大学生具备良好礼仪修养的意义由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大学生礼仪修养必要性”。
《旅游服务礼仪》考察作业
班级:15级旅管一班
姓名:杨弯
学号：201514130117
大学生具备良好礼仪修养的意义
---以旅游管理专业为例
级别：2015 专业：旅游与管理 学号：17 姓名：杨弯
一、导论
1、问题的提出
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，是一个人内在修养和素质的外在表现。作为一个旅游管理专业的大学生更是要严于律己，学好礼仪这一门课程，因为礼仪教育是培养旅游管理专业人才高素质的途径，礼仪教育某种程度上直接影响着一国一地区旅游业的整体水平和旅游业发展的前景。所以我们要提高自身的综合素质和礼仪修养，带动国家和行业的发展，在社会上展现我们的价值。另外，良好的礼仪修养也会让我们成为一个优秀的“职业经理人”。
2、相关的背景
中共中央政治局2月24日下午就培育和弘扬社会主义核心价值观、弘扬中华传统美德进行第十三次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德，广泛开展社会主义核心价值观宣传教育，积极引导人们讲道德、尊道德、守道德，追求高尚的道德理想，不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础。要建立和规范一些礼仪制度，组织开展形式多样的纪念庆典活动，传播主流价值，增强人们的认同感和归属感。
3、课堂教学内容摘要： “礼者，养也。”——荀子
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。”——荀子 “礼，国之基，君之大柄，人道之极。”——孔子 “亲其师则信其道。”——孔子 “德诚于中，礼形于外。”——孟子
“是故圣人作，为礼以教人，使人以有礼，知自别于禽兽。”——《礼记》 “正容体，齐颜色，顺辞令。”——《礼记·冠义》 “不矜细行，终累大德。”——《上书》
许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化，所以，我们是要分外的珍惜和传承。——陈之藩（台湾）
二、结合自己的情况、行业的特点、社会的要求展开
在中华民族上下五千年的历史中，传统的礼仪文化也犹如一颗耀眼的宝石。孔子曾说：“不学礼，无以立。”礼仪在规范人们的行为‘协调人际关系，甚至是维系中华民族的团结、统一，推动社会发展、文明建设等方面，起到了不可估量的作用。
孔子以礼治国，他所治理的郡县一片融洽,因为礼仪是一种规矩。孟子说，不以规矩，不成方圆。有了礼仪这把标尺，才能有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的好习惯。才能有之后的路不拾遗的小康社会。礼仪对于一个和谐社会来说，都是不可缺少的。当每个人都抱着与人为善的心情为人处事，以高要求约束自己时，那么，所有的人都能心底坦荡、身心愉悦。
而我们作为一名大学生，也到了必须懂礼仪的年纪，而怎样才算是懂礼仪呢？
我想礼仪可能是见面时的一句“你好”，也可能是接电话时耐心的等待，可能是小小的一个请字，也可能是在别人道歉后的一个微笑。礼仪渗透在生活中的每个角落，是一种习惯。在这一学期的礼仪课中，老师讲了很多方面。先是讲了礼仪的内涵和外延，让我们了解礼仪的概念。接着讲了生活中的礼仪，例如：电话礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、乘车礼仪、宴会礼仪、祝酒礼仪、名片礼仪、以及仪容、仪表、仪态礼仪等。第一堂课老师就让我们记住九个字：“正容体，齐颜色，顺辞令。”这让我在礼仪方面的知识又增加了不少，感谢老师这么用心地为我们讲解各方面的礼仪知识。
中国素有礼仪之邦的美称，生活之中，礼仪也是无处不在。恰当的讲究礼仪能为交际添加一份力量，忽视礼仪则会引起交际对象的反感。虽然我本人在日常生活、学习及与人交往过程中很注重礼仪方面，但还是有不少应学习的地方。记得有一次在一个聚会上，一个同学让我帮忙递一下水果刀，我不经意就将水果刀传给了他，当时我能看出他的神情有些不悦，在聚会结束后，我们一起走在路上，他告诉我今天为什么他接过水果刀时有些不悦，他告诉我在给别人传递尖锐物品时，应该将尖锐的那头对着自己，而不应该对着别人，对着别人有威胁他人、伤害他人的意图，是对别人的不尊重。我听了以后自愧不如，自己还是学过礼仪的人，却连这些小细节都没有注意到。但是也很谢谢他能够告诉我，我能看出他也是一个很懂礼仪的人，他在聚会上没有当面拆穿我的不是，而是在聚会结束后单独的告诉我，说明他懂得如何尊重他人，自此以后我更加的敬佩他，向他学习并且在生活中注重细节。由此可以看出，要想真正地学习并掌握、运用好礼仪知识到日常的生活、学习与工作，就应做到学习礼仪时联系实际、循环渐进、坚持练习。在平时的学习、生活与社交中处处注意、自我检查、自我约束，这样有助于自己发现不足，不断修正并完善自己的行为举止，使之符合礼仪的规范要求。礼仪具有很强的凝聚情感的作用，礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
