行政执法面试真题20题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“年行政执法面试真题题”。
1、有人投诉你单位的工作效率低，服务态度差等的问题，领导责成你写一篇整改报告，你如何写这篇整改报告？
【参考答案】写整改报告分二个阶段：第一个阶段准备阶段：包括，理解组织及领导意图；吃透有关规定及要求；问题调查。第二个阶段写作阶段：整改报告的内容包括，问题现状及危害；问题产生的原因分析；解决问题的对策建议；落实对策建议的要求。
2、上级领导让你主持一次工作会议，会议上有人提出一些问题，其中，有些是历史遗留问题，有些是新出现的问题，你如何解答这些问题？ 【参考答案】
第一，对你们提出的问题，我们要引起高度重视，我会把你们反映的问题向上级领导及组织作详细的汇报；
第二，对历史遗留问题我们要分析长期得不到解决的原因，对合情、合法、合理的问题，要采取措施加以解决，对历史遗留问题个别部门或领导不负责任推诿扯皮，要严肃处理；对历史遗留问题确属无条件解决，我们会作耐心的解释工作；
第三，对新出现的问题我们要进行调查研究，争取在较短的时间内作出解决措施。
3、现在政府信息公开，推行阳光政务，国家2008年5月1日也颁布实施了《中华人民共和国政府信息公开条例》，你认为现在政务公开还存在什么问题？ 【参考答案】
一是有相当一部分单位的负责同志，认识跟不上时代和形势发展的需要。他（她）们仍然把政务公开工作当作一种可有可无、可伸可缩的弹性任务来对待，常把政务公开作为一种政治术语或政治口号挂在嘴上，贴在墙上，很少有实际落实和大力推进的决心和措施。
二是管理体系还不够顺畅。按理说，有“党委领导、政府主抓、纪委监督”的工作格局是完全可行的。但在实际工作运行中，由于上下管理体制不完全一致，有时有交叉重叠和空档虚位的情况出现。有的地方政务、村务、厂务、校务等方面的公开工作统由政府管理，明确一个领导小组和工作办公室具体指导与负责。而有的地方又由党委、政府、纪委分头负责，各自明确一个领导小组和工作班子。有人戏称政务、村务、厂务等“三公开”成为了“三分开”。有的地方设立了常设机构，配备了专职人员，有的地方又是临时机构兼职人员。在建有“政务中心”的地方，又有相当一部分地方政府把政务公开的工作任务放在“中心”，实行两块牌子一套人马的管理方式。而“中心”的自身职能又没有得到法律的认可和支撑，更没有 形成从上到下的垂直管理体系，工作指导和管理显得十分乏力。同时，党务公开也还处在初创时期，政务公开面临的任务和需破解的难题确实很艰巨。
三是法制建设还欠完善，政务公开工作的约束力不强。由于行政程序与公开程序以及政务信息网上公开，国家还没有统一的法律规范，对该公开的应按哪些程序公开，不能公开的具体方面和内容是哪些，没有法律上的明确界定，因而对抓得不好的地方和单位，没有强有力的制裁依据和措施。同时也由于对政务公开工作没有形成一个科学的评价体系，工作的好与坏，不能直接与地方政绩和干部使用挂钩，“抓与不抓”和“抓好与抓差”没有直接利害关系。因而导致不少的人认为，政务公开工作是一个软、虚的、弹性大、抽象性强，常以一种被动应付的态度对待这项工作。
四是与人民群众日常生活和切身利益紧密相关的学校、医院、自来水、电力、燃油、燃气、公交和各类中介组织等办事公开还缺乏规范与力度，不明就理和暗箱操作的情况还较为严重。
五是重表面内容，轻实质问题。一是公开的内容不够深，表面事项公开多，深层次的问题公开少。如在财务上，只公开几个大数据，不公开具体的收入和开支项目；在具体问题上遮遮掩掩，使人如雾里看花。二是公开的内容不全面，事后公开多，事前、事**开少。
六是重临时应付，轻长期坚持。一是平时不认真公开，上级来检查时就大忙一阵，过后一年半载不见翻新。二是公开资料管理不够规范，未装订成册，立卷归档，对政务公开的内容无据可查，从而失去了应有的监督制约功能。
4、６月１０日
深圳公务员（执法类）面试真题
1、如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）热情接待，冷静处理。首先热情接待来申诉的人员，用真诚的态度，平静申诉人员的情绪。其次，认真听取申诉人员的诉说，并详细记录事件发生的时间、地点、人物、事件发生的原因、经过。最后，向申诉人员讲明国家的法律政策，并记下申诉人员的电话和办公室电话，请申诉人员耐心等待调查处理结果。
（２）及时汇报，听取领导指示。及时、如实地向领导报告，并把记录的情况呈交，听取领导指示。
2、假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。
（２）严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。
（３）用真诚和爱心构建和谐的团队。寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。
5，假如你是一名交警，在遇到一名违章司机，在处理时遭到粗暴抗法，并且引起群众围观，你会怎么做?
