努力打造家文化、推动四海大发展由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“推动文化大发展的关键”。
努力打造“家文化” 推动“四海”大发展
鞍山四海大酒店是集客房、餐饮、洗浴、游泳和会务接待于一体的综合性服务企业。酒店开业五年多来，坚持在探索中前进，在实践中提升，用文化的功力为企业发展注入活力，在激烈的的行业竞争中，实现了持续稳定快速发展。2007年晋升为四星级饭店；2009年荣获“中国餐饮名店”称号，并被评为国家级“绿色饭店”。今年2月被评为辽宁省十佳饭店。四海的快速成长和发展，得益于党的政策的正确指引，得益了社会的关心支持，得益于四海人的努力拼搏，也得益于企业文化--四海“家文化”的倡导和实施。
把企业文化建设做为永续发展战略之举，纳入重要议事日程
四海大酒店的创始人总经理洪岩始终重视企业文化建设工作。创业之初，就自觉进提出“四海为家”的企业文化管理理念，就是让四海大酒店成为顾客的家、员工的家，让顾客在这里真切感受到家的关怀。在日常工作中，他亲自对企业文化建设进行系统思考，出思想，出思路，定方向。酒店召开的经营管理会议，坚持把企业文化建设工作做为重要议题进行讨论研究及部署安排。
为了加强在企业文化建设，酒店开业初期就聘请了一名文化顾问，专门负责酒店企业文化建设工作。2006年上半年，主动请鞍山市企业文化研究会的领导和专家到酒店咨询、指导和调研论证。经过系统地整合、梳理，提炼制定出台了《四海“家文化”建设方案》，对“家文化”建设的指导思想，战略目标，核心价值理念，顾客理念，服务理念，员工理念，工作理念，管理理念和经营理念等做出理性思考，精炼的表述和理论上的升华。《四海“家文化”建设方案》不仅是鞍山地区餐饮服务行业的首创，而且抓住服务行业的特点，把人们最亲切最向往的“家的感觉，家的关怀”做为核心价值理念，具有鲜明的特色。鞍山市企业文化研究会主办的《企业文化研究》予以全文转载推广；市中小企业局主办的《中小企业》期刊以“志存高远四海'家文化'”为主题给予赞扬。
2008年，酒店党委组建后，企业文化建设的领导体制和工作机制进一步健全。明确企业文化建设由党委主抓，工、青、妇组织共同参与，并设立了宣教部。专门负责企业文化建设工作和党委紧密结合酒店的经营管理实际，把企业文化工作和员工队伍的思路工作紧密结合起来，促进“家文化”理念体系的导入和落实。
坚持优秀传统文化与现代科学理念相结合，推进企业文化的不断创新
企业文化的功效和生命力，在于它始终以先进的思想和理论教育、引导、激励员工积极进取，努力向上，在为社会和企业付出奉献中实现自我价值。因此，企业文化理念体系不能一成不变，应与时俱进。
2008年5月针对员工队伍中特别是年轻人中，对中华传统美德和优秀的传统文化知识知之甚少，追求自我价值，对企业和社会缺少责任感，传统失传等倾向。总经理洪岩通过自己学习《弟子规》等传统启蒙学有着密切的内在联系，“家文化”理念与中华优秀传统文化是一脉相承的。学习《弟子规》运用传统优秀文化的精华和古圣先贤的智能经验，教育引导员工敦伦尽分，去邪存诚，学会孝顺父母，尊敬他人，友爱兄弟，谦虚谨慎，勤奋好学，和谐共进，培养有修养有品德的四海人。
为了保证学习效果，酒店专门下发了“关于开展学习《弟子规》活动的通知”，要求员工达到四会：会朗读、会背诵、会默写、会应用。先从管理人员做起，总经理第一个达标。员工们在学习理解中逐渐从《弟子规》的教诲中学会了做人做事，懂得了自我约束和包容。工作状态和服务水平发生了可喜的变化。有力地促进了企业的和谐。走进四海大酒店，随时随处都可以看到和听到，员工们对待工作，对待同事、对待客人都会自然的应用《弟子规》。有的还把《弟子规》拿回家和孩子及家人一起学习。保洁员李春的妻子给我们写来一篇题为《弟子规找回了我的丈夫》，改掉了抽烟、赌博、酗酒不良习气，回家帮助妻子做饭干家务，还经常回家看望年迈的岳母，夫妻间的感情也更加和睦了。实践证明，把学习《弟子规》做为企业文化建设的重内容，是“家文化”的鲜明特色，是传统优秀文化与现代科学理论兼容结合的成功范例。
