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销售知识
凡事负责任，绝不找借口。“使我痛苦者，必能使我强大”，任何成功都要经历无数次的失败，要做就要做有责任的人，要做就做成功之人，你不成就别人，就被别人所成就。不要以为做老板就好，做员工就不好，关键是做个有能力的人！能力好也不行，能力好还要态度好，只有懂得下蹲的人，才能跳的更高。
2、凡事客户至上。一定要高标准高要求去完成工作中的每一个细节。我们的客户不单单指消费我们产品的人，我们的领导、上司也是我们的客户。在工作中，我们不仅仅是个人，而是代表着整体企业，整个公司的形象。
3、凡事高标准严要求。做工作还是生活凡事都得养成一种惯性，成功者之所有成功那是因为他们拥有别人所没有的成功者行事的“惯性动作”，高标准、严要求、顾大局、讲道理。于老师阐述的责任核心为“我是一切错误的根源”，只有及时了解自己的缺陷，存在的弱点，然后高标准严要求对待自己，才能及时剔除存在于自己身上的不足和缺点，及时得以修正。
4、凡事积极主动。我们要做积极主动的人，一定要摒弃“什么事应该做，什么事不应该做”的传统观念，其实每一件事都是我们应该做的事。“今天工作无小事”。不想吸引仙人掌，就让自己不要是沙漠，你想拥有鲜花，先把自己变成肥沃的土地。
5、凡事团队第一。“没有抱怨、没有借口、没有不可能”。借口可以摧毁团队间德望信任感、总是找各种理由推脱的人绝对是干不成大事。发生任何事情，沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。当你看别人不顺眼时，证明你自己修养不够。最后，在“十分钟感恩”环节中，轻缓的音乐和于老师极富感染力的述说让现场的每一位员工回忆一路走过来的日子，感受亲情和温馨。在场的很多员工都流下了真诚感动的泪水。培训结束以后，很多员工都表示：感谢凯盛公司提供的这一次宝贵的学习机会，今天培训的精华和感悟值得好好消化，希望在以后的实际工作中能学以致用，与时俱进。
欲将取之，必先予之
一个店就如一个企业是一样的，我们都在说销售不好，但是我们真正知道我们为这个店做了那些具体的事？
移动泰山需要多少双手；慰劳千军需要多少口锅；点亮天下需要多少盏灯！
我们应该明白和应该做到的1、我们的客户在那里？核心客户有多少？
2、我们开发了多少销售渠道？
3、消费者为什么不进我的店？
4、进了店为什么不买我们的产品？
5、我们每天有多少人在做销售？在自我宣传？
6、不要想店一开，客户人就会来买产品？
7、我们不能要更多的拿来主义？为了自己长久利益；也应该先送去主义。
8、什么是品牌？这和代理商更多的投入密不可分，任何品牌都是有地区差异化的，为了盲目追随品牌，而等你做了品牌后，才知道产品不对路，消费者心理上的品牌有很多种，也不完全和我们想的一样，消费者内心也有一个品牌的标准？
9、请多花点时间研究市场，研究我们的消费者，想要消费者掏钱，我们要先去欣赏消费者？
10、目前家纺业有二种品牌；一是时间品牌，二是产品品牌。
11、少一些时间去研究卖低价格产品，多研究产品：先好用，才好卖。
12、多花些时间研究本店的利润在那里，为我们的老客户多提供一些服务比什么都强？ 以上是我个人认为；这些也是投入，而且很重要。也不需要花多少资金。
如果你看了这些文，并且也去做了，会得到更大的回报。
成功销售
1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
推销技巧一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
推销技巧二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
五大销售技巧和话术 货真价实的推销技巧
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。
推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
推销技巧四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
推销技巧五：送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的，当然，这都是后话了。
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