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当校园发生意外伤害事故后
梁柏健
一、背景
D校是A市的一所完全中学，该校F校长是一位年轻的校长。上任三年来，从当地经济社会发展现状和学校实际出发，锐意改革，开拓进取，办学成果颇硕，成为A市中学的两张王牌之一，并在省内基础教育界享有较高声誉。
二、缘起
那是早春的一个夜晚，天气乍暖还寒，天空中飘着几许雨丝，A市这座美丽的城市正静静地接受雨丝的轻抚。此刻，F校长吃过晚饭后，正在家里翻当天晚报的新闻，并等候晚间电视新闻报道的到来。
正在这时，F校长的手机响了起来，接通后，电话里传来一个紧张急促的声音：‚校长，我是高二年级的H老师，刚才，高一年级有一个男同学从教学楼挡土墙上摔下来。‛F校长仿佛给电流触了一下，又以为听错了，大声问了一句‚你说什么？‛H老师重复了刚才的话后，又报告了一句‚我已报‘110’和‘120’。‛‚学生怎么样？‛‚躺在地上。其他学生在围观。‛‚你不要离开，在原地等‘120’，我马上过来。‛F校长提起外衣，一下子冲出家门，妻子在后面叫什么，全然不顾。
一路上，心急如焚的F校长给分管德育的副校长J和学生处主任打了电话，要他们马上赶回学校。当上气不接下气的F校长跑到教学楼前时，‚120‛救护车正响着急促的警报声，送受伤的学生去医院，而‚110‛和派出所的警车正闪烁着警灯，警察在现场勘察。这时，J校长和学生处主任也同时回来。望着散去的人群，心里惦记着受伤学生安危的F校长决定：学生处主任通知受伤学生所在年级的级组长和班主任到医院，班主任通知学生家长到医院；打电话给办公室主任通知行政班了成员回学校开紧急会议；学生处主任留下陪同勘察现场的警察，F校长和J副校长随即赶到医院。急诊室里，医生正在检查，受伤学生在痛苦地呻吟……医生在看CT片，焦急万分的F校长插空问医生，学生情况如何，是否有生命危险。医生说，有多处骨折，暂时没有生命危险，但要观察24小时才能确定。年级组长和班主任来了，学生家长和亲属也来了。霎时间，病房里挤满了人，空气中充满了受伤学生的呻吟声、老师的问候声和家长亲属的叹息声、责怪声和哭泣声。
F校长坐在病房走廓的椅子上，一言不发，努力理清思绪。也不知过了多久，也许是药物的作用，学生慢慢睡着了，病房暂时归于安静。这时，F校长的手机响起来了，原来是办公室主任告诉他，班子成员已全部回学校等候了。听完电话后，F校长一看已过23时了。他立即做出安排，叫学生家长出病房，让班主任把刚从学生处了解的事情发生的情况告诉家长，同时，让年级组长和班主任留下陪学生和家长，他先回学校。
F校长回到学校，班子其他成员已在会议室等他。坐在沙发上，他才感觉，自己的头发和衣服全湿透了。顾不得抹洗，他就讲开了。他先通报了初步掌握的有关情况，然后叫大家一起商量如何处理这件意外事件。
三、问题
F校长说完后，大家纷纷议论起来，发表了各自的意见。归纳起来，有如下几方面。
1、分管教学工作的K副校长认为，要尽快将事件报告教育局领导，否则，让领导知道后再报，会造成先入为主的心理效应，对学校不利，对校长也不利。分管德育的J副校长却不同意此意见，认为，不要什么事都往教育局报，毕竟这不是一件好事，在未弄清楚受伤情况之前，不要急着报，学校当天下午才在全市中小学德育工作会议上受表彰，这事让教育局知道了，会影响学校的形象和校长的威信。况且，不少兄弟学校都是报喜不报忧的，我们也不要吃亏。
2、学生处主任埋怨高二年级的H老师不应该报‚110‛，这样，很容易让事件传播出去，造成不良的社会影响。教务处主任则认为，纸是包不住火的，社会信息传播的速度很快，学校没有能力封锁消息。何况，公安部门介入了，可以尽快弄清事件的真相，这是依法治校的表现。
