全国烟草专卖管理员中级考试(市场管理部分)（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“烟草专卖管理员试题”。
一、举报和投诉的处理程序：包括接待、受理登记、初审、调查处理、归档和答复。调查程序：
1、承办部门或者人员在接到举报投诉受理处理单和有关材料后，应对举报投诉内容进行调查核实；
2、案情较复杂时，经办人员应事先就有关情况进行充分讨论，制定调查方案，必要时，应对有关情况进行暗访；
3、经调查确有违法行为的，应及时立案，按法定程序实施行政处罚；
4、经调查核实，未查实被举报投诉人有违法行为的，举报投诉调查即告终结。
二、联合执法检查的实施：联合执法检查，是指两个或两个以上行政执法部门，依照有关法律法规，联合开展执法检查活动。
实施要求：
1、按照联合执法工作方案的安排，由执法检查级具体实施检查方案。
2、按照规定的程序进行检查。
3、烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用。
4、要做好与其他执法部门的协调和配合。
三、市场监管对象的特征：
1、烟草专卖品生产企业特征：（1）企业类型以国有企业为主；（2）合法持有烟草专卖生产企业许可证。（3）主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产活动。（4）在中华人民共和国境内从事生产活动。
2、烟草专卖品批发企业许可证特征：（1）企业类型为国有企业。（2）合法持有烟草专卖批发企业许可证。（3）主要从事卷烟、雪茄烟批发业务，从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专卖机械经营业务。（4）在中华人民共和国境内从事经营活动，有的烟草专卖批发如卷烟、雪茄烟批发企业只能在本省或本市范围内从事经营活动。
3、烟草制品零售商的特征：（1）企业类型可以为公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资的商业企业或者个体工商户除外。（2）合法持有烟草专卖零售许可证。（3）主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品的零售业务。（4）在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动。
4、烟草专卖品进出口业务企业特征：（1）企业类型为国有企业。（2）合法持有特种烟草专卖经营企业许可证。（3）主要从事烟草专卖品进出口业务、外国烟草制品批发业务、免税烟草制品购销业务、罚没国外烟草制品拍卖和批发业务。（4）在中华人民共和国境内从事经营活动。
四、市场监管对象信息采集的基本内容包括：
1、企业名称或者个体工商户字号；
2、法定代表人或负责人姓名；
3、经营地址；
4、专卖许可经营的范围和内容；
5、烟草专卖许可证号及有效期限。
特殊信息内容：
1、烟草专卖生产企业需采集信息：（1）生产烟草专卖品所用原辅材料的购进情况；（2）计划生产数量；（3）实际生产数量；（4）所生产专卖品的销售情况；（5）违法违规生产经营及处理情况。
2、烟草专卖批发企业需采集信息：（1）烟草专卖品的购进情况；（2）烟草专卖品的销售情况；（3）违法违规经营及处理情况。
3、烟草专卖零售商需采集信息：（1）烟草制品的购进情况；（2）日常经营情况；（3）零售许可证使用情况；（4）违法违规经营及处理情况。
4、烟草专卖品进出口业务企业采集信息：（1）日常购销情况；（2）违法违规经营及处理情况。
五、市场监管对象信息采集的主要方法：
1、日常检查；
2、专项检查；
3、举报和投诉；
4、市场调研；
5、信息网络。
六、市场监管对象信息维护的程序：
1、市场监管员通过日常检查、专项检查、举报投诉、市场调研、信息网络等方式采集到市场监管对象信息，在认真进行归档和整理后，上报专卖监管管理部门；
2、专卖监督管理部门信息管理员或证件管理员进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖监督管理部门负责人进行审核；
3、专卖监督管理部门负责人审核后，将审核意见反馈给信息管理员或证件管理员进行维护调整。
七、检查日志的定义：是指市场监管员按照当天的检查计划检查结束后，对检查情况进行归纳整理而形成的检查记录。
主要内容：
1、检查日期；
2、检查地域；
3、检查户数；
4、检查情况；
5、市场分析；
6、问题建议；
7、检查人员。撰写注意要点：
1、基本内容要齐全；
2、检查情况要详尽；
3、市场分析要透彻；
4、提出建议要中肯。
八、周总结内容：
1、检查周期；
2、检查地域；
3、检查户数；
4、检查情况；
5、市场分析；
6、问题建议；7检查部门。
九、专卖管理信息分析的内容：
1、零售户经营态势的分析。
2、辖区卷烟销量的分析。
3、卷烟销量结构的分析。关键点：从各类信息中寻找规律，捕捉出异常信息。
十、信息分析的基本要求：信息分析的一般步骤：
1、选择课题；
2、搜集课题相关的信息；
3、鉴别筛选所得信息的可”考无忧词语过滤“性、先进性和适用性；
4、分类整理，对筛选后的资料进行形式和内容上的整理；
5、利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；
6、成果表达，撰写综述、述评报告等。要讲究实效，注意采取科学方法：
1、信息的定性分析方法：（1）比较法；（2）相关关系法；（3）综合法。
十一、业态识别的方法：
1、分析关键要素，重点分析对零售业态划分起着关键作用的条件、依据、标准等信息。包括：经营商品的品种、经营场所和规模、经营方式，此外还要进一步分析零售者确定的目标客户情况、店堂设施的情况、主要的服务功能等关键要素。
2、做出业态判断。
十二、卷烟零售户业态识别的作用：
1、有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础。
2、有助于把握新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响。
3、有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助和管理。
4、有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作。
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