我们还坚持在酒店经营发展的实践中，发动员工，依靠员工不断的总结、提炼、完善、升华叫四海“家文化”理念体系。使其更加贴近实际，与时俱进，更加富有指导性和感召力，为酒店的发展提供不竭的动力。2008年至2011年，先后三次对四海“家文化”进行集中总结。在肯定成绩的同时，重点查找问题，分析原因，提出对策。与此同时，根据五年来酒店经营发展实践，对四海“家文化”理念体系进一步再次总结提炼、完善、升华。在《四海家文化建设方案》原有的“核心价值理念”等七个理念基础上，增加了“服务市民，奉献社会，关爱员工，共享成果”的价值取向；“追求企业和谐，尊重政策导向，推进企业发展，打造百年品牌”的企业战略；“大胆创新，敢为人先，自强不息，永续发展”的企业精神；“领导就是表率，领导就是服务，领导与员工平等，领导认员工为师”的领导理念。对原有的理念表述做了适当推敲和修改，把“四海永远是你家，家中永远有你们”；四海的利益高于一切，四海员工的利益高于一切，四海的荣誉高于一切“，分别作为企业核心理念的补充和企业宗旨理念。酒店还分别制定出台了”管理人员荣辱观“和”员工荣辱观“。使四海”家文化“的理念体系更加完善，更加富有号召力和亲和力。
充分发挥载体作用，强化企业文化宣传氛围
为了让广大员工对”家文化“理念体系铭记于心，付诸于行。我们充分利用各种文化载体，宣传导入”家文化“理念。
（一）办好《四海为家》报，开辟宣传教育主渠道。酒店从开业初就创办了《四海为家》报。她作为酒店高层的喉舌，企业文化的载体和员工学习的园地，迄今为止已经创办了90期。通过宣传贯彻酒店决策层的主张，重要制度规定，总结弘扬践行”家文化“的典型事迹，报道酒店经营的大事要事和员工学习、工作、生活中的先进事例，为落实”家文化“起到鲜明而正确的导向作用。
（二）创建企业文化阵地，营造企业文化氛围。在员工宿舍区域和楼梯通道建起文化长廊，将”家文化“理念体系及解读《弟子规》和酒店参与公益活动，员工文体活动等重要活动照片，制成画板，挂满文化长廊。酒店外面的围墙建成”文化墙“，以图文并茂的方式将《弟子规》布满围墙，对外宣传酒店的文化主张，在各个电梯口和员工食堂，利用电视多媒体全天侯播放《弟子规》。让广大员工时刻置身于”家文化“的熏陶之中。
（三）开展经营性的思想教育，大力弘扬时代精神。以”爱党、爱国、爱企业“的”三爱“为核心，党委定期组织”主题党课“活动和”创先争优“活动，紧密联系社会主义核心价值理念和科学发展观，宣传导入”家文化“理念，教育党员在酒店经营发展中发挥先锋模范作用。每年清明节都组织员工到烈士山祭奠英烈，缅怀先驱，继承和发扬革命先烈的崇高精神；”八·一“建军节都召开员工中的复转军人和保卫部员工的座谈会，教育员工弘扬军旅精神。2010年8月。雷锋传人郭明义的事迹发表后，总经理洪岩决定在全店开展向郭明义学习的活动，并请郭明义事迹报告团到酒店专场报告。组织员工”向雷锋传人学习，做郭明义式的好员工“，使郭明义的先进事迹和崇高精神，在四海落地生根开花结果。
（四）开展健康向上的文体活动，寓教于活动之中。酒店自开业以来，年年都组织员工拔河、篮球、足球、羽毛球、乒乓球、卡拉OK、游泳比赛等各种形式的文体活动。通过这些活动不仅增强了员工的体质，以旺盛力和健康心态做好繁重的服务工作。而且有效的培育了员工队伍的竞争意识和团队精神。酒店晋升为星级酒店之际，还组织员工开展了《我与四海共成长》有奖征文活动，和四海品牌大讨论活动，进一步加深了员工的四海情结，强化了为四海做贡献的责任意识了。与此同时，还邀请辽沈地区知名诗人和书画家到四海进行采风活动。通过品读四海文化，感受四海亲情，诗人和书画家挥毫泼墨，赞美和祝福四海，有的作品发表在省、市的专刊上，有效提升四海的公共形象和口碑。
认真践行”家文化“理念，将文化功力变为发展动力
