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廉洁自律 依法合规
--------《银行业从业人员职业操守》等文件的学习心得
最近，我****根据总部有关部门的要求，结合****的实际情况，由分管领导组织我们全体干部员工集中学习了《银行业从业人员职业操守》、《从业人员道德行为公约》、《银行业反不正当竞争公约》、《银行业反商业贿赂承诺》、《银行业公平对待消费者自律公约》、《银行业柜面服务规范》、《银行业客户服务中心服务规范》、《银行业零售业务服务规范》、《银行业文明服务公约》、《银行业文明服务公约实施细则》、《银行业文明规范服务工作指引》、《银行业营业网点大学堂经理服务规范》、《中国银行业自律公约》等行业规章和自律公约文件，通过这段时期的集中学习，使我对整个银行业的行业规范和自律组织有了进一步的了解，尤其对《银行业从业人员职业操守》有了更加深入透彻的了解和认识，现就我的个人学习心得阐述如下：
《银行业从业人员职业操守》是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，是在完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力、树立银行良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《银行业从业人员职业操守》是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《银行业从业人员职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制、夯实管理基础、培育健康和谐的企业文化、树立和保持银行良好的形象均有着积极和深远的意义。
仔细研读《银行业从业人员职业操守》后，我觉得该职业操守不仅定位准确、概念清楚、重点突出，而且对进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守、明确了员工职业行为的底线和界限，尤其是在复杂多变的新形势下，广泛开展职业操守教育活动很有必要，只有加强员工职业操守建设，提升员工的思想素质，才能激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，1 努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。同时，加强员工职业操守教育是银行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求，员工是企业的宝贵财富和价值源泉。银行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好、服务质量高，始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规，遵章守纪；廉洁从业，亲友回避；优质服务，公平竞争；以人为本，情趣健康，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。
通过对《银行业从业人员职业操守》的学习，使我们每位员工能自觉倡导爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念，是员工职业行为的准绳。其实，要加强职业操守建设，我认为还必须搞好四个结合：一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来积极倡导从我做起、从现在做起、从点滴做起不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识等员工“自律”抓起，促使员工认真进行对照检查和自我调整不断提高思想觉悟和职业素养。二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来贯穿到业务经营各个环节中，要站在风险控制的高度去看待职业操守建设、控制风险，不但要治标更要治本，从而强化对员工职业道德教育，使员工真正树立起正确的价值取向，防范和化解各类风险。三是把职业操守教育同培育员工对我行的忠诚度结合起来贯穿到员工职业生涯的全过程，要从员工的归属感和工作自豪感处着眼，并通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，认识到只要尽职尽责、努力工作，在我们这个大家庭里是有充分保证的。从而增强员工爱岗敬业精神和对银行事业的忠诚度。四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来使广大员工领悟到先进人物的人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”，人生真谛弘扬“干一行、爱一行、专一行”的高尚品质，把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭。言行一致、扎实开展社会实践活动争做具有良好职业操守的积极实践者。
总的来说，《银行业从业人员职业操守》是员工从业履职的基本规范，是员工职业行为的最低标准和底线，也就是说所有的员工都必须做到也是能够做 2 得到的，因此要把员工职业操守教育作为精神文明建设的重要内容，使员工在具体实践中养成良好的职业习惯，调动广大员工参与职业操守建设的积极性，提高员工队伍的整体素质和银行的良好形象，全行员工都要认真学习《银行业从业人员职业操守》，自觉遵守《银行业从业人员职业操守》，为*****的蓬勃发展做出自己的贡献。
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2010年7月5日
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