放肆之言，不充当“黑客”侵入别人的网站、邮箱。转发他人邮件，应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。不要发送会对本单位产生不利后果的资料。收到要求回复的电子邮件，要及时给予答复。
四
十二、学生服饰仪表，应遵循哪些原则？
答：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体、适时、整洁、大方、讲究场合。四
十三、尊师礼仪有哪些？
答：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
四
十四、同学间礼仪有哪些？
答：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语，借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重。同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
四
十五、集体活动礼仪有哪些？
答：集会
在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。国旗是一个国家的象征，举行升国旗仪式时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬，保持安静、神态庄严。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动。切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。
典礼
要注意公共礼仪。如参加开学典礼时，应该怀着隆重、热烈的情绪。此外，参加学校里的集会，如报告会、演讲会、纪念会，等等，也要注意礼仪。对报告人或演讲者要鼓掌致意，表示欢迎感谢；集会进行过程中，要注意听讲，切不可在会场随意走动、说笑、打闹、起哄。会议结束时，不能抢先出门，应等待领导、报告人，或来宾离开会场后，再按顺序退场。
四
十六、住集体宿舍应注意什么？
答：保持卫生，房间要经常主动地扫地、拖地板、擦玻璃，并做到定期大扫除，使同学们在清洁的环境里生活。保持自己床铺的整洁。衣服、枕套、被子、床单等要经常换洗。每天起身后要及时叠被、掸床。脱下的外有要挂起，鞋子放整齐。
保持个人卫生，养成卫生习惯，不随地吐痰，晚间使用痰盂要及时倒掉。
尊重他人，不随便坐别人的铺位，未经允许，不能动用别人的茶杯、饭碗、毛巾等物。有客人来访时，临时要借用其他同学的东西，必须事先打招呼，征得同意。不要乱动其他同学的衣服、被子、枕头等，特别注意，未经同意不要随意翻阅别人的书刊，更不能私阅别人的信件、日记，开门、窗要顾及其他同学。不要在别人的房间里长时间逗留。
保持安静，在宿舍里不要大声喧哗，做到四轻：开收音机轻、谈话轻、走路轻、关门轻。用收音机、录音机时特别要照顾其他同学，必要时最好用耳机收听。相互关爱，早晨起身后，和人见面时要互相招呼、问好。宿舍里有患病的同学，要尽力照顾，代为端茶、打饭菜，应问寒问暖、陪同就诊等，使同学感受到大家庭的温暖。要注意宿舍公共场所的文明礼貌，使用盥洗室要互敬互让，公共厕所要注意卫生。
四
十七、校内公共场所礼仪有哪些？
答：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
四
十八、如何理解女士优先原则？ 答：“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士，并且还要为女士排忧解难。国际社会公认，唯心史观有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。
四
十九、如何称呼外国人？
答：在涉外交往中，对男子一般称先生，对女子称小姐、太太。对未婚女子，无论年龄大小都称小姐。对已婚女子称太太，对不了解婚姻状况的女子称女士。对地位较高、年龄稍长的已婚女子称夫人。近年来，女士已逐渐成为对女子最常用的称呼。对于有学衔、技术职称的人士，可以称呼其头衔。
五
十、与西方人交谈时的“八不问”是什么？
答：即不问年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解，以及不谈对其他人的看法。
五
十一、日常涉外交往的礼节有哪些？
答：遵守时间，不得失约。谦恭礼让，女士优先。尊重隐私，选择话题。谈吐文雅，举止得体。讲究卫生，注意仪表。
五
十二、“八荣八耻”是胡锦涛总书记什么时候提出的重要论述？
答：胡锦涛总书记2006年3月4日在看望出席全国政协十届四次会议委员时提出来的。五
十三、“八荣八耻”的主要内容是什么？ 答：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻；
五
十四、“八荣八耻”的内涵是什么？ 答：“八荣八耻”的重要论述，涵盖爱国主义、集体主义、社会主义思想，体现了中华民族传统美德和时代要求，反映社会主义世界观、人生观、价值观，明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则，是收克思主义道德观的精辟概括，是新时期社会主义道德的系统总结，是以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观的重要组成部分，是新形势下社会主义思想道德建设的重要指导方针。
五
十五、大力提倡以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观有何重大意义？
答：对于弘扬爱国主义为核心的民话精神和以改革创新为核心的时代精神，加强社会主义道德建设，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，打牢全国人民团结奋斗的共同思想基础，形成积极健康向上的社会风尚，具有重大的现实意义和深远的历史意义。
五
十六、“八荣八耻”的核心、原则、基本要求是什么？ 答：“八荣八耻”坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
五
十七、“八荣八耻”引导人们摆正哪些关系？
答：引导人们摆正个人、集体、国家的关系，正确处理好个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益等关系。
五
十八、“八荣八耻”针对社会上哪些消极现象提出来的？
答：针对拜金主义、享乐主义、见利忘义、损公肥私、不讲信用、欺骗欺诈等消极现象和社会公害提出来的。
五
十九、要让中国特色社会主义事业永葆活力，蓬勃发展，一件最根本的大事是什么？
答：就是要教育青少年一代树立是非分明的社会主义荣辱观，让他们从学会做人做起，学会做事，成就伟业。
六
十、教育未成年人树立社会主义荣辱观需要什么？ 答：需要整个社会“言教”，更需要要整个社会“身教”。
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