家客综合运维支撑系统三期用户手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“运维系统用户手册”。
安徽移动家客综合运维支撑系统
用户手册
目 录
版本记录..................................................................................................错误！未定义书签。目 录........................................................................................................................................2 第1章 总体介绍..................................................................................................................7
1.1 功能概述..........................................................................................................................7 1.1.1 系统概述....................................................................................................................7 1.1.2 维护联系方式............................................................................................................8 第2章 系统首页..................................................................................................................8
2.1 系统首页..........................................................................................................................8 第3章 业务测试................................................................................................................10
3.1 用户端到端诊断测试....................................................................................................10 3.2 OLT&ONU诊断测试...................................................................................................12 3.3 ODN网络诊断测试......................................................................................................15 3.4 小区健康档案................................................................................................................17 3.5 用户健康档案................................................................................................................18 3.6 一网通业务查询............................................................................................................23 3.7 一网通业务诊断............................................................................................................24 3.8 OTT用户信息...............................................................................................................25 3.9 OTT业务诊断...............................................................................................................26 3.10 用户互联网内容监控..................................................................................................28 第4章 掌上运维................................................................................................................29
4.1 APP首页.......................................................................................................................29 4.2 设备诊断........................................................................................................................33 4.3 健康档案........................................................................................................................36 第5章 业务监控................................................................................................................39
5.1 设备告警监控................................................................................................................39 5.1.1 活动告警监控..........................................................................................................39