3、一直忙于做笔录的办公室主任揉了几下写得有点累的手，插话说：好事不出门，丑事传千里。估计明天这事会传开来了，而且，下学年的生源争夺战很快开始，社会上一些不怀好意人或学校的竞争对手可能会趁机添乱，甚至落井下石。这时候要展开公关工作了，不如在近日召开新闻发布会，将事件的经过告诉社会各界，以正视听。办公室主任还未说完，分管德育的H副校长就反对：这事不能办。俗话说，不表态就是最好的表态。有些事，你越抹越黑。这样做了，有‚此地无银三百两‛的嫌疑。还是等它自然淡忘好。
4、这时一直未发言的总务主任说，学生从楼上摔下来，是不是与走廊栏杆的高度有关，他计划明天上午安排人检修安全设施，该加固的加固，该加高的加高。对此意见，自认有些法律常识的团委书记表示不同意，觉得会授人以柄，将来一旦对簿公堂，学校很不利。
这次的意外伤害事故，是班子成立以来遇到的最严峻的一次危机考验。班子每一个成员都十分清楚，如果处理不好，这事件会带来难以估量的负面影响，过去这么多年的努力可能因此而付之东流。大家都希望越能出个好主意有助事件的尽快而完满解决。
面对种种意见和建议，F校长耐心听着，但听到后来，发觉自己的头越重，心越烦。总想到明天校园里、社会上人们议论纷纷的场面；总担心传介入后会带来的各种压力；又担心一旦家长不满而诉诸法律时，给学校所带来的无穷的烦恼。这时，不知谁打了个哈欠，F校长仿佛从梦游中惊醒，一看时间，已深夜1：30分，他看一时半刻难以定出统一的处理方案，大家都累了，他本人也需时间理一下思路，就宣布，今晚会议到此结束，明天早上上班再开。同时他问，是否要吃一点夜宵，大家纷纷摇头。
F校长回到家后，妻子未入睡，还在客厅等他，得知发生的事情后，妻子看着一身疲惫的丈夫，递上一杯茶，满目的关爱。
一夜无言，一夜无眠，一夜苦思。F校长该如何应对这场危机呢？
四、讨论意见
1、应第一时间向主管汇报，并尽快查清事件的真相，完成初步调查报告，按主管领导的指示处理好该事件。
2、召开年级组长、学科组长和班主任会议，通报调查情况，并要求确保学校正常的管理秩序，对外统一口径。
3、做好公关工作，避免媒体报道该事件，为事件的解决创设一个有利的工作环境。
4、指定学校的关部门和年级组长、班主任一道组成一个工作小组，定期到医院看望受伤学生，并与家长保持密切的沟通和联系，对家长的意见，要及时报告校长。
5、向律师寻求法律咨询，了解学校在事件中是否有过错，并安排时间让律师给全校教职工进行一次以‚校园意外事故处理办法‛为主题的法律知识辅导报告。
6、总务部门利用师生休息时间，对全校各种教育教学设施进行一次全面的检查，做到不留死角和盲点，确保学校所有设施都符合国家安全标准
7、心理健康教师跟进该事件，定期到医院给受伤学生进行心理辅导，并密切注意其他学生的心理反应，及时做好有关辅导工作。
五、反思
1、校园发生意外伤害事故后，要视伤害的程度，判断是否马上报告主管部门。但如属重大事故，一定第一时间报告；
2、平时要加强安全教育，要通过经常性的安全教育，让全体师生牢固树立‚安全第一‛的观念；
3、要建立‚校园意外事故处理预案‛，发生意外事故后，各部门、各级负责人及时、有效开展处理工作；
4、平日要做好校园各种教育教学设施的检查和维修工作，发现问题，及时整改，做到防范于未然；
5、增强公关意识和危机处理意识，平时要与新闻界、法律界和公安部门的朋友保持良好的关系；
6、事故发生后，要以最快时间送伤者到医院，千万不能拖延。
7、事故发生后，不要急着解释，会起反作用；但如传媒已介入，或社会反响很大，已产生负面影响时，要适时利用传媒作正面宣传。
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