专家权威解析：
【试题分析】这是一道情景应变题，本题主要考查考生的应急应变能力、逻辑思维能力及语言表达能力。本题意在通过一个交通事故来考察考生的解决问题的能力，看考生能否及时解决问题，从而考察其全面解决问题的能力和水平。
【解题思路】第一，破题表态，说明交通警察的职责;第二，对粗暴抗法的行为进行及时解决;第三，自我反思，第四，提出对策，进行总结。
本题的关键点是要及时的去解决问题，而不是自我反思。要身临其境才能更好的解决问题。
【参考答案】交通警察的首要任务，是做好各种车辆的管理工作，制止和纠正一切违反交通规则的现象，采取切实可行的手段维护交通的畅通与安全。
遇到违章司机进行处理的行为是正当的公务行为，而遇到暴力执法，第一，安抚司机的情绪，第二，详细热情的向司机说明交通法规，让司机认识到自己的行为是触犯法律的，第三，说明违章会危害自己和广大人民群众的人身安全，产生极其恶劣的社会影响。如果全国人民都违章的话，交通环境将混乱不堪。如果违章的话，对司机本人的家人来说，也是一种潜在的威胁，美好的家庭需要所有的人的努力，请司机遵守交通规则，谨慎驾驶。
相信我们的司机很明事理，能支持我的工作。对于群众的围观我们会引起高度重视，对群众进行耐心的沟通和交流，通过大家的共同努力，群众也一定能理解我们的工作的。如果此次事件解决的好的话，严格遵守交通法规的信念也会深入人心。
在执法中出现暴力抗法，我们的交警同志也有不可推卸的责任，可能办公时的态度上有问题，或者讲解的交通法规并不详细等，在以后的工作中，我一定会改进以上问题，更好的为人们提供优质的公务服务。
通过此次事故，说明我们的政府的工作还可以进一步完善。第一，加大交通法规宣传力度，使广大人民群众从思想上认识到违章的危害。第二，加强立法，出台相关的法律法规，杜绝违章行为。第三，加强监督，加大处罚力度，交通处罚一般都比较轻，导致司机对待违章并不重视。
我们的政府和广大的人民群众同时树立起遵守交通规则的意识，和谐社会的实现也指日可待。
6、在你进行执法中，遇到群众阻挠，你应该怎么做?
