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A2014 电大 工商管理 管理案例分析 判断题
阿尔德弗的ERG理论认为，只有低层次的需要基本满足后，才会出现高层次的需要。（×）
按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。(×)
案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（√）案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（×）
案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（×）
案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。(√)
案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。(√)案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。X
案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（×）
案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。（×）
B
不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√）
C
操作条件反射理论以俄国生理学家巴普洛夫的刺激反应学说为代表。（√）
诚心意识指的是组织成员对组织的忠诚，不包括组织对社会的信誉。（×）
创新性是管理案例分析的一个重要原则。（√）
从某种意义上说，制度也是组织文化的一个有机组成部分。（√）
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（√）
D
德尔菲法是一种定量决策方法。（×）
德尔文法使匿名会议式的决策模式。（×）
动态领导情境理论时一种重视上级维度的权变理论。（×）
F
分工、竞争和应对性三个组织特征代表了组织发展的趋势。（×）
风险型决策是组织管理最重要的决策类型。（√）
G
高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。(×)
个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（ⅹ）
个体采取与自己通常行为方式不一致的行为，一般应作内部归因。（×）
工作个性化方安照顾了个性特点却违背了组织目标。（×）
工作满意度的测量表是专家们根据实际情况设计出来的，因此具有绝对的可靠性。（×）
工作设计的心理学原则不涉及上下级关系问题。（×）
沟通过程有七个主要环节：思想－编码－信息－传递－解码－接受－反馈。（×）
管理案例的主体应该是待解决型的案例。（√）
管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。(ⅹ)
管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（×）
管理只能是物的管理，领导则只能是对人的领导。（×）/
3好的工作设计能在多样化的工作环境中使个人获得更多的独立性和自主权。（√）
赫兹伯格的激励－保障双因素理论认为，当具有保障因素时，工人没有不满意，但也没有带来满意。（√）环境是影响企业组织设计的唯一要素。（ⅹ）
J
激励是通过满足个体或群体的某些需要，激发其工作动机，促使其提高水平的力以实现组织目标的管理手段。（√）集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。（×）
技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。（√）
绩效评估的目的使解决工资报酬等待遇问题。（×）
价值观是相对稳定和持久的，它对人的态度和行为有重要影响。（√）
角色特质强的人不善于伪装自己。（×）
决策就是在两个以上的可能性和备选方案中进行选择。（×）
决策树模式提供了选择领导风格时可能会遇到的主要权变变量。（×）
绝大部分组织都有专门的语言作为识别组织文化的标志。（√）
K
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。（×）
L
领导行为是以一定方式影响群体和组织实现目标的能力展现与操作过程。（√）
领导魅力时天生的，通过行为训练不可能学到。（×）
领导情境理论又称领导权变理论，主要研究有关的情境因素对领导效果的潜在响。（√）
流言是在群体中广为传播却未经证实的消息，其社会影响主要是消极的。（√）
M
美国商用机器公司（IBM）的企业文化理念是“鹰的意志，雁的精神”。（×）
目标使一个组织的边界明确，有别于外部环境和其他组织。（√）
Q
企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。（×）
强化理论认为强化可以塑造行为，强调控制行为的因素是外部强化物。（√）
群体冲突未必是坏事，冲突水平太低反而会使群体缺乏活力。（√）
群体压力是由外部环境所引起的个人心理、生理不平衡的在感受。（√）
R
人的能力是天生平等的。（√）
人际关系是一种社会资源，可以用它换取诸多利益。（√）
人们的态度和行为之间常常会出现不协调的情况。（√）
人们一旦参与作出某项决定，就会减少实际上的认同感。（×）
S
社会知觉中的规类效应指的是，以概括性的知觉取代个别性的知觉。（√）
社会组长指个人在群体环境中，由于他人在场而感到局促不安，从而降低工作绩效。（√）
实例就是案例。（ⅹ）
事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（×）
授权领导方式鼓励与下级共享权力和责任的民主风格。（×）
团队成员之间的技能差别不是有意识选择的。（√）
团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容。（√）
W
维护劳动者的合法权益是学习组织行为学的目的之一。（×）
问题解决型团队对于工作的结果要承担全部责任。（×）
我们可以把激励看作由内外刺激因素、动机、行为、目标等要素构成的自上而下的管理过程。（√）我们通常所说的调查研究并不是组织行为学中的调查法。（×）
我们掌握了一定组织中人的心理和行为规律，就能对相关的个人、群体和组织的行为进行预测。（√）X
心理学和社会学的研究方法并非组织行为学唯一的研究方法。（√）
新东方2001年开始危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。（×）
信息技术的发展也改变着深层次的人际关系。（√）
虚拟组织是一种新的组织类型。（√）
学习组织行为学的目的是开发管理者的人际关系技能。（×）
学院型组织文化适合于有才能的人充分表现并发挥其才干。（√）
Y
亚当斯的公平理论认为，不应该关心其他人的报酬问题。（×）
一般来说，非常规性技术与正规化，集权化的组织结构相关。（×）
一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。（√）
一个好的领导班子应该由一种类型的领导者组成。（×）
异质群体更适于发挥不同个体的创造性和各成员之间的互补性。（√）
应该把研究程序的公开性作为研究组织行为学唯一的研究方法。（√）
Z
由于领导体制对领导行为有更根本、更全局性的作用，所以组织行为学更侧重于研究领导体制问题。（×）诱因是推动个人进行活动或采取行为的内部原因或动力。（√）
在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。(√)在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分。（ⅹ）
在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分（F）
在不同学科的接合部或边缘地带，很难产生新的学科。（×）
在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（√）
在一定条件下，非正式群体有可能转化为正式群体。（√）
在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是风险型决策（F）
只要我们能预测某些行为，我们就能正确解释这些行为的起因。（×）
知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感观映象的过程。（√）
直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的 大型组织。（ⅹ）
组织变革是组织不适应其内部和外部因素的变化要求，进行自我调整和自我更新的过程。（√）
组织行为学应该把政治经济学作为自己的理论来源之一。（√）
组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。（√）组织文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造组织成员的态度和行为。（√）
组织在衰退变革阶段已开始出现不定期的停滞迹象。（√）
A1、按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×）B2、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（∨）3、．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，......
B便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店，它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点×边缘商圈是指......
二、案例分析：1、中国平安保险集团股份有限公司：是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。 请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你......
案例分析1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？答：小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于......
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题贾厂长的领导行为（一）贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵......
