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三驾马车成就职业园长
山东银座·英才幼儿园（集团）焦 敏
王少群
2001年9月，伴随着山东省商业厅幼儿园的体制改革，做了16年一线教师的我成为山东银座·英才幼儿园（集团）的一名班主任老师，两年后，成为一名分园园长。这是大多数幼儿园园长的成长之路，无论是在公办园还是民办园。如何做园长？如何做一名职业园长？这显然是当时仅有十几年一线教师经验而无任何管理经验的我无法回答的。幸运的是，集团总部对于职业园长的培养有一套完整的思考和培养实践。坦白说，一开始我是“被职业化”的，当大家逐渐认可了我作为分园园长的成熟之后，我才真生理解了职业化园长的内涵，也能更自觉地去做一名职业化园长了。
抬头看方向
园长是一个当家人的角色。当家人不仅要带着团队扎实做实践，更重要的是要抬头看路。抬头看路意味着园长要有大视野，关注国内外大形势，既能把握当下国情，又能洞悉未来发展趋势，关注国家教育政策走向，尤其是学前教育的各种新政，对办园的基本定位与方向了然于心。当然，对于独立园的执行园长而言，抬头看方向还可能意味着与幼儿园的投资人保持方向一致，定好战略，做好计划；而作为幼教集团的分园园长还需要明晰集团总的发展战略规划，确保分园和集团一步棋。实际上，集团总部的目标化管理是一个确保集团与分园协同发展的有效工具，有了总部的大目标引领和规范，分园园长的管理行为就不易跑偏。因此，当我还未能拥有明辨方向的能力之时，紧跟集团步伐让我有一种安全感，对一切活动心中有数，不必担心因为自己决策失误而可能导致不良后果。作为一园之长，幼儿园的大小活动、人事关系等往往让我疲于琐碎的失误处理中，而较少思考幼儿园的发展规划或看到隐性存在的危机，有时不免会出现急躁或盲目的行为，而此时，幼教集团“办高品质幼儿园”的管理目标和集团总部的“目标化管理”的培训和引领，就会及时地提醒自己每过一段时间，就要回顾与反思自己的管理目标是否清晰明确，管理执行力是否到位，管理是否有效，以便进行及时有效的调整。正是集团的方向引领，给了我巨大的帮助和动力，使我得以把大量的经历放在理念制度流程的落实与执行力的强化管理中。
手中有抓手
如果把职业园长的管理实践看做是一次旅程，“抬头看方向”能让我们明确目的地，而“手中有抓手”则让我们知道如何行走，以什么样的方式行走。
1.以专业能力塑造职业园长的第一形象
最初做园长时，孩子们会叫我“Mi Jiao”，不知从什么时候开始，“Mi Jiao”的称呼被“园长妈妈”代替。来园参观的人有时也会误打误撞地叫我“园长”。我心想，“终于有了个园长的样子”。但一线教师的经历告诉我，园长不能只是树立一个空洞的管理形象，而是要“以专业服人”。总部对于分园园长的职业形象要求是：精通专业，善于管理。园长大多是从一线教师成长起来的，对专业问题已经有非常多的积累，而“精通专业”并非指以“走进教师的教学现场，解读教师的教育行为，通过问题教研帮助教师提高教育实践智慧”等方式去树立自己的形象，相反，园长应该跳脱出来，将促进教师专业化成长的具体问题交给业务副园长或教研主任去负责，自己则要从更高层面上提高课程领导力。这是园长专业能力的核心。集团化管理的优势在于总部负责引领、决策、研究、建设课程，分园园长则主要侧重课程的组织和管理。当然，我也是总部的课程团队中的一员。如此，在管理实践中，我既能从方向、理念上进行把握，又能不断地将课程实施过程中的完善意见反馈到总部。
2.锻造使用管理系统工具的职业技能