专家权威解析：
【试题分析】本题属于情景应变类的题目。一提到执法，参加面试者就要想到四个概念：严格执法、科学执法、文明执法和热情服务。二是一看到群众，参加面试者就要准确定位群众在中国的特殊地位和特殊含义。群众是个政治概念，群众的利益高于一切。有了上面两个方面的储备，这个问题就容易解决了。具体的解答措施，就是把压力有效地化解在对策中。对于解决对策，基本原则是合情合理。既体现出执法者的高素质，又体现出执法者执法的高水平。
【解题思路】本题的解题思路很简单。需要注意的有以下几个方面：(1)对所遇到的困难进行合情合理的大胆假设和分析;(2)对所遇到的困难进行正确的应对，表现出较强的工作能力和应对困难时的高素质。
【参考答案】执法工作中遇到群众的阻挠，说明我们的工作出现了失误，引起了群众对我们的误解。作为执法者的我，必须在执法方法、执法态度等方面做出及时的调整。因此，我会在保持工作的理性和冷静的前提下，采取以下措施：
首先，我会静下心来，拿出耐性，认真分析群众阻挠我执法的原因，及时调整工作的思路。如果是我在执法过程中忽视了群众的合理要求，让群众对我产生了误解，我会及时并真诚地向群众道歉，请求他们的谅解和支持;如果是群众对我这次执法的目的不了解，我会耐心认真地向群众解释，希望获得群众的理解;如果是群众对我执法的方式方法或者执法态度有意见，我则会真诚地向群众道歉，请求他们的原谅。
其次，坚持科学、文明的执法理念。虽然我做出了上述的努力，但是，一些突发事件的发生也是不可避免的。因此，无论出现了何种不利于执法的局面，我都会保持冷静理智的执法理念，以积极沟通、耐心说服为前提，力求实现执法过程的顺畅，保障执法任务的如期实现。如果在执法过程中出现了一些违法现象，在说服教育不能实现的前提下，我会依法断然采取措施，以保障执法的顺利进行。
最后，每一次执法，对于执法者个人来说都是一次提升。因此，本次执法任务结束之后，我会及时总结经验教训，并如实地向领导做出汇报。在今后的工作中，我会认真学习相关政策，树立正确的执法理念，多请教，多积累，不断提升业务水平，努力使自己成为合格的人民群众认可的执法者。
【专家点睛】本题考查的点非常简单，但是简单中也涉及到其他素质的考查。所以，当参加面试者遇到此类问题的时候，一定要根据题目所提供的有效信息，进行合情合理的假设和推理，把压力化入对策中，通过流畅清晰的逻辑传递出来。
7．怎样才能做到敢于执法和善于执法？
【参考答案】敢于执法，是执法工作中必须首先遵循的一个重要原则。在查处各种违法行为的过程中，违法者常常会找出种种理由和借口，制造种种假象，并采取各种办法阻碍执法，甚至打击、报复执法人员，千方百计逃避法律制裁。对此，必须敢于碰硬，知难而进。在执法过程中不畏难、不畏权，顶住来自各方面的压力，冲破“人情网”、“关系网”，认真查处违法案件，发挥法律的威慑力。
在执法工作中，不仅要有敢于执法的勇气，还要有正确的策略和措施。因此，善于执法，也是执法中必须遵循的一个重要原则。它包括两层含义：一是在执法过程中，要坚持原则性与灵活性相结合、惩罚与教育相结合，要方法与措施得当，做到不枉不纵、不偏不倚、过责相当；二是要求执法T作经常化、制度化、规范化，完善自我监督机制。对于第一点，需要靠长期的执法实践，不断地积累和丰富执法经验。同时，还要采取措施，提高执法人员的素质．使执法人员具有较高的政策水平和法律意识，具有较强的业务能力。至于第二点，则需要健全执法考核、奖惩和责任制度，进一步加强执法工作的规范化建设。对于各地已经形成的查处案件的程序、制度及法律文书，应进一步完善和细化，并健全和完善从举报、检查、立案、调查到处理、结案整个过程的行为准则，做到“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法、结案及时”。
