驾驶员礼仪由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“司机驾驶员礼仪”。
驾驶员礼仪
个人形象是构筑单位公众形象的基石，单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机人员是否懂得在公务接待中运用接待礼仪，不仅反映出司机人员自身的素质，而且体现出司机人员所在单位严谨的管理水平和对来宾的尊重，直接反映出本单位的对外形象。今天从公务车驾驶员的实际工作内容为出发点，通过对司机人员的出车前的准备、个人形象、车辆维护、语言举止、公务车接待礼仪规范、安全保密规范的讲解。帮助驾驶员了解公务接待的礼仪规范，掌握相关岗位的职业要求，提升驾驶员在公务接待相关岗位的职业能力；使驾驶员提高职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与接待礼仪落实到行为规范中；帮助驾驶员灵活应用公务接待礼仪的知识，完善、提升企事业单位的公众形象。建立一支业务精干，高效，素质优秀的驾驶员队伍。
驾驶员工作礼仪标准：
1，严格遵守交通安全法规，时刻把安全放在工作首位。
2，有较强的组织纪律观念，服从领导安排，工作尽职，认真钻研业务，熟练掌握驾驶技术，增强时间观念，严格遵守出车时间，负责高效的完成领导交办的工作任务。
3，加强团结，互帮互组，履行保密制度，不做有损集体和他人的事情。
4，严格执行车辆管理规定，绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。
5，行车前注意车容车貌，搞好车辆卫生，为客人准备好一切（如矿泉水）。驾驶员出车前应做好以下准备：车辆检查、车内必备物品的准备、出行情况的检查、驾驶员自我形象检查（公务车驾驶员职业形象塑造——你的形象价值百万。驾驶员首先必须穿着得体整洁，发型干练精神，面部、手部干净清爽）
6，驾驶员接到出车任务后，要提前5-10分钟到指定地点等候，到达时应用电话或短信的方式通知对方，并耐心等候。
7，接送客人时驾驶员应注意仪表，仪容，穿戴整洁，礼貌待人，文明用语，优质服务。条件允许的话应为客人开门，和提行李。并提醒乘客系好安全带。
8，客人上车后，要征询客人意见，是否需要冷气？冷气温度是否合适？是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
9，在行车过程中，严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态，确需接电话时，应确保安全的请况下接打，时间不得超过30秒。
10，如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
11，不要主动与客人聊天，如客人主动搭话，与客人聊天时，应站在公司角度，选择话题适当，禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。
12，行车中禁止向车外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行为。13，驾驶员接送客人主动热情，将客人送至目的地时或途中，停车要缓慢，平稳，不得急刹车，急转弯，送客人到目的地为原则。（在取得客人同意或需要时，将客人送至房间）
14，驾驶员在公司外接送客人时，接送到客人后，应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时，及时报告给直属领导或指定领导，并说明情况。
公务车驾驶员服务接待礼仪尤为重要
1）亲切的笑容--温文尔雅体现接待的真情
2)司机接送应礼貌用语
3)司机接待行为举止得体大方
4)准时到达接待地点
5）主动热情的开场白
6）有次序安排进车
7）注意到达目的地后的礼仪
8）驾驶员应做好安全保密工作
希望我们的驾驶员队伍通过培训提升司机的职业形象和职业素养，文明驾车；第二，通过培训让司机掌握服务接待礼仪，提升服务质量；第三，通过培训让司机能更好的完成上级领导交代的工作，提升领导对司机的满意度。
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