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高校学生管理工作的实践探索与总结
摘要:教育应“以人为本”，教育的终极目的在于将受教育者塑造成为积极向上、身心健康的、“完整的人”;在于开发个体智力、智能、为国家培养有用人才。在日常学生管理工作中，应保持价值中立，平等对待每一个个体，多关注学生的“闪光点”，调动一切有利因素，多重视角、多重纬度、全方位衡量每一个个体，引导学生朝着积极健康的方向发展。关键词:以人为本;问题学生;突发性事件;心理危机
近年来高校辅导员队伍的建设，使学生管理工作已取得显著成效，但在成绩的背后，我们不能忽视隐藏的种种弊端。如:大学生虽已成年，但他们的鉴别力与自控力低下，容易受市场功利思想驱动，产生一些浮躁情绪，而社会竞争激烈，有时会使他们手足无措，产生心理压力，同时家庭环境的差异也会使他们产生心理歧视、自闭、抑郁等心理困惑等等。这些问题有时让我们很被动，却是我们目前学生管理工作的重心。如何变被动为主动，有效应对学生日常管理中的各类问题和危机，现提出以下几点，愿与同仁们交流。
一、“以人为本”、张扬个性
“以人为本”作为一种价值取向，其根本所在就是以人为尊，以人为重，以人为先。“以人为本”的思想理念代表着时代先进文化的前进方向，是现代人类文明发展的趋势和历史必然，当然也应该是现代大学教育的主流价值取向。“以人为本是科学发展观的核心，是学校和谐发展的内在要求，也是高校科学管理的根本所在。在高校管理工作的系统工程中，应当确立以人为本的核心价值观，充分重视人的因素，不断发挥人的价值，发掘人的潜能，发展人的个性，逐步探索出科学、高效的管理方法，推动学校事业又好又快的发展。”［1］当代高等教育只有将“以人为本”作为自身的价值选择时，才能更好地解决在其发展过程中所遭遇的各种现实问题，从而在更好地适应社会发展需要的同时，更多关注学生个人的生存需要，努力促进学生个人的心智发展，使之达到个性完善，进而以学生个人自由全面的发展，推动社会的进步与发展。当“以人为本”作为教育的价值选择时，教育便具有了创造人的价值的意义。
二、建立突发性事件预警机制，利用突发事件进行思想教育
全球化和社会主义市场经济的确立，导致大学生思想、生活方式发生巨大变化，各类突发性事件频繁发生，并具有类型多样性、“群体极化”现象、影响深远等特征。
高校突发性事件最大的特点就是“突发性”，即出乎意料，让人措手不及。这也就决定了突发事件的具体时间、实际规模、具体态势和具体影响难预料。并且突发事件一旦发生，其量能、声势、规模会迅速的扩散。一旦达到某一临界值就要求学校有关部门必须迅速作出反应，稍有迟疑就可能造成不可挽回的损失，甚至事态的急速扩大。高校突发性事件预警机
制必须顺势而行，它的构建必须遵守及时、全面、高效和创新的原则，而且在具体实施过程中应具有科学性、系统性、可操作性。这就要求我们在日常工作中，善于发现漏洞，抓住细节，勇于创新。
针对高校日常生活中，有可能发生的各类事件，可采取以下措施来及时发现和补救:周点名和常报到。周点名，每周在规定时间对全体学生进行清点，这样可以对不在校的学生有个大体掌握;同时，常报到，就是要求班级中的班干部在固定时间或周期内报告班内情况，尤其缺勤情况，或者，对于即将毕业在外寻找工作的学生，要求其在一定周期内汇报自己的情况。采用这两种方法，可以起到事半功倍的效果，不仅可以掌握班内学生的学习、思想动态，还可以掌握在外学生的安全、生活现状，也可以杜绝一些突发问题，如某一学生踏入非法传销组织，最起码不至于造成人失踪几天甚或几周还没有发觉的失职现象。
三、正确识别与干预心理危机，帮助学生克服心理障碍
据调查得知，目前高校学生由于心理调节能力较差，独立性差、不适应大学的学习环境，人际交往困难，部分同学对生命的意义缺乏认识，不懂得生命的价值。在现实生活中心理落差大，理想失落，从而造成世界观、人生观的扭曲，不能正确面对学习压力、经济压力、就业压力、失恋等造成的问题，较易产生急躁情绪，甚至过激行为。
面对存有心理危机的学生，作为辅导员千万不能掉以轻心，应认真关注，通过对心理危机进行干预和疏导，消除学生的心理困惑，帮助学生树立正确的人生态度，科学的人生理想和思维方式，开发自己的潜能，全面发展。
1、建立大学生心理档案机制。心理建档是指把对学生心理测验的结果、学校心理咨询与辅导记录等材料进行集中保存，将这些资料按照一定的程序，组成一个有内在联系的体系，做到如实反映学生的心理面貌。它是学校为了更好地开展心理健康教育工作，为每个学生在心理健康方面设立起来的档案材料。每年在新生入校时，学校要开展心理健康普查工作，为学生建立心理档案，发现心理素质方面有问题的学生，就有针对性地展开心理辅导和跟踪观察，进行预防和治疗，必要时加以及时干预。