8很多行政执法人员表示：自己也是用心努力工作，但工作中总是处于群众的对立面，对此你有何看法？对于这些行政执法人员，你认为他们应该怎么做？（华图资深研究员：王丽琛）
【参考答案】
行政执法，是指在实现国家行政管理职能过程中，法定的国家行政机关和得到法律、法规授权的组织，依照法定的程序实施、适用行政法律规范，以达到维护公共利益和服务社会的目的的行政行为。在国家各级执法机关办公大楼最醒目的位置上，经常可以看到八个庄严的大字：“严格执法，热情服务”。这八个字是江泽民同志对广大行政执法人员的严格要求，同时也是对社会主义国家人民政府行政执法目的的精辟概括。行政执法行为直接面向社会和公众，与百姓的生产生活学习工作息息相关。目前，我国正处于社会转型和体制转轨的特殊时期，在社会矛盾比较突出的情况下，行政执法工作更加纷繁复杂，任务更加艰巨。面对执法过程中错综复杂的执法局面，难免会发生一些磕磕碰碰的事，行政执法人员有时不得不承受一些委屈。我们应理性辨证地看待和分析“文明执法”与“严格执法”带来的各种矛盾，我认为作为一名执法人员，要学会以宽广的心胸践行使命，学会换位思考，做到“手握执法之剑，胸存关怀之心”。
第一，现代社会分工无比细化，从事每份工作都有可能遭受“委屈”。对于执法人员来说，职业角色蕴含着社会管理、人民公仆的责任和大义。在工作中，遇到被管理者的不理解、抵触等行为是执法过程中的常态，每个执法人员都应有此心理准备，这是每一个行政执法人员必备的素质和要求，对维护执法队伍的形象、威信，维护人民政府的形象意义重大。
第二，行政执法者与被执法者是一对矛盾，对立统一于执法活动全过程。执法过程中利益的调整与再分配会对既得利益者产生重大影响，也必然会引起被执法对象不同程度的不满，因此执法与被执法者之间的矛盾是客观存在的。但是矛盾并不代表冲突，更不代表矛盾的不可调和。通常情况下，只要执法行为事实清楚、程序适当、适用法律准确，执法人员文明执法的话，当事人都能服从行政监管，执法关系总体是比较和谐的。
第三，行政执法面对社会底层群众和一些弱势群体时，公众往往出于同情而忽视其行为的不合理，对执法行为表示不理解。这种时候，作为一名执法人员，我们必须意识到，少数人的利益与公众利益发生矛盾时，只有执法过程的公开公平公正，只有对法律的严格执行才能践行文明执法的宗旨，只有对法律法规的宣传教化和与群众的耐心沟通，只有“手握执法之剑，胸存关怀之心”，才能体现和谐执法的理念。
作为行政执法人员，应该牢固树立“以人为本”的执法理念，不断提高文明执法水平，具体来说就是要在思想和行动上做到“五个坚持”：
第一，要坚持人性化的工作思维，工作中要“贴近群众”、“赢得群众”、“依靠群众”。在态度上要“贴近群众”。要把自己当成群众中的一员，把执法队伍当成群众的队伍，加强与群众的交流与沟通，帮他们解决一些实际问题。
在方法上要“赢得群众”。争取群众支持，坚持不懈的做到公开、公平、公正执法，以理说服人，以法教育人，以情感动人。
在处理上要“依靠群众”。对一些难以处理的违法相对人，采取类似“听证会”、“座谈会”、“交流会”等方式，请一些相关单位、社区居民代表参加违法事件的处理，通过社会舆论力量解决问题，同时还能够增强群众参与城管、支持城管的自觉意识。
第二，要“审时度势、善于执法”。执法人员在执法现场遇到纠纷和矛盾时，要用恰当的解释宣传，赢得围观群众的理解和支持，尽快地把大事化小，小事化了，将矛盾处理在萌芽状态。要保持清醒的头脑，准确判断事态向什么方向发展，要反映敏锐，要当机立断，果断采取措施控制事态。
第三，要“刚柔并济，严格执法”。