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5.1.2 告警级别监控..........................................................................................................44 5.1.3 告警专业监控..........................................................................................................45 5.1.4 告警状态监控..........................................................................................................46 5.2 监控页面配置管理........................................................................................................47 5.2.1 告警资源字段配置..................................................................................................47 5.2.2 告警展示字段配置..................................................................................................48 5.2.3 告警规则配置..........................................................................................................49 5.2.4 门限预警配置..........................................................................................................51 5.2.5 趋势预警配置..........................................................................................................52 5.3 小区大面积故障公告....................................................................................................54 5.4 设备性能监控................................................................................................................55 5.4.1 性能历史趋势查询..................................................................................................55 5.4.2 性能实时监控..........................................................................................................56 第6章 装维管理................................................................................................................58
6.1 业务开通单监控............................................................................................................58 6.1.1 装机定单信息查询..................................................................................................58 6.1.2 归档工单监控..........................................................................................................59 6.1.3 在途工单监控..........................................................................................................60 6.2 业务维护工单监控........................................................................................................61 6.2.1 维护工单查询..........................................................................................................61 第7章 物料管理................................................................................................................63
7.1 耗材管理........................................................................................................................63 7.1.1 耗材类型管理..........................................................................................................63 7.1.2 耗材使用标准配置..................................................................................................63 7.1.3 耗材库存管理..........................................................................................................64 7.1.4 库存管理日志..........................................................................................................65 7.1.5 耗材成本分析..........................................................................................................65 第8章 报表管理................................................................................................................65
8.1 装维信息查询统计........................................................................................................65 8.1.1 装移机及时率统计..................................................................................................66 8.1.2 装机平均处理时长统计..........................................................................................66