随着我国旅游业的快速发展，国际交往的日益频繁和文化交流的多元化，使得礼貌礼仪更显重要，对礼仪服务的要求也更高。因此，丰富旅游从业人员的礼仪知识、提高旅游从业人员的礼仪素质、养成职业礼仪习惯、培养旅游从业人员的礼仪服务技能己成为旅游管理专业人才教育的重中之重，同时，这也是实现培养高素质旅游人才的基本保证。旅游业作为一项新兴产业，是我国的窗口行业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称。而我作为一名旅游行业的传承人更要懂得学习礼仪的重要性。有人说：不追求文化的旅游是没有灵魂的旅游，是没有质量的旅游;不体现礼仪的旅游，是没有文化的旅游，是没有内涵的旅游。礼仪提升旅游的品味，而礼仪又通过旅游得到发展。“最佳旅游目的要显示出它的多种高级一流服务项目，要显示出它的独一无二的文化特性，要使旅游者享受高规格的热情礼仪接待和各项服务。”可以看出，优质的礼仪服务是旅游企业成功的关键，旅游与礼仪，旅游服务礼仪与旅游服务活动紧密相关，影响着旅游业的生存与发展。
礼仪作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。礼仪也是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。它的形成和完善是历史发展的产物。其一旦形成，便会长期沿袭、经久不衰。其作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。不同国家、不同民族由于其各自历史文化传统、语言、文字、活动区域不同，由于各自的人民在长期历史过程中形成的心理素质特征不同，使各个民族、各国家的礼仪，都带有本国家本民族的特点。这些鲜明的特点，这些礼仪习俗，构成了丰富的旅游资源，对旅游者有着无穷的魅力。借助旅游，去体会这些礼仪习俗，感受文化及旅游的魅力，成为越来越多旅游者的旅游目的及动机。旅游者来自不同的国家和地区，有着不同的宗教信仰、风俗习惯，也就有着各异的礼节、礼仪。旅游工作者与旅游者的关系是通过服务把两者联系起来的。在两者的关系中，旅游工作者处在主动地位，旅游者是被动的。旅游工作者既要通过提供实质性的使旅游者可以直接感受得到的服务，又要通过使旅游者在接受服务的过程中，在精神上感受得到的良好服务态度使其感到满意。在旅游服务过程中，为了表示对旅游者的敬重或友好，处理好旅游工作者与旅游者之间的关系，必须提供优质的礼仪服务。
旅游产业日益发达的今天，旅游市场一片繁华。但旅游需求的复杂性及旅游服务的无形性、不可储存性，给服务工作提出了高要求。怎样在服务过程中体现对客的尊重、塑造良好的职业形象、展现优质的服务魅力、遵守服务规范，这一切，都需要从礼仪开始做起。
学习礼仪也是适应现代信息社会的需要，现代社会的飞速发展改变了人们传统的交往观念和交往行为。传统中“人和”的成功条件变得愈发重要。人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的另一意义。
飞速发展的新社会也向我们大学生提出了新的要求，那就是文明知礼，学习好大学生礼仪是大学生建立良好人际关系的需要，大学期间能否与他人建立良好的人际关系, 对我们大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰•戈特曼的研究结果显示, 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子的身心更加健康, 而且更会关心他人，更富有同情心，朋友更多, 学习成绩更好。而戴尔•卡耐基的《成功之路》也有同一条公式: 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 通过人际交往活动, 在交往中获得友谊, 是大学生适应新的生活环境的迫切需要, 是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。我们大学生如能掌握基本礼仪规范及知识, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则, 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。
良好的礼仪让我们认识自我、把握自我、认可自我，能够提高自身修养、美化自身形象，是提高身价的资本，让自己提高自信，大胆交际。当人们都注重礼仪、学习礼仪和应用礼仪时，将会使我们的生活环境变得温馨美好，人们的道德情操得到升华，利于教育公民，维护社会秩序。
我们作为准职业经理人，应该注重礼仪的学习与运用，利用礼仪去做好自己的工作，创造良好的工作环境，带动行业的发展。通过礼仪提高自身修养，做一个高素质的准职业经理人。
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