”家文化“理念，关键在落实。总经理洪岩从自身做起，带动管理层和员工积极践行，使”家文化“的理念融入酒店的经营管理和服务之中。
（一）正面引导，及时发现和解决问题。在酒店成长和发展的历程中，难免出现有悖于”家文化“理念的行为和问题，及时发现和解决这些问题，才能使”家文化“理念得到贯彻和落实。总经理洪岩对事关酒店发展方向的问题从不放过，采取在家报上发表署名文章的方法，进行正面引导。2007年开始，他先后在”四海为家“报上发表《致全体员工一封信》、《这些都是离家出走的兄弟姐妹》、《从徐绍刚离职想到的》、《走好自己脚下的路》、《诚信是企业无形资产》、《责任保证绩效》等署名文章。一针见血地点出问题。分析原因，指明方向，通过组织员工学习讨论，写感想，谈体会，及时有效的解决了创业激情衰减、责任缺失，居功自傲等问题。
（二）制度约束，奖惩分明。酒店始终坚持对践行”家文化“理念做的好，业绩突出，关心维护酒店利益，为酒店发展做出贡献的员工，及时给予精神鼓励和物质奖励国。月份评选优秀员工，年终评选状元员工，还有岗位技能标兵和最佳微笑服务员工等等，对违规违纪，使符合”家文化“理念的言行成为主要的言行，主流文化，主要风尚。使有悖于”家文化“理念的言行在酒店没有市场，逐步形成风清气正的内部环境。
（三）管理创新，不断提高管理效能。本着精干，高效的原则，开业以来，先后对组织架构进行五次重大调整。2011年酒店又实行了管理方式的重大转变，由层级管理变为垂直管理，总经理和酒店高层直接管理考核到主管及其分管领域。各项指标直接下达到主管身上，主管有自主权，使主管及其分管区域成为经营管理和对客服务实体，以主管及其分管区域考核评比为牵动，激发了潜能，调动了工作积极性和创造性。
（四）打造品牌，提高核心竞争力。酒店作为服务行业，服务就是主打产品。”家文化“的服务理念是”如何对待家人就如何对待客人“。给客人提供”无瑕疵的服务，无障碍的服务“。几年来，我们一直把打造四海的服务品牌作为长远发展的重中之重，通过不间断的抓服务意识的强化，抓四星级服务化标准的落实，抓服务技能的提升，抓员工素质的培训和岗位技能评比竞赛活动，使四海的服务水平不断攀升，初步形成独具特色的品牌，特别是四海的婚庆接待服务，以其环境的优势，先进的设备，专业的设计，和现代婚庆理念及优惠的价位，成为鞍山广大客户青睐的品牌。在2010年鞍山首届婚庆博览会上，受到了主办方市总工会赞扬。
（五）关爱员工，增强凝聚力和向心力。把企业发展成果直接惠及广大员工，是总经理洪岩创业的初衷和追求。他在感情深处有员工，让在四海工作的员工感受到家的亲情，家的温暖，家的和谐，家的关爱。员工宿舍条件是全市同行业中最好的，食堂的伙食让员工感受到比家里的还好，月饼举办员工集体生日宴，年年端午发鸭蛋，中秋发月饼，大年三十发红包。在经济危机的背景下，将员工年功工资由30元上调为100元；奖励状元员工赴港澳旅游观光，参观上海世博会；每逢过年总经理都会走访慰问特困员工；员工家有红、白事情，总经理都率管理团队亲临帮助料理；酒店还成立了”爱心基金会“，发动员工互相帮助，帮助生活出现困难的员工解决实际问题等。广大员工也以实际行动回报四海，2007年2月鞍山遭受百年不遇的暴雪袭击，在交通全部中断的情况下，员工们从郊外的10多里路步行到四海上班，没有一人缺勤；有的大学生考取了固定岗位，休息时还主动到四海义务献工；有的员工虽被调往外地，但还是情牵四海，与四海人保持联系。所有这些都生动的表明了”家文化“的魅力之大，影响之深，四海的凝聚力和向心力因此与日俱增。
企业文化之花必然结出发展之果。几年来，酒店在保持经营效益稳定增长的同时，在育人铸魂方面也收到可喜成果。先后有13名员工加入了中国共产党。还有20余人皆由普通岗位走上了管理岗位，有的还成为领导班子成员。一批批”状元员工“，”优秀员工"构成的四海的优秀群体，为酒店的长远发展培养和造就了优秀人才。
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