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8.1.3 障碍处理及时率统计..............................................................................................67 8.1.4 装机工单完整信息统计..........................................................................................68 8.1.5 装机工单回单信息统计..........................................................................................68 8.1.6 宽带测速达标率统计..............................................................................................69 8.1.7 装维网格完整信息统计..........................................................................................70 8.1.8 小区网格信息统计..................................................................................................71 8.1.9 装维网格信息查询..................................................................................................71 8.2 业务资源信息查询统计................................................................................................72 8.2.1 GPON网络资源及时准确率..................................................................................72 8.2.2 宽带小区覆盖能力统计..........................................................................................73 8.2.3 资源比对稽核统计..................................................................................................74 8.3 设备告警查询统计........................................................................................................76 8.3.1 告警全量信息查询..................................................................................................76 8.3.2 实时告警信息统计..................................................................................................77 8.4 性能指标查询统计........................................................................................................78 8.4.1 性能全量信息查询..................................................................................................78 8.4.2 OLT端口流量统计..................................................................................................80 8.4.3 CMNET设备性能统计............................................................................................81 8.4.4 BRAS性能统计........................................................................................................82 8.5 宽带服务质量统计........................................................................................................83 8.5.1 自建宽带服务质量统计..........................................................................................83 8.5.2 自建宽带网络质量统计..........................................................................................84 8.6 代维管理........................................................................................................................85 8.6.1 代维巡检率..............................................................................................................85 8.6.2 考核成绩..................................................................................................................86 8.6.3 现场巡检表..............................................................................................................87 8.7 数据稽核查询管理........................................................................................................87 8.7.1 资源数据稽核..........................................................................................................87 8.7.2 ONU PON口数据稽核统计....................................................................................88 8.7.3 FTTH端口一致性稽核统计...................................................................................89 8.7.4 异常账号稽核统计..................................................................................................89 8.7.5 异常设备稽核统计..................................................................................................90 8.7.6 垃圾数据稽核统计..................................................................................................91
