服装店开店秘诀由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服装店开店策略”。
开服装店的 7 大秘诀之一 一个生产者或经商者如果不把好商品质量关，商品就难以实现商品价值和使用价 值，就会损害消费者的利益，这就势必会影响工厂或商店信誉。许保英同志是深知 这个道理的。因此，她从来不经营假冒伪劣服装。用她的话说： “如果经营假冒伪劣 服装，即使欺骗顾客而赚到一点钱，但失掉的却是信誉。一旦失掉信誉，企业就难 以生存，就等于自己害自己。为了把好质量关，我所进的服装都坚持两个不进：一 是质不优不进，二是无‘商品信誉卡’不进。万一发现做工问题，即使卖出，我也 帮助解决，使顾客满意。”她的言和行是一致的。县邮局一位姓徐的同志买了一件紫 红色羊毛衣，后发现做工有问题，找上门来。她很谦和地将衣服收下，带到常熟市 招商城 156 号服装店凭信誉卡又换了一件回来：然后按地址送给姓徐的女同志。徐 当时十分感激地说： “象你这样对商品质量负责的精神，实在少见，太谢谢你了。” 开服装店的 7 大秘诀之二 经商讲究“物美价廉”，这是经营者自古以来相互竞争的基本战术之一。一种商 品如果价格低，势必会销得多、销得快，反之则销得少、销得慢，甚至滞销。这个 道理，应该说是不难理解的，可是当今市场上却有不少经营者在任意“宰”顾客。而许保英同志则反“宰”而行，商品价格在“低”字上做文章，以求在激烈的竞争 中立于不败之地。她的具体举措是六个坚持：
1、坚持“上限下保”。所谓上限下保，就是每一种服装零售价，按照进价加差 价率，上限不超 20％，其中 10％作为还价率，10％作为下保率。也就是说进价 100 元的商品，l10 元就可出售。但也不可再低，如果顾客再还价，就拿“商品信誉卡” 作为进价证明。在正常情况下，顾客是通情达理的，也不会再还价了。
2、坚持同行价低。她所出售的商品价格原则上低于同市场、同行业、同品种的 价格，如果高于别处就立刻处理。为了广而告之，作出承诺，她在店门口挂了一块 牌子，上面写着： “市场最低价，不信问一问”十个大字。
3、坚持簿利多销。少赚多销同样可以多得利，而多赚少销反而少得利，尽管该 店一直只加 10％毛利，但经营效益仍稳步提高。
4、坚持价活促销。对于季节性商品，一般采取赚、保、赔的层序销售策略，季 中赚一点，季末只保本，过季赔一点，尽可能将过量、过季商品销完。
5、坚持因地制宜。因为响水县地区经济状况较差，购买力不太强，该店针对地 区实际，所进商品多数是中、低档价格，高档价格的商品，基本上不进。
6、坚持向厂进货。从厂直接进货可以减少中间
环节差价，降低进价，有利低价 竞销。正因为该店的价格低，所以，实际上已成县城服装零售业的“标准价商店”。在市场上常见顾客买服装还价时说： “你的服装比许保英的服装价格高多了”。开服装店的 7 大秘诀之三 服装的花色、款式是否好看、新颖，将直接影响销售。同时，服装的花色、款 式变化快、周期短，经营者又很难做到即时应变，这是做服装生意的人经常遇到的 难题。面许保英同志却善解这个难题，该店的服装特色就是款式新颖。常听人们说： “要穿时鬃服装，就到许保英的服装店去买。”可见她的知名程度了。那末，她的店 为什么能有如此特色呢?关键有两点：其一，自身有审美修养。她虽然没有专门学过 美术，但她从小就喜欢穿戴，随着年龄的增长，日渐喜爱研究服装，从而提高了对 服装花色、款式的审美水平。其二，善于搜集服装流行信息。其搜集的方法主要是 听、看、访、查。所谓“听”，就是一方面听取顾客对花色、款式的要求；另一方面是留意倾听人 们对花色、款式方面的议论。所谓“看”，就是一看内外地市场情况，二看电视上的时装表演和服装展销，三 看报刊上的信息等。所谓“访”，就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源。所谓 “查” 就是对不便直接询问的，就寄信或打电话、电报给有关个人或单位，跟踪查询。一旦掌握信息就抢时间进货，捷足先登。开服装店的 7 大秘诀之四 进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握准的关键一条。特别是经 营服装，既要适销，又要适量，很难掌握“准”。而许保英同志却有她的特殊经营策 略与举措。她说： “我所以能准确进货，主要做到了三点： 一是掌握当地市场行情： 出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势 如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。二是编制要货计划，当然在进货过程中 也可应变修改。三是作风深入。在进货时，我首先到市场上转一转、看一看、比一 比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。对进每一件服装，都细致过目，进行五看、两试。所谓五看，就是看面料质量，看花色，看款式，看针工，看价格。所谓两试，就是自己试穿，少进试销。我经营 的基本策略是：勤进快销，薄利多销；他无我有，他有我优，他多我少；畅销多进，弱销少进，滞销不进；先定后进，以销定购；先代销试销，好销再经销；紧俏商品 就经销，一般销势就代销；新商品少进试销，一旦畅销再多进。例如：新出现的一种女式羊毛大衣，我看款式很好，但未销过，心中没底，结果我第一
