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婚庆营业流程
项
目 详 细 流 程
来电者： 1在登记卡上记下客人的姓名，电话预定日，婚宴场所，通过何种渠道了解本公司等。
2接完电话后在电话来访客人追踪表中记录（一人一表）3之后根据客人需求在指定的日期内发传真或邮件等，进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。
来店者： 1洽谈：A提供荼水，B准备物品C登记卡，铅笔，计（1）登记卡，算机，宣传册（附价目表。）电脑资料。
客户跟进表
2填写登记卡有关的内容，并简介价目表，按销售策略进行交谈 3客户离开后在电脑的来访表中登记
4一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。
备
注：登记卡（一式两联），一联放入文件夹内自己保存，按追踪格下方填写客户跟进表，由婚礼部主管定期检查。客户有意向由本公司承办：
1在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收200元的小定金才去看场地。小定金可抵充消费金，但不退还。2填写婚礼预约单，收小定金200元，财务盖章。3预约单期限为10天，10天内约客人看场地，（2）婚礼
4预约单一式两份，一份客人保留，一份交给部门主管处，再复预约单
印一份自己保留（一定要注意担当姓名）
5用铅笔在台历上注明婚宴的场所，客户姓名，担当姓名，婚礼时间，在电脑的婚礼预约表上加入内容。
6收了小定金后，应在保留期限内联系客人看场地，并按客人要求按时给策划书和初步费用预算书及会场平面设计图。客户决定由本公司承办：
来店者： 1收大定金这前再次确认预定表，让客户填写婚礼申请单。
（3）婚礼 2填写婚礼申请单，客户栏一定要客人自己填写，备注栏由客人预约单 和担当双方签字并写确认及其内容，定金不退还
3婚宴特殊道具在付大定金时尽量不马上答应客人（具何等费用待定）
4婚礼心明眼亮请单客户，担当，财务各一联。签婚礼申请表的同时签订婚[礼受托书，婚礼受托书客户栏必须客户填写，在婚礼受托书原有所列的支付方式的基础上也可根据客（4）婚礼
人要求征得主管意见后适当改变支付方式，（改过部分一定要盖受托书
公章并客户签字，）但要在婚礼一周前支付预算费用金额，所有费用均可是现金支付。1如有物品专为客人定做，刚一定要把定做的费用额外的收足。2基本支付方式如下：
1）定金为
元（证婚仪式同外场均收50%）2）婚礼前3个月支付50% 3）婚礼前1个月支付80% 4）婚礼前1星期支付100%
5）婚礼当日或交付DVD时付超出的费用。
（5）婚礼预客人离开后在主管管理的婚礼表上将小定改为大定，在台历上用定表，预定台水笔写上客人姓名，宴会场所和担当姓名。
历
1和客户洽谈，可根据客户需求在婚礼承办书边详谈边记录，并（6）初步婚在此基础上作费用预算书。
礼承办确认2随时联系客人，婚礼承办确认书，费用预算书，婚礼策划，婚书，费用预算礼流程可根据客人的要求作一系列的准备，变更。
书，婚礼流备注：所有客人资料应放在同一文件中，由一个担当到婚礼结束程，策划书
为止。，收了大定金后，就要操作部口头预约摄影摄像，司仪，化妆师，婚车以及甚客户确定要的内容，以免防碍供应商接其他单子 1客户付了大定金后即可先口头预约一焉摄影，摄像。司仪，化妆师，等到，如有特殊时间（婚礼旺季）和客人确定后可直接下（7）口头预任务单，约摄影，摄像2如果供应商在口头保留后，在这之后要取消保留，必须与事等 先预约的担当联系，担当应马上与客人联系，是需要明确答复供应商（一定要告知客人确定的摄影摄像服务若取消要各付赔偿金200元）
3在收大定金后一定要和客人确认惧上服务项目，如不需要，应立即取消口头预约。
1和客户进一步的交流，在原有的费用预算书的基础上适当的调（8）婚礼 整做最终的费用清单。
前20天 2讨论婚礼的细节及流程，婚礼策划。
3根据客户的需要，安排司仪，花艺，试妆，DJ等。
1司仪洽谈完成后，要将司仪任务单发给司仪，（一定要告知客人已谈过若要取消要付赔偿金400元。）
2化妆师在试第一个妆后，马上和客人确定是否满意，如不满意（9）发摄影，立刻停止再约其他的化妆师，如果满意继续（一定要告知客人已摄像，化妆，试过妆若要取消要付试妆费400元），试妆OK后要发任务单给司仪，花艺，化妆师。等任务单。3花艺师相谈并发任务单。
4婚纱部试衣由婚纱部直接填写任务单。5音乐洽谈，跟音响师确认。6其他服务的任务单。
1填写消耗用品领用单，和非消耗用品单至仓库，（10）婚礼
2婚礼前7天填写当日人员安排交至总监处。
前7天
A）相关人员必须在人员安排表中签字确认并自行记录以免出现重复。
B）当日人员安排表交至总监确认后复印一份给财务。3婚礼前7天将费用清单交主管确认后复印一份给财务 4婚礼前7天担当应婚礼的全部收回，确认婚礼的事宜。
5如客人需要做宾客名单请在3天前确认并完成制作迎宾牌工作。1对照婚礼承办书和费用预算书的服务内容，确认摄影，摄像师，化妆师，司仪，婚车，巴士等到位时间。2人员按排的确认，3货车，搬运工。
4其他特殊服务的确认。
（11）婚礼
5向财务借收据（金额为未收金额）预支婚礼当日所产生的费用。
前1日
6领用物品制度： 婚礼前1日：
1）担当与仓库部门清点确认婚礼所需的物品（消耗品和非消耗品要分开）
2）所余消耗品和可在利用口在婚礼当日收回仓库，婚礼前：
1早上将前日清点好的道具在工作人员的协助下装车。2按照客人的最终确认要求布置会场。
3如有花园仪式，所有布置均需在仪式开始前2个小时布置到位 4婚宴场地：需要在客人迎宾之前1小时到位。婚礼中：
1第一次入场。2第二次入场。3第三次入场。
（12）婚礼
每次入场必须达到新人，担当，督导，新娘秘书，灯光，音响，当日
司仪，摄影，摄像，宴会厅拉门等所有有关人员配合上的协调性。婚礼结束： 1收未收余额
2移交相册，签到本及留言海报。
3担当清点并安排人员搬运物品，先出大件物品，在出大件物品的同时整理并清点小物件物品统一装入箱子打包，易碎物品需清点包扎后放入箱子打包。
备注：
婚礼当日操作担当等其他重要相关人员必须佩带对讲机。
1如当日有特殊原因，次日早上需立即和仓库清点交接。
（13）婚礼
2当和仓库清点并确认签字，次日
3婚礼后第二天打电话问候客人并致上谢意。
当婚礼结束后的1星期至2星期，当客人的照片，DVD，结婚证（14）婚礼后明等从供应商拿来交给担当的时候，担当即可通知客人来拿走相交付照片等
关的东西，但同时告诉客人婚礼当日超出的未收的费用 1婚礼所有的事项结束后，即可将客人的所有资料归档。
（15）客人
2担当要留一张客人的纪念照片及客人的姓名，电话，住址，婚资料归档
礼举行的日期，一并交给主管，做进相关的纪念册。
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