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8.7.7 一网通用户趋势统计..............................................................................................91 8.8 家客流量分析统计........................................................................................................92 8.8.1 OLT设备流量TOP10分析....................................................................................93 8.8.2 OLT PON口流量TOP50分析...............................................................................93 8.8.3 OLT PON上联口流量TOP50分析.......................................................................95 8.8.4 CMNET链路流量统计............................................................................................96 8.8.5 不同带宽用户人均流量统计..................................................................................97 8.8.6 各速率用户日人均流量统计..................................................................................98 8.9 网格化运维支撑报表....................................................................................................99 8.9.1 网格健康度管理......................................................................................................99 8.9.2 告警性能网格预警..................................................................................................99 8.9.3 网格装维工单预警................................................................................................100 8.9.4 运营能力评估及指标分析....................................................................................101 8.10 自服务类报表............................................................................................................102 8.10.1 基础运维报表......................................................................................................102 8.10.2 首次下载测速记录查询......................................................................................102 8.10.3 维修竣工报表......................................................................................................103 8.10.4 首次下载测速记录查询......................................................................................104 8.10.5 客户端测速记录查询..........................................................................................104 8.10.6 客户端排障记录查询..........................................................................................105 8.10.7 客户端拍障记录统计..........................................................................................105 8.11 业务测试分析统计....................................................................................................106 8.11.1 故障告警拦截统计..............................................................................................106 8.11.2 端到端测试使用统计..........................................................................................107 8.11.3 投诉工单故障类型分析......................................................................................107 8.11.4 投诉故障趋势统计..............................................................................................108 8.11.5 有线宽带健康度..................................................................................................108 8.11.6 业务质量概况......................................................................................................109 8.11.7 弱光小区TOP10.................................................................................................110 第9章 系统管理..............................................................................................................111
9.1 机构管理......................................................................................................................111 9.2 用户管理......................................................................................................................114
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9.3 角色管理......................................................................................................................117
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第1章 总体介绍
1.1 功能概述
安徽移动家客综合运维支撑系统主要面向移动家客管理人员、维护人员，提供家庭宽带用户设备的告警和性能监控、故障诊断分析以及用户的售前、售中和售后管控分析功能，从用户侧、网络侧、设备侧进行端到端运维支撑。主要功能包括：业务测试、业务监控、装维管理、拓扑管理及网格GIS、数据稽核、用户健康档案、流量分析、故障管理、掌上运维、运维评估管理、小区健康档案、门户管理、装维物料管理、报表管理、系统管理。