尽管作为一线教师、教研主任时，我也从一个观察者的角度去体认过园长管理，但是当我自己从一个管理对象变成管理主体的时候，过去的种种所谓体认都无法转换成实际的管理能力。职业园长的管理一定不是事务型和经验型的管理，而是要借助系统科学的管理工具。作为分园园长，我不需要去建构和考虑如组织架构、目标管理体系、薪酬体系、保障体系等大问题，而只需要按照总部已然成熟的管理系统（即目标化、流程化、标准化三化管理体系）去执行即可。
以流程化管理为例，这个系统工具是幼教集团专家在将办园理念、办园模式进行实践研究的基础上，科学地将幼儿园管理与保教工作进行了50项流程化的细分规范，作为分园就是要严格落实与管理，使一日工作管理规程的每一项工作中的每一个环节都严格地按照流程的持续与要求操作。在流程化落实的过程中，通过“培训学习、实践观摩、反思评价、再实践提升”的过程，让教师在正确的操作规范中，明确目的，将理念物化为行为，让孩子的发展受益。流程化管理系统的应用管理，不仅提高了工作效率，加快了教师的专业化成长，而且在很大程度上让园长管理有了具体可操作的抓手。
3.打造职业化教师团队
一个职业化园长不仅要关心“我”的职业化，更要关注“职业化团队”的打造。这两者是相互影响、相互促进的，真正关系到一个幼儿园整体的职业化面貌和长久发展。以教师队伍的职业化为例，职业化园长可以从两个方面入手：首先让教师清晰地知道，她（他）所在这个集团的定位和价值，之后帮助教师进行职业生涯目标规划。
帮助每位教师明确发展规划，做好职业生涯设计。首先运用SWOT分析法，清晰自己的优劣势、所面临的机会和挑战，然后进行最近发展区的行动计划的制定和实施，并引导教师将职业生涯发展与幼儿园发展（集团）协调一致。此外，园长还要时刻关注教师在实现其发展目标过程中出现的种种问题。如，我园有位教师热情、开朗，工作积极、主动，业务能力也很强，园里是作为优秀教师培养和使用的，但由于她性格粗放、不拘小节，有时会在工作中出现粗心、急躁和不冷静的现象。有一次，她因家长的误解产生了职业倦怠情绪，向我提出了“辞职”。作为非常了解她的园长，我并没有对她提出批评指责和放任，而是和她促膝谈心，肯定她以前的成绩，同时帮她分析遇到的问题，找到解决问题的办法，告诉她做任何事情都不会一帆风顺，如果遇到问题就退缩，大家都辞职，那我们的工作还会有谁来做？我的信任、真诚、包容、理解和帮助，使她很快调整了自己的心态，冷静地解决了问题。之后，她加速了学习和成长，在大家的帮助下，她现在已成长为集团的首席教师。在首席教师工作室的访谈中，当谈到自己的成长时，她说到了曾经经历的茫然时期，她感慨道：“是当时园长的一席话影响了我，让我看到了自己在幼儿园中的价值，从而坚持了下来，现在回头看自己，觉得很庆幸。”
以流程化管理和标准化，规范教师团队的职业化行为和职业化技能。职业化行为和职业化技能，简单地说就是一种工作状态的制度化、规范化和标准化，即在适宜的时间、适宜的地点，以适宜的方式做适宜的事。刚成为分园园长之时，我接手的是一个非常年轻化的教师团队，他们有热情却不懂方法，肯行动却效果不佳。这样的团队如何才能为家长提供优质的服务呢？此时总部研发并经多年实践检验的流程化的标准化管理系统发挥了关键作用。在总部专家对教师进行培训和督导的同时，我和班子成员负责在教师执行过程中给予指导、示范和帮助，很快教师们就能上手了。在管理实践中，我感悟到：在教师们不知道如何做的时候，就要将工作任务流程化；在教师们不知道做的效果如何时，就要把工作行为标准化。所谓标准化，解决的是每一个单元流程中具体的行为细节的标准。如，为了规范班级四项记录（交接班记录、幼儿服药记录、幼儿缺勤记录、餐具用具消毒记录）的管理，我们对摆放的顺序，内容的书写，签字的时间、人数和要求等都进行了严格的规定，要求老师依此标准进行操作，减少了老师的随意性，长期坚持使老师养成了细致有序的工作习惯，对幼儿良好习惯的养成也起到了示范和影响作用。当然，教育中也有很多内容和任务是无法流程化和标准化的，这就依赖于园长加强对教师团队职业化素养的培养。
