电讯销售由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电信销售”。
作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司介绍及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
注意事项：交谈中用第二人称的“您”
表述产品不要出现制服，要说是职业装/商务职业装
强调产品的四大卖点
传资料给客户的时候除了加QQ后直传，也要再传一份到客户的邮箱，并将客户Q号进行报备。
每人重新申请一个新的Q号（统一申请后统一使用),将好友分为团体客户和个人客户，备注内应写明客户资料（公司名称 职务 联系电话）
A（销售员）：你好（升音），请问是福州海尔工贸有限公司吗？
• B（客户）：是，你是哪里？或：你有什么事啊？
• A：我这里是香港CY服饰（服装)泉州办事处的，我们公司主要是为企业和个人提供职业装量身订制的。请问贵公司近期有订购职业装的需求吗？
• B：对不起，我们不需要，有需要再找你们。/ 哦，我们是要订你们都在什么价位上呢？
• A：那我把我们公司这个月刚上市的新款职业装的图片发给您看下，您以后有需要可以和我们联系好吗？请问您的QQ号码是多少？/ 您的选择的面料决定着价格,不知道贵公司大概要在什么价位上的呢?(如果客户说这事要找负责人,那么就要打听相关负责人的联系方式与其沟通)
B：我们公司近期不需要订制服,需要再和你们联系.A: 我们公司也接受个人量身订制的，我们主要也是以零售为主，你可以看下我们的产品，我们的产品非常的棒（我们的款型非常时尚，与欧美的流行风格是同步的，质量又很好，价格也很实惠/ 款型好 质量好 价格又很低），我建议您看下，您个人或是朋友也可以订购啊，我发些我们这个月上的新款图片给您看下好吗！您的QQ号码是多少呢？B：那你传 756446555
A：好的 我一会加您，我们CY主要是做英伦版型和韩式版型，款式非常时尚，质量又好，价格又很实惠，您可以到我们国贸的实体店或网店进行订购。感谢您对我们的支持，CITYYOUTH
您要有什么需要可以打这个电话找我，我叫小黄，请问您贵姓呢?
B:我姓陈
A:陈先生/陈小姐 您可以告诉我您的手机号码吗,这样的话我们有什么活动可以用短信的方式通知您。（我们时常有做活动）
寻找目标客户方式：
电话营销（黄页、报纸、资讯）扫楼（发掘客户）陌生拜访定点发传单
业务开展流程：
电话营销：电话沟通客户，知道哪些最有可以订购的企业(售楼部 公司 写字楼)列出名单身边最有可能订购的朋友 亲戚先下手（欲结婚的 白领）
发资料给客户:QQ发资料给客户并留下客户资料填写客户资料进行报备
跟踪客户:客户有明确时间的，准时回电进行跟踪
拜访客户：预约好时间 上门拜访
回访客户：对意向客户进行预约回访
签定定单:团体单签订合同并收取50%定金。
定单跟进：跟进交货时间，公司是否已经到货，预约交货和收取尾款（交货当时收取尾款）
电话销售开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的„„）
电话销售开场白二：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的„„）
电话销售开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧„„
电话销售开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
电话销售开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品„„„
开场白六：故作熟悉开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？顾客朱：还好，您是？
营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
开场白七：从众心理开场法
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？„„
顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
开场白八：巧借东风开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
开场白九：制造忧虑开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的„„
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
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