1.1.1 系统概述
系统登录地址：http://10.243.64.220:8002/portal 登录用户信息：移动用户名为OA邮箱的前缀，如luxiaohu@ah.chinamobile.com，则登录用户名为luxiaohu；代维用户登录用户名为个人手机号码。登录初始密码为111111，登录后请及时修改默认密码。如出现账号和密码不存在的问题，请及时和系统管理员联系。
系统登录界面如下所示：
登录成功后进行个人主界面，如下图所示：
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1.1.2 维护联系方式
系统技术、业务及问题对应QQ群：169117268（由于为内部交流群，申请加入时请填写分公司和姓名信息，以方便管理员核对）
安徽移动联系人：路骁虎，*** 杨 竹，*** 张振江，*** 科大国创联系人：丁兆强，***
第2章 系统首页
2.1 系统首页
1.界面说明
首页集中的显示了场景、定制模版信息，集成了个人设置、消息、在线用户、场景定制、工具菜单定制、链接定制、主菜单定制等功能。
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2.操作说明
1)个人设置操作：点击页面头部右侧的登录名称链接，弹出对话框，在用户基本信息tab页中，输入相应信息后，点击【提交】按钮，如果输入的数据都合法，将会提示操作成功信息，点击【取消】按钮，对话框关闭。否则会给出出错信
息：
修改密码操作：在用户基本信息tab页中，输入相应信息后，点击【提交】按钮，如果输入
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2)系统退出操作：点击页面头部右侧的在“注销”链接
点击主界面右上方“注销”图标，弹出提示信息框，选择“是”退出系统，选择“否”取消退出系统操作。
第3章 业务测试
3.1 用户端到端诊断测试
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》用户端到端诊断测试。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系
端到端模块主要是针对整合各专业网管告警与设备性能监控信息，结合网络远程诊断手段，实现与资源业务的关联，在面向网元、设备的监控测试的基础上，实现面向家庭宽带客户业务端到端的连通性测试及故障远程诊断，快速定位影响客户的网络故障，向故障处理人员提供一键定位故障功能。1.界面描述
该界面为用户提供家庭宽带客户业务端到端的连通性测试及故障远程诊断的视图，该界面主要分为4个部分（查询信息，用户资源信息，测试信息，测试详情）。2.操作说明
1)查询操作
输入需要查询的宽带账号，单击查询按钮或者直接按回车键(Enter键)，出现等待提示：“正在查询数据，请稍等...”，等待一段时间后，界面会出现资源信息和用户信息，如果没有查询到结果，会出现相应的提示，查询到信息，点击用户信息右上角“更多>>”链接，会出现详细的用户信息且“更多>>”链接变为“隐藏
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方按ctrl+v键。如下面图所示：
查询到数据：
2)测试操作
查询到用户信息和资源信息信息后，才可点击测试按钮，如果没有查询到资源信息或用户信息，测试按钮不可点击(为灰色)。测试出结果，会加载测试结果拓扑图和测试详情数据。测试详情表中显示网元、测试环节、测试结果、测试结论、告警信息数据，其中测试环节，告警信息列可点击，点击测试环节可查看测试环节详情，点解告警信息查看告警详细信息如下面图所示：
测试正常：
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测试失败，网络原因导致测试超时：
点击告警信息，查看告警信息详情
3.2 OLT&ONU诊断测试
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》OLT&ONU诊断测试。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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该界面为用户提供面向设备的诊断功能，实现对OLT|ONU设备健康性的全面诊断，主要提供运维及监控人员使用，作为日常运维工作的辅助，通过系统提供的诊断结果来指导故障处理和修复，提高运维工作效率。该界面主要分为3个部分(基本信息，诊断信息，测试结论和处理意见)。2.操作说明
1)OLT诊断
选择诊断类型为OLT-诊断，选择一个区域信息，在选择一个OLT信息，如果不选择区域信息，则不能选择OLT信息。选择了OLT信息会直接查询出OLT基本信息，如没有查询到信息，则不可使用诊断功能按钮，查询到结果才可点击诊断按钮，将结果数据加载到诊断信息表中，同时加载测试结论和处理意见。表的最后一列是详细按钮，如果诊断状态正常，单击信息按钮，可查看诊断结果的详情数据，诊断状态异常，单击出现相应的信息提示。
选择一个OLT信息，查询OLT基本信息，查询到结果：
点击诊断按钮
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诊断出结果：
2)ONU诊断
基本操作和OLT相似，请参考OLT诊断。
选择诊断类型为ONU-诊断，选择一个区域信息，在选择一个OLT信息，在选择一个ONU信息，如果不选择区域信息，则不能选择OLT信息和ONU信息。只有区域信息和OLT信息才可选择ONU信息。选择了ONU信息会直接查询出ONU基本信息，如没有查询到信息，则不可使用诊断功能按钮，查询到结果才可点击诊断按钮，诊断结果，将结果数据加载到诊断信息表中，同时加载测试结论和处理意见。表的最后一列是详细按钮，如果诊断状态正常，单击信息按钮，可查看诊断结果的详情数据，诊断状态异常，单击出现相应的信息提示。
界面如下：
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选择区域信息，OLT信息，ONU信息，查询到数据：
3.3 ODN网络诊断测试
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》ODN网络诊断测试。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系
ODN测试能够展示odn测试信息、网络图、光功率信息及其他信息。测试信息包括：发起时间、结束时间、测试状态、测试来源、olt ip地址、pon编码、测试状态、测试结论、测试描述、测试时间、处理方式。网络图包括：用户所选pon 口下的所有onu的在线状态。光功率信息中显示olt信息和pon口下的所有onu的信息，其中信息包括：设备类型、设备名称、厂商、OLT IP、PON口编码、接收光功率、发送光功率、温度、cpu利用率、内存利用率、对端接收光功率、对端发送光功率、光线距离、灵敏度结论。另外用户也可以在设备拓扑上，通过点击网元，直接对某一设备所在ODN网络的告警情况进行远程查询。1.界面描述
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该界面为用户提供家庭宽带客户业务ODN测试的视图，该界面主要分为3个部分（ODN测试信息，网络图，光功率信息）。2.操作说明
1)测试操作
选择区域信息 选择OLT信息 选择ONU信息
点击测试按钮进行测试
2)测试结果
测试完成之后，odn测试信息中包括：发起时间、结束时间、测试状态、测试来源、olt ip地址、pon编码、测试状态、测试结论、测试描述、测试时间、处理方式。其中测试结论有测试正常、主干光纤断、支干光纤断。如果结论出现主干光纤断或者支干光纤断，处理方式一栏中就会展示相应的处理方式供用户参考。如下图：
网络图默认展示olt、obd和用户选择测试的onu。当点击显示pon口下所有的onu按钮时即可显示pon下所有的onu。如果onu设备上面显示的是一个笑脸图标，则表示该条链路正常；如果obd和onu之间是用红线连接的，则表示该条链路掉纤；如果onu设备上面显示的是一个苦脸图标，则表示该onu异常；如果onu设备上面显示的是，则表示该onu掉电；如果onu设备上面显示的是，则表示该onu设备出现其他问题。
光功率信息默认只显示olt设备和用户选择测试的onu信息。当点击显示pon口下
