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简述市场调研及市场预测的概念。
市场调研就是科学地、系统地、客观地收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。
市场预测是在市场调查的基础上，运用预测理论与方法，预先对所关心的市场未来变化趋势与可能的水平作出估计与测算，为决策提供科学依据的过程。什么是购买动机？消费者购买动机有哪些类型？
购买动机是指顾客为了满足某种消费需求，产生的购买欲望和意念。消费者购买动机可以分为一般心理动机和个性心理动机两大类。
一般心理动机包括感情动机、理智动机、信任动机；个性心理动机则有求实心理动机、求名心理动机、求廉心理动机、求新心理动机、求美心理动机等。
简述影响分销渠道抉择的因素。
（1）产品因素（自然属性、体积、重量、规模、时尚性、寿命周期等）
（2）市场因素（潜在数量、市场区域、购买习惯、季节性、竞争状况等）
（3）企业本身（声誉、实力、管理、服务）
（4）中间商因素（经营范围、实力、市场区域、渠道、资信等）
促销活动策划的内容构成有哪些？
（1）为什么要开展促销活动,即促销目标策划
（2）对什么产品开展促销活动，即促销产品策划
（3）什么时间开展促销活动，即促销时机策划
（4）在哪些市场区域开展促销活动，即促销区域策划
（5）针对什么样的人开展促销活动，即促销对象策划
（6）选择什么方式开展促销活动，即促销方式策划
（7）通过什么方式传播促销活动，即促销传播策划
品牌推广策略分析包括哪几项内容？
（1）市场环境分析（2）品牌定位及品牌创意塑造
（3）品牌战略（4）品牌策略（5）行动方案
客户维护需要做好哪几方面的工作？
（1）客情维护主体的确认和分组（2）建立数据库（3）客户资料档案的分类和整理（4）礼品赠送（5）制定客情维护的标准（6）客户沟通，主要包括沟通方式、时机等（7）客情关系维护的奖励（8）建立监督和考核的机制
市场营销学复习重点一、简答题（每小题3分，共12分）（答出基本要点）1.市场挑战者的进攻策略 3301.确定策略目标和挑战对象（1）攻击市场领先者（2）攻击市场挑战者或追随者（3）攻击地区性小企业......
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