“问题学生”、“后进生”是受教育者中的弱势群体，是在应试教育的大气候中被忽视、被冷落的那一部分，他们往往和教师有隔阂，存在抵触和逆反心理，表现出焦虑、不安、自扰，还有的表现出紧张、挫折、神经质，在压力面前容易惊慌失措。对待这些学生，我们应该采取有效措施，善于发现其身上的“闪光点”，激发学生树立自信，以求进步。
2、建立大学生心理健康教育机制。大学生心理危机的干预彰显的是对学生的关怀与呵护，从这个层面上讲，心理健康教育应渗透到大学生的内心世界，化为其追求健康心理的自觉行为。第一，重在普及。主渠道之一就是将心理健康知识引入课堂，在全校范围内开设相关的必修课与选修课，帮助学生认识大学生的心理发展问题，掌握必备的心理健康知识，学会自我调节和自我保健。第二，各高校还开展内容丰富、形式多样、寓教于乐的心理健康教育活动，增强大学生预防心理危机的能力。如创办一个校报心理专栏、每学期办一份心理简报、开通一个心理网站、放映一部心理电影。这些实质性的工作着眼于未雨绸缪，使大学生关注自我发展，增强了自身抗危机的免疫力。第三，采用赏识机制，帮助学生树立自信。“赏识激励的教学策略，是以挖掘、激发、调动学生内驱力为主旨，使不同差异学生都能在愉悦的学习状态中茁壮成长的一种教学策略”。［2］赏识可以帮助学生树立自信、激发潜能，但是在采用赏识策略时要注意沟通艺术。首先要对一些外显的不良行为习惯进行矫治，树立自爱自信，树立对学习的兴趣。其次，课余时间多加沟通，尽量创造师生间、生生间相互沟通的环境，帮助学生放松精神，平等对待每一个学生客体。遵循教育规律，把“私爱”播向每位学生，采用“感化———转化———优化”的系统强化管理使“问题学生”，“后进生”得以改进。一般来说，无论是小学生还是大学生都普遍存在着“向师性”，即愿意受到教师的注意、关心、爱护和指导，特别是对他们崇敬的老师，这种“向师性”表现的更为明显和强烈。“向师性”是学生心理需要的一种反映，其中包括爱的需要，交往的需要，成就的需要。付出爱心，让所有的学生都能够健康的成长。
3、建立大学生心理自助与互助机制。大学生心理危机的干预工作要以学生为主体和出发点，依靠学生自身主动正视与适应现实，鼓励学生自我选择和自我指导。这需要学生树立危机意识，在心理危机发生前对危机有足够的认识，面对危机临危不惧，能充分发挥人的主动性与创造性，能自我调控、自我鼓励，及时消解消极情绪和心理困惑，提高自知、自觉、自助的能力。“问题学生”、“特长学生”是学生日常管理工作应该注意的“两极”，而“抓两极”则是我们提高工作效率的关键。在日常学生管理中，要充分发挥“特长学生”的优势来组织学生活动，帮助“问题学生”解决一些简单的心理困惑，将一些细小的危机消灭在萌芽状态。
大学生心理调节的途径主要有自我调解与知心朋友调解两种。面对简单的心理问题，大多数学生都能够通过自我调解来排解，而对于那些较大的心理困惑，他们则更希望通过交流来获得别人的理解与支持，进而达到消除困惑。大学生之间由于鸿沟小、防御性低、共性大而易于互助。每个班级所设的心理委员，都有良好的人际关系，都经过心理健康知识的培训，具有辨别他人是否处于心理危机的能力，能及时发现危机线索，能对当事人的行为进行直接监督与干预，并能将同学中存在的一般性心理困惑情况及时反馈到上一级机构。他们是大学生心理互助的主体，是教师与学生之间的联络员。因此，大学生心理自助与互助机制的完善，对培养学生的积极情绪、健康心理乃至个性的完善都是至关重要的，可使大学生在思想、意向、态度等方面进行积极的心理交换，促进大学生产生积极的心态和良好的心理效应。
此外，也要完善学校与社区及社会各界的关系，充分整合社会资源，从更广阔的社会范围内获得有力帮助。高校应利用社会的机构、设施为大学生提供环境支持与技术支持。只有学校、家庭、社会共同努力，通力合作，大学生心理危机的预警才能发挥它的功效，才能保证大学生健康、和谐地发展。“爱是教育的基础，没有爱就没有教育”［3］。施爱是教育的“润滑剂”，是进行教育的必要条件。当教师、家长、社会全身心的爱护、关心、帮助学生时，施爱就成了一种巨大的教育力量。有了施爱，教师和家长就能赢得学生的信赖，学生就乐于接受教育，朝着社会需要的道路发展，教育也就能收到良好的效果。只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求成功和被人尊重的感觉，从而产生追求上进的源动力，再从行动上付诸实践。
总而言之，在日常学生管理工作中，应保持价值中立，平等对待每一个客体，无条件地关注学生的积极方面，调动一切有利因素，多重视角、多重纬度、全方位衡量每一个个体，引导学生朝着积极健康的方向发展。
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