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所有的onu按钮时，就可以看到该olt pon口下所有的onu信息。Olt的信息有设备类型、设备名称、厂商、olt ip、pon口编码、接收光功率、发送光功率、温度、cpu利用率、内存利用率。Onu信息有设备类型、厂商、onu 编码、olt ip、pon口编码、接收光功率、发送光功率、对端接收光功率、对端发送光功率、光纤距离、灵敏度结论。如下图：
告警详情页面信息有网管告警流水号、原始告警流水号、网元ID、区县、专业、设备类型、告警对象名称、定位信息、告警确认信息、告警发现时间、告警清除状态、告警确认人、告警正文、影响小区数、EOMS订单号、告警来源、告警类别、网元名称、城市、厂家、告警定位对象类型、告警发生时间、告警清除时间、网管告警级别、网管告警描述、告警确认状态、告警标题、子网名称、影响用户数。如下图：
3.4 小区健康档案
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》小区健康档案。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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该界面以宽带小区为中心，提供小区内的ONU设备量、宽带开户量、小区设备告警量、在途工通单量、在途维护单量、在途投诉单量、ONU弱光量等。
3.5 用户健康档案
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》用户健康档案。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
该界面以宽带和一网通用户为中心，提供用户的业务信息和资源信息查询、用户的设备故障和性能查询管理、用户的工单管理、用户上网认证记录查询以及故障的一键诊断，形成用户的健康档案，辅助运维人员解决用户障碍。2.操作说明 1)用户基本信息
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选择用户基本信息TAB页，选择一个区域信息，输入用户上网账号，点击查询按钮。查询用户信息，资源基本信息，查询到结果：
点击故障诊断按钮
诊断出结果：
点击ONU状态的详细链接：
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2)用户设备告警信息
选择用户设备告警信息TAB页，选择一个区域信息，输入用户上网账号，点击查询按钮。查询用户设备活动的设备告警或性能预警信息，查询到结果：
3)用户开通工单信息
选择用户开通工单信息TAB页，选择一个区域信息，输入用户上网账号，点击查询按钮。查询用户在途及归档的开通工单信息，查询到结果：
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4)用户历史测速记录
选择用户历史测速记录TAB页，选择一个区域信息，输入用户上网账号，点击查询按钮。查询用户的测速记录情况，查询到结果：
5)用户上网记录
选择用户上网记录TAB页，输入用户上网账号，选择开始及结束时间，点击查询按钮。查询用户的上网记录数据，查询到结果：
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6)用户投诉工单信息
选择用户投诉工单信息TAB页，输入用户上网账号，选择受理开始和结束时间点击查询按钮。查询用户的投诉工单数据，查询到结果：
7)用户投诉溯源分析
选择用户投诉溯源分析TAB页，输入用户宽带账号，选择开始时间和结束时间点击查询按钮。查询用户的投诉溯源分析数据，查询到结果：
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3.6 一网通业务查询
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》一网通业务查询。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
该界面为用户提供了一网通IMS业务的查询。2.操作说明
1)一网通业务查询
选择查询方式，查询类型，输入查询的IMS号码，点击查询按钮，查询到结果：
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3.7 一网通业务诊断
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》一网通业务诊断。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
该界面为用户提供面向设备的诊断功能，实现对OLT|ONU设备健康性的全面诊断，主要提供运维及监控人员使用，作为日常运维工作的辅助，通过系统提供的诊断结果来指导故障处理和修复，提高运维工作效率。该界面主要分为3个部分(基本信息，诊断信息，测试结论和处理意见)。2.操作说明
1)一网通业务诊断
选择查询方式，查询类型，输入查询的IMS号码，点击开始测试按钮。
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点击开始诊断按钮
3.8 OTT用户信息
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》OTT用户信息。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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该界面为用户提供根据上网账号，机顶盒SN方式查询用户宽带、机顶盒及用户关联设备的基本信息。1.操作说明
1)OTT用户信息查询操作
选择查询方式，查询类型，输入查询的号码，点击开始查询。
3.9 OTT业务诊断
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》OTT业务诊断。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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该界面为用户提供面向设备的诊断功能，实现对机顶盒设备使用情况的全面诊断，主要提供运维及监控人员使用，作为日常运维工作的辅助，通过系统提供的诊断结果来指导故障处理和修复，提高运维工作效率。该界面主要分为3个部分(基本信息，诊断信息，测试结论和处理意见)。2.操作说明
1)OTT业务诊断查询操作
选择查询方式，查询类型，输入查询的号码，点击开始测试按钮。基本信息界面：
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2)OTT业务诊断点击机顶盒状态详情操作：
3.10 用户互联网内容监控
用户菜单位置：家客系统-》业务测试-》用户互联网内容监控。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
该界面为用户提供根据上网账号，机顶盒SN方式查询用户收视的基本信息。2.操作说明
1)内容监控查询操作
选择查询方式，查询类型，输入查询的号码及查询的时间段，点击开始查询。
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第4章 掌上运维
4.1 APP首页
1.界面说明
用户登录代维APP后，在下图中所示位置点击”家客健康档案”，便可以跳入家客业务诊断功能模块，如果用户是第一次使用该模块，APP会提示需要下载安装家客的APP模块，安装完成后，即可以使用。家客APP模块首页展示有小区故障公告、故障小区数、设备诊断和健康档案。
跳到家客的业务诊断模块
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2.操作说明
1)查看故障公告：点击页面中部每行以” 页：
“开始的信息，便可打开公告详情
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向下滑动，可以加载更多的故障公告信息：
2)查看故障小区：点击页面底部右下角的 ““链接，便可以打开故障小区展示页，在展示页面向下滑动可以列出更多的信息。
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点击”未派单故障告警数”，进入故障告警详情展示页：
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点击”“图标，触发用户业务诊断。
4.2 设备诊断
1.界面说明
