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好心态成就好人生
紫润茗都管理处刘迎春
心态是什么？心态即[psychology] 心理状态。心理过程是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的，而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性，又有稳固性，是心理过程与个性心理特征统一的表现。
我们每个人无论是面对生活中的酸甜苦辣，还是面对工作中的各种困扰和无限挑战，无不需要一个良好的心态。著名英国作家查尔斯·狄更斯说：心态就是你真正的主人，一个健全的心态比一百种智慧更有力量。
从事物业服务行业已有四年之余，最大的体会就是不同于其他领域，更能近距离的接触各种各样的人，比如说业主会无缘无故的发脾气脏话连篇，甚至情绪失控动手打人，面对这种不堪的场景由刚开始的想不通，到慢慢的能够接受，再到能够很好的处理自己和他人的情绪，圆满的解决各种疑难客诉，无不归功于有一个归零的心态，服务的心态，让自身的品质随着企业的壮大不断提升。
学习的心态
每个人的自信都来自平常的学习，学习是非常重要的一件事。我们每个人从出生到上学再到参加工作，无一例不学习，我们学习说话、学习走路、学习文化、学习如何为人处事，如何高效的完成工作，面对问题我们会第一个想到用什么样的方法去解决，怎么才能做到呢？我们会向有经验的长者请教，会翻阅书籍，会求助百度娘等等，这些都是在学习，荀子说：“学无止境”，无论我们从事哪个行业，做什么事，都离不开一个学习的心态。
积极的心态
任何事物都存在着好与坏的两个方面，没有绝对的好事，也没有绝对的坏事，无论我们的生活和工作中每天会遇到多么令人发指的事情，我们总是要保持一个阳光的心态，要一分为二地正确看待所发生的事。从事物业服务行业的员工，每天面对不同性格的业主，很多时候觉得自己是对的、是委屈的，可为什么业主非要生气，还咄咄逼人。一般遇到有礼还说不清的时候，首先要冷静沉着，深呼吸控制情绪，同时还要快速的调整心态，要以服务至上的理念，用一颗“宰相肚里能撑船”积极的心态去处理，达到双赢的结果。
合作的心态
社会分工极为细化的今天，合作显然成为团队良好发展的先决条件和主题，当然我们物业公司也不例外，就拿紫润茗都管理处来说，项目下设安保部、客服部、环境部，三大部门分工明确，职责清楚。但对于我们最重要的基础管理部分，三大部门既是独立的，也是一体的，每天园区呈现的美好环境需要各部门全体员工精诚合作才能实现，缺一不可。倘若团队主管有一个敏感的，对团队成员在工作中是不支持的，不合作的，而是抵触的，那么大大影响了团队的凝聚力，人常说小成功靠自己，大成功靠别人，没有完美的个人，只有完美的团队，只有我们凡事站在对方的角度着想，礼貌友好待人，那么每天都是开心的。付出的心态
做为物业服务行业的一名工作者，善于帮助别人，热情有爱心是基本法则，由于业务原因，3594户各家的基本情况都要了解和掌握清楚，尤其碰到老弱病残的住家，老人们的子女经常不在身边，我们在管理过程中每月定期拜访和帮助这些老人，做一些例如打扫卫生、整理晾晒衣被等这样力所能及的事；有时老人们去医院，又鉴于腿脚不方便很难顺利下楼，就由我们的工作人员背着上下楼；诸如这样默默付出的事情不计其数，大家并没有计较是不是工作范围和职责之类的事，而是以一种“赠人玫瑰，手留余香”的付出心态去帮助那些真正有需要的人。坚持的心态
我常说：物业工作像一杯白开水无色，无味，年复一年，日出一日，四个季节每年要完成的季节性工作一模一样，对于每个岗位的工作者来说都一样，每年都干着同样的工作，你问我为什么工作如此充实，充满活力，我想说之所以能是因为一直在坚持，有一个良好而坚持的心态，有一个事事都想挑战自我的心态，挑战和挖掘团队成员潜力的心态，简单的事情重复做，做专，做精。感恩的心态
山感地恩，方成其高峻；海感溪恩，方成其博大；天感鸟恩，方成其壮阔。我们每个人感恩父母、感恩老师。。。，人生的成长路上要感恩的太多太多。如今我要感恩公司给了我们发展的平台，感恩领导对我们的谆谆教导，感恩同事们的大力支持，感谢广大业主们、配套方们的积极配合，“投之以桃，报之以李”，我们一直在用实际行动证明我们自己，用实际行动感恩，让生活充满和谐，充满幸福！
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