对顽固不化，违法违规行为要用“刚”的手段加以制止，对遵纪守法的群众要有“柔”的一面，要刚柔相挤，把握好“度。
总之，和谐执法的实现，需要每一位行政执法人员在思想上执法为民，方式上依法行政，方法上科学人性，态度上与民为善，标准上公平公正，达到执法的手段与目的和谐统一，执法的法律效果和社会效果的和谐统一，执法的严肃性和执法策略性的和谐统一。
9.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。
10.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。
构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。
11．如果你是文化联合执法大队的队长，要执行一次联合执法任务，你如何操作？ 文化联合执法可以更好地净化文化市场，打击不良违法文化活动，保障文化市场的稳定有序，为群众提供精彩、健康、文明的文化大餐，陶冶群众身心，服务大众。因此，此次联合执法任务，作为队长，我必须高度重视，积极沟通，严格执法。
执行这次联合执法任务，在具体的操作过程中，我认为必须注意以下几点：
第一，做好充分的准备工作。制定计划，确定联合执法的时间、区域范围和内容、目的、要解决的问题。比如，此次联合执法行动的内容包括：文化娱乐场所是否按照《娱乐场所管理条例》依法文明经营；文化娱乐场所是否符合安全生产要求；文化娱乐场所是否在营业场所的大厅、包厢的显著位置悬挂含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标志。
同时，联合其他相关部门，如文化局、公安局、工商局、安监局、消防局等，成立联合执法领导小组。在做好车辆、人员等相关安排情况下，充分做好预案，如突发性事件的应对方案，报上级领导审批。
第二，在行动过程中，在规定时间，到达规定区域，联合其他部门共同执法。本着不扰民的原则，确定检查的方式，突击检查或明察暗访相结合。如果属于非法经营，则限期整改，根据规定时间，将整改结果报当地文化主管部门，待验收合格后方可营业。对证照不全和存在安全隐患的，当场予以取缔，并对其进行严厉的行政处罚。同时，还要联合报社、电视台等新闻单位，对非法经营单位进行曝光，加强舆论宣传的积极作用。
在联合执法过程中，必须注意加强部门间的配合协作，增加巡查密度，只有这样，才能确保工作顺利完成。
第三，执法活动结束后，各部门归队，召开会议，汇报各自的工作情况，协调解决本次执法活动中出现的问题。同时，设立举报热线，举报热线24小时畅通，方便群众及时向公安、文化部门进行举报。并努力形成联合执法长效机制，制定相关的制度。一是定期联合巡查制度；二是落实案件移送制度，对违法行为，涉嫌犯罪的，要及时移送公安部门；三是建立优先出警制度；四是建立信息通报制度；五是建立定期联席会议制度，定期召开一次联席会议，针对工作重点和难点，研究解决方案。
文化联合执法行动，有利于纯洁文化市场，有利于社会主义精神文明建设，必须建立长效机制，常抓不懈，只有这样才能营造一个和谐健康的文化环境。12城管暴力执法 【恶劣影响】
行政权力集中且缺乏制约与监督，不但存在城管执法的合法性漏洞，严重损害了城管人员的社会形象，还有损于共和国以人为本的执政基础，动摇了人民政府的公信力，导致人民群众对基层行政权力的不认可、不支持，这才是城管制度不完善带来的最大危害。这一危害，远比市容市貌的脏乱差更加可怕。事实上，城管执法人员在某种意义上，也是体制性漏洞的牺牲品。
【解决措施】
从社会管理的角度看来，解决问题的关键在于：第一，城管行为方式的改变；第二，小贩身份地位的改变。
