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巡店报告
今天去了万达广场、万千百货、人民商场（现已更名为振华商厦）的VERO MODA店，现在来说一下今天巡店的感受。
首先讲一下服务：今天先去的是万达广场那一家，在万达广场一楼，因为是上午，并且也不是周末，所以人不是很多，我和朋友一走进店内，导购立刻绽放甜甜的笑容招呼我们，亲切的问我们需要什么款式、什么风格之类的。看到我在长裙前面驻足，他们立刻询问我是不是喜欢这个风格，然后和气的建议我去试衣间试衣服，导购特别细心，考虑的特备周全：说我给你拿几件风格相似的衣服，省的再出来挑，然后领着我，一边询问一边把衣服拿进了试衣间。当时就觉得这样的服务真是太贴心了。试衣服的时候，他们会帮你整理衣服，大到衣服的搭配，小到腰带的围系，让你尽享VIP式服务。
另外，我发现导购的衣服都是统一的，妆容也是一样的，最引人瞩目的就是她们大红色的唇，再加上她们那当季最流行的品牌工装，即使是不懂得时尚的人也能强烈感受到时尚的气息。万千百货和人民商场的导购穿的工装是一样的，而万达广场的导购则不一样，万达导购的风格有些非主流的感觉，与VERO MODA知性白领风格不是很搭调，而相比之下，万千百货和人民商场的导购在穿着上和店面的整体风格相得益彰，他们在店内走来走去，俨然天然的模特。
再讲一下店内的衣服摆设：走进店内的第一感觉就是有点拥挤。仔细观察了一下，衣架上同一款的衣服上，号都很全，在挑选方面会给顾客很大方便，但是同一款的衣服罗列的件数太多的话，给人堆积的感觉，在一定程度上降低了服装的展示效果。关于这三家店的服装款式问题，在万达店试了一件及踝长裙，同时还试了一件及膝短裙，但是长裙在另外两家店是没有的，而关于短裙，万达店有黑色和西瓜红，在万千百货却有黑色和白色，我觉得这一点非常好，每个店铺都有自己的特色，既减少了竞争又给人新鲜感。
店内细节：在试衣服的时候发现，试衣间里都有一双高跟鞋，这一细节让我看到了大品牌的用心：一般人可能不会穿高跟鞋来逛街买衣服，但是很多衣服确实要搭配高跟鞋才有气质，一双高跟鞋，给顾客带来的不仅是美的享受还有贴心的温暖。VERO MODA面向的顾客主要是白领丽人，她们对细节尤为注意。今年的及踝长裙比较流行，VERO MODA在店内摆设上下的功夫也不容小觑：她们会将在衣架上比较长的衣服的下摆细心地摆整齐收放到VERO MODA的盛放衣服的袋子里，这样就避免了衣服落地沾染尘土，同时也避免了顾客会不小心踩到衣服的尴尬。
这三家店在人员分配上也有所不同。万达店人比较多，而人民商场不是很多，在招呼顾客方面虽然还能应付，但是在服务方面却不能达到万达店与万千百货店的VIP式服务。另外，我还去了ONLY。ONLY与VERO MODA距离不远，但是风格却是大不相同。ONLY偏向街头风，非主流元素较多，而VERO MODA则是熟女路线，不管是混搭还是小西装，总是给人成熟知性的感觉。值得一提的是，ONLY在这三家店的服装总体上非常统一，但是ONLY万达店内的导购虽然穿上工装，但是在仪表上不是很注意，给人随意的感觉。这一点需要改进。
建议：同一品牌的导购，所有的店在着装上最好统一，这样不仅有助于提升店面形象，而且有助于提升品牌形象。
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