续保邀约专员试卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“续保专员考核”。
续保邀约专员测评
一、填空题：(每空2分，共40分)
1、汽车车险主要分为________和________，商业险中通常说的基础险有：______、_______、_________、不计免赔；
2、汽车商业险中较为常见的特殊险有：_________、_________、_________、_________等；
3、用户购买下一年车险，通常可以提前 _____月购买；按现有费率，如果用户上一年度报案次数为3次，那他购买下一年度车险时，商业险应该为_______折；约省约驾后应该为________折。
4、专营店销售的保费除了保险公司的直接返利以外，还会_______________。
5、东风日产的总对总认证保险公司主要有_______、_______、_______、太平洋等。
6、交强险的赔付范围，当本车全责时第三方财产损失最高赔偿______元，三方医疗费最高赔偿______元，三方死亡伤残最高赔偿________元。
7、车身划痕险对售后带来的直接帮助有：商业险保费上升换取送修、_________________。简答题：（共计60分）
1、总对总认证保险公司与非认证保险公司之间有什么差别，对客户来说主要优势有哪些？（10分）
2、在电话邀约中，客户说自己有亲友在销售车险，这时你需采用怎样的应对话术，如何体现出自身的优势？（15分）
3、客户问为什么其他保险公司的价格要比专营店的便宜？你又当如何应对？（15分）
4、电话邀约中，你认为话术的基本步骤和需介绍及强调的内容有哪些？（10分）
5、通过前期的电话邀约，了解到用户的流失原因；为提高邀约来店率，促进续保成交，你认为在哪些方面我们承在问题或需要怎样改善，包括售后部需要给予哪些方面支持？（10分）
续保邀约话术SA:XXX先生/女士您好，请问您是陕Axxxx的车主吗？ 客户：是的SA：我是西安博纳嘉德日产店的续保专员XXX，本次打电话时提醒您的爱车今年的保险将于 月日到期，提醒您记得百......
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