对于第一点，需要完善城管执法行为的控制机制。现在，城管的收入，很多还是跟罚款挂钩，这种“执法经济”，必将损害执法的态度与公正。说到底，罚款只是手段，维持城市秩序才是目的，首先要改变的是这种可疑的“绩效工资”。同时，也需要加强对城管执法的监督--深圳剥离城管部门的监督职责，建立城市管理监督指挥中心，值得借鉴。
对于第二点，政策路径相对明朗。可以划定区域和时段，对小贩进行疏导，使其有序经营：山东济南城管制作“西瓜地图”，在全城划出四百多处临时经营点让瓜农卖瓜，无疑是一个有益的探索。或是借助社会组织的力量，引导小贩成立自治组织，实现自我治理和约束。另外，也可以探索城市管理的公众参与，利用社区组织、社会组织等，在“猫鼠游戏”中引入第三方力量。社会管理社会化，这或许也是未来社会管理的一个发展方向。
【各地新政】
在一些地方，已经开始了新的城市社会管理体制机制创新的尝试。比如，以联合执法小组的方式，融合公安、城管、街道和相关专业部门一起，整治街面脏乱差，效果颇佳。北京也有“崇文模式”让公安、工商、消防、卫生等部门都参与到城管执法过程，还有关于将城管纳入公安代管之议。大连等城市开辟出地方，允许小贩在指定时间摆摊，如此人性化城市管理，既易于管理又给了小贩经济发展空间，方便市民生活。总之，各方集思广益，以人为本，当能使城市管理日臻完善。
13、广东省出台了某条例，执法人员执法时，不出示证件，态度粗暴等，将受到处罚，严重者吊销执法资格，你怎么看？
参考答案：广东省所出台的条例，是“执法文明化”的一大进步。以往的执法过程中，少数执法人员由于自身素质的问题，在工作过程中不出示证件，执法态度粗暴的现象屡见不鲜。这对于政府机关公务员的形象是一种极大地损害。如今，将“出示证件”、“正确的执法态度”列入到执法准则中，第一步的立法环节已经达到。后期执行过程中，关键是要加强对执法人员的宣传教育，让其牢固树立正确的执法意识。其次，完善群众举报机制，形成外部监督力量。双管齐下，“执法文明化”才能真正落实到位
14、对于“钓鱼执法”现象，有人感叹“抓坏人难”，“做好人也难”，谈谈“钓鱼执法”现象产生的深层次原因。
【命题思路】
这道题的命题思路是用时政来考察考生对社会现象类的题目的把握，这是对公务员基本素质的考察。
【答题要点】
首先，考生要简单讲述一下“执法钓鱼”事件，以及该事件引发的负面效应。
其次，要谈到题目中出现的有人感叹“抓坏人难”，“做好人难”所引申的含义。
最后，重点放在分析该事件产生的深层次原因。可以运用利益主体分析法，结合内外因分析法。当然在分析原因的同时可以简单概括对策，但重点并不在于此。
【参考答案】
首先，执法钓鱼事件，发生在上海闵行区，交管部门工作人员利用非法的手段引诱百姓犯法，然后加以处罚，当事人为了证明清白，自断手指。该事件在社会上引起了轩然大波。执法人员严重违反了法律法规、职业道德、基本品德，使得“公权碰瓷”。
其次，针对这个事件社会上传来了不同的声音，有人感叹“抓坏人难”，“做好人也难”。这两句话是从两个不同的主体来谈的，“抓坏人难”是从执法者的角度来说的。现今一些违法行为具有隐蔽性，管理人员在执法过程中存在困难，当然要正视这样的困难，提高执法人员的素质，和侦查手段；另一方面“做好人难”是从一般的行政相对人，也就是老百姓的角度来谈。百姓是出于好意，与人方便帮助路边有困难的人，谁曾可知却被定性为非法载客，罚款上万。百姓对执法人员意见极大，政府信誉受到影响。
最后，从以下几个角度分析该现象产生的原因。
从群众的角度来说，助人为乐是中华民族的传统美德，应该称颂，但与此同时百姓缺乏基本的法律知识，不会用法律武器来维护自己的合法权益。
从媒体的角度来说，对于百姓依法维权的宣传和引导还不是很到位，有待加强。
