微笑服务通报整改反馈4月由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“反馈经营情况整改通报”。
丙班班组关于吴庄收费站（2016年4月）
微笑服务通报的整改反馈
吴庄收费站：
丙班班组收到吴庄收费站（2016年4月）微笑服务通报后，认真组织学习，针对所反应的问题及不足之处，及时按照相关要求进行了整改：
存在的问题：
1、因工作注意力不集中，未打停车示意手势
2、目光不专注，无迎车目光
3、声音比较亲切，缺乏热情度 整改措施：
1、班组召开会议观看每一位收费员考核视频并进行探讨、学习、找不足。
2、针对个别员工进行一对一辅导练习，进行面对面微笑练习，加强目光的专注度及集中注意力。
3、进行文明用语练习，提高自己的声音亲切度和热情度。
吴庄收费站丙班 2016年5月12日
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