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护理礼仪试题及答案
一、填空(共20分,每小题1分)
1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。
2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔）
3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。
4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。
5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。
6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。
7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人.9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权)10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内.二、选择题(共30分,每小题1分)
1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则
B.自律的原则
C.宽容的原则
D.平等的原则
2、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。A.用床号称呼患者
B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心引导
D.所有患者一视同仁
3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。
A.出于美观
B.医院的喜好
C.考虑到儿童的心理特点
D.考虑到儿科护士的心理特点
4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免(B)。
A.挺胸、收腹，目视前方
B.双手自然垂放或插在口袋中 C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现“丁”字形
5、佩戴燕帽正确的做法是（A）。
A.帽檐距前额发际2到4厘米
B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼
6、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是(D)。A.松紧合适，遮住口鼻
B.及时清洗消毒
C.一次性的不可反复使用
D必要时可以露出鼻孔
7、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D)。A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.使用方言
8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确(C)。A.护士服的样式以整洁美观为原则
B.注意与其他服饰的搭配和协调 C.领边和袖边可以超过护士服
D.里面不应穿过于臃肿的衣服
9、手术室的护士服多为（A）颜色：
A.墨绿色B.橄榄绿
C.粉红色
D.淡蓝色
10、起步时，身体的重心应当落在(A)。
A.前脚的脚掌B.后脚跟C.全脚掌D.右前脚的脚掌
11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B）A.下肢
B.前臂
C.脚
D.手
12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行 C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位
13.消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。A.娴熟的技术B.自然的仪态 C.亲切的问候D.舒适的环境
14.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。A.服务对象B.护理人员 C.护理操作D.医疗机构
15.佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（B）厘米。A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米
16.根据病人的心理不同特点，护士人员应当重视对他们的（A)护理。A.心理护理
B.饮食护理 C.基础护理
D.整体护理 17护士在抢救患者时，应采取的行姿为(B)。A.行步
B.快行步
C.跑步
D.小跑步 18.打电话的适宜时间是（）B A、6:00
B、10:00
C、14:00
D、23:00 19.陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（B）
A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯
C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯
20.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：（B)A、请多多保重！
B、欢迎下次再来！C、祝您早日康复！
D、您慢走！
三、名词解释(共15分,每小题3分)1.礼仪的含义：在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.2.护理礼仪：属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.3.护士工作中的行为礼仪：是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范.4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等.5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态.四、简答题（每小题5分合计20分）
1、简述护理礼仪的作用。
有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系
2、简述微笑的特征
面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状.3、简述端治疗盘的基本方法。
在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.4、护患交流禁忌的话题有哪些? 个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感
五、论述题(9分)护士在护理操作时的礼仪要求有哪些
1.操作前的礼仪:1)仪表端庄,举止得体2)言谈礼貌,解释合理 2.操作中的礼仪:1)态度和蔼,真诚关怀2)操作娴熟,适时指导 3.操作后的礼仪1)诚恳致谢,尊重病人2)亲切嘱咐,真诚安慰 六.案例分析(6分)1.某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.问题: 1)在这个案例中,反映了什么问题? 2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生?
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