从政府执法人员的角度来说，执法人员自身存在很多问题：一是从思想上来说，对于法律不重视，非法行政，根本没有建立为人民服务的理念。二是从业务技能方面来说，水平较低，执法方式不科学不合理。两方面都有待提高。
从监督执法部门来说，执法监督工作不到位，针对这样的“钓鱼执法”事件没有引起足够的认识，最后演变成一起恶性事件。执法监督部门，应该从该事件中深刻反省，完善监督体制。
15.最近，“温柔一刀”风行网络。成都女交警胡玲在长达28分钟的时间里，在被拦住的奥拓车前敬礼并要求车主出示驾照，但车主纠缠不肯。女交警微笑着耐心劝说，向其敬礼达13次，司机最后认罚。胡玲因此在网络迅速走红，并得名——“温柔一刀”。针对胡玲的“温柔一刀”，谈谈你的看法。
城市交通管理是一个复杂的系统工程，包含了法律、科学和人性诸多方面的内容。胡玲的出现和走红，是人们对交警和谐执法的高度认同和肯定，“温柔一刀”是交警人性化执法与严格执法相融合的一个标本。
“温柔一刀”是时代的需要。从胡玲的微笑服务中，我们看到了新时期公安交警文明执法、公正执法、人性执法的精神。微笑服务能化干戈为玉帛，能把被处罚司机的怨气消除，能让被罚者最终愿意接受处罚。文明执法，不仅是一个公安交警应具有的素质，更是时代的要求。过去，有些交警的执法形象不好，容易造成社会矛盾，老百姓急切地盼望一种文明的执法形象。“温柔一刀”的网上走红，证明了胡玲的“温柔”执法符合老百姓的内心渴求的，是顺应民意的。
“温柔一刀”是一个服务政府型“以人为本”的执政理念的体现，有利于和谐社会的构建。交警是交通环境的管理者，对于交通参与者而言，他们有执法和管理的权限，这是一种权力，但胡玲并没有因为手中有权而态度生硬，而是把良好的服务理念带进监管工作中去。胡玲以极大的耐心和热情，微笑服务，从严执法，很好地将管理和服务融合在一起，有别于很多常见的执法形式，体现了政府“以人为本”的执政理念，这种“温柔一刀”式的执法能够更好地创造一个和谐的社会环境。
“温柔一刀”对执法人员具有示范作用。这位女交警连续敬礼13次，最终带来皆大欢喜的执法结果，这是一个值得参照的标本。“温柔一刀”是严格执法与人性执法的和谐统一。开罚单，体现了执法的严格；用人性化的方式，体现了交警执法为民的理念。应该说，每一位交警都应该学习“温柔一刀”的这种执法理念。在执法过程中，一个微笑、一个敬礼，并不复杂，“微笑执法”让违法司机感觉到执法者的良苦用心和友善亲切的态度，管理与被管理之间的冲突也会在这一刻得到有效化解。微笑式的执法，应成为交警乃至城管等职能部门的一堂必修课。
“温柔一刀”不应成为一种常态。对13次敬礼的女交警胡玲，我们理应给予掌声，但13次敬礼本身，绝不是应该有的执法常态，我们也不愿看到执法者以这种被动无奈的方式来换取理解和尊重。交通法规维护的是大多数人的利益，警察作为执法者，对少数违法者加以处罚，本应理直气壮、义正词严。因此，美女交警的13次敬礼也无声地抨击了生活中漠视规则的人，我们也从中可以看到普法宣传教育工作亟待加强，以违法必究这种方式来提升法律的严肃性是十分迫切的。
“温柔一刀”表达的是市民对交警的一种期望，一种对文明、人性化执法的期望。双方应该互相理解和尊重。
16、少数民族摆路边摊买特色物品，你是城管，你怎么办？
中公教育专家权威解析：
【试题分析】本题是一道情景类题目，考查考生综合分析看待问题能力，正确处理与群众关系以及解决有关实际问题的能力。
【解题思路】先谈一下正确处理少数民族摆路边摊问题的意义以及自己面对这个问题的态度，然后谈下具体的处理措施，最后拔高升华下。
【参考答案】