一次进 5 件，一天就销完了。第二次又进 40 件，三天就销完。后来每次进 30 件，销售势头仍很好。”对于如何防止服装积压，她也有独特方法，她说： “经营服 装只要进货做到适销、适量，一般不会积压的。即使有一点积压，也一定要做到当 季服装季终清库——不过季；当年服装年终清库——不过年。作为经营服装者，能 做到货无沉淀，确实是很不容易的，实在令人佩服。开服装店的 7 大秘诀之五 “人无笑脸休开店”，如果营业人员对顾客不能和蔼、虚心、耐心、周到、主动 接待顾客，将会直接影响销售的。许保英十分重视服务态度，能做到 10 个主动：主 动微笑相迎，主动打招呼，主动介绍品种，主动拿服装给顾客看，主动介绍款式有 关情况，主动当顾客参谋，主动帮助挑选，主动帮助顾客试穿，主动帮助包扎或提 供包装袋以便顾客携带，主动征求顾客意见。有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿，最终还是不买，但她仍然微笑着对顾客说“欢迎以后再来”。开服装店的 7 大秘诀之六 优异的服务质量具有延伸性、跟踪性。这项工作既是为民办事，又是感情投资，做得好，能使经营者与顾客结下深厚友谊，从而对顾客有利——解决实际困难，对 企业有利——有群众信任，使店兴旺发达。而许保英在经营中以一颗全心全意为顾 客服务的热心突出地做到了四个善解：
1、善解人心人意。她善于转换角度看问题；她说： “顾客拿几十元，甚至 100 多元买一件衣服，也不容易，我要站在顾客位置上考虑问题，将心比心，即使生意 不成交，也要谅解顾客。”所以，她对顾客从不劝买、强卖、讹卖，即使顾客不买，也不冷落顾客。
2、善解份外之难，顾客在外地或别的店买的服装，买回后感到不合适，想卖出 去。这本来与她无关，她却把份外事当成份内事，为其按顾客所定之价，进行免费 代销，每年都要代销 20—30 件。为此有很多女顾客因而与她结成朋友。
3、善解顾客所急。在经营中经常遇到一些特殊情况，例如：某些顾客所要的特 体服装，许保英会设法为其专购；非营业时间只要顾客急需，可夜里开门销售；如 遇商品断档，顾客可事先预约定购；遇有顾客结婚特需某款样式，则尽力满足其要 求等。
4、善解后顾之忧。一般顾客对所买服装有三怕： 一怕以假充真； 二怕价高宰客； 三怕售后不理。而许保英同志针对顾客这种忧虑，实行“五包” ： ——包补，就是价格如确实高，保退差价或者退货。——包退，就是如果认为是假货，或者质量有问题，可以退货。——包换，就是如有花色、款式、规格、长度、不合体等因素，可以调换合适 的。——包追，就是如遇自身无法解决的，则为其跟踪到供货单位取得解决，万一 解决不了仍由她处理。——包修，就是万一遇到针工有毛病，可为顾客修理好。这种售后服务工作，她做得很成功，顾客非常满意。例如：张某人从外地回家 探亲，慕名来店想买一件方格粗花呢大衣，因为该顾客身高 1．75 米，虽有此类服 装，但都嫌短。于是她第二天到常熟按照顾客要求专门为其挑选一件合适的大衣。当张某人见到这件满意的大衣时，十分感激地说： “你这种服务精神太好了，我在北 京也很少见。” 开服装店的 7 大秘诀之七 真诚是取信之本，虚伪是失信之源，这是为人处事的哲理，作为经商者更是如 此。因为商品的好或差，处事的言与行，最终可信还是不可信总是能够通过实践所 证实的。许保英对此有深刻地理解，她说： “我对顾客介绍服装质量、价格、款式、利弊都是实事求是，从不虚夸欺骗顾客。即使是低档商品，按照按质论价原则，质 量不够好，也向顾客说清楚： “愿买则买，不愿买则不买，不要勉强买”。经商者势必每天要接触各种人物，特别是经营服装，挑选性较强，顾客难免有 这样的挑剔、那样的指责，甚至出言不逊。如果处理得不当，将会与顾客发生争执，甚至吵架。而许保英同志，也曾遇到过这类矛盾，但由于她处理得当，本着忍为贵 的原则，晓之以理，动之以情，总是能够避免矛盾激化。使自己和顾客都愉快而解！
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