不断提升教师团队的职业素养。一般来说，职业素养包括职业道德、职业意识、职业作风、职业技能等方面，是职业内在的要求和规范。这是园长除了关注教师团队的职业技能和专业化成长之外，需要下大力气抓的方面。能否不断提升教师团队的职业素养，决定了教师团队的稳定性，决定了教育品质的高低和教育的最终效果。
首先，在集团倡导的“让爱更多一点”的核心价值观指引下，作为一名分园园长要带着高度的责任和育人的情怀关注教师在教育现场中的专业成长。通过对教师实施人性化的“三镜”管理，即差异性培养与管理，培养幼儿园名师队伍。“三镜管理”包括：“放大镜”——发现亮点，赏识管理，鼓励积极成长；“显微镜”——查找不足，总结经验，做好当下，细节决定未来；“望远镜”——着眼于未来，以发展的眼观看待教师的成长。
其次，借助榜样的力量，形成幼儿园“敬业爱岗、师德奉献”之风。每一所幼儿园，都会拥有一批道德模范、行为规范、积极奉献的“爱心标兵老师”，园长要公平公正地通过日常的观察、评价、考核以及帮助和指导，挖掘他们的事迹，让大家分享他们的经验，在园内树立“师德标兵模范”形象，以影响、带动其他老师学习和成长，形成幼儿园的正气。
另外，在对教师的管理过程中，营造轻松、愉快、关爱、理解、尊重和信任的文化环境，注重对人才价值的合理界定，通过“竞争上岗，双向选择、优化组合”，通过级别评定，以及教师身边的互助文化（一帮
一、老带新、分享、共赢、共好）和公平公正、科学合理的考核评价薪酬管理制度等，稳定教师队伍，坚定教师职业信念，满足教师成长需求。园长把心放在老师们中间，主任把“办公桌”搬到老师和孩子们中间，使每一位教师都能在保教管理工作中充分发挥自己的优势和潜力，感受成功。
脚下留痕迹
车行驶过后会留下车辙，园长的职业化进程也会印刻在幼儿园、团队乃至孩子的发展上。幼儿园整体面貌的变化、经营指标的实现、规模的发展、孩子的成长质量、家长群体的满意度、教师的专业化成长，都反映着一个园长的职业化水平。因此，职业化园长还需要拥有物化管理行为的意识和能力。
档案管理是园长管理行为的一种形象记录，物化在档案管理中的体现并非仅仅指做好管理档案、教师和幼儿成长档案那么简单，而是指园长的管理行为能否物化在幼儿园的现场之中，让他人通过观察和感受就能判断园长管理行为的有效性。以标准化管理为例，标准化意味着对幼儿园管理的方方面面，大到一个房间功能区的划分和办公家具的摆放，细到幼儿洗手间的每一块不同颜色的抹布代表什么具体的功用，都有明确清晰的规范和要求，如果分园园长能够严格督导全体教职员工落实总部的标准化要求，那么幼儿园环境之中就会处处井然有序。从一定意义上说，整洁有序的环境的打造和维持反映的就是园长的管理意识和能力水平。
总之，对园长个人而言，职业化是做好园长的准入证，是不断提升、创造卓越的源泉。一个园长的职业化水平决定了教师团队的职业化水平，也决定着幼儿园发展的可持续性；同
样，分园园长群体的职业化水平也深刻地影响着一个幼教集团发展的可持续性。如此看来，职业化不仅是园长个人，也是一个园所、一个幼教集团的关键竞争力。
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