戚爱芳由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“戚爱芳”。
排头兵 能手 贴心人
—记上海市金石大药房执业药师戚爱芳
有效的管理换来连连荣誉，刻苦的学习成为业务骨，贴心的服务赢得顾客道德赞赏。戚爱芳肩负领导重任，心揣顾客期望，满怀信心一路走来。
戚爱芳同志是上海市金石大药房总店的经理，执业药师。她那娇小、羸弱的双肩挑着管理金山区规模最大的品牌大店的重担。多年来，她以顽强、刻苦的精神向社会和公众交出了一份出色的答卷，成为大家交口称赞的医药零售商店管理排头兵、业务技术能手和顾客的贴心人。
经营管理的排头兵
金石大药房总店是金山区区内规模最大、品种最多的大型零售药店。800多平方米的二层营业厅内有西药、中成药、参茸保健品、中药饮片配方及医保定点药房等各种门类数千种商品，业务十分繁忙。作为商店经理，戚爱芳以极大的热情和创新精神带领全店职工奋力拼搏，科学管理，规范经营，将商店办成了闻名区内外的先进企业。2002年以来，她带领全店职工历经商店的扩展搬迁、筹建连锁公司、GSP认证等锤炼，使商店生气勃勃、蒸蒸日上。提升了商店的形象，也提高了总店的经济效益。年销售额从2002年的932万元上升到去年的1751万元，预计今年销售将突破2000万元，成为全区销售额最大的旗舰店。戚爱芳坚持以专业、真诚、周到的服务作为指导思想。在她的领导下，他们店先后取得了“全国抗非典先进单位”、“上海市示范企业”、“申城万店无假货示范单位”、“上海市商业系统文明行业优胜集体”、“文明窗口”、“购物放心店”、“诚信药店”、“区文明企业”、和“区双信企业”等光荣称号。博得了区内外及浙江等周边地区广大顾客的信赖。
作为经理，戚爱芳处处带头，事事抢先。在SARS猖獗的关键时刻，她日夜操劳，积极组织货源带领中药饮片配方的同志们争分夺秒地抢配预防药。在“麦莎”狂风挟着暴雨肆虐的紧急关头，戚爱芳不顾体弱，身先士卒站在前沿与药品柜的职工们一起奋力保护救灾药品。在商店搬迁新址的重要时候，为了不影响商店的日常营业，戚爱芳处精心安排，仅用一个夜晚的突击就出色地完成了300多万库存商品和设备的搬迁任务。为迎接上级公司的验收和GSP认证检查，戚爱芳认真准备，细心部署。顺利地通过了市食品药品监督管理局和GSP认证中心的检查验收。
业务技术的能手
戚爱芳原是上海石化总厂生产第一线的职工，1992年她进我医药行业时还是个业务上一窍不通的门外汉。十四年来她凭借自己的刻苦努力和坚强毅力，一步一个脚印地攀登，成就了一个外行胜过内行，新职工胜过老职工的奇迹。她先后攻克了医药初级工、中级工、高级工的难关，并有望在今年内通过经营师的考核。不仅如此，她在工作的繁忙之余利用业余时间在较短的时间内完成了中医、中药中、高级院校的课程，先后获得了药师和执业药师的专业职称。
戚爱芳同志的聪明好学和刻苦努力是被同伴们所公认的，她的业务技术操作能力也是广受大家称赞的。无论是公司的批发业务还是零售门店的经营管理；无论在柜台服务还是审方、配方；无论是技能操作还是理论指导她都能胜任。她连续多年在区及市的技术练兵比赛中获得荣誉。1998年获得上海市“上药杯”青工业务技能大赛第六名。在上海市第三届“上药杯”青工业务技能大赛中，戚爱芳作为技能主力的团队赢得了团体赛B组冠军。在上海市第四届“雷氏杯”青工业务操作大赛中再次获得市郊组团体第二名。
顾客的贴心人
作为执业药师，她牢记自己的职责，利用一切可能的时机在柜台第一线为顾客服务，做顾客的贴心人。她常会主动上前一步，将年迈的老人搀上楼梯。她也会弯腰屈蹲为有外伤的顾客包扎消毒。
有一次，一位家住浙江平湖金桥名叫向润芝的残疾人，为治颈椎病急需几种中药配料，四处求购却无法解决。戚爱芳得知情况后立即向她伸出了热情的手。不仅以最快的速度组织货源，配全药方，而且还细心地帮她加工拈粉，使那位顾客感激万分。
不久前，一位年逾古稀的老人前来求购补肾固齿丸，恰逢公司暂时断货。戚爱芳为了老人的急需，利用次日双休假日特地赶到市区药房帮助代购，并及时将药品送到老人家里。
店里曾收到一封来自上海古北新区何芸芬的表扬信，表达了何女士对戚爱芳的感激之情。那天中午，戚爱芳接到何女士求助电话，声称自己因为肩周炎发作，无法正常工作。曾听说有人用“竹花”治愈过，就到处打听，却求助无果。无奈之下，她从上海电话黄页中查到了金石大药房，就抱着试试看的心情拨通了电话。戚爱芳放下电话马上就赶去批发部进货、提货，紧接着又秤量、打包、开票，当天就赶到邮局寄出。事隔三天，一封热情洋溢的感谢信寄到了店里，同时也寄来了15元人民币。按说事情已经了结，因何女士寄来的钱多出了2.90元，于是，戚爱芳再次去邮局，退还了3.00元人民币，并函告何女士愿意继续为其服务。
为了更好地为顾客服务，戚爱芳还在区内率先实行了会员服务制。便于了解居民治病需要和用药情况。平时，她经常召开会员代表座谈会，仔细倾听会员的意见，还在会员生日时把贺卡送到他们家中。戚爱芳以真诚、周到的服务，不断提高药店的知名度。
多年来，戚爱芳全身心地投入工作，带领全店职工取得了累累硕果。戚爱芳以其满腔的真诚和热情博得了店内外群众的爱戴。她是我们金石大药房的骄傲，也是我们医药经营企业执业药师中当之无愧的学习榜样。
直面你的笑容宛如一朵鲜花在绽放直面你的双眸宛如一抹潋滟的波光是你在拨动着我的心弦是你在驿动着我的心房是你让我懂得了什么是愁肠百转是你让我知道了什么叫日思夜想/你......
爱的芳芳诗歌直面你的笑容宛如一朵鲜花在绽放直面你的双眸宛如一抹潋滟的波光是你在拨动着我的心弦是你在驿动着我的心房是你让我懂得了什么是愁肠百转是你让我知道了什么叫......
刀豆文库小编为你整合推荐5篇爱的芳芳诗歌，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
学习心得体会涞源二中赵爱芳尊敬的各位领导、老师、大家好：承蒙领导厚爱我有了去石家庄参加省级音乐课观摩的机会，9月27、28号我整整听了两天课，12位选手充分展示了各自的风采......
说起戚风蛋糕，应该是每个烘焙者都必过的一关，它的细腻、绵润与轻盈是海绵蛋糕无法比拟的，一口下去如云朵般的感觉荡漾开来。。。所以戚风蛋糕成了我的挚爱，想做美味蛋糕的好吃佬......