随着改革开放的不断深入、城市建设的快速发展和外来流动少数民族的大量涌入，如何正确处理城管与少数民族摊贩之间的关系，确保城市形象和民族团结，成为我们城管执法过程中的一个重要课题。作为城管，我一方面要严格执法，依法查处各种乱摆卖，确保良好的市容环境；但另一方面考虑到有些少数民族摆路边摊是为了谋生，同时其贩卖的特色物品也能丰富城市居民生活，促进各民族间的交流，所以在执法过程中又要尊重少数民族生活习惯，准许他们合法谋生，避免发生执法过程中民族矛盾激化等问题。如果我在执法过程中遇到上述的情况，我首先会耐心的和摊主进行沟通，了解其摆摊的具体原因，同时了解其民族习惯，避免由于宗教信仰等差异，造成不必要的冲突。其次我会耐心诚恳的与他们沟通，告诉他们这样占道经营是不合法的，建议他们去有关正规场所经营。同时我会细心询问他们是否在生活中有什么困难，认真倾听他们的意见，并积极帮助他们解决有关问题，用真诚打动他们，配合我们执法。在教育无效或是遭到明显抗拒的情况下，我也会考虑采取强制措施进行执法，但是在执法中我会做到程序合法、有理有节，同时做好现场的取证工作，真正做到使群众信服。最后在执法结束后，我会就本次执法过程中的问题进行进一步解决，比如帮他们联系有关经济实惠的经营场所，或者有关单位举办的少数民族特色文化活动等，切实的帮他们解决有关问题，让他们真正的融入到城市的建设当中去。
总之，我相信只要我们主动热心关心他们，帮助他们，用耐心消除隔阂，用爱心架起桥梁，用真诚增进感情，就能谱写出一曲曲“执法为民、服务执法、和谐执法”的新乐章。【名师点拨】
本题是一道情景下的人际关系处理题目，执法过程中不能过于生硬，要注意方式方法，尤其本题还涉及到了民族问题，所以更应谨慎处理。考生在作答过程中一定要把握人际关系中的严格执法，热情服务的宗旨，切实有效的处理好这个问题。
17、你如何理解行政机关“执法”、“管理”与“服务”的关系？
参考答案：第一，“执法”、“管理”与“服务”是行政机关的基本职能；
第二，“服务”是第一位的，全心全意为人民服务是行政机关的根本宗旨，“服务”贯穿行政机关工作的全过程；
第三，、“执法”、“管理”与“服务”的关系。“执法”、“管理”是手段，“服务”是目的和结果。
18、当你在执法时有群众反映你的执法水平不高，你会怎么处理?
专家权威解析：
【试题分析】这是一道考查人际关系处理能力的题目。
【解题思路】开头破题表态，以正确的态度对待群众反映的问题，再通过自我反思和领导的帮助解决问题，最后谈谈自己的心得体会，表明继续学习上进的决心。
【参考答案】
身为政府执法人员，在行使手中的权力处理群众的问题时，既要做到热情服务，严格执法，还要做到通过提高自身素质和能力而智慧执法。面对群众指出我的问题，我肯定会认真对待，虚心接受，并积极查找原因，正确执法。
首先重新分析问题的综合情况，思考我的处理决定是否完全符合有关的法律政策的规定，处理措施是否得当，处罚是偏轻还是偏重。
其次再想想在执法过程中，是否有些做法不完全符合法定程序。
同时，我会主动、客观、如实的向领导汇报此次执法的具体情况，请求领导的指导和帮助。如果是由于我对法律法规没有正确把握理解或其他自身原因，使得我的执法水平不高，我会向被执法的群众道歉，并及时纠正失误，重新正确执法。
再次，经过认真的思考，如果是某些群众对相关法律法规的认识和理解有偏差，我会耐心的向他们解释说明，让他们理解接受处理结果。
通过这件事情之后，我应该以此为动力和鞭策，更加努力的加强学习，主动积极的向领导想有经验的同事学习，积极地总结自己在实践中的得失，更快更好的提高自己的能力和素质，练就过硬的本领，让自己能真正成为组织信任，领导放心，群众满意的执法人员。
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