跳到家客的业务诊断模块后，单点”设备诊断”图标，打开设备诊断界面，在该页面，可以进行OLT或ONU的诊断，另外，ONU还可以根据SN号或LOID方式诊断。
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选择一种诊断方式及诊断的设备类型，输入设备名称，或对应条件，便可进行2.操作说明
1)OLT诊断：在设备诊断页选择设备名称，然后再选择设备所属地市及OLT诊断，输入设备的名称部分关键名，点击“诊断“按钮，系统会根据条件给出过滤结果以供选择并自动进行诊断测试：
诊断。
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在诊断结果部分，点击“详情”，可查看诊断结果的详细数据：
2)ONU诊断：在设备诊断页选择设备名称，然后再选择设备所属地市及ONU诊断，输入设备的名称部分关键名，点击“诊断“按钮，系统会根据条件给出过滤结果以供选择并自动进行诊断测试：
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查看诊断结果详情同OLT诊断一样操作。
4.3 健康档案
1.界面说明
跳到家客的业务诊断模块后，单点”健康档案”图标，打开健康档案集成界面，在该页面，可以进行用户诊断及用户投诉信、用户上网信息及设备故障信息查看等功能。
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2.操作说明
1)用户诊断：点击“健康档案“页面顶部右上角的“更多“，从中选择“用户诊断“打开用户诊断界面，输入上网账号，点击“诊断“按钮：
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在诊断信息部分，点击“详情“，打开对应详情弹窗：
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注：
1、爱立信设备不支持测试
2、资源与网管关联失败的设备不支持测试
第5章 业务监控
5.1 设备告警监控 5.1.1 活动告警监控
用户菜单位置：家客系统-》业务监控-》设备告警监控-》活动告警监控。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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该界面为用户提供告警实时监控的视图，按照时间先后的顺序（最新的在顶部）显示活动告警信息，用户可在告警列表中查看未清除的告警详情，进行确认、取消确认、清除告警等操作。页面停留时会看到实时推送的新告警。
左测为个性化展示树，用户可自定义查询条件快速查询告警 右侧顶部工具栏可根据条件查询告警、进行声色配置等 右侧为告警基本信息展示列表
2.操作说明
菜单位置：业务监控 > 告警监控 > 活动告警监控 1)查看告警详情 选择某条告警右击：
点击告警详情 如图：
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点击资源详情 如图：
经验库查询：
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2)告警确认
选择某条告警右击，点击“告警操作”-> “是否确认”
或者点击顶部工具按钮：
系统弹出提示框 如图：
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选择“是”，更新成功，告警确认时间、告警确认人、告警确认状态修改。3)取消确认
选择某条告警右击，点击“告警操作”-> “取消确认”，或者点击顶部工具按钮“取消确认”，操作完成后系统更新告警确认时间、告警确认人、告警确认状态 4)清除告警
选择某条告警右击，点击“告警操作”-> “清除”，或者点击顶部工具按钮“清除”，操作完成后该条告警从当前页面移除
5)告警置顶
选择关注的某条告警，点击顶部工具按钮“告警置顶”或点击右键 选择“告警操作”-> “告警置顶”，选择告警会始终置于列表顶部，并且有背景色标注。6)取消置顶
选择已置顶的某条告警，点击顶部工具按钮“取消置顶”或点击右键 选择“告警操作”-> “取消置顶”，选择告警会按时间排序显示在列表中。
7)点击顶部工具栏“一级告警”、“二级告警”、“三级告警”、“四级告警”，列表呈现各级告警列表。
8)点击顶部工具栏“过滤”按钮，弹出筛选空：
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输入筛选按钮点击确定，列表根据筛选条件呈现符合条件的告警。常用筛选条件可保存为模板(登录用户自己的模板，不通用)，呈现在左侧树，保存后点击左侧树快可速查询。
9)声色配置
点击“声色配置按钮”，弹出配置框，如图：
告警级别下拉框选择告警级别，然后选择颜色框和声音，无需保存。配置后，列表中网管告警级别列配置颜色标注如图：
开启声音按钮后,页面接收到新告警会给予声音提示。
10)点击影响用户数数值，弹出用户详情页面 11)点击影响小区数数值，弹出小区详情页面
5.1.2 告警级别监控
用户菜单位置：家客系统-》业务监控-》设备告警监控-》告警级别监控。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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一屏呈现指定时间段内各级别告警。
2.操作说明
登录页面 弹出时间选择框，如图：
选择时间点击确定按钮。呈现列表
5.1.3 告警专业监控
用户菜单位置：家客系统-》业务监控-》设备告警监控-》告警专业监控。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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一屏呈现指定时间段内数据、传输、互联网、系统衍生告警列表。
2.操作说明
登录页面 弹出时间选择框，如图：
选择时间点击确定按钮。呈现列表
5.1.4 告警状态监控
用户菜单位置：家客系统-》业务监控-》设备告警监控-》告警状态监控。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
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一屏呈现指定时间段内未确认、已确认、清除告警列表。
2.操作说明
1)登录页面 弹出时间选择框，如图：
选择时间点击确定按钮。呈现列表。
2)告警列表内操作同活动告警监控页面。
5.2 监控页面配置管理 5.2.1 告警资源字段配置
用户菜单位置：家客系统-》业务监控-》监控页面配置管理-》告警资源字段配置。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系
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1.界面描述
配置告警模块资源详情页面各设备所需展示字段。2.操作说明
选择所需配置的设备类型 如图：
在未选字段列表中选择字段，通过列表中间“增加”、“全加”按钮移至已选字段，通过“上移”、“下移”、“顶部”、“底部”按钮调整字段顺序，点击“保存”按钮保存。
5.2.2 告警展示字段配置
第48页，共122页
用户菜单位置：家客系统-》业务监控-》监控页面配置管理-》告警展示字段配置。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系 1.界面描述
配置告警模块 告警监控、告警详情页面所需展示字段。
2.操作说明
告警被选字段列表中选择字段，通过列表中间“增加”或双击、“全加”按钮移至已选字段列表，通过“上移”、“下移”、“顶部”、“底部”按钮调整字段顺序，点击“保存”按钮保存。
5.2.3 告警规则配置
用户菜单位置：家客系统-》业务监控-》监控页面配置管理-》告警规则配置。如您看不到该菜单，可能系没有权限，请和系统管理员联系
5.2.3.1 告警主次规则
1.界面描述
第49页，共122页
定义主次告警规则，通过定义的规则判断告警的主次关系。左侧展现已配置规则，右侧用于新增、修改、展示规则详情。2.操作说明
1)规则新增
刷新页面或点击重置按钮，初始化规则配置数据。填写主次规则配置，主次告警明细，点击保存按钮。
2)规则修改
点击左侧树形区域的规则名称，右侧展示详情，操作同新增。3)删除规则
选中菜单树名称右击，点击删除按钮。
5.2.3.2 告警衍生规则
1.界面描述
第50页，共122页
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